期刊文献+
共找到1,622篇文章
< 1 2 82 >
每页显示 20 50 100
企业客户关系生命周期六阶段模型 被引量:1
1
作者 王庆国 蔡淑琴 喻友平 《统计与决策》 CSSCI 北大核心 2006年第16期162-164,共3页
以制造-分销型企业为背景,基于国内外学者对企业客户关系生命周期的相关研究,提出了企业客户关系生命周期六阶段模型,选取生产成本、销售价格、服务成本与企业的广告宣传成本四个变量构建了企业收益的实例模型,并结合实例企业的实际运... 以制造-分销型企业为背景,基于国内外学者对企业客户关系生命周期的相关研究,提出了企业客户关系生命周期六阶段模型,选取生产成本、销售价格、服务成本与企业的广告宣传成本四个变量构建了企业收益的实例模型,并结合实例企业的实际运作进行了验证和分析。 展开更多
关键词 企业客户关系生命周期 六阶段模型 制造-分销型企业 实例
在线阅读 下载PDF
促进科技创新的财税政策选择——基于企业生命周期视角
2
作者 李丽琴 陈少晖 《税收经济研究》 北大核心 2025年第3期23-34,共12页
文章基于生命周期视角,依据2010—2021年A股上市公司数据进行实证分析,重新审视财政补贴与税收优惠在不同生命周期中企业科技创新的激励效应。研究结果表明:在不同阶段,财政补贴与税收优惠对科技创新激励作用存在差异性,二者以缓解融资... 文章基于生命周期视角,依据2010—2021年A股上市公司数据进行实证分析,重新审视财政补贴与税收优惠在不同生命周期中企业科技创新的激励效应。研究结果表明:在不同阶段,财政补贴与税收优惠对科技创新激励作用存在差异性,二者以缓解融资约束为传导机制,进而提高科技创新质量;在成长期企业中主要通过财政补贴的信号效应发挥作用,而在成熟期企业中主要通过税收优惠的资源效应发挥作用。拓展分析表明财政补贴与税收优惠的组合空间比值与科技创新质量呈倒U形关系,与融资约束呈U形关系,且存在一定的适度区间。为更好促进企业科技创新,应动态优化财税政策组合,针对不同发展周期企业精准施策,通过减少政策的挤出效应切实提高企业科技创新质量。 展开更多
关键词 科技创新质量 财政补贴 税收优惠 企业生命周期
在线阅读 下载PDF
政府创新补贴与数字企业创新——基于企业生命周期视角 被引量:2
3
作者 蔡乌赶 邓志康 《企业经济》 北大核心 2025年第1期110-119,共10页
探讨政府创新补贴能否激励数字企业创新是数字经济发展背景下的重要命题。本文基于企业生命周期视角构建数字企业演化博弈模型,并进一步实证检验政府创新补贴与市场竞争对数字企业创新的影响。研究表明:政府创新补贴可以显著激励数字企... 探讨政府创新补贴能否激励数字企业创新是数字经济发展背景下的重要命题。本文基于企业生命周期视角构建数字企业演化博弈模型,并进一步实证检验政府创新补贴与市场竞争对数字企业创新的影响。研究表明:政府创新补贴可以显著激励数字企业创新;政府创新补贴激励效果存在生命周期异质性且对成长期数字企业的效果更不稳定;市场竞争会削弱政府创新补贴的激励效果且对成长期数字企业的作用更加明显;政府创新补贴可以激励成熟期数字企业进行实质创新,但对成长期数字企业的激励作用并不明显。因此,政府应持续加大对数字企业的创新补贴,实行“因企制宜”的差异化补贴制度,并依据数字企业竞争行为动态调整补贴资源,多方位监督政府创新补贴成效。 展开更多
关键词 政府创新补贴 数字企业 创新 演化博弈 企业生命周期
在线阅读 下载PDF
企业ESG表现与现金股利支付水平——基于企业生命周期视角
