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成功服务补救的“五步骤”模型
被引量：
15
1
作者
何会文
齐二石
《华东经济管理》
2005年第4期21-24,共4页
成功的服务补救,可将愤怒、失望的顾客转化为忠诚顾客,甚至比从未发生过服务失败更对企业有好感。然而,取得服务补救的成功,并非易事,且一次失败的服务补救对顾客的伤害愈深。本文提出一成功服务补救的"五步骤"模型,希冀对服...
成功的服务补救,可将愤怒、失望的顾客转化为忠诚顾客,甚至比从未发生过服务失败更对企业有好感。然而,取得服务补救的成功,并非易事,且一次失败的服务补救对顾客的伤害愈深。本文提出一成功服务补救的"五步骤"模型,希冀对服务企业有所启发。
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关键词
服务失败
服务补救
“
五
步骤
”
模型
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职称材料
对我国收入准则征求意见稿的分析
被引量：
13
2
作者
贾茜
《财会月刊》
北大核心
2016年第5期19-21,共3页
本文从应用范围、收入确认、计量、披露等方面对《企业会计准则第14号——收入(修订)(征求意见稿)》进行了阐述,认为该文件在收入确认方面具有新的突破,为企业会计实践提供了新的业务指南。为保证该文件的顺利实施,相关人员需掌握文件内...
本文从应用范围、收入确认、计量、披露等方面对《企业会计准则第14号——收入(修订)(征求意见稿)》进行了阐述,认为该文件在收入确认方面具有新的突破,为企业会计实践提供了新的业务指南。为保证该文件的顺利实施,相关人员需掌握文件内容,提前做好准备工作。
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关键词
收入准则
征求意见稿
收入确认
五步骤模型
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职称材料
新国际收入准则实施探讨——兼论对我国收入准则国际趋同的启示
被引量：
28
3
作者
何敏燕
吴昊芃
《财会通讯（上）》
北大核心
2015年第4期112-115,共4页
新国际收入准则的颁布,施行必将对企业收入确认及财务业绩产生深远而重大的影响。本文首先对新收入准则(IFRS 15)的五步骤模型进行剖析,同时选取几个特殊行业,指出IFRS 15对某些行业将会产生的颠覆性影响,并将IFRS 15与我国现行的收入...
新国际收入准则的颁布,施行必将对企业收入确认及财务业绩产生深远而重大的影响。本文首先对新收入准则(IFRS 15)的五步骤模型进行剖析,同时选取几个特殊行业,指出IFRS 15对某些行业将会产生的颠覆性影响,并将IFRS 15与我国现行的收入准则进行比较,探讨其对我国未来制定新的会计准则,实现与国际准则趋同的启示。
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关键词
基于合同的收入
五步骤模型
履约义务
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职称材料
题名
成功服务补救的“五步骤”模型
被引量：
15
1
作者
何会文
齐二石
机构
天津大学管理学院
出处
《华东经济管理》
2005年第4期21-24,共4页
文摘
成功的服务补救,可将愤怒、失望的顾客转化为忠诚顾客,甚至比从未发生过服务失败更对企业有好感。然而,取得服务补救的成功,并非易事,且一次失败的服务补救对顾客的伤害愈深。本文提出一成功服务补救的"五步骤"模型,希冀对服务企业有所启发。
关键词
服务失败
服务补救
“
五
步骤
”
模型
Keywords
service failure
service recovery
five-step model
分类号
F270.7 [经济管理—企业管理]
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职称材料
题名
对我国收入准则征求意见稿的分析
被引量：
13
2
作者
贾茜
机构
西安外国语大学商学院
出处
《财会月刊》
北大核心
2016年第5期19-21,共3页
基金
河南省教育厅高校重点科研项目(项目编号:15B630007)
河南省教育厅项目(项目编号:2016d-zd-061)
+1 种基金
陕西省教育厅人文项目(项目编号:2013JK0215)
西安外国语大学校级课题重点项目(项目编号:12XWA03)
文摘
本文从应用范围、收入确认、计量、披露等方面对《企业会计准则第14号——收入(修订)(征求意见稿)》进行了阐述,认为该文件在收入确认方面具有新的突破,为企业会计实践提供了新的业务指南。为保证该文件的顺利实施,相关人员需掌握文件内容,提前做好准备工作。
关键词
收入准则
征求意见稿
收入确认
五步骤模型
分类号
F233 [经济管理—会计学]
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职称材料
题名
新国际收入准则实施探讨——兼论对我国收入准则国际趋同的启示
被引量：
28
3
作者
何敏燕
吴昊芃
机构
暨南大学管理学院
广东财经大学金融学院
出处
《财会通讯（上）》
北大核心
2015年第4期112-115,共4页
文摘
新国际收入准则的颁布,施行必将对企业收入确认及财务业绩产生深远而重大的影响。本文首先对新收入准则(IFRS 15)的五步骤模型进行剖析,同时选取几个特殊行业,指出IFRS 15对某些行业将会产生的颠覆性影响,并将IFRS 15与我国现行的收入准则进行比较,探讨其对我国未来制定新的会计准则,实现与国际准则趋同的启示。
关键词
基于合同的收入
五步骤模型
履约义务
分类号
F233 [经济管理—会计学]
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职称材料
题名
作者
出处
发文年
被引量
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1
成功服务补救的“五步骤”模型
何会文
齐二石
《华东经济管理》
2005
15
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职称材料
2
对我国收入准则征求意见稿的分析
贾茜
《财会月刊》
北大核心
2016
13
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职称材料
3
新国际收入准则实施探讨——兼论对我国收入准则国际趋同的启示
何敏燕
吴昊芃
《财会通讯（上）》
北大核心
2015
28
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职称材料
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