高质量人文服务在医院优化管理体系中的应用探讨

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作者 翟琼清 《中国卫生产业》 2021年第27期53-56,共4页

人文管理体现“以人为中心”的现代性而不是传统意义上的医院硬件条件的现代性。随着现代医院管理制度和规范的不断完善和优化,人文服务和人文理念越来越多的应用于医院的医疗活动和人员管理等方面,将人才的发展和医院的发展相结合,提... 人文管理体现“以人为中心”的现代性而不是传统意义上的医院硬件条件的现代性。随着现代医院管理制度和规范的不断完善和优化,人文服务和人文理念越来越多的应用于医院的医疗活动和人员管理等方面,将人才的发展和医院的发展相结合,提升人才个人价值的同时也提升医院的社会价值、综合实力和竞争力。该文根据近年医学人文服务在医院管理中的发展和现状,总结相关文献资料和经验,从人文服务的理念和内涵、高质量人文服务在医院管理中的地位和现状以及高质量人文服务在医院管理中的实施方法和途径等方面,全面探讨高质量人文服务在医院优化管理体系中的应用,并对人文服务在医院管理中的运用进行综合阐述。 展开更多

关键词 人文服务 医院管理 人文服务内涵 人文服务理论 人文服务地位 人文服务现状

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学历教育对优化护士人文服务水准的现状调查 被引量：9

2

作者 周燕玉 陈颖芳 《护士进修杂志》 北大核心 2006年第9期829-830,共2页

关键词 护士 学历教育 人文服务 护理教育

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医务社会工作在构建医院人文服务体系中的作用 被引量：12

3

作者 丁振明 张一奇 《社会工作》 2012年第2期74-76,共3页

医务社会工作是体现医院人文服务的重要途径。以个案、小组、社区、义工等服务形式为主体的医务社会工作关注患者的心理情绪困扰,着重解决患者因疾病引起的各类心理与社会问题,实现真正意义上的"全人关怀"。构建医院人文服务... 医务社会工作是体现医院人文服务的重要途径。以个案、小组、社区、义工等服务形式为主体的医务社会工作关注患者的心理情绪困扰,着重解决患者因疾病引起的各类心理与社会问题,实现真正意义上的"全人关怀"。构建医院人文服务体系是当前医院服务改革的方向,应把握医务社会工作的特点和医院人文服务体系的发展方向,发挥医务社会工作在构建医院人文服务体系中的重要作用。 展开更多

关键词 医务社会工作 医院 人文服务

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“三维一体”人文服务在医院服务中的应用 被引量：1

4

作者 朱晓红 曹曼莉 +1 位作者 张志纯 夏丽亚 《中国卫生产业》 2015年第24期49-51,共3页

为深入贯彻"尊重患者的生命价值,满足患者的个性需要"的人文服务理念,着力推进人文医院建设发展,客服中心做好、做精诊前、诊中、诊后"三维一体"人文服务,使患者不仅在住院时,而且在住院前、出院后,都能得到人性化... 为深入贯彻"尊重患者的生命价值,满足患者的个性需要"的人文服务理念,着力推进人文医院建设发展,客服中心做好、做精诊前、诊中、诊后"三维一体"人文服务,使患者不仅在住院时,而且在住院前、出院后,都能得到人性化的健康服务,以不断满足患者的个性化需求,持续提升患者对医院的满意度,促进医院可持续发展。 展开更多