4
作者 杨泽宸 刘仁和 《统计与决策》 北大核心 2025年第16期153-158,共6页
尽管政府相继出台了系列法律法规强化我国股市现金股利分配行为,但是上市公司仍然普遍存在派息水平低等问题。为此,本文基于2010—2023年我国A股上市公司的数据,分析了企业ESG表现对现金股利支付水平的影响。研究发现:(1)企业ESG表现能... 尽管政府相继出台了系列法律法规强化我国股市现金股利分配行为,但是上市公司仍然普遍存在派息水平低等问题。为此,本文基于2010—2023年我国A股上市公司的数据,分析了企业ESG表现对现金股利支付水平的影响。研究发现:(1)企业ESG表现能显著提升企业现金股利支付水平,这一结论在经过内生性处理和稳健性检验后仍然成立。(2)基于企业生命周期的分样本回归结果表明,企业ESG表现对于成熟期与衰退期企业的现金股利支付水平具有显著正向影响,而成长期企业ESG表现与现金股利支付水平之间并不存在显著关系。(3)作用机制检验结果表明,企业ESG表现能够通过减轻代理成本与缓解融资约束,促使企业支付更多现金股利。 展开更多
关键词 ESG 现金股利 企业生命周期
在线阅读 下载PDF
知识产权保护能促进企业数字创新吗?——企业生命周期的视角
5
作者 王寅 张明明 +2 位作者 贾翠雪 张璐 王凌靖 《技术经济》 北大核心 2025年第8期64-79,共16页
在数字经济情境下,知识产权保护成为企业进行自主创新与提高市场竞争能力的重要手段。鉴于此,本文利用2011—2021年沪深A股上市公司和省级面板数据,实证检验知识产权保护对企业数字创新的影响效果及作用机制。研究表明:①从总体上看,知... 在数字经济情境下,知识产权保护成为企业进行自主创新与提高市场竞争能力的重要手段。鉴于此,本文利用2011—2021年沪深A股上市公司和省级面板数据,实证检验知识产权保护对企业数字创新的影响效果及作用机制。研究表明:①从总体上看,知识产权保护能够促进企业数字创新;②分生命周期看,知识产权保护对数字创新的促进作用在成长期企业中更显著;③机制分析表明,知识产权保护可通过减少研发溢出和缓解融资约束两条路径促进企业数字创新;④异质性分析表明,知识产权保护对企业数字创新的促进作用在处于成长期的服务业企业、高科技企业、民营企业中表现更明显。研究拓展了数字创新影响机制研究的视角,为相关管理部门制定和完善知识产权保护政策提供理论参考,同时也为企业数字创新发展提供借鉴。 展开更多
关键词 知识产权保护 企业数字创新 企业生命周期 研发溢出 融资约束
在线阅读 下载PDF
企业数字化转型对客户关系稳定度的影响研究
6
作者 丁怡帆 曹慧平 《管理学报》 北大核心 2025年第6期1132-1141,1151,共11页
基于2007~2021年中国A股上市企业相关数据,系统考察了企业数字化转型对客户关系稳定度的影响效应及作用机理。研究发现,企业数字化转型能够显著提高客户关系稳定度。作用机制检验发现,信息不对称缓解、产品竞争优势增强以及经营风险降低... 基于2007~2021年中国A股上市企业相关数据,系统考察了企业数字化转型对客户关系稳定度的影响效应及作用机理。研究发现,企业数字化转型能够显著提高客户关系稳定度。作用机制检验发现,信息不对称缓解、产品竞争优势增强以及经营风险降低,是企业数字化转型提高客户关系稳定度的关键所在。异质性分析发现,上述效应在民营、规模较小、客户跨区分布程度较高、客户数字化转型水平较高,以及客户依赖较大的企业中更为凸显。进一步研究表明,除稳固客户关系外,企业数字化转型还可以提升供应商关系稳定度,并促使企业供应链协同创新水平、销售收入以及生产效率显著提高。 展开更多
