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社会化商务情境下商家自我呈现对顾客信任的影响研究
被引量：
17
1
作者
刘容
杨佳伟
+1 位作者
董晓松
于洪彦
《管理学报》
CSSCI
北大核心
2021年第3期418-425,共8页
基于人际吸引理论,探究社会化商务情境下商家自我呈现对顾客信任的影响。通过对具有社会化商务接触经历的顾客进行问卷调查,收集361份有效数据,采用回归分析和Bootstrap方法检验理论模型。研究表明:商家自我呈现正向影响顾客信任;商家...
基于人际吸引理论,探究社会化商务情境下商家自我呈现对顾客信任的影响。通过对具有社会化商务接触经历的顾客进行问卷调查,收集361份有效数据,采用回归分析和Bootstrap方法检验理论模型。研究表明:商家自我呈现正向影响顾客信任;商家自我呈现正向影响感知相似性;感知相似性正向影响顾客信任;感知相似性中介了商家自我呈现对顾客信任的影响;顾客信任倾向正向调节了感知相似性对顾客信任的影响;顾客信任倾向正向调节了感知相似性的中介作用。
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关键词
社会化商务
人际吸引理论
商家自我呈现
顾客信任
感知相似性
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题名
社会化商务情境下商家自我呈现对顾客信任的影响研究
被引量：
17
1
作者
刘容
杨佳伟
董晓松
于洪彦
机构
南昌大学经济管理学院
中山大学管理学院
出处
《管理学报》
CSSCI
北大核心
2021年第3期418-425,共8页
基金
国家自然科学基金资助项目(72062021,71772183,71862023)
江西省高校人文社会科学研究青年基金资助项目(GL18221)。
文摘
基于人际吸引理论,探究社会化商务情境下商家自我呈现对顾客信任的影响。通过对具有社会化商务接触经历的顾客进行问卷调查,收集361份有效数据,采用回归分析和Bootstrap方法检验理论模型。研究表明:商家自我呈现正向影响顾客信任;商家自我呈现正向影响感知相似性;感知相似性正向影响顾客信任;感知相似性中介了商家自我呈现对顾客信任的影响;顾客信任倾向正向调节了感知相似性对顾客信任的影响;顾客信任倾向正向调节了感知相似性的中介作用。
关键词
社会化商务
人际吸引理论
商家自我呈现
顾客信任
感知相似性
Keywords
social commerce
interpersonal attraction theory
merchants’self-presentation
customer trust
perceived similarity
分类号
C93 [经济管理—管理学]
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作者
出处
发文年
被引量
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1
社会化商务情境下商家自我呈现对顾客信任的影响研究
刘容
杨佳伟
董晓松
于洪彦
《管理学报》
CSSCI
北大核心
2021
17
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