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循证视域下青少年视力保护产品服务系统设计研究 被引量:1
1
作者 莫逸伟 罗超 黎晓 《包装工程》 北大核心 2025年第4期201-213,共13页
目的通过青少年视力保护产品需求的系统量化,剖析当前青少年视力保护产品供给端的痛点与机会点,以循证视域下的供需耦合为目标,探索青少年视力保护产品创新设计策略,形成缓解我国青少年近视高发问题的软硬件协同设计解决方案。方法通过... 目的通过青少年视力保护产品需求的系统量化,剖析当前青少年视力保护产品供给端的痛点与机会点,以循证视域下的供需耦合为目标,探索青少年视力保护产品创新设计策略,形成缓解我国青少年近视高发问题的软硬件协同设计解决方案。方法通过半结构化访谈、文本大数据,以及用户画像、用户旅程图等服务设计分析工具挖掘用户需求。以此为基础,利用Kano模型对用户需求进行属性归类,构建需求框架,并结合层次分析法(AHP)确定需求因子权重赋值。基于质量功能展开理论(QFD)形成青少年视力保护产品QFD质量屋,论证用户需求与产品特性关系,以层层递进的循证逻辑阐释青少年视力保护产品服务系统设计的创新方法。结果视觉采集功能(Y1)与移动端应用(R6)在质量屋的综合权重较大,是确认产品形态的关键设计依据。结论基于Kano-AHP-QFD模型的青少年视力保护产品循证设计工作流,提出了以可串联多应用场景的“可穿戴产品”为基本形态,软件、硬件、服务互联互通,线上与线下服务相结合的青少年视力保护产品系统解决方案,为靶向缓解青少年视力保护问题提供了新思路。 展开更多
关键词 产品服务系统 循证设计 Kano-AHP-QFD模型 青少年 视力保护
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智能产品服务系统多主体利益相关者的价值共创机理——基于乐普医疗的探索性案例研究 被引量:4
2
作者 罗建强 孙嘉懿 《管理案例研究与评论》 CSSCI 北大核心 2024年第3期361-379,共19页
在中国人口老龄化和产业数字服务化的发展趋势下,医疗设备制造企业面向患者提供智能医疗设备,有助于缓解医患紧张关系、实现多主体利益相关者参与下的价值共创,有助于揭示智能产品服务系统多主体利益相关者价值共创机理。通过对乐普医... 在中国人口老龄化和产业数字服务化的发展趋势下,医疗设备制造企业面向患者提供智能医疗设备,有助于缓解医患紧张关系、实现多主体利益相关者参与下的价值共创,有助于揭示智能产品服务系统多主体利益相关者价值共创机理。通过对乐普医疗的案例研究,利用服务生态系统理论、价值共创理论和社会互动理论,提炼了智能医疗设备应用于多主体利益相关者时的价值共创模式与内在逻辑。研究发现:智能医疗设备是多主体利益相关者价值共创实现的载体,智能医疗设备所提取的数据是多主体利益相关者价值共创实现的对象,多边共生模式是多主体利益相关者价值共创实现的保障。 展开更多
关键词 智能产品服务系统 智慧医疗 价值共创 利益相关者交互
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基于云-TOPSIS-灰关联分析模型的产品服务系统方案评价技术 被引量:3
3
作者 吕锋 张淑萍 +2 位作者 刘芬 冯壮壮 高鸣 《现代制造工程》 CSCD 北大核心 2024年第2期38-44,共7页
方案评价是产品服务系统设计的关键环节之一,评价结果的合理性对企业发展至关重要。基于最小平方和法,构建了云-TOPSIS-灰关联分析模型,对产品服务系统方案进行评价。引入云模型和相对偏好关系量化离散型指标,解决专家评价的模糊性和随... 方案评价是产品服务系统设计的关键环节之一,评价结果的合理性对企业发展至关重要。基于最小平方和法,构建了云-TOPSIS-灰关联分析模型,对产品服务系统方案进行评价。引入云模型和相对偏好关系量化离散型指标,解决专家评价的模糊性和随机性问题。运用TOPSIS灰关联分析法确定正、负理想灰关联系数矩阵,集成指标权重和正、负理想灰关联系数矩阵建立正、负理想加权灰关联系数矩阵,兼顾了几何方案序列曲线的位置接近度和形状相似度。运用最小平方和法求解灰关联投影系数,确定方案排序。以某农业装备企业拖拉机产品服务系统方案评价为实例,验证了所提模型的科学性和可行性。 展开更多
关键词 产品服务系统 方案评价 云模型 TOPSIS灰关联分析