关键词 数字化转型 企业-客户关系稳定度 供应链韧性
在线阅读 下载PDF
数字经济能促进企业资本结构调整方式与生命周期匹配吗? 被引量:1
7
作者 王媛 王敬 《企业经济》 北大核心 2025年第4期151-160,共10页
基于2015—2023年非金融上市公司数据,研究数字经济对企业资本结构调整方式与生命周期的适应性匹配效果。实证结果发现:企业向上调整资本结构时,成长期的企业更愿意选择增加债务的方式进行调整;处于成熟期和衰退期的企业则更偏好选择现... 基于2015—2023年非金融上市公司数据,研究数字经济对企业资本结构调整方式与生命周期的适应性匹配效果。实证结果发现:企业向上调整资本结构时,成长期的企业更愿意选择增加债务的方式进行调整;处于成熟期和衰退期的企业则更偏好选择现金分红的方式。企业向下调整资本结构时,成长期的企业由于股价升值空间较大,更倾向选择发行股票的方式进行调整;处于成熟期和衰退期的企业,则偏好选择偿还债务的方式减少债务,以达到向下调整资本结构的目的。数字化转型显著促进成熟期和衰退期的企业资本结构调整方式与生命周期的适应性匹配,而对成长期企业促进效果不明显。进一步研究发现,企业适应性的选择资本结构调整方式能够降低企业风险,并进而提升企业绩效。最后,对处于不同发展阶段的企业在调整资本结构时适时的选择调整方式提出对策建议。 展开更多
关键词 资本结构调整方式 数字经济 适应性匹配 企业生命周期
在线阅读 下载PDF
数字化转型对企业出口的影响研究——基于经济政策不确定性与企业生命周期的视角
8
作者 邵林 梁乾旭 于晓红 《财会通讯》 北大核心 2025年第5期52-57,共6页
企业出口在我国双循环战略中起到了重要作用,影响企业出口的因素众多,探究提升企业出口水平的因素对于提高企业价值、促进双循环战略发展都具有重要意义。本文利用我国上市公司进行实证检验,研究发现,数字化转型能够对企业出口产生积极... 企业出口在我国双循环战略中起到了重要作用,影响企业出口的因素众多,探究提升企业出口水平的因素对于提高企业价值、促进双循环战略发展都具有重要意义。本文利用我国上市公司进行实证检验,研究发现,数字化转型能够对企业出口产生积极影响,显著提升了企业的出口水平。从经济政策不确定性角度出发,研究发现在较高的经济政策不确定性下会强化数字化转型对企业出口的提升作用。本文考察不同企业生命周期的影响,研究发现相比于成长期和衰退期,在企业成熟期数字化转型对企业出口的提升作用更显著。同时也发现数字化转型促进了企业创新,通过创新能够促进企业出口。 展开更多
关键词 数字化转型 企业出口 经济政策不确定性 生命周期 企业创新
在线阅读 下载PDF
政府引导基金全生命周期赋能创新型企业成长——基于资源编排视角
9
作者 柳伊淇 顾慧莹 杨庆 《财会月刊》 北大核心 2025年第8期95-101,共7页
我国政府引导基金目标规模已达万亿级,其在投资过程中赋能大批创新型企业“从幼苗长成巨木”。在此背景下,政府引导基金在创新型企业成长过程中作用模式的变化成为值得探讨的问题。本文基于资源编排理论,分阶段探究政府引导基金赋能案... 我国政府引导基金目标规模已达万亿级,其在投资过程中赋能大批创新型企业“从幼苗长成巨木”。在此背景下,政府引导基金在创新型企业成长过程中作用模式的变化成为值得探讨的问题。本文基于资源编排理论,分阶段探究政府引导基金赋能案例企业贝达药业编排资源的内在机理。研究发现,地方政府引导基金的赋能机制具备阶段性特征并与被投资企业形成递进式互助关系,即存在“直接注入”“间接引导”与“共创协同”三种参与途径,且呈现“帮扶—依赖”“支持—依托”“协作—反哺”三种对应的关系模式,最终赋能贝达药业资源建构、资源捆绑与资源撬动。研究揭示了政府引导基金赋能创新型企业成长各阶段资源编排的内在机理,旨在为地方政府更好地发挥引导基金职能、实现产融结合目标提供借鉴。 展开更多
