浅谈交互式语音应答（IVR）的技术发展 被引量：1

1

作者 朱锋 《电子商务技术》 2002年第1期55-56,共2页

关键词 交互式语音应答 技术发展 电话 计算机语音设备

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交互式语音应答系统在慢性病健康管理中的应用及研究进展 被引量：5

2

作者 王丹 张振香 +2 位作者 林蓓蕾 任慧 李会 《军事护理》 CSCD 北大核心 2022年第8期78-81,共4页

慢性非传染性疾病(以下简称慢性病)是世界范围内死亡和残疾的主要原因[1],被视为全球重大公共卫生问题,且随着经济水平不断提高、患病危险因素累积,我国慢性病发病率呈上升趋势[2],产生的医疗费用占比也较高[3],给个人、家庭和社会带来... 慢性非传染性疾病(以下简称慢性病)是世界范围内死亡和残疾的主要原因[1],被视为全球重大公共卫生问题,且随着经济水平不断提高、患病危险因素累积,我国慢性病发病率呈上升趋势[2],产生的医疗费用占比也较高[3],给个人、家庭和社会带来沉重负担。由于慢性病健康管理时间跨度大、涉及领域广、管理服务系统不够健全等原因[4],传统医疗模式应用受限,而快速发展的交互式语音应答(interactive voice response,IVR)系统为解决慢性病患者长期、持续的健康管理服务需求提供了新的思路[5]。 展开更多

关键词 交互式语音应答系统 慢性病 健康管理

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Avaya强化与NMS合作推出新一代交互式语音应答系统

3

《无线电工程》 2003年第5期U029-U029,共1页

关键词 Avaya公司 NMS公司 交互式语音应答系统 语音处理

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Avaya强化与NMS合作推出基于NMS语音处理技术的新一代交互式语音应答系统

4

《中国数据通信》 2003年第5期126-126,共1页

关键词 Avaya公司 NMS公司 企业合作 语音处理技术 交互式应答系统

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交互式语音专家系统研究 被引量：2

5

作者 周宽久 王宏玲 曲义飞 《哈尔滨工业大学学报》 EI CAS CSCD 北大核心 2006年第11期1981-1985,共5页

提出将计算机语音技术(Computer Telephony Integration)与专家系统技术(ES)相结合实现通过普通电话或移动电话访问专家系统.针对传统电话访问专家系统交互不便的特点,提出将产生式表示的专家知识转换成决策树的形式,利用决策树进行二... 提出将计算机语音技术(Computer Telephony Integration)与专家系统技术(ES)相结合实现通过普通电话或移动电话访问专家系统.针对传统电话访问专家系统交互不便的特点,提出将产生式表示的专家知识转换成决策树的形式,利用决策树进行二元树推理以减少人机交互次数,提高推理效率.提出基于面向对象设计,将专家系统推理模块、语音交互模块及语音合成模块封装成面向对象的专家系统类、交互式语音类和语音合成类,并对各种类对象进行有效管理.最终实现专家系统与呼叫中心的有效集成. 展开更多

关键词 交互式语音应答 计算机语音技术 呼叫中心 专家系统 决策树

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基于语音识别的IVR系统设计 被引量：6

6

作者 谭保华 熊健民 刘幺和 《数据通信》 2005年第1期37-39,共3页

以“股票语音查询应答演示系统”的设计为实例 ,详细探讨基于语音识别的IVR系统搭建。基于语音的电话网络与基于计算机的数据网络有机结合 ,实现电话语音信息和计算机后台数据库数据信息同步传输。该系统利用语音作为电话查询的手段 ,... 以“股票语音查询应答演示系统”的设计为实例 ,详细探讨基于语音识别的IVR系统搭建。基于语音的电话网络与基于计算机的数据网络有机结合 ,实现电话语音信息和计算机后台数据库数据信息同步传输。该系统利用语音作为电话查询的手段 ,集成了交互式自动应答、自动语音识别和数据库搜索功能 ,以合成语音作为系统返还输出方式 ,实现了很强的自动应答功能。 展开更多

关键词 自动应答 计算机 ivr 演示系统 数据库数据 语音识别 查询 电话语音 功能 数据网络

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语音增值业务(IVR)基础知识 被引量：3

7

作者 阿与 《中国数据通信》 2004年第7期63-65,共3页

一、移动语音增值业务与传统声讯业务的区别 IVR的概念是交互式语音应答,这也是传统声讯的基础,但在移动语音增值业务领域,过于频繁的语音交互却成为了最大的忌讳:你试试看,不停地把手机从耳边拿下来,按一个键,然后再听、再按……你烦吗... 一、移动语音增值业务与传统声讯业务的区别 IVR的概念是交互式语音应答,这也是传统声讯的基础,但在移动语音增值业务领域,过于频繁的语音交互却成为了最大的忌讳:你试试看,不停地把手机从耳边拿下来,按一个键,然后再听、再按……你烦吗?所以,移动语音增值业务与传统声讯最大的区别在于应答交互方面,移动语音增值业务在产品设计上应尽量缩减交互按键环节. 展开更多

关键词 语音增值业务 ivr 声讯业务 最大 移动 概念 手机 交互式语音应答

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基于语音交互技术的卫星通信定位服务系统

8

作者 陈嘉 谢湘 汪宏宇 《中国交通信息产业》 2005年第9期86-87,共2页

卫星通信定位导航系统广泛应用于各领域,同时IVR(交互式语音应答)的服务形式日渐普及.本文以一些具有代表性和应用潜力的领域为背景,讲述了如何将卫星通信及定位的信息服务以IVR的形式提供给用户.

