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在线用户点赞与评论行为的产生机理差异研究--以医疗健康类企业微信公众号为例 被引量:39
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作者 金晓玲 周中允 +1 位作者 尹梦杰 于晓宇 《管理科学学报》 CSSCI CSCD 北大核心 2021年第4期54-68,共15页
很多企业或组织利用移动社交媒体服务平台(如微信公众号)发布内容来吸引用户参与互动(点赞、评论等)以达到宣传和营销目的,而用户不同互动行为的影响机制及其差异尚无明确结论.基于精细加工可能性模型和用户互动参与的相关理论文献,本... 很多企业或组织利用移动社交媒体服务平台(如微信公众号)发布内容来吸引用户参与互动(点赞、评论等)以达到宣传和营销目的,而用户不同互动行为的影响机制及其差异尚无明确结论.基于精细加工可能性模型和用户互动参与的相关理论文献,本文以医疗健康类企业微信公众号为研究情景,从中心路径(信息质量)和边缘路径(来源可信度和情绪因素)出发,探究用户对健康信息点赞和评论互动行为意向的影响机制及其差异.为了验证所提模型和假设,本文采用大规模在线情景问卷调研方法收集数据并进行实证检验,结果显示:1)信息质量、来源可信度对用户点赞意向的影响显著强于评论意向;2)信息负情绪性对评论意向影响不显著而对点赞意向的影响负向显著;3)信息正情绪性与来源可信度对两种用户互动行为意向的影响均显著强于信息质量.研究结论丰富了在线信息互动行为的相关理论,为移动社交媒体运营商在发布信息方面提供实践指导. 展开更多
关键词 互动行为 点赞 评论 精细加工可能性模型﹔移动社交媒体 企业微信公众号
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微信公众号技术可供性如何促进用户价值共创行为——心理契约的中介作用 被引量:1
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作者 陈义涛 刘茜 蒋雅琼 《经济与管理》 北大核心 2025年第2期41-49,共9页
企业微信公众号的运营离不开用户的关注和支持,基于技术可供性的视角,构建微信公众号“企业-用户”关系模型,实证了技术可供性对用户价值共创行为的作用机制。利用SPSS和AMOS对534份有效问卷分析发现:技术可供性的物理可供性、信息可供... 企业微信公众号的运营离不开用户的关注和支持,基于技术可供性的视角,构建微信公众号“企业-用户”关系模型,实证了技术可供性对用户价值共创行为的作用机制。利用SPSS和AMOS对534份有效问卷分析发现:技术可供性的物理可供性、信息可供性、交互可供性和交易可供性对用户交易型心理契约和关系型心理契约的建立均有正向影响;交易型心理契约和关系型心理契约的建立正向影响用户的贡献行为和反馈行为,心理契约在技术可供性和用户价值共创行为之间起完全中介作用;且高卷入度情境下,交易可供性更容易诱发用户的交易型心理契约,持有交易型心理契约的用户更容易产生反馈行为,而持有关系型心理契约的用户更容易产生贡献行为。 展开更多
关键词 企业微信公众号 技术可供性 心理契约 价值共创行为
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