关键词 政府引导基金 资源编排 生命周期 创新型企业
在线阅读 下载PDF
构建与创新型企业全生命周期融资需求相匹配的中国特色现代金融体系
10
作者 张杰 任元明 《同济大学学报(社会科学版)》 北大核心 2025年第2期119-130,共12页
打造全面支撑创新驱动发展战略的中国特色现代金融体系,尤其是构建与创新型企业全生命周期融资需求相匹配的金融体系,是做好“五篇大文章”中的首要任务——科技金融的关键所在,也成为影响中国式现代化进程的重要条件。在充分认识到构... 打造全面支撑创新驱动发展战略的中国特色现代金融体系,尤其是构建与创新型企业全生命周期融资需求相匹配的金融体系,是做好“五篇大文章”中的首要任务——科技金融的关键所在,也成为影响中国式现代化进程的重要条件。在充分认识到构建匹配创新型企业全生命周期融资需求的中国特色现代金融体系重要价值的基础上,搭建相应的金融体系理论分析框架,详细剖析并提炼出当前中国创新型企业全生命周期融资需求与既有金融体系存在的一系列不相匹配的突出问题和矛盾困局,进而归纳出与中国创新型企业全生命周期融资需求相匹配的中国特色现代金融体系的具体实施途径,并提出了符合中国现实国情的科技金融领域改革突破口及相应的具体政策建议。 展开更多
关键词 创新型企业 生命周期融资需求 中国特色现代金融体系 改革突破口
在线阅读 下载PDF
客户关系集中度、企业生命周期与持续性创新 被引量:6
11
作者 康健 谢先雄 赵敏娟 《统计与决策》 CSSCI 北大核心 2023年第15期183-188,共6页
文章基于资源基础理论和生命周期理论,利用2010—2019年制造业上市公司数据,实证分析了不同生命周期阶段下客户关系集中度对持续性创新的影响,并进一步揭示了财务柔性的调节效应以及影响的异质性。结果表明:(1)总体上,客户关系集中度有... 文章基于资源基础理论和生命周期理论,利用2010—2019年制造业上市公司数据,实证分析了不同生命周期阶段下客户关系集中度对持续性创新的影响,并进一步揭示了财务柔性的调节效应以及影响的异质性。结果表明:(1)总体上,客户关系集中度有助于知识共享和创造,实现了知识存量增长,从而助推企业持续性创新,伴随着企业生命周期的延伸,客户关系集中度对持续性创新的“助力”效应呈现逐渐减弱趋势;(2)财务柔性所体现的资金灵活性,总体上强化了客户关系集中度对持续性创新的影响,进一步细分企业所处的生命周期阶段发现,成熟期企业的财务柔性占主导作用;(3)异质性分析发现,客户关系集中度能显著促进民营企业持续性创新,对国有企业无显著影响;相对于非技术密集型企业,客户关系集中度仅与技术密集型企业的持续性创新显著正相关。 展开更多
关键词 客户关系集中度 企业生命周期 持续性创新 财务柔性
在线阅读 下载PDF
客户知识与客户价值关系模型及实证研究——基于客户关系生命周期视角 被引量:2
12
作者 施生旭 吴声怡 《技术经济》 2011年第12期95-100,共6页