关键词 交互式语音应答 定位导航系统 卫星通信 服务系统 交互技术 行业应用 服务形式 信息服务 相关技术 语音识别

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IVR能否续写短信神话?

9

作者 乔楠 《通信世界》 2004年第23期7-7,共1页

关键词 ivr 互动式语音应答业务 市场 发展前景

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基于Asterisk特色IVR系统的研究与设计

10

作者 潘锐 李广林 罗卫兵 《电子科技》 2011年第12期13-15,共3页

IVR系统即交互式语音应答,是一种功能强大的电话自动服务系统,为客户提供一种进行菜单式导航的功能,是呼叫中心系统的重要组成部分,控制整个业务流程。文中在研究开放源代码软件Asterisk平台的基础上,设计了IVR系统框架。通过对基本服... IVR系统即交互式语音应答,是一种功能强大的电话自动服务系统,为客户提供一种进行菜单式导航的功能,是呼叫中心系统的重要组成部分,控制整个业务流程。文中在研究开放源代码软件Asterisk平台的基础上,设计了IVR系统框架。通过对基本服务流程和回拨功能的设计和分析,用以提高IVR系统的服务效率。 展开更多

关键词 交互式语音应答 ASTERISK ivr系统

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彩铃IVR管理逻辑测试系统的改进

11

作者 崔军彦 廖建新 +1 位作者 王纯 林秀琴 《北京工商大学学报（自然科学版）》 CAS 2007年第5期46-48,共3页

分析了彩铃系统的交互式语音应答(IVR)管理逻辑的现有测试系统中存在的一些弊端,提出了一个改进的方案,提高了测试的效率,最后讨论了该思想在类似的测试系统中的推广.

关键词 交互式语音应答 管理逻辑 测试

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基于脚本的IVR二次开发技术

12

作者 孙小强 冯小芳 孟旭东 《南京邮电学院学报（自然科学版）》 2002年第4期76-79,共4页

针对大多数IVR流程修改难的特点,提出了利用组件技术、脚本和相应的脚本引擎的方法加以解决,利用该方法可以容易开发出可视化的图形SCE和可二次开发的IVR。最后还探讨了IVR发展的趋势。

关键词 二次开发 ivr 交互式语音应答 组件 脚本引擎 脚本

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语音电子商务──因特网的下一个热点 被引量：1

13

作者 李玲 《通信世界》 2000年第S3期24-24,共1页

因特网的发展和迅速普及使人们对用ＨＴＭＬ语言编写的网页和网上购物（电子商务）已经非常熟悉，ＷＡＰ技术的成熟又使用 ＷＭＬ编写的适合手机等小屏幕终端浏览的网页和移动电子商务走进人们的生活。近日，在欧美等发达国家，一项新... 因特网的发展和迅速普及使人们对用ＨＴＭＬ语言编写的网页和网上购物（电子商务）已经非常熟悉，ＷＡＰ技术的成熟又使用 ＷＭＬ编写的适合手机等小屏幕终端浏览的网页和移动电子商务走进人们的生活。近日，在欧美等发达国家，一项新技术──ＶｏｉｃｅＸＭＬ给因特网带来了新的网页编辑方式，伴随而来的是语音电子商务的出现。本文就语音电子商务的发展作了介绍。 展开更多

关键词 语音电 因特网 移动电子商务 语音识别技术 交互式语音应答系统 语音技术 呼叫中心 无线应用协议 解决方案 应用程序

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声讯遭封杀 IVR能否出头?

14

作者 阿呆 《通讯世界》 2004年第9期40-40,共1页

声讯电话是IVR的前车之鉴,为避免重蹈声讯电话的覆辙。

关键词 ivr业务 交互式语音应答 中国移动 运营商

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最易走火入魔的业务——IVR,强势上攻的高风险“个股”

15

作者 吴海菁 《通信世界》 2004年第39期12-13,共2页

就如电话发明者亚历山大·贝尔无法想象互联网的诞生和宽带的精彩，手机的发明者马丁·库帕也难以预料SP在移动平台上创造了怎样的奇迹。斗转星移，春华秋实，2004年，随着全球通信业的回暖复苏，多姿多彩的新业务先后粉墨登场... 就如电话发明者亚历山大·贝尔无法想象互联网的诞生和宽带的精彩，手机的发明者马丁·库帕也难以预料SP在移动平台上创造了怎样的奇迹。斗转星移，春华秋实，2004年，随着全球通信业的回暖复苏，多姿多彩的新业务先后粉墨登场，围绕着“宽带”和“无线”两个主题的一系列增值业务遍地开花、争奇斗艳。于是，一场由业务主导的通信革命，一场引领国际潮流的时尚革命，悄然来临。 展开更多

