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关于铁路运输企业服务营销的解析
1
作者
何兴国
朱健梅
柏飞彪
《铁道运输与经济》
北大核心
2003年第7期50-52,共3页
从服务营销及顾客满意度的概念入手,对顾客满意度的影响因素进行阐述,对顾客满意度作出分析,从而为铁路运输企业开展营销提供运作思路。
关键词
铁路运输企业
服务营销
营销战略
顾客满意度
产品
销售活动
企业文化
价值-成本分析
消费
-
评价过程
分析
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下载PDF
职称材料
题名
关于铁路运输企业服务营销的解析
1
作者
何兴国
朱健梅
柏飞彪
机构
西南交通大学交通运输学院
出处
《铁道运输与经济》
北大核心
2003年第7期50-52,共3页
文摘
从服务营销及顾客满意度的概念入手,对顾客满意度的影响因素进行阐述,对顾客满意度作出分析,从而为铁路运输企业开展营销提供运作思路。
关键词
铁路运输企业
服务营销
营销战略
顾客满意度
产品
销售活动
企业文化
价值-成本分析
消费
-
评价过程
分析
Keywords
railway transportation
marketing
service
client
satisfactionrate
分类号
F532.6 [经济管理—产业经济]
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作者
出处
发文年
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1
关于铁路运输企业服务营销的解析
何兴国
朱健梅
柏飞彪
《铁道运输与经济》
北大核心
2003
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