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价值医疗理念下“一院多区”业财融合体系建设探索
被引量：
3
1
作者
吕昕怡
陈彦
+6 位作者
王晨
张艳丽
吴子怡
谢欣照
赵娜
薛嘉怡
朱健青
《中国医院管理》
北大核心
2025年第8期19-23,共5页
近年来,业财融合思想在公立医院运营管理中日渐深入,但其“一院多区”融合机制与体系建设问题尚不明晰。基于此,结合价值医疗理念,从“一院多区”运营管理思维、模式、范围和目标4个维度入手,探讨案例医院现有业财融合管理变革的实践举...
近年来,业财融合思想在公立医院运营管理中日渐深入,但其“一院多区”融合机制与体系建设问题尚不明晰。基于此,结合价值医疗理念,从“一院多区”运营管理思维、模式、范围和目标4个维度入手,探讨案例医院现有业财融合管理变革的实践举措与应用效果。“一院多区”业财融合体系应用后,床位使用率,医疗服务收入占比,住院患者次均费用,三、四级手术占比,成本收益率和住院患者满意度均显著提升,但各分院区仍存在不均衡现象。整体而言,价值医疗理念下的“一院多区”业财融合体系建设能够有效针对分院区管理难题,平衡规模扩张与内涵发展,提升服务效率与水平,改善患者就医体验。
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关键词
价值医疗理念
一院多区
业财融合
体系建设
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职称材料
基于价值医疗理念提升门诊服务质量——以四川省某三级甲等医院为例
被引量：
7
2
作者
郎肖玲
何侃
+6 位作者
李松阳
曾奕
陈颖姣
朱惠
郭朝容
李德华
杨兰
《中国卫生事业管理》
北大核心
2024年第6期632-635,685,共5页
目的:探讨如何有效地将价值医疗理念融入医院门诊服务,以提高门诊患者满意度和诊疗服务水平。方法:采用对医院门诊现场流程观察、电子信息系统数据提取、价值链分析和问卷调查研究,结合访谈定性研究方法,以确认医院门诊服务流程中的主...
目的:探讨如何有效地将价值医疗理念融入医院门诊服务,以提高门诊患者满意度和诊疗服务水平。方法:采用对医院门诊现场流程观察、电子信息系统数据提取、价值链分析和问卷调查研究,结合访谈定性研究方法,以确认医院门诊服务流程中的主要问题。在控制其他变量的前提下,实施电子信息技术升级、流程改造、增加门诊诊断室和医生出诊频次等改进措施,然后对比分析采用价值医疗理念实施优化门诊医疗服务流程改进前后的变化。结果:改进前,患者对该医院门诊服务的整体感受平均得分为91.75分,改进后为95.69分,增幅为3.94分(4.3%)。在“挂号、收费”“检查、检验指引”和“解读报告”环节,改进后的平均得分分别提高了17.72%、8.93%和13.53%。通过访谈,了解到医务人员普遍认为患者就诊时间不足是影响患者就诊体验的主要因素。通过现场跟踪患者就诊全流程和对获取的HIS系统数据分类分析,发现患者的平均等待时间缩短,每人平均等待时间减少了142.5分钟(61.35%),每人平均有效就诊时间增加了1分钟(4.26%)。结论:基于价值医疗导向的引入,以电子信息技术为支撑,通过采取优化挂号、收费、改善环境布局、优化标识指引,以及增设专科门诊和专科医生解读检查报告等措施,能显著减少门诊患者全流程就诊的等待时间,可提高患者诊疗可及性和改善就诊体验,并提高患者满意度和诊疗服务质量。
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关键词
价值医疗理念
门诊服务质量
患者满意度
医疗
流程优化
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职称材料
题名
价值医疗理念下“一院多区”业财融合体系建设探索
被引量：
3
1
作者
吕昕怡
陈彦
王晨
张艳丽
吴子怡
谢欣照
赵娜
薛嘉怡
朱健青
机构
南京医科大学医政学院
苏州市立医院
北京中医药大学
国家卫生健康委医院管理研究所
出处
《中国医院管理》
北大核心
2025年第8期19-23,共5页
基金
2030科技创新“四大慢病”防治研究国家科技重大专项项目(2023ZD0503900,2023ZD0503902)
国家社会科学基金项目(23BGL287)