关键词 ivr 互动式语音应答业务 市场 电信监管

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HP OpenCall媒体平台:IVR系统整合的利器

16

《通信世界》 2007年第07A期32-32,共1页

将现存的各种结构各异的传统交互式语音应答（IVR）系统整合成基于标准的、具有统一结构的IVR平台，可以为运营商提供随需变化的适应能力以及简便易行的平台管理和持续的低成本运作优势。惠普的Open Call媒体平台（HP OCMP）为业界提供... 将现存的各种结构各异的传统交互式语音应答（IVR）系统整合成基于标准的、具有统一结构的IVR平台，可以为运营商提供随需变化的适应能力以及简便易行的平台管理和持续的低成本运作优势。惠普的Open Call媒体平台（HP OCMP）为业界提供了一个成熟且面向未来的IVR整合平台，是运营商在变化迅速的市场中立于不败之地的利器。 展开更多

关键词 平台管理 Open VR系统 Call 整合 媒体 交互式语音应答 HP

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莱钢语音自助计量与查询系统的开发与实现

17

作者 李秋菊 李淑英 +1 位作者 杨军 杨庆 《信息技术与信息化》 2013年第2期35-38,共4页

本文讲述了语音自助计量与查询系统所涉及的应用原理及详细的系统功能实现过程。首先,介绍了系统所应用的具体技术及运用这些技术的实现原理,主要从三方面做了介绍:计算机电信集成技术、交互式语音应答技术和语音文本转换技术。其次,详... 本文讲述了语音自助计量与查询系统所涉及的应用原理及详细的系统功能实现过程。首先,介绍了系统所应用的具体技术及运用这些技术的实现原理,主要从三方面做了介绍:计算机电信集成技术、交互式语音应答技术和语音文本转换技术。其次,详细介绍了系统功能的实现过程,阐述了系统开发的运行环境、系统工作流程及运用三大技术设计实现了系统流程和系统功能实现过程。最后,简述了系统投入生产运行后,产生的有效作用和给企业带来的积极因素。 展开更多

关键词 电信集成技术 CTI 交互式语音应答 自助计量

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基于CT技术搭建教务成绩查询热线 被引量：1

18

作者 谭保华 吴坚 曾玲 《信息技术》 2005年第9期146-148,共3页

以“湖北工业大学教务成绩查询热线”服务系统的设计为实例,讨论了呼叫应答中心服务系统,并与单纯基于互联网的客户服务进行了比较。着重从系统的设计思路、系统软硬件、系统功能模块,及系统运行和管理等方面进行了深入阐述。

关键词 呼叫中心 计算机电话技术(CTI) 交互式语音应答(ivr) 文语转换技术(TTS)

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基于一体化平台的地铁乘客服务热线系统 被引量：1

19

作者 王浩 史天运 +1 位作者 蒋秋华 张小霜 《交通运输系统工程与信息》 EI CSCD 2006年第5期30-35,共6页

针对地铁乘客服务工作的业务特点,在现代呼叫中心主流发展趋势的一体化呼叫中心平台上,开发了乘客服务热线系统,实现了乘客服务、业务管理的计算机化和网络化.介绍了一体化呼叫中心平台的功能、特点,分析了系统的功能需求,给出了系统的... 针对地铁乘客服务工作的业务特点,在现代呼叫中心主流发展趋势的一体化呼叫中心平台上,开发了乘客服务热线系统,实现了乘客服务、业务管理的计算机化和网络化.介绍了一体化呼叫中心平台的功能、特点,分析了系统的功能需求,给出了系统的总体设计方案.乘客服务热线系统以IVR流程的定制和CRM软件的开发为核心,采用多种关键技术,保证系统的先进性和可靠性.该系统已经在南京地铁开通运行,经测试系统操作简便,运行稳定、可靠. 展开更多

关键词 地铁乘客服务热线系统 一体化 呼叫中心 交互式语音应答 客户关系管理 软电话

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基于机器人终端的VoIP通信系统的设计与实现 被引量：1

20

作者 毛培 张颖 《信息技术》 2010年第9期34-36,75,共4页

通过对VoIP的一些关键技术的研究,设计了一个小型局域网上的VoIP通信系统。该系统采用的是P2P(Peer-to-peer)网络传输模式,包括PC终端和嵌入式终端两部分。经测试,PC终端和嵌入式终端之间能够实现流畅的交互式语音应答,这对应用到机器... 通过对VoIP的一些关键技术的研究,设计了一个小型局域网上的VoIP通信系统。该系统采用的是P2P(Peer-to-peer)网络传输模式,包括PC终端和嵌入式终端两部分。经测试,PC终端和嵌入式终端之间能够实现流畅的交互式语音应答,这对应用到机器人平台起到了积极地推进作用。 展开更多

关键词 交互式语音应答 语音IP 终端 P2P

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