从客户关系生命周期的视角,研究了生命周期各阶段中客户知识与客户价值之间的相关关系,并提出相关假设。采用计量经济学方法建立多元线性回归方程模型,以福建省福州市某第三方物流企业为例进行实证分析。结果表明:在考察期,客户关系水... 从客户关系生命周期的视角,研究了生命周期各阶段中客户知识与客户价值之间的相关关系,并提出相关假设。采用计量经济学方法建立多元线性回归方程模型,以福建省福州市某第三方物流企业为例进行实证分析。结果表明:在考察期,客户关系水平与客户界定知识子集有明显关系;在形成期,客户关系主要受客户需求影响;在稳定期,客户关系与客户行为、客户价值的关系比较明显;在退化期,客户需求是影响客户关系水平的关键因子。 展开更多
关键词 客户知识 客户关系 客户价值 客户关系生命周期
在线阅读 下载PDF
大数据时代图书馆基于服务生命周期的客户关系管理研究 被引量:7
13
作者 陈双飞 《现代情报》 CSSCI 2014年第5期91-93,111,共4页
随着云计算技术与大数据技术的发展,图书馆已经改变了传统的服务模式,图书馆行业间的服务竞争不断加剧。为了在竞争中处于有利地位,图书馆加强了对用户关系的关注。本文对大数据时代基于服务生命周期的图书馆客户关系管理进行了研究,该... 随着云计算技术与大数据技术的发展,图书馆已经改变了传统的服务模式,图书馆行业间的服务竞争不断加剧。为了在竞争中处于有利地位,图书馆加强了对用户关系的关注。本文对大数据时代基于服务生命周期的图书馆客户关系管理进行了研究,该策略可改善用户服务标准和提高用户满意度,具有较强的实用性。 展开更多
关键词 大数据时代 服务生命周期 图书馆 客户关系管理
在线阅读 下载PDF
数字赋能制造企业技术创新的实现机制——基于数据生命周期理论的研究 被引量:16
14
作者 甄美荣 刘蕊 《技术经济》 CSSCI 北大核心 2024年第3期64-76,共13页
数字技术与数据要素成为我国制造企业实现技术创新的重要手段,需从数据要素视角深入分析数字赋能制造企业技术创新的全过程机制。基于数据生命周期理论,采用探索性案例研究方法,构建了数字赋能制造企业技术创新实现机制的理论模型。研... 数字技术与数据要素成为我国制造企业实现技术创新的重要手段,需从数据要素视角深入分析数字赋能制造企业技术创新的全过程机制。基于数据生命周期理论,采用探索性案例研究方法,构建了数字赋能制造企业技术创新实现机制的理论模型。研究发现,制造企业价值链上主要模块基于不同功能和目标采用不同的数字技术,形成生产流程、研发模块和营销体系全联通,在联通过程中以数据生命周期管理实现赋能,主要体现为:生产流程中,基于物联网和智能制造系统形成全流程动态反馈赋能机制,以数据的采集、传输和监控促进工艺创新;营销体系中,基于大数据技术形成全面需求双维度反向赋能机制,以数据的采集、分析和可视化促进产品创新;研发模块中,基于自身数字化升级和数字平台形成全联通赋能机制,以数据的搜寻、分享和整合促进联动创新。 展开更多
关键词 数字赋能 制造企业 技术创新 数据生命周期理论 机制
在线阅读 下载PDF
数字化转型对企业客户关系的影响 被引量:8
15
作者 葛海燕 丁晓强 《统计与信息论坛》 CSSCI 北大核心 2024年第9期106-117,共12页
