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产品服务属性与服务在现代营销中地位的提升
被引量：
3
1
作者
蔡新春
《暨南学报（哲学社会科学版）》
CSSCI
1999年第2期102-105,共4页
在现代营销中，服务是无形产品，其实有形产品的实质也是服务，企业应从重视自己的有形产品迅速转向突显其服务的本质，充分展示服务的精神。产生具有时代特征服务内容的原动力是物质生活水平的提高、科技的发展、营销方式的革命、消费...
在现代营销中，服务是无形产品，其实有形产品的实质也是服务，企业应从重视自己的有形产品迅速转向突显其服务的本质，充分展示服务的精神。产生具有时代特征服务内容的原动力是物质生活水平的提高、科技的发展、营销方式的革命、消费者环保意识的觉悟、市场竞争压力的增大等，这些变数要求企业提升服务在营销中的地位和作用。另外，与产品的质量、价格竞争相比较，服务已成为当代市场竞争的焦点，也是最活跃的竞争因素，企业应及时把竞争战场转移到产品服务上来。
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关键词
产品服务属性
营销
市场竞争
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职称材料
基于kano-QFD的印刷品个性化制作平台优化设计
被引量：
5
2
作者
李娜
《包装工程》
CAS
北大核心
2017年第17期222-226,共5页
目的为印刷品个性化制作平台提供一种提升客户满意度、高效优化的方法。方法采用kano和QFD模型的研究方法,以常用印刷品个性化制作平台为研究对象,通过调查问卷等形式,归纳总结出10个产品服务需求指标,对其分别进行kano分类,满意度和重...
目的为印刷品个性化制作平台提供一种提升客户满意度、高效优化的方法。方法采用kano和QFD模型的研究方法,以常用印刷品个性化制作平台为研究对象,通过调查问卷等形式,归纳总结出10个产品服务需求指标,对其分别进行kano分类,满意度和重要度标定,运用数学模型修正不同产品服务重要度,得到各产品服务属性最终重要度。结果在线设计服务和数据传播速度2个属性的斜率值分别为1.0091和2.6981,重要度为0.6025和0.5974,是平台优化首要考虑的2个属性,并根据kano类型、重要度等参数,得到了印刷个性化制作平台各属性的优化顺序。结论从客户需求的角度为印刷品个性化制作平台提供了设计和优化的重点。
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关键词
KANO模型
个性化制作平台
产品服务属性
客户需求
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职称材料
题名
产品服务属性与服务在现代营销中地位的提升
被引量：
3
1
作者
蔡新春
机构
暨南大学商学系
出处
《暨南学报（哲学社会科学版）》
CSSCI
1999年第2期102-105,共4页
文摘
在现代营销中，服务是无形产品，其实有形产品的实质也是服务，企业应从重视自己的有形产品迅速转向突显其服务的本质，充分展示服务的精神。产生具有时代特征服务内容的原动力是物质生活水平的提高、科技的发展、营销方式的革命、消费者环保意识的觉悟、市场竞争压力的增大等，这些变数要求企业提升服务在营销中的地位和作用。另外，与产品的质量、价格竞争相比较，服务已成为当代市场竞争的焦点，也是最活跃的竞争因素，企业应及时把竞争战场转移到产品服务上来。
关键词
产品服务属性
营销
市场竞争
分类号
F274 [经济管理—企业管理]
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职称材料
题名
基于kano-QFD的印刷品个性化制作平台优化设计
被引量：
5
2
作者
李娜
机构
东莞职业技术学院
出处
《包装工程》
CAS
北大核心
2017年第17期222-226,共5页
基金
东莞市社会科技发展项目(2017507156406)
文摘
目的为印刷品个性化制作平台提供一种提升客户满意度、高效优化的方法。方法采用kano和QFD模型的研究方法,以常用印刷品个性化制作平台为研究对象,通过调查问卷等形式,归纳总结出10个产品服务需求指标,对其分别进行kano分类,满意度和重要度标定,运用数学模型修正不同产品服务重要度,得到各产品服务属性最终重要度。结果在线设计服务和数据传播速度2个属性的斜率值分别为1.0091和2.6981,重要度为0.6025和0.5974,是平台优化首要考虑的2个属性,并根据kano类型、重要度等参数,得到了印刷个性化制作平台各属性的优化顺序。结论从客户需求的角度为印刷品个性化制作平台提供了设计和优化的重点。
关键词
KANO模型
个性化制作平台
产品服务属性
客户需求
Keywords
kano model
personalized fabrication platform
product service attribute
customer demand
分类号
TS801.4 [轻工技术与工程]
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职称材料
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作者
出处
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1
产品服务属性与服务在现代营销中地位的提升
蔡新春
《暨南学报（哲学社会科学版）》
CSSCI
1999
3
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职称材料
2
基于kano-QFD的印刷品个性化制作平台优化设计
李娜
《包装工程》
CAS
北大核心
2017
5
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职称材料
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参考文献
引证文献
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