关键词 三维一体 人文服务 人文医院

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信息技术支撑下门诊人文服务模式的应用 被引量：7

5

作者 杨霞 胡梦含 +2 位作者 袁莉 傅新巧 张菡 《现代医院》 2017年第12期1766-1768,共3页

目的基于信息技术支撑下构建门诊人文服务模式,探索人文服务模式在大型三级甲等医院门诊患者就诊管理中的适用性和可行性。方法在信息技术支撑下,通过构建立体式预约诊疗服务网络、采用智能分诊叫号系统、广泛开展自助服务项目、充分整... 目的基于信息技术支撑下构建门诊人文服务模式,探索人文服务模式在大型三级甲等医院门诊患者就诊管理中的适用性和可行性。方法在信息技术支撑下,通过构建立体式预约诊疗服务网络、采用智能分诊叫号系统、广泛开展自助服务项目、充分整合窗口服务功能、推行综合门诊等一系列举措建立并实施人文服务模式。结果门诊患者的满意度从82.3%提高到88.6%;患者再就诊意愿和向亲友推荐意愿均得到提升;医师接诊效率由32.49人/次提升到37.12人/次;患者就诊时间平均节省33 min。结论信息技术支撑下门诊人文服务模式安全可行,有效改善了患者的就医环境和就医体验,是提高门诊服务质量和服务效率的重要手段。 展开更多

关键词 信息技术 门诊 人文服务

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基于熊彼特创新理论的数字人文服务策略研究 被引量：2

6

作者 张旭 李星玥 《图书馆理论与实践》 CSSCI 2023年第6期85-94,共10页

作为数字人文的有机组成部分,数字人文服务已成为推动数字人文研究的重要方式,探寻数字人文服务的新思维、新方法、新渠道将为数字人文学科化发展提供新动能。文章创新性引入熊彼特创新理论框架,探讨数字人文服务的创新路径与发展趋向,... 作为数字人文的有机组成部分,数字人文服务已成为推动数字人文研究的重要方式,探寻数字人文服务的新思维、新方法、新渠道将为数字人文学科化发展提供新动能。文章创新性引入熊彼特创新理论框架,探讨数字人文服务的创新路径与发展趋向,并以上海图书馆为个案,阐释其在契合熊彼特创新理论框架下,供给数字人文服务的成功经验。作为一项需要长期建设的系统性工程,国内数字人文服务尚处于起步阶段,亟须基于产品优化、技术更迭、市场转向、资源配置、组织变革五大维度进行创新转型,熊彼特创新理论与数字人文服务的融合成为数字人文理论与实践结合的典范。 展开更多

关键词 熊彼特创新理论 数字人文 数字人文服务 图书馆

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高校图书馆中的人文服务与信息服务

7

作者 周丽云 《黑龙江科技信息》 2003年第12期123-123,共1页

根据高校图书馆特殊性和服务的特定人群,分析了创造有利条件,提高管理人员素质,以及培养大学生获取信息能力等方面的问题,提出了有关高校图书馆服务层面的几点建议,并阐明了人文服务与信息服务相结合思想。

关键词 高校图书馆 人文服务 信息服务 电子信息 大学生 馆员素质

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人文服务理念如何在图书馆读者服务中实现 被引量：3

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作者 林殷儒 《传媒论坛》 2019年第21期143-143,145,共2页

我国当前对知识型人才的需求量不断提升,获取知识的途径也呈多样化。而图书馆作为读者获取知识的重要场所,自主学习、自助选择的阅读模式也深受读者喜爱。同时,图书馆服务深受读者的关注,因而,图书馆读者服务应当注重人性化,将读者作为... 我国当前对知识型人才的需求量不断提升,获取知识的途径也呈多样化。而图书馆作为读者获取知识的重要场所,自主学习、自助选择的阅读模式也深受读者喜爱。同时,图书馆服务深受读者的关注,因而,图书馆读者服务应当注重人性化,将读者作为主体,了解读者需求,并从多个方面为读者提供帮助。针对这一背景,本文详细探究了人文服务理念在图书馆读者服务中的体现,简单阐述了人文服务理念的概念以及这一理念实施的重要性,详细论述这一理念的具体运用措施。 展开更多