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产品服务系统设计中顾客需求重要度确定方法研究 被引量:4
4
作者 吕锋 刘芬 +3 位作者 冯壮壮 张淑萍 赵梓渌 吕玲 《制造技术与机床》 北大核心 2024年第4期173-180,共8页
为了准确地反映产品服务系统设计中的顾客需求,文章基于手段-目的链理论从顾客期望角度获取顾客需求,提出了云模型、模糊DEMATEL和改进的分析型Kano模型相结合的方法确定顾客需求重要度。利用云模型解决专家评价模糊不确定问题,确定顾... 为了准确地反映产品服务系统设计中的顾客需求,文章基于手段-目的链理论从顾客期望角度获取顾客需求,提出了云模型、模糊DEMATEL和改进的分析型Kano模型相结合的方法确定顾客需求重要度。利用云模型解决专家评价模糊不确定问题,确定顾客需求初始重要度。考虑到顾客需求间的有向影响关系,引入模糊DEMATEL方法,对顾客需求初始重要度进行修正。基于贴近度的顾客需求分类准则,构建了改进的分析型Kano模型,引入基于顾客满意度的顾客需求重要度指数和满意度指数,确定顾客需求最终重要度。以某数控机床产品服务系统设计为例,验证了所提模型的可行性和有效性。 展开更多
关键词 产品服务系统 顾客需求 云模型 模糊DEMATEL 分析型Kano模型
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再制造产品服务系统经济性评价建模与应用
5
作者 郑汉东 陈意 +2 位作者 刘渤海 魏敏 史佩京 《中国表面工程》 EI CAS CSCD 北大核心 2024年第4期313-322,共10页
再制造产品服务系统是一种基于再制造产品和服务以满足用户需求为目标的商业整合系统,现有研究分析产品服务系统对企业实施再制造的促进作用,但是缺乏从产品全生命周期角度研究企业实施再制造产品服务系统经济可行性。针对再制造产品服... 再制造产品服务系统是一种基于再制造产品和服务以满足用户需求为目标的商业整合系统,现有研究分析产品服务系统对企业实施再制造的促进作用,但是缺乏从产品全生命周期角度研究企业实施再制造产品服务系统经济可行性。针对再制造产品服务系统经济性评价问题,首先分析再制造产品服务系统的运行体系及成本分解结构,然后构建再制造产品服务系统的经济性评价模型,最后以发动机再制造产品服务系统为研究对象开展案例研究和应用。结果表明,企业实施再制造产品服务系统具有广泛的经济效益,再制造产品服务系统不仅可以成为企业的盈利增长点,还能够降低用户成本,同时实现节能减排,减少环境治理和资源消耗成本。所提出的分析模型可以为企业制定再制造实施策略,选择再制造技术和服务模式提供一定的参考和管理启示。 展开更多
关键词 再制造 产品服务系统 生命周期成本 经济性分析
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老年关节炎患者自我管理的产品服务系统设计
6
作者 夏雅琴 廖子璇 +1 位作者 杨紫懿 施晓黎 《包装工程》 CAS 北大核心 2024年第20期97-108,182,共13页
目的老龄社会,基于移动医疗健康干预平台,依托信息技术,以经济便携的可移动设备为载体,构建面向老年膝骨关节炎患者的自我管理服务系统,提高病患、医生、家属等利益攸关方的信息互联互通,提升病患的自我管理康复和体验。方法由不同病程... 目的老龄社会,基于移动医疗健康干预平台,依托信息技术,以经济便携的可移动设备为载体,构建面向老年膝骨关节炎患者的自我管理服务系统,提高病患、医生、家属等利益攸关方的信息互联互通,提升病患的自我管理康复和体验。方法由不同病程的膝骨关节炎患者、家属和专业医师切入,运用服务系统设计理论与方法,围绕患者的生活和康复治疗过程展开系统研究,分析设计需求,构建功能模块。并进一步引入AHP层次分析法对基于需求的功能模块进行权重排序。结果针对发病率高、治疗周期长、强调离院后自我管理的老年膝骨关节炎,设计完成了一个互联互通、易用高效的“iBONE”膝骨关节炎自我管理系统,依托软件终端与设备终端形成以患者为中心的自我管理康复生态圈。结论老龄化社会,以服务设计理论与方法赋能居家情境下的移动医疗干预模式,通过智能硬件终端与移动软件终端的系统设计实现慢性病自我康复管理的智能化、居家化、精细化,具有可行性和重要意义。 展开更多
关键词 老年关节炎患者 产品服务系统设计 自我健康管理 移动医疗
