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企业的客户导向管理模式
1
作者
章芹敏
夏昆
《湖北社会科学》
2002年第4期46-47,共2页
产品经济向服务经济的过渡,使产品概念得以完整回归。实现产品导向向客户导向的服务升级,需要系统性客户管理模式CRM(CustomerRelationSystem)的深度应用。
关键词
产品导向经济
客户
导向
经济
客户关系管理
CRM
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职称材料
题名
企业的客户导向管理模式
1
作者
章芹敏
夏昆
机构
中国地质大学研究生院
出处
《湖北社会科学》
2002年第4期46-47,共2页
文摘
产品经济向服务经济的过渡,使产品概念得以完整回归。实现产品导向向客户导向的服务升级,需要系统性客户管理模式CRM(CustomerRelationSystem)的深度应用。
关键词
产品导向经济
客户
导向
经济
客户关系管理
CRM
分类号
F273.2 [经济管理—企业管理]
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职称材料
题名
作者
出处
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1
企业的客户导向管理模式
章芹敏
夏昆
《湖北社会科学》
2002
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