江苏省研究生科研与实践创新计划项目(KYCX24_2084)。
文摘
近年来,业财融合思想在公立医院运营管理中日渐深入,但其“一院多区”融合机制与体系建设问题尚不明晰。基于此,结合价值医疗理念,从“一院多区”运营管理思维、模式、范围和目标4个维度入手,探讨案例医院现有业财融合管理变革的实践举措与应用效果。“一院多区”业财融合体系应用后,床位使用率,医疗服务收入占比,住院患者次均费用,三、四级手术占比,成本收益率和住院患者满意度均显著提升,但各分院区仍存在不均衡现象。整体而言,价值医疗理念下的“一院多区”业财融合体系建设能够有效针对分院区管理难题,平衡规模扩张与内涵发展,提升服务效率与水平,改善患者就医体验。
关键词
价值医疗理念
一院多区
业财融合
体系建设
Keywords
value-based healthcare
one hospital with multiple campuses
business-finance integration
system construction
分类号
R197.3 [医药卫生—卫生事业管理]
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职称材料
题名
基于价值医疗理念提升门诊服务质量——以四川省某三级甲等医院为例
被引量：
7
2
作者
郎肖玲
何侃
李松阳
曾奕
陈颖姣
朱惠
郭朝容
李德华
杨兰
机构
四川大学华西第二医院/出生缺陷与相关妇儿疾病教育部重点实验室
出处
《中国卫生事业管理》
北大核心
2024年第6期632-635,685,共5页
基金
四川省科技厅基金项目“破‘唯’背景下公立医院科技评价指标构建研究——以创新主体视角”(2023JDR0178)。
文摘
目的:探讨如何有效地将价值医疗理念融入医院门诊服务,以提高门诊患者满意度和诊疗服务水平。方法:采用对医院门诊现场流程观察、电子信息系统数据提取、价值链分析和问卷调查研究,结合访谈定性研究方法,以确认医院门诊服务流程中的主要问题。在控制其他变量的前提下,实施电子信息技术升级、流程改造、增加门诊诊断室和医生出诊频次等改进措施,然后对比分析采用价值医疗理念实施优化门诊医疗服务流程改进前后的变化。结果:改进前,患者对该医院门诊服务的整体感受平均得分为91.75分,改进后为95.69分,增幅为3.94分(4.3%)。在“挂号、收费”“检查、检验指引”和“解读报告”环节,改进后的平均得分分别提高了17.72%、8.93%和13.53%。通过访谈,了解到医务人员普遍认为患者就诊时间不足是影响患者就诊体验的主要因素。通过现场跟踪患者就诊全流程和对获取的HIS系统数据分类分析,发现患者的平均等待时间缩短,每人平均等待时间减少了142.5分钟(61.35%),每人平均有效就诊时间增加了1分钟(4.26%)。结论:基于价值医疗导向的引入,以电子信息技术为支撑,通过采取优化挂号、收费、改善环境布局、优化标识指引,以及增设专科门诊和专科医生解读检查报告等措施,能显著减少门诊患者全流程就诊的等待时间,可提高患者诊疗可及性和改善就诊体验,并提高患者满意度和诊疗服务质量。
关键词
价值医疗理念
门诊服务质量
患者满意度
医疗
流程优化
Keywords
value medical concept
quality of outpatient service
patient satisfaction
medical process optimization
分类号
R197 [医药卫生—卫生事业管理]
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职称材料
题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
价值医疗理念下“一院多区”业财融合体系建设探索
吕昕怡
陈彦
王晨
张艳丽
吴子怡
谢欣照
赵娜
薛嘉怡
朱健青
《中国医院管理》
北大核心
2025
3
在线阅读
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职称材料
2
基于价值医疗理念提升门诊服务质量——以四川省某三级甲等医院为例
郎肖玲
何侃
李松阳
曾奕
陈颖姣
朱惠
郭朝容
李德华
杨兰
《中国卫生事业管理》
北大核心
2024
7
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