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提高院内会诊质量的管理举措
被引量：
18
1
作者
霍霄鲲
刘小乡
+3 位作者
郑超
刘建寨
王刚
曹秀堂
《中国医院》
2013年第7期36-37,共2页
目的:分析院内会诊管理现状,针对发现的问题提出应对策略,完善会诊管理制度,提高会诊质量。方法:提取医院会诊系统中的会诊记录,分析会诊按时完成率,对会诊申请及完成集中的科室进行重点分析与调查。结果:2011年1月-2012年5月会诊按时...
目的:分析院内会诊管理现状,针对发现的问题提出应对策略,完善会诊管理制度,提高会诊质量。方法:提取医院会诊系统中的会诊记录,分析会诊按时完成率,对会诊申请及完成集中的科室进行重点分析与调查。结果:2011年1月-2012年5月会诊按时完成率逐月稳步提升,2012年5月已达到86%,但距98%的目标尚有较大距离;完成会诊的前10位科室完成量占全院的59.81%,申请会诊的前10位科室申请量占全院的63.8%,并且有6个科室重叠,说明申请与完成会诊的科室较为集中;会诊系统中有8.6%未完成的会诊。结论:应采取集中会诊、会诊质量互评、加大网络监控力度等措施,进一步提高会诊按时完成率。
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关键词
院内
会诊
会诊质量
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职称材料
基于SERVQUAL理论的远程会诊服务质量评价指标体系构建研究
被引量：
18
2
作者
翟运开
路薇
+2 位作者
周翔
崔芳芳
赵杰
《中国医院管理》
北大核心
2019年第9期12-14,共3页
目的构建科学可行的远程会诊服务质量评价指标体系,为远程会诊服务质量的提升提供理论支撑和指导方向。方法基于SERVQUAL理论并结合远程会诊自身特性构建了初始的远程会诊服务质量评价指标体系,通过实证研究对初始的指标体系进行优化。...
目的构建科学可行的远程会诊服务质量评价指标体系,为远程会诊服务质量的提升提供理论支撑和指导方向。方法基于SERVQUAL理论并结合远程会诊自身特性构建了初始的远程会诊服务质量评价指标体系,通过实证研究对初始的指标体系进行优化。结果构建了包含5个维度、24个子指标的远程会诊服务质量评价指标体系。结论评价指标体系填补了国内远程会诊服务质量评价的空白,为远程会诊的服务质量的改进和提升提供指导方向和借鉴价值。
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关键词
评价指标体系
远程
会诊
服务
质量
服务
质量
模型
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职称材料
基于六西格玛方法对优化院内科间会诊的研究
被引量：
21
3
作者
闻大翔
陆琳
+2 位作者
甘宁
张斌渊
范关荣
《中国医院》
2009年第9期8-11,共4页
目的:了解院内科间会诊的实施现状,研究有效提升科间会诊完成及时性、积极性和有效性的措施。方法:依据六西格玛管理中的DMAIC(界定-测量-分析-改进-控制)五步模型,回顾性分析科间会诊的完成情况。质量改进措施"OA网上电子会诊&qu...