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面向工业设计的产品服务系统设计研究 被引量:29
7
作者 姚子颖 杨钟亮 +1 位作者 范乐明 刘建军 《包装工程》 CAS CSCD 北大核心 2015年第18期54-57,共4页
目的将产品服务系统设计的基本理论、优势、方法和评价体系等导入工业设计,有助于拓展工业设计内涵、延伸设计对象和领域、转变设计开发思路、优化最终解决方案。方法通过对产品服务系统设计的背景、理论、特点、方法工具及评价标准等... 目的将产品服务系统设计的基本理论、优势、方法和评价体系等导入工业设计,有助于拓展工业设计内涵、延伸设计对象和领域、转变设计开发思路、优化最终解决方案。方法通过对产品服务系统设计的背景、理论、特点、方法工具及评价标准等的阐述,展现了产品服务系统在经济、社会和生态可持续发展等层面独特的优势及其潜在的价值。结论作为能够提供应对经济增长、社会矛盾及生态问题的解决方案的创新工具,产品服务系统设计将成为工业设计的研究热点和应对未来挑战的利器之一。 展开更多
关键词 产品服务系统 产品服务系统设计 工业设计 产品设计
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产品服务系统理论和关键技术探讨 被引量:51
8
作者 顾新建 李晓 +3 位作者 祁国宁 纪杨建 唐任仲 江平宇 《浙江大学学报(工学版)》 EI CAS CSCD 北大核心 2009年第12期2237-2243,共7页
针对当前制造企业正在向服务业拓展,产品服务系统作为一种新的制造系统模式正在迅速发展的态势,从用户对服务的需求、企业通过服务促进产品创新、企业差异化竞争的需要、企业争取客户的需要、环境保护的需求,以及信息及网络技术对产品... 针对当前制造企业正在向服务业拓展,产品服务系统作为一种新的制造系统模式正在迅速发展的态势,从用户对服务的需求、企业通过服务促进产品创新、企业差异化竞争的需要、企业争取客户的需要、环境保护的需求,以及信息及网络技术对产品服务的推动作用等角度分析了其背景.综述了产品服务系统相关研究和实践的发展,分析了各种产品服务的特点和产品服务系统理论,以及产品服务系统的共性的关键技术,主要包括:产品服务全生命周期管理理论和方法、产品服务系统的组织和过程优化理论;面向产品服务的设计技术、面向产品服务的用户需求挖掘技术、产品维修服务技术、产品服务信息采集技术、产品服务的人性化技术等.综述了一些产品服务系统的功能和特点. 展开更多
关键词 产品服务系统 产品全生命周期管理 产品增值服务 制造增强型服务 制造业服务
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基于功能模型和层次分析法的智能产品服务系统概念方案构建 被引量:33
9
作者 武春龙 朱天明 +2 位作者 张鹏 孙建广 檀润华 《中国机械工程》 EI CAS CSCD 北大核心 2020年第7期853-864,870,共13页
为研究智能产品服务系统概念方案的构建,解决系统的复杂特性和功能耦合特性,提出应用发明问题解决理论(TRIZ)功能模型和层次分析法(AHP)两种工具,在概念设计阶段利用TRIZ功能模型定性地对其进行分析建模,并借助层次分析法对不同服务供... 为研究智能产品服务系统概念方案的构建,解决系统的复杂特性和功能耦合特性,提出应用发明问题解决理论(TRIZ)功能模型和层次分析法(AHP)两种工具,在概念设计阶段利用TRIZ功能模型定性地对其进行分析建模,并借助层次分析法对不同服务供应商所提供的服务功能模块进行定量的决策分析,通过择优集成相关功能模块,形成智能产品服务系统概念方案的构建方法。最后以3家服务供应商的服务功能模块构建为例,验证该方法的有效性。 展开更多
关键词 智能产品服务系统 TRIZ功能模型 层次分析法 概念方案 决策分析
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数控加工装备的产品服务系统配置与运行体系结构研究 被引量:19
10
作者 朱琦琦 江平宇 +1 位作者 张朋 王宪翔 《计算机集成制造系统》 EI CSCD 北大核心 2009年第6期1140-1147,1186,共9页
