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浅析网络企业的客户关系管理
1
作者
雷婷
《石油化工应用》
CAS
2007年第3期88-90,共3页
以产品为中心的客户关系管理模式已经不能适应网络企业发展的需要,客户资源成为网络企业所关注的焦点。通过对传统零售业巨头沃尔玛和网络企业阿里巴巴的对比研究,得出以阿里巴巴为典型代表的网络企业如何借助信息技术和互联网来进行CR...
以产品为中心的客户关系管理模式已经不能适应网络企业发展的需要,客户资源成为网络企业所关注的焦点。通过对传统零售业巨头沃尔玛和网络企业阿里巴巴的对比研究,得出以阿里巴巴为典型代表的网络企业如何借助信息技术和互联网来进行CRM的实施,使企业在客户利益和公司利润两个方面出发来实现客户关系的最优化。
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关键词
客户关系管理
产品导向模式
客户
导向
模式
网络企业
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题名
浅析网络企业的客户关系管理
1
作者
雷婷
机构
陕西师范大学国际商学院
出处
《石油化工应用》
CAS
2007年第3期88-90,共3页
文摘
以产品为中心的客户关系管理模式已经不能适应网络企业发展的需要,客户资源成为网络企业所关注的焦点。通过对传统零售业巨头沃尔玛和网络企业阿里巴巴的对比研究,得出以阿里巴巴为典型代表的网络企业如何借助信息技术和互联网来进行CRM的实施,使企业在客户利益和公司利润两个方面出发来实现客户关系的最优化。
关键词
客户关系管理
产品导向模式
客户
导向
模式
网络企业
Keywords
CRM
product centralized
customer centralized
network business enterprise
分类号
F724.6 [经济管理—产业经济]
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作者
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1
浅析网络企业的客户关系管理
雷婷
《石油化工应用》
CAS
2007
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