数字化转型能否帮助企业更好地整合优化客户关系,是现阶段理论和实务界的重要议题。基于2007—2022年中国上市公司数据,实证检验数字化转型对企业客户关系的影响与机制以及由此产生的经济后果。研究发现:数字化转型显著促进了企业客户... 数字化转型能否帮助企业更好地整合优化客户关系,是现阶段理论和实务界的重要议题。基于2007—2022年中国上市公司数据,实证检验数字化转型对企业客户关系的影响与机制以及由此产生的经济后果。研究发现:数字化转型显著促进了企业客户关系分散化,该结论在经过一系列稳健性检验之后依然成立。数字化转型通过提升企业市场竞争地位和客户需求满足程度,促进其客户关系分散化。数字化转型对于高对外开放程度、非国有、非耐用品行业、强知识产权保护以及高市场整合程度地区的企业的客户关系分散化作用更大。进一步分析发现,数字化转型导致的企业客户关系分散化可以显著降低企业经营风险、增加企业经营绩效。 展开更多
关键词 数字化转型 企业客户关系 供应链配置 经营风险 经营绩效
在线阅读 下载PDF
环境行政处罚下企业选择环保投资还是绿色创新——基于企业生命周期理论的解释 被引量:3
16
作者 杜雯翠 陈秋尧 《广东财经大学学报》 CSSCI 北大核心 2024年第4期33-49,共17页
处于不同生命周期阶段的企业往往采取不同的战略倾向、组织结构及企业行为,在受到环境行政处罚后会做出差异化的环境行为选择。通过收集沪深A股上市公司的环境行政处罚数据,基于倾向性得分-双重差分法,从企业生命周期的视角实证检验了... 处于不同生命周期阶段的企业往往采取不同的战略倾向、组织结构及企业行为,在受到环境行政处罚后会做出差异化的环境行为选择。通过收集沪深A股上市公司的环境行政处罚数据,基于倾向性得分-双重差分法,从企业生命周期的视角实证检验了环境行政处罚对企业环保投资、绿色技术创新行为的影响。研究发现:环境行政处罚显著提高了企业的环保投资,但对绿色技术创新的影响不明显;分生命周期阶段看,受到环境行政处罚的成长期和成熟期企业均明显增加了环保投资,成熟期企业还会加大绿色技术创新力度,但衰退期企业的环境行为没有改变;多次处罚对企业的威慑效应更强,甚至衰退期企业在受到多次处罚后也会增加环保投资;环境行政处罚对重污染行业企业、非国有企业和环境信息披露水平较高企业的影响更显著。因此,环境监管部门应当基于企业生命周期构建更为精准的监管体系,提高环境监管的精度与准度,以罚促改,全面优化企业环境行为。 展开更多
关键词 环境规制 环境行政处罚 企业生命周期理论 环保投资 绿色创新
在线阅读 下载PDF
ESG表现、代理成本与融资约束——基于企业生命周期的调节作用 被引量:3
17
作者 刘树良 闫明丽 《工业技术经济》 CSSCI 北大核心 2024年第12期62-72,共11页
随着ESG理念在我国的深入发展,企业ESG表现与融资约束之间的关系逐渐成为学术界研究的热门话题。本文以2013~2023年我国沪深A股非金融类上市公司为样本,构建有调节的中介效应模型,实证分析代理成本在企业ESG表现和融资约束之间发挥的中... 随着ESG理念在我国的深入发展,企业ESG表现与融资约束之间的关系逐渐成为学术界研究的热门话题。本文以2013~2023年我国沪深A股非金融类上市公司为样本,构建有调节的中介效应模型,实证分析代理成本在企业ESG表现和融资约束之间发挥的中介作用,以及企业生命周期发挥的调节作用。研究表明,良好的ESG表现能够缓解融资约束;企业提升ESG表现能降低代理成本,进而缓解融资约束。机制分析表明,成长期和成熟期企业提升ESG表现能缓解融资约束,且该缓释作用在成长期企业中最明显,而代理成本的中介作用只在成长期样本企业中显著。采用工具变量法、系统GMM法等稳健性检验后结论依然成立。本文为研究企业ESG表现和融资约束之间的关系提供了新的视角和思路。 展开更多