关键词 人文服务理念 图书馆 读者服务

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试论人文服务理念在图书馆读者服务中的体现 被引量：3

9

作者 袁宁 张霜叶 《兰台内外》 2019年第7期53-54,共2页

我国目前科学发展观的核心概念是以人为本,坚持以人为本的规则是我们进行改革并且开始进行行创新型服务观点的基础。在图书馆对读者服务的有效的改革方法,就是将人文服务的理念渗透应用于图书馆的读者服务当中去,他主要强调的是以读者... 我国目前科学发展观的核心概念是以人为本,坚持以人为本的规则是我们进行改革并且开始进行行创新型服务观点的基础。在图书馆对读者服务的有效的改革方法,就是将人文服务的理念渗透应用于图书馆的读者服务当中去,他主要强调的是以读者为主体,为读者提供人文服务,真正的把服务原则改变为以读者为中心。我们都知道人文服务理念在图书馆应用中是十分重要的,也需要知道人文服务理念在图书馆读者服务中具体的体现,切实结合读者的需求,创建更加人性化的阅读的环境,除了建立良好的图书馆的环境,加强对读者的引导,我们还要对工作人员的思想意识进行强化,并且始终坚持的阅读原则宗旨为开放。 展开更多

关键词 人文理念服务 图书馆 以人为本 读者需求

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基于卡诺模型的人文关怀服务在食管癌化疗期间的应用 被引量：6

10

作者 钱爱新 杨燕 刘江利 《中国医药导报》 CAS 2023年第25期190-193,共4页

目的探讨基于卡诺(KANO)模型的人文关怀服务在食管癌化疗期间的应用效果。方法选择2020年1月至2022年7月在安徽省安庆市立医院肿瘤内科进行食管癌化疗的82例患者护理情况进行研究。按照随机数字表法,分为对照组(41例)、观察组(41例)。... 目的探讨基于卡诺(KANO)模型的人文关怀服务在食管癌化疗期间的应用效果。方法选择2020年1月至2022年7月在安徽省安庆市立医院肿瘤内科进行食管癌化疗的82例患者护理情况进行研究。按照随机数字表法,分为对照组(41例)、观察组(41例)。对照组采用常规护理,观察组在对照组的基础上采用基于KANO模型的人文关怀服务。从患者入院开始,护理至出院,护理结束后对比分析护理前后两组焦虑自评量表(SAS)评分、抑郁自评量表(SDS)评分、Spitzer生活质量简易量表(SQLI)评分;比较分析两组不良反应发生率及患者对护理的满意度。结果护理后,两组SAS、SDS评分低于护理前,且观察组低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。护理后,两组日常生活、生活感受、健康感受、活动能力、家庭支持评分高于护理前,且观察组高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。观察组不良反应总发生率低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。观察组护理满意度高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论基于KANO模型的人文关怀服务在食管癌化疗期间应用,能改善患者的生活质量,值得推广。 展开更多

关键词 食管癌 化疗 卡诺模型 护理 人文关怀服务 焦虑 抑郁 满意度

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以医院人文管理开拓妇幼保健服务新发展 被引量：2

11

作者 陈文楷 陈冬妮 《现代医院》 2013年第9期121-122,共2页

随着新医改形势的发展,国家对妇幼卫生工作新政策的不断出台,特别是国家基本公共卫生服务项目和重大公共卫生服务项目的实施,对妇幼保健机构的管理和妇女儿童保健工作提出了更高的要求,也提供了创新发展的机遇。妇幼保健机构的内涵管理... 随着新医改形势的发展,国家对妇幼卫生工作新政策的不断出台,特别是国家基本公共卫生服务项目和重大公共卫生服务项目的实施,对妇幼保健机构的管理和妇女儿童保健工作提出了更高的要求,也提供了创新发展的机遇。妇幼保健机构的内涵管理、服务职能、队伍建设和发展策略面临着新的转变,探索新时期妇幼保健机构如何加强内涵管理,创新服务模式,拓宽服务领域,全面提升妇幼保健服务能力,已成为目前的一个现实问题。 展开更多

