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商用车后市场智能化服务云信息平台开发和应用前景
1
作者
曹洪佳
刘斌
+1 位作者
施文森
张令强
《重型汽车》
2024年第3期45-47,共3页
本文通过对后市场维修服务业务运营场景的分析,研究了商用车信息化技术支持云平台的开发逻辑及功能化模块建设,重点列举了信息化开发主要功能模块应用逻辑及场景,通过信息化系统手段建立OEM厂端技术信息的流程化、规范化维护。以期通过...
本文通过对后市场维修服务业务运营场景的分析,研究了商用车信息化技术支持云平台的开发逻辑及功能化模块建设,重点列举了信息化开发主要功能模块应用逻辑及场景,通过信息化系统手段建立OEM厂端技术信息的流程化、规范化维护。以期通过智能辅助的信息化手段提升售后服务维修业务的高效率、高质量的规范化维修过程,不断提高行业维修成功率指标,降低售后服务维修人员从业门槛,实现后市场维修业务的快速规范化拓展。
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关键词
智能
服务
云信息平台
智能诊修
模块
主动服务预警模块
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职称材料
题名
商用车后市场智能化服务云信息平台开发和应用前景
1
作者
曹洪佳
刘斌
施文森
张令强
机构
中国重汽集团客户服务中心
出处
《重型汽车》
2024年第3期45-47,共3页
文摘
本文通过对后市场维修服务业务运营场景的分析,研究了商用车信息化技术支持云平台的开发逻辑及功能化模块建设,重点列举了信息化开发主要功能模块应用逻辑及场景,通过信息化系统手段建立OEM厂端技术信息的流程化、规范化维护。以期通过智能辅助的信息化手段提升售后服务维修业务的高效率、高质量的规范化维修过程,不断提高行业维修成功率指标,降低售后服务维修人员从业门槛,实现后市场维修业务的快速规范化拓展。
关键词
智能
服务
云信息平台
智能诊修
模块
主动服务预警模块
分类号
U472-39 [机械工程—车辆工程]
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题名
作者
出处
发文年
被引量
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1
商用车后市场智能化服务云信息平台开发和应用前景
曹洪佳
刘斌
施文森
张令强
《重型汽车》
2024
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