为提升和保障数控加工装备的加工能力,降低加工成本,从产品使用的角度出发,提出了一种面向数控加工装备的产品服务系统,并构建了该系统配置和运行的框架。该框架以完成加工任务为最终目标,以充分保障并发挥数控装备功能为核心内容,包括... 为提升和保障数控加工装备的加工能力,降低加工成本,从产品使用的角度出发,提出了一种面向数控加工装备的产品服务系统,并构建了该系统配置和运行的框架。该框架以完成加工任务为最终目标,以充分保障并发挥数控装备功能为核心内容,包括配置子系统、调度子系统和服务支撑子系统三部分。详细叙述了实施该框架的关键技术。最后给出了一个运行实例,并对该框架进行了验证。 展开更多
关键词 数控加工装备 产品服务系统 配置 运行
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基于变粒度权重与群决策的产品服务系统方案优选方法 被引量:11
11
作者 安相华 牛春亮 +2 位作者 薛冬娟 慕光宇 林晓华 《计算机集成制造系统》 EI CSCD 北大核心 2016年第1期155-165,共11页
面向不确定环境下产品服务系统设计方案的优选问题,提出了多属性指标变粒度权重评价和群决策相集成的评价方法。为有效地描述各种模糊、不确定知识,运用区间形式的粗糙数对属性指标及其绝对权重进行评价。建立了属性指标的耦合关系粗糙... 面向不确定环境下产品服务系统设计方案的优选问题,提出了多属性指标变粒度权重评价和群决策相集成的评价方法。为有效地描述各种模糊、不确定知识,运用区间形式的粗糙数对属性指标及其绝对权重进行评价。建立了属性指标的耦合关系粗糙数可达矩阵后求解得到相对权重,并通过融合绝对权重来获得完善的单粒度属性指标权重。在此基础上,考虑到属性指标之间的重叠交互作用,构建了n-可加Choquet积分模型用于产品服务系统设计方案的评价。从贴近实际的角度出发,引入具有模拟谈判、协调机制的广义证据推理群决策方法,对各专家评价意见进行融合从而获得最终的优选结果。以注塑机服务系统设计方案优选过程为例,验证了所提方法的可行性与有效性。 展开更多
关键词 产品服务系统 方案评价 粗糙数 可达矩阵 CHOQUET积分 广义证据推理
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产品服务系统的分类及演化——陕鼓的案例研究 被引量:21
12
作者 杨才君 高杰 孙林岩 《中国科技论坛》 CSSCI 北大核心 2011年第2期59-65,共7页
服务在现代制造中扮演着越来越重要的角色,有形产品与无形服务集成为综合系统(产品服务系统,PSS)为顾客提供全面的解决方案。文章从服务化程度和交易过程中客户所有权多少的角度将产品服务系统分为三类:面向产品的PSS、面向应用的PSS和... 服务在现代制造中扮演着越来越重要的角色,有形产品与无形服务集成为综合系统(产品服务系统,PSS)为顾客提供全面的解决方案。文章从服务化程度和交易过程中客户所有权多少的角度将产品服务系统分为三类:面向产品的PSS、面向应用的PSS和面向效用的PSS,并分别分析了三类产品服务系统的特点,阐述了不同产品服务系统类别之间的转化过程。最后通过陕鼓的案例研究佐证了产品服务系统在企业的应用。 展开更多
关键词 产品服务系统 分类 演化 案例研究
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混合不确定条件下基于信息公理的产品服务系统方案评价 被引量:9
13
作者 陈东萍 褚学宁 +2 位作者 冯涛 李玉鹏 左冠丽 《计算机集成制造系统》 EI CSCD 北大核心 2014年第8期2071-2078,共8页
针对基于信息公理的产品服务系统方案评价中,有一类评价指标的系统范围是随机变量,设计范围是模糊变量,其信息量计算涉及上下界为模糊数的积分,传统的信息公理无法直接计算的情况,提出系统和设计范围分别为随机和模糊变量的混合不确定... 针对基于信息公理的产品服务系统方案评价中,有一类评价指标的系统范围是随机变量,设计范围是模糊变量,其信息量计算涉及上下界为模糊数的积分,传统的信息公理无法直接计算的情况,提出系统和设计范围分别为随机和模糊变量的混合不确定条件下的信息公理方案评价方法,建立了模糊性和随机性共存的混合不确定指标模型,基于模糊模拟方法提出上下界为模糊数的信息量积分算法。以起重机产品服务系统方案评价为例,通过与传统的信息公理评价方法比较可知,所提方法能更有效地表达服务评价过程中决策者的意图,提高信息公理评价方法的准确性和实用性。 展开更多
关键词 信息公理 方案评价 混合不确定 模糊模拟 产品服务系统
