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基于会计职业服务特性的营销策略研究
被引量:
3
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作者
王文清
《中南大学学报(社会科学版)》
2003年第3期373-376,共4页
会计职业服务是市场经济的一项重要的制度安排,以保证经济活动中的信息公开、公正。会计服务是一种职业化的智力服务,具有服务业的一般营销规律。注册会计师职业服务特性主要包括重复性、契约特殊性、高风险性、参与差异及营销手段限制...
会计职业服务是市场经济的一项重要的制度安排,以保证经济活动中的信息公开、公正。会计服务是一种职业化的智力服务,具有服务业的一般营销规律。注册会计师职业服务特性主要包括重复性、契约特殊性、高风险性、参与差异及营销手段限制性等方面。从总体上讲,我国会计服务营销既无完整的营销理念,又缺乏系统营销实践,主要原因在于此行业特殊的发展历史、市场封闭、消费者选择非理性化。结合职业服务特点,提出了全面服务质量、客户关系管理、差异化经营、价格/品牌竞争以及全员营销等可供选择的营销策略。
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关键词
会计职业服务
营销策略
注册
会计
师
服务
营销
服务
质量
客户关系管理
差异化经营
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价格
顾客忠诚
关系营销
品牌策略
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题名
基于会计职业服务特性的营销策略研究
被引量:
3
1
作者
王文清
机构
武汉大学商学院
出处
《中南大学学报(社会科学版)》
2003年第3期373-376,共4页
文摘
会计职业服务是市场经济的一项重要的制度安排,以保证经济活动中的信息公开、公正。会计服务是一种职业化的智力服务,具有服务业的一般营销规律。注册会计师职业服务特性主要包括重复性、契约特殊性、高风险性、参与差异及营销手段限制性等方面。从总体上讲,我国会计服务营销既无完整的营销理念,又缺乏系统营销实践,主要原因在于此行业特殊的发展历史、市场封闭、消费者选择非理性化。结合职业服务特点,提出了全面服务质量、客户关系管理、差异化经营、价格/品牌竞争以及全员营销等可供选择的营销策略。
关键词
会计职业服务
营销策略
注册
会计
师
服务
营销
服务
质量
客户关系管理
差异化经营
品牌竞争
价格
顾客忠诚
关系营销
品牌策略
Keywords
Certified Public Accountant
CPA professional service
service marketing
marketing strategy
分类号
F233 [经济管理—会计学]
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作者
出处
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被引量
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1
基于会计职业服务特性的营销策略研究
王文清
《中南大学学报(社会科学版)》
2003
3
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