期刊导航
期刊开放获取
上海教育软件发展有限公..
期刊文献
+
任意字段
题名或关键词
题名
关键词
文摘
作者
第一作者
机构
刊名
分类号
参考文献
作者简介
基金资助
栏目信息
任意字段
题名或关键词
题名
关键词
文摘
作者
第一作者
机构
刊名
分类号
参考文献
作者简介
基金资助
栏目信息
检索
高级检索
期刊导航
共找到
2
篇文章
<
1
>
每页显示
20
50
100
已选择
0
条
导出题录
引用分析
参考文献
引证文献
统计分析
检索结果
已选文献
显示方式：
文摘
详细
列表
相关度排序
被引量排序
时效性排序
利用杠杆作用创造顾客终生价值
1
作者
王玮彦
《管理现代化》
CSSCI
北大核心
2001年第6期35-36,共2页
本文首先提出顾客终生价值（Ｃｕｓｔｏｍｅｒ Ｌｉｆｅｔｉｍｅ Ｖａｌｕｅ，ＣＬＶ）的定义，计算公式和测量步骤，然后提出了顾客价值创造的五个杠杆，并说明了对于不同的细分市场，为了使潜在的价值创造最大化，应该不同地混合使用...
本文首先提出顾客终生价值（Ｃｕｓｔｏｍｅｒ Ｌｉｆｅｔｉｍｅ Ｖａｌｕｅ，ＣＬＶ）的定义，计算公式和测量步骤，然后提出了顾客价值创造的五个杠杆，并说明了对于不同的细分市场，为了使潜在的价值创造最大化，应该不同地混合使用这五个杠杆。
展开更多
关键词
顾客终生
价值
价值创造杠杆
顾客关系管理
在线阅读
下载PDF
职称材料
顾客终生价值在CRM绩效管理中的作用
被引量：
6
2
作者
王玮彦
《商业研究》
北大核心
2002年第16期20-22,共3页
从顾客终生价值 (CustomerLifetimeValue ,CLV)的定义、计算公式和测量步骤 ,可以看出CRM绩效管理的核心目标是使企业的顾客群的顾客终生价值最大化。同时 ,任何企业中都存在顾客价值创造的五个杠杆 ,但是对于不同的细分市场 ,为了使潜...
从顾客终生价值 (CustomerLifetimeValue ,CLV)的定义、计算公式和测量步骤 ,可以看出CRM绩效管理的核心目标是使企业的顾客群的顾客终生价值最大化。同时 ,任何企业中都存在顾客价值创造的五个杠杆 ,但是对于不同的细分市场 ,为了使潜在的价值创造最大化 ,应该不同地混合使用这五个杠杆。
展开更多
关键词
顾客终生
价值
价值创造杠杆
绩效管理
在线阅读
下载PDF
职称材料
题名
利用杠杆作用创造顾客终生价值
1
作者
王玮彦
机构
武汉大学 商学院
出处
《管理现代化》
CSSCI
北大核心
2001年第6期35-36,共2页
文摘
本文首先提出顾客终生价值（Ｃｕｓｔｏｍｅｒ Ｌｉｆｅｔｉｍｅ Ｖａｌｕｅ，ＣＬＶ）的定义，计算公式和测量步骤，然后提出了顾客价值创造的五个杠杆，并说明了对于不同的细分市场，为了使潜在的价值创造最大化，应该不同地混合使用这五个杠杆。
关键词
顾客终生
价值
价值创造杠杆
顾客关系管理
分类号
F713.50 [经济管理—市场营销]
在线阅读
下载PDF
职称材料
题名
顾客终生价值在CRM绩效管理中的作用
被引量：
6
2
作者
王玮彦
机构
武汉大学商学院
出处
《商业研究》
北大核心
2002年第16期20-22,共3页
文摘
从顾客终生价值 (CustomerLifetimeValue ,CLV)的定义、计算公式和测量步骤 ,可以看出CRM绩效管理的核心目标是使企业的顾客群的顾客终生价值最大化。同时 ,任何企业中都存在顾客价值创造的五个杠杆 ,但是对于不同的细分市场 ,为了使潜在的价值创造最大化 ,应该不同地混合使用这五个杠杆。
关键词
顾客终生
价值
价值创造杠杆
绩效管理
Keywords
customer lifetime value(CLV)
levers of value creation
分类号
F270 [经济管理—企业管理]
在线阅读
下载PDF
职称材料
题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
利用杠杆作用创造顾客终生价值
王玮彦
《管理现代化》
CSSCI
北大核心
2001
0
在线阅读
下载PDF
职称材料
2
顾客终生价值在CRM绩效管理中的作用
王玮彦
《商业研究》
北大核心
2002
6
在线阅读
下载PDF
职称材料
已选择
0
条
导出题录
引用分析
参考文献
引证文献
统计分析
检索结果
已选文献
上一页
1
下一页
到第
页
确定
用户登录
登录
IP登录
使用帮助
返回顶部
