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ING直销银行金融服务营销中的价值主张与价值共同创造研究 被引量:2
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作者 王桂琴 曾勇 《管理学报》 CSSCI 北大核心 2015年第5期765-771,共7页
选取ING Direct Canada和ING Direct USA两家直销银行1997~2007年在北美的发展历程,分析ING Direct秉持的营销理念和价值主张,重点分析ING Direct金融服务营销的价值创造逻辑、要点以及优势在其金融服务活动中的体现,探讨了案例企业服... 选取ING Direct Canada和ING Direct USA两家直销银行1997~2007年在北美的发展历程,分析ING Direct秉持的营销理念和价值主张,重点分析ING Direct金融服务营销的价值创造逻辑、要点以及优势在其金融服务活动中的体现,探讨了案例企业服务营销对社会理财观念和行为的影响,为我国金融业服务营销理念和经营模式的变革提供思路和参考。 展开更多
关键词 金融服务营销 价值主张 价值共同创造 ING DIRECT
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共同创造价值模式下顾客参与研究的未来发展 被引量:9
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作者 武文珍 陈启杰 《现代管理科学》 CSSCI 2012年第4期18-20,共3页
顾客参与是服务营销战略之一,从企业角度看,顾客参与对企业服务生产和传递带来正面和负面的影响,企业需要对顾客参与进行必要的管理。顾客角色的转变和共同创造价值模式的兴起促使顾客参与模式、参与行为、企业与顾客的互动角色以及企... 顾客参与是服务营销战略之一,从企业角度看,顾客参与对企业服务生产和传递带来正面和负面的影响,企业需要对顾客参与进行必要的管理。顾客角色的转变和共同创造价值模式的兴起促使顾客参与模式、参与行为、企业与顾客的互动角色以及企业的顾客参与管理方法等方面发生改变,这为未来顾客参与研究提出了新的课题。 展开更多
关键词 顾客参与 管理顾客参与 共同创造价值
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医患关系中的患者赋权问题探究——从患者角色的两个维度说起 被引量:11
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作者 王天秀 焦剑 《医学与哲学》 2019年第6期8-11,63,共5页
患者赋权是学界近些年比较有争议的一个研究领域。不同研究者的观点虽有差异,但整体上看,对于患者赋权的认识是一个从模糊到逐渐明晰的过程。在借鉴管理学、社会学等领域的观点基础之上,着重从价值共同创造者和服务共同生产者两个维度... 患者赋权是学界近些年比较有争议的一个研究领域。不同研究者的观点虽有差异,但整体上看,对于患者赋权的认识是一个从模糊到逐渐明晰的过程。在借鉴管理学、社会学等领域的观点基础之上,着重从价值共同创造者和服务共同生产者两个维度来重新审视医患关系中患者的定位,进而提出建立和谐医患关系的基石正是在于实现患者赋权。已有的实践经验证明,通过患者赋权可以带来更加理想的医疗卫生效果,同时也为医患关系,乃至整个医疗保健体系实现健康可持续发展奠定基础。 展开更多
关键词 医患关系 患者赋权 价值共同创造 服务共同生产者
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