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基于网络评论的乡村旅游住宿质量评价——结合AHP和BP神经网络的实证分析
被引量：
12
1
作者
刘文龙
吉蓉蓉
《江苏农业科学》
2019年第21期38-43,共6页
乡村旅游是实现乡村振兴的途径之一,在影响乡村旅游体验的众多因素中,住宿体验起着至关重要的作用。目前,乡村旅游住宿行业尚未形成规范化的管理模式,服务质量评价指标有待探索。通过对江苏省216家乡村民宿的在线评论内容进行分析,归纳...
乡村旅游是实现乡村振兴的途径之一,在影响乡村旅游体验的众多因素中,住宿体验起着至关重要的作用。目前,乡村旅游住宿行业尚未形成规范化的管理模式,服务质量评价指标有待探索。通过对江苏省216家乡村民宿的在线评论内容进行分析,归纳出环境、服务和设施3个主范畴下7个自范畴、23项评价指标,建立乡村旅游住宿质量评价指标体系,并利用层次分析法(简称AHP)计算出各个指标的权重;利用BP神经网络,以江苏省的乡村民宿为例,验证该评价指标体系的准确性。结果表明,房间布局、建筑类型、装修风格、交通便利程度等环境因素是消费者最关注的方面。另外,经营者以及服务人员的态度和专业水平相较于其他因素也较受关注。
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关键词
乡村振兴
乡村旅游
住宿质量指标
层次分析法
BP神经网络
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题名
基于网络评论的乡村旅游住宿质量评价——结合AHP和BP神经网络的实证分析
被引量：
12
1
作者
刘文龙
吉蓉蓉
机构
南京航空航天大学经济与管理学院
复旦大学管理学院
出处
《江苏农业科学》
2019年第21期38-43,共6页
基金
中央高校基本科研业务费资助项目(编号:NR2015026、NS2017056)
文摘
乡村旅游是实现乡村振兴的途径之一,在影响乡村旅游体验的众多因素中,住宿体验起着至关重要的作用。目前,乡村旅游住宿行业尚未形成规范化的管理模式,服务质量评价指标有待探索。通过对江苏省216家乡村民宿的在线评论内容进行分析,归纳出环境、服务和设施3个主范畴下7个自范畴、23项评价指标,建立乡村旅游住宿质量评价指标体系,并利用层次分析法(简称AHP)计算出各个指标的权重;利用BP神经网络,以江苏省的乡村民宿为例,验证该评价指标体系的准确性。结果表明,房间布局、建筑类型、装修风格、交通便利程度等环境因素是消费者最关注的方面。另外,经营者以及服务人员的态度和专业水平相较于其他因素也较受关注。
关键词
乡村振兴
乡村旅游
住宿质量指标
层次分析法
BP神经网络
分类号
F590.75 [经济管理—旅游管理]
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作者
出处
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被引量
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1
基于网络评论的乡村旅游住宿质量评价——结合AHP和BP神经网络的实证分析
刘文龙
吉蓉蓉
《江苏农业科学》
2019
12
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