目的:了解院内科间会诊的实施现状,研究有效提升科间会诊完成及时性、积极性和有效性的措施。方法:依据六西格玛管理中的DMAIC(界定-测量-分析-改进-控制)五步模型,回顾性分析科间会诊的完成情况。质量改进措施"OA网上电子会诊"试行后,对试行前后的数据作对照比较分析。结果:χ2检验结果显示,试行科室"科间普通会诊48小时内完成率"的上升,以及"会诊单填写缺项率"的降低均具有统计学意义。结论:实行"OA网上电子会诊"可以有效缩短会诊等待时间、提高会诊申请单的填写质量,同时加强医务部对会诊工作的动态监管。
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关键词
科间
会诊
六西格玛管理
电子
会诊
会诊质量
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职称材料
题名
提高院内会诊质量的管理举措
被引量：
18
1
作者
霍霄鲲
刘小乡
郑超
刘建寨
王刚
曹秀堂
机构
中国人民解放军总医院医务部
中国人民解放军总医院第一附属医院
出处
《中国医院》
2013年第7期36-37,共2页
基金
中央保健委员会专项课题(11BJZ08)
文摘
目的:分析院内会诊管理现状,针对发现的问题提出应对策略,完善会诊管理制度,提高会诊质量。方法:提取医院会诊系统中的会诊记录,分析会诊按时完成率,对会诊申请及完成集中的科室进行重点分析与调查。结果:2011年1月-2012年5月会诊按时完成率逐月稳步提升,2012年5月已达到86%,但距98%的目标尚有较大距离;完成会诊的前10位科室完成量占全院的59.81%,申请会诊的前10位科室申请量占全院的63.8%,并且有6个科室重叠,说明申请与完成会诊的科室较为集中;会诊系统中有8.6%未完成的会诊。结论:应采取集中会诊、会诊质量互评、加大网络监控力度等措施,进一步提高会诊按时完成率。
关键词
院内
会诊
会诊质量
Keywords
hospital consultation, consultation quality
分类号
R775 [医药卫生—眼科]
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职称材料
题名
基于SERVQUAL理论的远程会诊服务质量评价指标体系构建研究
被引量：
18
2
作者
翟运开
路薇
周翔
崔芳芳
赵杰
机构
郑州大学管理工程学院
郑州大学第一附属医院
互联网医疗系统与应用国家工程实验室
出处
《中国医院管理》
北大核心
2019年第9期12-14,共3页
基金
国家重点研发计划(2017YFC0909900)
教育部人文社会科学研究项目(16YJAZH074)
河南省重大科技专项(151100310800)
文摘
目的构建科学可行的远程会诊服务质量评价指标体系,为远程会诊服务质量的提升提供理论支撑和指导方向。方法基于SERVQUAL理论并结合远程会诊自身特性构建了初始的远程会诊服务质量评价指标体系,通过实证研究对初始的指标体系进行优化。结果构建了包含5个维度、24个子指标的远程会诊服务质量评价指标体系。结论评价指标体系填补了国内远程会诊服务质量评价的空白,为远程会诊的服务质量的改进和提升提供指导方向和借鉴价值。
关键词
评价指标体系
远程
会诊
服务
质量
服务
质量
模型
Keywords
evaluation index system
teleconsultation service quality
SERVQUAL
分类号
R197.323.1 [医药卫生—卫生事业管理]
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职称材料
题名
基于六西格玛方法对优化院内科间会诊的研究
被引量：
21
3
作者
闻大翔
陆琳
甘宁
张斌渊
范关荣
机构
上海交通大学医学院附属仁济医院
出处
《中国医院》
2009年第9期8-11,共4页
基金
上海市教委课题(09YS110)
上海申康医院发展中心课题(SHDC2008602)
文摘
目的:了解院内科间会诊的实施现状,研究有效提升科间会诊完成及时性、积极性和有效性的措施。方法:依据六西格玛管理中的DMAIC(界定-测量-分析-改进-控制)五步模型,回顾性分析科间会诊的完成情况。质量改进措施"OA网上电子会诊"试行后,对试行前后的数据作对照比较分析。结果:χ2检验结果显示,试行科室"科间普通会诊48小时内完成率"的上升,以及"会诊单填写缺项率"的降低均具有统计学意义。结论:实行"OA网上电子会诊"可以有效缩短会诊等待时间、提高会诊申请单的填写质量,同时加强医务部对会诊工作的动态监管。
关键词
科间
会诊
六西格玛管理
电子
会诊
会诊质量
Keywords
inter-sectors consultation, six sigma management, E-consultation, consultation quality
分类号
R197.3 [医药卫生—卫生事业管理]
R197.32 [医药卫生—卫生事业管理]
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职称材料
题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
提高院内会诊质量的管理举措
霍霄鲲
刘小乡
郑超
刘建寨
王刚
曹秀堂
《中国医院》
2013
18
在线阅读
下载PDF
职称材料
2
基于SERVQUAL理论的远程会诊服务质量评价指标体系构建研究
翟运开
路薇
周翔
崔芳芳
赵杰
《中国医院管理》
北大核心
2019
18
在线阅读
下载PDF
职称材料
3
基于六西格玛方法对优化院内科间会诊的研究
闻大翔
陆琳
甘宁
张斌渊
范关荣
《中国医院》
2009
21
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