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面向客户需求的企业产品服务系统实施方案规划方法学 被引量:11
14
作者 李浩 焦起超 +2 位作者 文笑雨 罗国富 武春龙 《计算机集成制造系统》 EI CSCD 北大核心 2017年第8期1750-1764,共15页
企业在进行产品服务系统规划时为了满足客户需求、实现客户满意度的最大化,提出一套面向客户需求的企业产品服务系统实施方案规划方法。分析了产品服务系统的实施类别,讨论了不同类别产品服务系统的服务模式;提出产品服务系统实施方案... 企业在进行产品服务系统规划时为了满足客户需求、实现客户满意度的最大化,提出一套面向客户需求的企业产品服务系统实施方案规划方法。分析了产品服务系统的实施类别,讨论了不同类别产品服务系统的服务模式;提出产品服务系统实施方案规划方法学,包括产品服务系统实施类别确定和产品服务系统核心业务确定两个阶段,每个阶段由多个步骤和定量化计算方法组成。通过某矿山机械企业产品服务系统的实施对所提方法学进行了验证,结果表明该方法学能为企业实施产品服务系统提供有效的决策与支持。 展开更多
关键词 产品服务系统 客户需求 实施方案 规划方法学
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基于消费者策略行为的产品服务系统两周期定价策略研究 被引量:14
15
作者 张旭梅 王大飞 《管理学报》 CSSCI 北大核心 2017年第12期1870-1881,共12页
针对消费者策略性延迟购买行为会影响不同周期的产品服务系统需求与服务使用时间这一问题,构建制造商、服务商与策略性消费者之间的两周期动态博弈模型,探讨不同服务价格占比、不同消费者的策略性程度与不同服务估值占比下制造商和服务... 针对消费者策略性延迟购买行为会影响不同周期的产品服务系统需求与服务使用时间这一问题,构建制造商、服务商与策略性消费者之间的两周期动态博弈模型,探讨不同服务价格占比、不同消费者的策略性程度与不同服务估值占比下制造商和服务商的最优定价策略,分析消费者的策略性程度和服务估值占比对均衡结果的影响。研究表明:当服务价格占比很低、消费者的策略性程度很强、服务估值占比很低时,制造商会采用先低价后高价的定价策略,反之,采用先高价后低价的定价策略;当消费者的策略性程度较强、服务估值占比较低时,服务商会采用渗透定价策略,反之,采用撇脂定价策略;在一定条件下,服务商在第1周期会采用亏本销售定价策略。 展开更多
关键词 产品服务系统 消费者策略行为 定价策略 撇脂定价 渗透定价
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面向策略型消费者和短视型消费者的产品服务系统定价策略研究 被引量:9
16
作者 张旭梅 阳文玲 +1 位作者 高华丽 王大飞 《预测》 CSSCI 北大核心 2016年第5期37-42,54,共7页
本文针对策略型消费者和短视型消费者并存的市场,考虑两类消费者在购买决策中的不同行为特征,研究了提供产品服务系统的服务集成商的两阶段动态定价问题。构建了消费者购买决策与服务集成商定价决策的博弈模型,并运用逆向求解法得到两... 本文针对策略型消费者和短视型消费者并存的市场,考虑两类消费者在购买决策中的不同行为特征,研究了提供产品服务系统的服务集成商的两阶段动态定价问题。构建了消费者购买决策与服务集成商定价决策的博弈模型,并运用逆向求解法得到两类消费者的最优购买策略和服务集成商两阶段的最优定价策略。最后,数值分析表明:随着策略型消费者的增多,两阶段的消费者总需求增加,但产品服务系统的降价幅度和服务集成商的两阶段总利润降低;随着服务价格比例的提高,产品服务系统两阶段的价差减小,总利润上升。 展开更多
关键词 策略型消费者 短视型消费者 产品服务系统 动态定价
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基于复杂网络的产品服务系统评价 被引量:8
17
作者 李冀 莫蓉 孙惠斌 《计算机集成制造系统》 EI CSCD 北大核心 2013年第9期2355-2363,共9页
