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企业社会责任沟通策略如何缓解产品伤害危机? 沟通策略与危机类型的交互作用 被引量:3
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作者 陈通 青平 肖邦明 《财贸研究》 CSSCI 北大核心 2019年第5期80-90,共11页
探讨企业如何选择适宜的社会责任沟通策略来缓解产品伤害危机造成的负面影响。共计开展两项实验,结果发现,危机类型与企业社会责任沟通策略之间存在交互作用,具体而言,当危机被消费者认为是有意为之时,反应型企业社会责任沟通策略能够... 探讨企业如何选择适宜的社会责任沟通策略来缓解产品伤害危机造成的负面影响。共计开展两项实验,结果发现,危机类型与企业社会责任沟通策略之间存在交互作用,具体而言,当危机被消费者认为是有意为之时,反应型企业社会责任沟通策略能够获得消费者更加积极的企业态度;反之,当危机被消费者认为是无意造成时,前瞻型企业社会责任沟通策略能够获得消费者更加积极的企业态度。进一步分析显示,感知企业利他性中介了产品伤害危机类型与企业社会责任沟通策略对消费者企业态度的交互作用。 展开更多
关键词 产品伤害危机类型 企业社会责任沟通策略 感知企业利他性 企业态度
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企业社会责任信息沟通的研究综述与展望 被引量:1
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作者 陈艺妮 田敏 +1 位作者 闫文娟 马军平 《管理现代化》 CSSCI 北大核心 2019年第5期121-124,共4页
企业社会责任信息沟通是当前新兴的一个研究热点,通过文献梳理与总结,从企业社会责任信息沟通基本情况、沟通过程以及沟通困境三个方面对现有研究进行了介绍,并提出了未来这一领域的研究方向。
关键词 企业社会责任信息沟通 沟通过程 沟通结果
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低声誉行业如何提振消费者购买意愿?——CSR沟通策略选择的视角 被引量:2
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作者 代文彬 翻心迪 余冬根 《财贸研究》 CSSCI 北大核心 2020年第12期85-95,共11页
探究不同的CSR沟通策略对消费者购买意愿的差异化影响,分析结果表明:对话式CSR沟通策略比独白式CSR沟通策略更有利于提升消费者购买意愿;CSR知晓和企业伪善感知分别在CSR沟通(独白式和对话式)和购买意愿之间起中介作用;CSR知晓和企业伪... 探究不同的CSR沟通策略对消费者购买意愿的差异化影响,分析结果表明:对话式CSR沟通策略比独白式CSR沟通策略更有利于提升消费者购买意愿;CSR知晓和企业伪善感知分别在CSR沟通(独白式和对话式)和购买意愿之间起中介作用;CSR知晓和企业伪善感知在CSR沟通(独白式和对话式)和购买意愿之间起链式中介作用;广域信任在CSR沟通(独白式和对话式)和购买意愿之间起调节作用。为提振消费者购买意愿,低声誉行业中的企业应积极采取对话式CSR沟通策略,同时重视消费者广域信任的积累。 展开更多
关键词 企业社会责任沟通 购买意愿 企业伪善感知 广域信任
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CSR战略和传播渠道对品牌信任的影响研究 被引量:1
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作者 黄光 魏婷婷 +1 位作者 黄匡熹 周延风 《华东经济管理》 CSSCI 2014年第11期104-109,共6页
随着企业社会责任内涵的持续变化,企业在承担社会责任的方式上有了新的发展思路,同时,企业也认识到了社会责任信息传播的重要性。基于文献回顾,文章研究企业承担企业社会责任不同方式及企业社会责任传播方式对品牌信任的影响机制,根据... 随着企业社会责任内涵的持续变化,企业在承担社会责任的方式上有了新的发展思路,同时,企业也认识到了社会责任信息传播的重要性。基于文献回顾,文章研究企业承担企业社会责任不同方式及企业社会责任传播方式对品牌信任的影响机制,根据企业承担企业社会责任是否与自身的核心业务结合起来分为战略型企业社会责任和反应型企业社会责任,根据传播方式是否是公司可控的将企业社会责任信息传播方式分为内在传播方式和外在传播方式。并引入社会驱动归因和自利驱动归因作为中介变量,探讨企业社会责任战略、企业社会责任传播方式对归因及品牌信任的影响。 展开更多
关键词 企业社会责任战略 品牌信任 企业社会责任沟通 归因
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