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服务质量、体育健身服务质量:概念与评价
被引量：
13
1
作者
齐静
《西安体育学院学报》
北大核心
2006年第3期43-46,共4页
通过对服务质量理论研究的回顾,分析体育健身服务质量的特点,明确其内涵,探析其要素构成,并初步探索在中国国情之下的体育健身服务质量的评价方法。
关键词
服务
质量
体育健身服务质量
服务
质量
评价
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职称材料
我国营利性体育健身中心(俱乐部)服务质量构成要素和评价方法研究
被引量：
7
2
作者
齐静
梁进
《天津体育学院学报》
CAS
CSSCI
北大核心
2007年第2期175-178,共4页
运用文献资料与调研、因子分析及回归分析等方法,对我国营利性体育健身中心(俱乐部)服务质量构成要素和评价方法进行分析研究。研究结果:我国营利性体育健身中心(俱乐部)服务质量由服务项目与专业水平、设施与可靠性、(消费)结果质量、...
运用文献资料与调研、因子分析及回归分析等方法,对我国营利性体育健身中心(俱乐部)服务质量构成要素和评价方法进行分析研究。研究结果:我国营利性体育健身中心(俱乐部)服务质量由服务项目与专业水平、设施与可靠性、(消费)结果质量、个性化服务和(俱乐部)环境5因素构成;在我国国情之下,修正我国体育健身行业SERVQUAL量表,并在具体运营健身企业中适用,表现出较为理想的应用效果。
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关键词
体育健身服务质量
SERVQUAL
构成要素
评价方法
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职称材料
题名
服务质量、体育健身服务质量:概念与评价
被引量：
13
1
作者
齐静
机构
天津体育学院研究生处
出处
《西安体育学院学报》
北大核心
2006年第3期43-46,共4页
文摘
通过对服务质量理论研究的回顾,分析体育健身服务质量的特点,明确其内涵,探析其要素构成,并初步探索在中国国情之下的体育健身服务质量的评价方法。
关键词
服务
质量
体育健身服务质量
服务
质量
评价
Keywords
service quality
sport fitness service quality
service quality measurement
分类号
G80-05 [文化科学—运动人体科学]
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职称材料
题名
我国营利性体育健身中心(俱乐部)服务质量构成要素和评价方法研究
被引量：
7
2
作者
齐静
梁进
机构
宁夏大学体育学院
天津体育学院
出处
《天津体育学院学报》
CAS
CSSCI
北大核心
2007年第2期175-178,共4页
基金
天津体育学院硕士学位论文
文摘
运用文献资料与调研、因子分析及回归分析等方法,对我国营利性体育健身中心(俱乐部)服务质量构成要素和评价方法进行分析研究。研究结果:我国营利性体育健身中心(俱乐部)服务质量由服务项目与专业水平、设施与可靠性、(消费)结果质量、个性化服务和(俱乐部)环境5因素构成;在我国国情之下,修正我国体育健身行业SERVQUAL量表,并在具体运营健身企业中适用,表现出较为理想的应用效果。
关键词
体育健身服务质量
SERVQUAL
构成要素
评价方法
Keywords
service quality in sport fitness
SERVQUAL
constitution factors
appraisal method
分类号
G80-05 [文化科学—运动人体科学]
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题名
作者
出处
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1
服务质量、体育健身服务质量:概念与评价
齐静
《西安体育学院学报》
北大核心
2006
13
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职称材料
2
我国营利性体育健身中心(俱乐部)服务质量构成要素和评价方法研究
齐静
梁进
《天津体育学院学报》
CAS
CSSCI
北大核心
2007
7
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