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企业与消费者关系对顾客忠诚的影响研究
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作者 薛磊 窦德强 朱春燕 《兰州工业学院学报》 2015年第5期87-93,共7页
以零售业超市顾客为研究对象,通过建立线性结构关系模式,构建出企业与消费者关系、关系质量和顾客忠诚的整合框架,系统剖析其因果关系,并以关系质量作为中介变量探讨其对企业与消费者关系和顾客忠诚之间的中介作用。
关键词 企业消费者关系 关系质量 顾客忠诚
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社会关系网络、公司治理弱效应与企业价值 被引量:1
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作者 阿布都合力力·阿布拉 张平 《会计之友》 北大核心 2021年第21期51-58,共8页
文章选取2014—2019年在我国A股主板上市的制造行业公司为研究样本,以CEO-董事社会关系网络为切入点,实证检验CEO-董事社会关系网络与盈余质量、CEO薪酬-业绩敏感性及企业价值之间的关系。研究发现:CEO-董事社会关系网络会降低盈余质量... 文章选取2014—2019年在我国A股主板上市的制造行业公司为研究样本,以CEO-董事社会关系网络为切入点,实证检验CEO-董事社会关系网络与盈余质量、CEO薪酬-业绩敏感性及企业价值之间的关系。研究发现:CEO-董事社会关系网络会降低盈余质量、提高CEO薪酬-业绩敏感性并降低企业价值,并且CEO-独立董事社会关系网络对盈余质量和企业价值的负面效应比CEO-董事长的社会关系网络的负面效应大;与CEO-非薪酬委员会成员(仅限独立董事和董事长范围内)相比,CEO-薪酬委员会成员(仅限独立董事和董事长范围内)社会关系网络对CEO薪酬-业绩敏感性的正面效应更大。 展开更多
关键词 CEO-董事社会关系网络 盈余质量 CEO薪酬-业绩敏感性 公司治理 企业价值
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社会责任背景下企业联想对品牌态度的内化机制研究——基于互惠与认同视角下的理论构建及实证 被引量:15
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作者 刘凤军 李辉 《中国软科学》 CSSCI 北大核心 2014年第3期99-118,共20页
文章在企业社会责任背景下,借助社会认同理论和互惠理论,基于企业-消费者关系质量中各变量的不同类型,对消费者企业联想影响其品牌态度产生的多维内化机制进行深入分析和研究,并据此重构解释消费者对企业社会责任行为产生不同品牌态度... 文章在企业社会责任背景下,借助社会认同理论和互惠理论,基于企业-消费者关系质量中各变量的不同类型,对消费者企业联想影响其品牌态度产生的多维内化机制进行深入分析和研究,并据此重构解释消费者对企业社会责任行为产生不同品牌态度的理论模型。利用多元回归模型以及多元得尔塔方法对本研究理论假设进行实证分析后发现:其一,消费者联想正向影响消费者品牌态度。其二,消费者企业联想正向影响企业-消费者关系质量。其三,企业-消费者关系质量对企业联想与消费者品牌态度之间的关系具有中介作用。其四,企业社会责任-企业能力信念对企业联想与企业-消费者关系质量的关系具有调节作用。其五,消费者-企业认同对企业联想与企业-消费者关系质量的关系具有部分调节作用。其六,认知内化路径决定消费者最终品牌态度的形成。此外,本研究对于解释企业社会责任"迷思"具有一定的理论贡献。 展开更多
关键词 企业联想 企业-消费者关系质量 企业社会责任-企业能力信念 消费者-企业认同 品牌态度
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黑龙江省眼镜协会为企业提供团购服务
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《中国眼镜科技杂志》 2010年第1期80-80,共1页
为切实提高眼镜产品质量,更好地维护广大消费者合法权益,促进厂家、供货商与零售商之间建立和谐关系,目前,黑龙江省眼镜协会采用公开招标的方式,引进一批眼镜产品,为本省的眼镜验配企业提供团购服务,引起了社会各界的广泛关注。
关键词 黑龙江省 眼镜 服务 企业 协会 消费者合法权益 产品质量 和谐关系
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如何进行有效的品牌管理 被引量:1
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作者 永恒头盔 袁飞 《摩托车》 2012年第8X期78-79,共2页
当人类进入到21世纪,人们的消费观念已彻底颠覆,由'物质需求到精神需求,生理需求到心理需求',已经成为人们生活的真实写照。物物交换,商品流通,产品竞争,质量追求,品牌嗜好,当今社会人们生活法则发生的改变,使社会法则发生改变... 当人类进入到21世纪,人们的消费观念已彻底颠覆,由'物质需求到精神需求,生理需求到心理需求',已经成为人们生活的真实写照。物物交换,商品流通,产品竞争,质量追求,品牌嗜好,当今社会人们生活法则发生的改变,使社会法则发生改变,使企业法则发生改变,其主要原因就是'品牌嗜好'.然而,这种改变,将人们带入了一个高追求,高消费。 展开更多
关键词 品牌定位 企业 消费者 质量 企业管理 品牌关系管理 品牌权益 品牌资产
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