产品服务系统具有的高阶次、多回路、非线性和不确定性等特点,使得分析和评价产品服务系统十分困难。针对这一问题,定义了服务、服务型制造网络和产品服务链等概念,并从不同视角描述产品服务系统。运用复杂网络的理论,从成本、质量、工... 产品服务系统具有的高阶次、多回路、非线性和不确定性等特点,使得分析和评价产品服务系统十分困难。针对这一问题,定义了服务、服务型制造网络和产品服务链等概念,并从不同视角描述产品服务系统。运用复杂网络的理论,从成本、质量、工时、可靠性、稳定性和鲁棒性多个维度剖析产品服务系统微观构成和服务间耦合机理,并以此构建了产品服务系统评价体系。该体系的建立为服务组织的检测、监控和优化提供了理论支撑。通过实例验证了评价体系的有效性和实用性。 展开更多
关键词 产品服务系统 复杂网络 分析评价 可靠性 鲁棒性 稳定性
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仓储产品服务系统的动态货位分配策略分析 被引量:12
18
作者 张富强 李晶晶 +2 位作者 惠记庄 朱斌 丁凯 《计算机集成制造系统》 EI CSCD 北大核心 2018年第5期1310-1316,共7页
鉴于多品种小批量柔性生产的发展及准时生产实时配送的需求,迫切需要第三方将智能仓储和实时配送集成起来为企业提供系统的库存服务解决方案,首先对仓储产品服务系统的概念进行定义,提出面向各类制造企业的工业品超市、企业分区租赁和... 鉴于多品种小批量柔性生产的发展及准时生产实时配送的需求,迫切需要第三方将智能仓储和实时配送集成起来为企业提供系统的库存服务解决方案,首先对仓储产品服务系统的概念进行定义,提出面向各类制造企业的工业品超市、企业分区租赁和动态货位存储的库存服务策略。针对仓储产品服务系统库存服务中的动态货位分配关键问题,建立了基于出/入库任务队列的分配模型,设计了一种改进自适应遗传算法进行优化解算。案例结果表明,交叉策略中采用单点或双点策略对算法的效果影响不大,但多点变异策略比单点变异策略的效果明显;在算法比较层面上,所设计的算法对解决该问题的效果优于标准自适应遗传算法和基本遗传算法,可以较好地满足自动化快速货位分配的要求。 展开更多
关键词 仓储产品服务系统 库存服务策略 动态货位分配 自适应遗传算法
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再制造产品服务系统生命周期评价建模及应用 被引量:11
19
作者 郑汉东 陈意 +2 位作者 李恩重 史佩京 徐滨士 《中国机械工程》 EI CAS CSCD 北大核心 2018年第18期2197-2203,共7页
基于再制造和产品服务系统的特征提出了再制造产品服务系统(RPSS)的概念,根据生命周期评价(LCA)方法框架建立了RPSS LCA模型,并以柴油发动机RPSS为案例对模型开展应用研究。研究发现,确保再制造产品质量和性能不低于新品,避免产品使用... 基于再制造和产品服务系统的特征提出了再制造产品服务系统(RPSS)的概念,根据生命周期评价(LCA)方法框架建立了RPSS LCA模型,并以柴油发动机RPSS为案例对模型开展应用研究。研究发现,确保再制造产品质量和性能不低于新品,避免产品使用过程消耗大于新品是企业通过实施RPSS获得环境效益的关键;企业开展面向再制造的产品设计,提高产品再制造率,可以降低RPSS生命周期环境影响;RPSS可以为企业提供稳定的旧件来源,提高企业市场竞争力。 展开更多
关键词 再制造产品服务系统 生命周期评价 环境影响 环境效益
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基于TRIZ理论的产品服务系统概念创新研究 被引量:9
20
作者 侯士江 袁旭梅 陈国强 《机械设计》 CSCD 北大核心 2016年第3期109-114,共6页
为解决产品服务系统中产品和服务端之间的冲突,提出一种PSS概念生成方法。并使用发明问题解决理论TRIZ解决两者的冲突问题;通过将TRIZ的40个创新原理应用于PSS案例,评估了该方法的适用性。此外,采用质量功能展开法识别产品和服务的关键... 为解决产品服务系统中产品和服务端之间的冲突,提出一种PSS概念生成方法。并使用发明问题解决理论TRIZ解决两者的冲突问题;通过将TRIZ的40个创新原理应用于PSS案例,评估了该方法的适用性。此外,采用质量功能展开法识别产品和服务的关键特性。所提出方法在汽车共享服务中进行应用,验证了其可行性和实用性。 展开更多
关键词 工业设计 产品服务系统 服务设计 TRIZ
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