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优质服务模式在门诊护理管理中的应用价值分析
1
作者 蒋云飞 芮春妹 《中国卫生产业》 2024年第6期100-102,106,共4页
目的探究在门诊护理管理中应用优质服务模式的效果。方法选取宜兴市人民医院门诊部21名护理人员为研究对象,2022年1—12月采用常规护理管理(对照组),2023年1—12月采用优质服务模式护理管理(观察组),两组均为同一批护理人员。对比两组... 目的探究在门诊护理管理中应用优质服务模式的效果。方法选取宜兴市人民医院门诊部21名护理人员为研究对象,2022年1—12月采用常规护理管理(对照组),2023年1—12月采用优质服务模式护理管理(观察组),两组均为同一批护理人员。对比两组的综合能力、护理质量与管理满意度。结果观察组的综合能力、护理质量均高于对照组,差异有统计学意义(P均<0.05)。观察组的管理模式满意度高于对照组(95.24%vs 61.90%),差异有统计学意义(χ^(2)=5.091,P<0.05)。结论将优质服务模式应用于门诊护理管理中,可有效提升护理人员综合能力,使护理人员对管理模式更加满意,有助于门诊护理质量的提升。 展开更多
关键词 门诊 护理管理 优质服务模式 满意度 管理效果
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优质服务模式在改善ICU住院患者生存质量中的效果观察 被引量：4
2
作者 张薇 《临床医药实践》 2013年第10期778-780,共3页
目的:探讨优质服务模式在改善ICU住院患者生存质量中的效果。方法:选择2008年3月—2012年4月ICU住院患者125例,随机分为两组,观察组63例,采用优质服务模式护理,对照组62例,采用传统护理模式护理,比较两种护理模式对改善ICU住院患者生存... 目的:探讨优质服务模式在改善ICU住院患者生存质量中的效果。方法:选择2008年3月—2012年4月ICU住院患者125例,随机分为两组,观察组63例,采用优质服务模式护理,对照组62例,采用传统护理模式护理,比较两种护理模式对改善ICU住院患者生存质量的临床效果。结果:观察组住院时间比对照组明显缩短,患者满意率明显提高,差异有显著性。结论:优质服务模式能改变患者不良心理状态,建立治疗信心,显著改善患者的生存质量。 展开更多
关键词 优质服务模式 ICU住院患者 传统护理模式 效果观察
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优质服务模式在门诊护理工作中的应用 被引量：12
3
作者 任丽霞 《临床医药实践》 2012年第10期785-786,共2页
目的:探讨优质服务模式在门诊护理工作中的应用效果。方法:门诊通过优质服务模式的实施,更新了服务理念,主动热情为患者提供服务,主动对患者进行门诊常见病的健康教育。结果:提高了门诊护理服务质量,满足了患者的需求,受到了患者的好评... 目的:探讨优质服务模式在门诊护理工作中的应用效果。方法:门诊通过优质服务模式的实施,更新了服务理念,主动热情为患者提供服务,主动对患者进行门诊常见病的健康教育。结果:提高了门诊护理服务质量,满足了患者的需求,受到了患者的好评,提高了门诊患者对医院的满意度。结论:通过优质服务模式的应用,门诊护理收到了一定的经济效益和良好的社会效益。 展开更多
关键词 优质服务模式 门诊护理 应用
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