关键词 新医改 妇幼保健机构 妇幼保健 人文管理 人文服务

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人文关怀服务在临终患者护理中的应用效果评价 被引量：2

12

作者 朱家蔷 《中西医结合护理（中英文）》 2015年第1期120-122,共3页

目的探讨人文关怀服务在癌症临终患者护理中的应用效果。方法 98例癌症晚期临终患者随机分为2组,每组49例。对照组患者给予常规护理干预,观察组患者在此基础上给予心理需求、家属需求和环境满足等多方面的人文关怀服务。观察2组患者的... 目的探讨人文关怀服务在癌症临终患者护理中的应用效果。方法 98例癌症晚期临终患者随机分为2组,每组49例。对照组患者给予常规护理干预,观察组患者在此基础上给予心理需求、家属需求和环境满足等多方面的人文关怀服务。观察2组患者的生活质量。结果观察组缓解率为89.8%,明显高于对照组的61.2%(P<0.05);观察组患者心理状态合格率为91.8%,明显高于对照组的77.6%(P<0.05)。结论癌症晚期临终患者在常规护理干预基础上实施人文关怀服务能够有效提高患者生活质量。 展开更多

关键词 晚期癌症 临终 人文关怀服务 生活质量 效果

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人文创新服务在门诊一站式服务中心的实践探索 被引量：2

13

作者 朱晓红 夏丽亚 张志纯 《中国卫生产业》 2016年第33期169-170,共2页

为了不断提高病人满意度,全面落实"尊重患者的生命价值,满足患者的个性需要"的人文服务理念,门诊一站式服务中心不断深化服务内涵,提升服务品质,近年来不断创新相继推出了"三米问候、三勤关怀、三爱温馨"等人文服... 为了不断提高病人满意度,全面落实"尊重患者的生命价值,满足患者的个性需要"的人文服务理念,门诊一站式服务中心不断深化服务内涵,提升服务品质,近年来不断创新相继推出了"三米问候、三勤关怀、三爱温馨"等人文服务内容,用润物细无声的人文关怀展现"以病人为中心"的服务宗旨,建设人民满意医院。该文从门诊服务实用角度着重论述基于社会主义核心价值观为核心的人民医院人文文化建设的举措,探讨在门诊服务中践行的人文创新举措在医院文化建设和促进医患关系中的价值和作用。 展开更多

关键词 人文创新服务 一站式中心 实践探索

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人文关怀服务在妇产科护理带教中的应用分析 被引量：5

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作者 朱向阳 《中国卫生产业》 2018年第19期12-13,共2页

目的探析在妇产科护理带教中人文关怀服务的应用效果。方法选取2016年7月—2017年3月到该院妇产科实习的86名护理人员为研究对象,随机分设参照组和研究组,每组43名。予以参照组常规带教,在常规带教的基础上,予以研究组人文关怀服务。比... 目的探析在妇产科护理带教中人文关怀服务的应用效果。方法选取2016年7月—2017年3月到该院妇产科实习的86名护理人员为研究对象,随机分设参照组和研究组,每组43名。予以参照组常规带教,在常规带教的基础上,予以研究组人文关怀服务。比较观察经不同护理带教后取得的效果。结果研究组实习护理人员实践操作、综合考核成绩情况均显著高于参照组(P<0.05);研究组实习护理人员的满意度显著高于参照组(P<0.05)。结论在妇产科护理带教中,人文关怀服务的开展,不仅有助于护生对知识掌握程度的提升,而且还使带教质量提高,增强护生的工作责任感。 展开更多

关键词 妇产科 护理带教 人文关怀服务

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以人文医院建设为抓手 促进医院全面持续发展 被引量：13

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作者 刘宁春 《现代医院》 2012年第12期96-98,共3页

