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优质护理病房护士服务行为规范自评结果分析 被引量:10
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作者 谷亚美 王劲松 王艳 《护理学杂志》 CSCD 2016年第13期62-65,共4页
目的探讨磁性医院护理服务行为规范在我国优质护理病房护士中的达标情况,为制定临床护理服务行为标准提供参考。方法根据美国磁性医院的护士服务行为规范,自行设计临床护理服务行为规范调查表,包含6个主题、53项二级条目;抽取90名优质... 目的探讨磁性医院护理服务行为规范在我国优质护理病房护士中的达标情况,为制定临床护理服务行为标准提供参考。方法根据美国磁性医院的护士服务行为规范,自行设计临床护理服务行为规范调查表,包含6个主题、53项二级条目;抽取90名优质护理病房护士为调查对象,调查护士对上述规范的达标情况。结果 "加强沟通、建立信任"主题中"使用简单、清楚、合适的语言,避免使用医学术语"及"当发生错误时能立即改进"主题中"倾听:仔细聆听、询问,以便全面了解情况,避免打断他人诉述"达标率最高,为98.89%;而"尊重、保护患者隐私"主题中"按照保护隐私的规定,丢弃或销毁患者的医疗信息"达标率最低,为25.56%;六大主题的优先级分析显示"当发生错误时能立即改进"主题居于首位。结论美国磁性医院的护士服务行为规范在我国优质护理病房护士中的总体达标情况较好,保护隐私方面尚需引起重视。管理者应根据实际情况制定服务行为规范,加强护理文化建设。 展开更多
关键词 优质护理病房 磁性医院 护士服务行为规范 隐私
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提高优质护理示范病房低年资护士满意度的做法与体会 被引量:3
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作者 裘丹英 《解放军护理杂志》 CSCD 2013年第15期9-10,共2页
优质护理服务是2010年以来卫生部的工作重点之一。人性化、专业化、科学化的护理服务是优质护理服务的重要内涵。浙江省人民医院与时俱进,在护理部的领导下,浙江省人民医院肝胆外科率先开展了优质护理服务示范病房的工作,通过两年半... 优质护理服务是2010年以来卫生部的工作重点之一。人性化、专业化、科学化的护理服务是优质护理服务的重要内涵。浙江省人民医院与时俱进,在护理部的领导下,浙江省人民医院肝胆外科率先开展了优质护理服务示范病房的工作,通过两年半的探索与实践,就如何提高优质护理示范病房低年资护士满意度方面积累了一定的经验,现报道如下。 展开更多
关键词 优质护理病房 护士 满意度
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问题管理模式在母婴区创建优质护理服务示范病房中的应用 被引量:3
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作者 罗宏 温贤秀 +3 位作者 关晋英 曹学华 李蓉 张小健 《护理研究(上旬版)》 2011年第7期1749-1751,共3页
[目的]探讨母婴区运用问题管理模式对病房实施优质护理的效果。[方法]运用问题管理模式,母婴区按照优质护理示范工程的要求,从人力资源、病室环境、护理模式、排班方式、护理文件书写时间、病人满意度等方面对科室护理质量进行控制,按... [目的]探讨母婴区运用问题管理模式对病房实施优质护理的效果。[方法]运用问题管理模式,母婴区按照优质护理示范工程的要求,从人力资源、病室环境、护理模式、排班方式、护理文件书写时间、病人满意度等方面对科室护理质量进行控制,按发现问题→分析问题→解决问题→持续改进的过程实施。[结果]实施优质护理前后护理文件书写时间和满意度比较差异均有统计学意义(P<0.05)。[结论]母婴同室实施问题管理模式,增强了护理人员优质护理服务意识,体现了"以人为本"的管理,提高了医护人员、病人的满意度。 展开更多
关键词 问题管理模式 母婴区 优质护理示范病房
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五步法在优质护理试点病房基础护理中的应用 被引量:7
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作者 汪红英 戴淑娟 《护理学杂志》 2011年第5期75-76,共2页
目的探讨五步法在优质护理试点病房基础护理中的应用效果。方法对2010年5~7月收治的165例患者(开展优质护理试点病房后,A组)采用五步法全面落实基础护理;对2009年5~7月收治的145例(B组)患者采取常规法进行基础护理。结果出院前... 目的探讨五步法在优质护理试点病房基础护理中的应用效果。方法对2010年5~7月收治的165例患者(开展优质护理试点病房后,A组)采用五步法全面落实基础护理;对2009年5~7月收治的145例(B组)患者采取常规法进行基础护理。结果出院前B组对基础护理满意率为90.34%,A组满意率为98.18%,两组比较,差异有统计学意义(P〈O.01)。结论五步法有助于落实基础护理,提高住院患者满意率。 展开更多
关键词 基础护理 五步法 优质护理试点病房 护理管理
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护理员对老年患者安全护理认知和行为的调查 被引量:28
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作者 郑丹萍 张丽萍 +1 位作者 张悦 王晓晶 《护理学杂志》 2012年第1期60-61,共2页
目的探讨护理员对住院老年患者安全护理的认知和行为水平。方法采用便利抽样法及自行设计的调查表,对93名护理员进行老年患者安全护理的认知和行为状况调查。结果 97.8%的护理员认为安全问题对于老年住院患者很重要;其安全行为良好6.5%... 目的探讨护理员对住院老年患者安全护理的认知和行为水平。方法采用便利抽样法及自行设计的调查表,对93名护理员进行老年患者安全护理的认知和行为状况调查。结果 97.8%的护理员认为安全问题对于老年住院患者很重要;其安全行为良好6.5%,合格81.7%,不合格11.8%。结论绝大多数护理员能认识到安全问题对于老年住院患者很重要,但其维护老年患者安全的行为有待提高。应建立护理员准入制度,实行岗前培训与阶段性培训相结合,提高护理员的老年护理安全行为水平。 展开更多
关键词 优质护理示范病房 护理 老年患者 安全护理 认知 行为
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《中国护理管理》2012年第十二卷总目次
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《中国护理管理》 2012年第12期97-104,共8页
关键词 移动护理信息系统 专科护士 护士长 护士岗位管理 优质护理服务示范病房 护理管理者 郭燕红 护理人力资源 自我感受负担 医护一体化 分级护理 中国护理管理 十二卷 目次
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