关键词 企业ESG表现 信息不对称 信号传递 委托代理问题 利益相关者 企业生命周期 融资约束 有调节的中介效应
在线阅读 下载PDF
“僵尸企业”涅槃重生的财务反转战略研究——基于生命周期理论 被引量:1
18
作者 赵建坡 《财会通讯》 北大核心 2024年第4期115-119,共5页
僵尸企业重新发展起来,有助于地方政府经济高质量发展。文章基于生命周期理论,探讨了“僵尸企业”的财务反转战略,以及使用A企业应用了这些反转战略。研究发现,“僵尸企业”的财务反转战略可采取增加专项贷款、政府促进企业销售、政府... 僵尸企业重新发展起来,有助于地方政府经济高质量发展。文章基于生命周期理论,探讨了“僵尸企业”的财务反转战略,以及使用A企业应用了这些反转战略。研究发现,“僵尸企业”的财务反转战略可采取增加专项贷款、政府促进企业销售、政府帮助企业提高偿债能力、僵尸企业自身加强资产管理水平等。“僵尸企业”的生命周期应该是衰退期、初创期、成熟期、初创期,可根据上述生命周期进一步采取翻转战略,最终达到“涅槃重生”的目的。 展开更多
关键词 僵尸企业 财务反转战略 生命周期理论
在线阅读 下载PDF
企业金融化、生命周期与资本配置效率 被引量:1
19
作者 陈沉 闫宇聪 +2 位作者 王涛 刘喆 郑毅 《财会通讯》 北大核心 2024年第13期70-75,共6页
本文选取我国2008—2022年沪深A股非金融上市公司为研究对象,从生命周期视角实证检验了企业金融化对资本配置效率的影响。研究发现:第一,企业金融化对投资过度和投资不足均发挥抑制作用;第二,企业金融化抑制了成长期、成熟期及衰退期企... 本文选取我国2008—2022年沪深A股非金融上市公司为研究对象,从生命周期视角实证检验了企业金融化对资本配置效率的影响。研究发现:第一,企业金融化对投资过度和投资不足均发挥抑制作用;第二,企业金融化抑制了成长期、成熟期及衰退期企业的投资不足,但只对成长期企业的投资过度发挥抑制作用;第三,进一步区分行业的研究结果表明,企业金融化对劳动密集型企业的非效率投资发挥抑制作用,但对资本密集型及技术密集型企业的非效率投资影响不显著;同时,外部治理环境的改善提升了企业金融化对非效率投资的抑制作用。 展开更多
关键词 企业金融化 生命周期 投资过度 投资不足 劳动密集型企业
在线阅读 下载PDF
基于客户关系管理(CRM)的轨道交通信号系统设备全生命周期维护管理 被引量:2
20
作者 晏子峰 《城市轨道交通研究》 北大核心 2017年第7期10-13,47,共5页
随着高速铁路以及城市轨道交通的快速发展,传统的以设备为中心的轨道交通信号系统设备维护管理模式已不能满足安全运营的需要,设备维护管理面临巨大压力。提出基于客户关系管理(CRM)的轨道交通信号系统设备全生命周期维护管理模式,给出... 随着高速铁路以及城市轨道交通的快速发展,传统的以设备为中心的轨道交通信号系统设备维护管理模式已不能满足安全运营的需要,设备维护管理面临巨大压力。提出基于客户关系管理(CRM)的轨道交通信号系统设备全生命周期维护管理模式,给出了管理模型,阐述了设备全生命周期主要的管理内容。该模式将以设备为中心的维护管理模式转化为以客户需求为中心的维护管理模式,有效地满足了目前轨道交通信号系统设备维护管理所面临的安全要求高、区域分布广、服务响应快等需求,为提升轨道交通信号系统运维体系的建设奠定了基础。 展开更多
关键词 轨道交通 信号系统 生命周期 设备维护管理 客户关系管理
在线阅读 下载PDF
上一页 1 2 82 下一页 到第
使用帮助 返回顶部