建设人文医院是贯彻党的十七大精神,落实以人为本的科学发展观,推动公立医院改革的需要,也是实现医院自身全面永续发展的必由之路。人文医院是以人文关怀为主要管理手段,对患者提供人性化的服务,对员工进行人性化的管理。通过医院文化... 建设人文医院是贯彻党的十七大精神,落实以人为本的科学发展观,推动公立医院改革的需要,也是实现医院自身全面永续发展的必由之路。人文医院是以人文关怀为主要管理手段,对患者提供人性化的服务,对员工进行人性化的管理。通过医院文化的培育和文化管理模式的推进,在员工中形成一致的核心价值观和行为规范,树立社会责任感和"以病人为中心"的理念,从而在医疗服务过程中以人文关怀的精神开展诊疗活动。这些年,南京大学医学院附属鼓楼医院以建设国内服务最好的人文医院为愿景,持续开展人文医院建设年活动,人文服务和人文管理的氛围正在逐步形成。然而,人文医院建设是一个系统工程,不可能"一蹴而就",也没有现成的标准模式可以借鉴,需要不断地探索人文医院建设的方法和途径,从各个层面深化和丰富人文服务和人文管理的内涵。 展开更多

关键词 人文医院建设 人文管理 人文服务

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数字图书馆与人文关怀 被引量：5

16

作者 庄云云 《现代情报》 2003年第2期81-82,共2页

本文着重强调数字图书馆应是体现人文精神的崇高事业,数字图书馆应该在科学精神与人文精神结合的过程中,充分发挥数字图书馆的服务功能,提高人文的服务素质和意识,实现数字图书馆的服务意识全部体现人文价值。

关键词 数字图书馆 人文关怀 读者 服务 信息资源检索 人文服务 科学精神 人文精神

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探索人文医院建设让“五方”满意

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作者 祝益民 朱丽琴 周瑾容 《中国医院院长》 2019年第8期74-75,共2页

自医学诞生以来,医学人文就是医学的重要组成部分,一直引领和支撑着医学的发展。人的一生要经历'生老病死',这四个字当中,哪一个字都离不开医务工作者,对好医生的呼唤也一直没有停息过。在2016年的全国卫生与健康大会上,习近平... 自医学诞生以来,医学人文就是医学的重要组成部分,一直引领和支撑着医学的发展。人的一生要经历'生老病死',这四个字当中,哪一个字都离不开医务工作者,对好医生的呼唤也一直没有停息过。在2016年的全国卫生与健康大会上,习近平总书记用'敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆'这16个字,概括了广大卫生与健康工作者的精神。卫生与健康工作者应怀揣'医者仁心'的职业信仰,肩负防病治病、传播健康的使命。 展开更多

关键词 人文服务 竞争力 湖南省 人文建设 科主任 护士长 医学人文 卫生与健康 人文护理 满意度调查 诊治能力 医务人员

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论图书馆个性服务模式的建立 被引量：4

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作者 林慧 《图书馆界》 2006年第4期22-24,共3页

现代图书馆的职能、存在理由和价值都寓于其对社会公众的服务中。图书馆应建立个性服务模式,树立“以人为本”、“人文关怀”的思想,改变服务观念,尊重读者的信息需求,加强图书馆员的专业队伍建设,提高图书馆员的素质,设身处地为读者着... 现代图书馆的职能、存在理由和价值都寓于其对社会公众的服务中。图书馆应建立个性服务模式,树立“以人为本”、“人文关怀”的思想,改变服务观念,尊重读者的信息需求,加强图书馆员的专业队伍建设,提高图书馆员的素质,设身处地为读者着想,从多角度、全方位、细致周到地为读者提供个性服务。 展开更多

关键词 个性服务 人文服务 基础性服务 多样化服务

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人文环境下的图书馆管理

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作者 吴锡刚 《黑龙江科技信息》 2008年第28期125-125,共1页

随着信息技术在我国的高速发展,信息化的浪潮冲击着每个生产、生活的领域,图书馆也在进行着信息化的建设,但与此同时也必须重视人文管理的建设,主要从管理人文化,环境人文化,服务人文化这三个方面来进行论述。

关键词 人文管理 管理人文化 环境人文化 服务人文化

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护理行为教学在本科护理基本技能教学中的应用 被引量：3

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作者 冯琼 刘莲芳 《护士进修杂志》 北大核心 2005年第11期1007-1008,共2页

关键词 护理行为 护理基本技能 人文服务 教学

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