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题名中性在线口碑与顾客消费意向的关联性分析
被引量：1
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作者
毛利
叶惠娟
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机构
江苏农牧科技职业学院农商管理学院
中国矿业大学公共管理学院
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出处
《商业经济研究》
北大核心
2020年第20期71-74,共4页
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基金
2020年度江苏省高校哲学社会科学研究项目“疫情防控常态化背景下江苏省数字经济创新发展路径研究”(编号:2020SJA2156)
全国商科教育科研“十三五”规划2019年度课题“‘互联网+’背景下江苏省农村电子商务发展对策研究”(编号:SKJYKT-1969)
江苏农牧科技职业学院校级科研课题“特色农产品电商创新创业团队服务乡村振兴战略对策研究”(编号:NSF201810)。
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文摘
在线口碑是顾客获得产品信息的重要来源,顾客以此为基础对商品进行购买,因此在线口碑对于顾客的消费意向有巨大的关联性。本文通过中性在线口碑,研究传播者、口碑信息和接收者之间变量的关系,结合中间变量研究,使用SPSS2.0对数据进行一系列的分析,进而得出各变量对于顾客消费意向之间的关系。结果表明:中性在线口碑各个变量对于顾客的消费意向均有积极作用,其中中性在线口碑的数量作用最明显;信任的中间作用体现在中性在线口碑的数量和质量以及接收者信任倾向和感知风险部分。因此,企业需要对中性在线口碑进行分析,制定针对性策略以提高顾客消费意向。
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关键词
中性在线口碑
信任
顾客消费意向
关联性
中间变量
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分类号
F724
[经济管理—产业经济]
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