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业精于专——中国工商银行牡丹卡中心执行副总裁彭建寅谈牡丹卡业务的整合与创新 被引量:1
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作者 谢建华 《中国信用卡》 2003年第3期1-5,共5页
中国工商银行牡丹卡中心作为国内第一家开展银行卡业务体制改革的专业化经营机构,一举一动都备受业内人士关注。但是牡丹卡人以一贯的姿态缄口不言。随着入世后外资银行的逐步进入,国内各发卡机构纷纷成立信用卡中心走上银行卡专业化经... 中国工商银行牡丹卡中心作为国内第一家开展银行卡业务体制改革的专业化经营机构,一举一动都备受业内人士关注。但是牡丹卡人以一贯的姿态缄口不言。随着入世后外资银行的逐步进入,国内各发卡机构纷纷成立信用卡中心走上银行卡专业化经营之路,把信用卡作为业务发展的重中之重,竞争日趋激烈。在这种形势下,同业更需要了解先行者的经验和理念,毕竟银行卡更大的竞争对手是现金,行业整体水平的提高意味着“蛋糕做大”。日前,记者采访了中国工商银行牡丹卡中心执行副总裁彭建寅博士,谈笑中记录下了牡丹卡体制改革的成果和心得,美好的银行卡业务发展前景也展现开来。 展开更多
关键词 中国工商银行牡丹卡中心 彭建寅 牡丹卡业务 整合 技术创新
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继续强化电话服务中心的服务主渠道作用——访中国工商银行牡丹卡中心总裁栾建胜
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作者 周少晨 《中国信用卡》 2011年第4期12-15,共4页
数据显示,2010年工行信用卡业务实现快速发展,截至2010年12月末,工行信用卡客户数达到4406万户,发卡量达到6366万张,消费额达到6383亿元,信用卡贷款余额达920亿元,总收入达129.8亿元。
关键词 中国工商银行 服务中心 总裁 牡丹 渠道 电话 强化 信用卡
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承国色天香之美誉 开体制改革之先河——记中国工商银行牡丹卡中心成立
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作者 本刊编辑部 《中国信用卡》 2002年第6期1-4,共4页
银行卡业务在中国已经发展了十余年,十余年的时间不长也不短,尽管还存在这样那样的问题,但取得的成绩有口皆碑。 如今,中国加入了WTO,中国金融领域将逐步对外开放,各发卡机构除了面临国内同业的竞争外,还要对外资发卡机构瓜分中国市场... 银行卡业务在中国已经发展了十余年,十余年的时间不长也不短,尽管还存在这样那样的问题,但取得的成绩有口皆碑。 如今,中国加入了WTO,中国金融领域将逐步对外开放,各发卡机构除了面临国内同业的竞争外,还要对外资发卡机构瓜分中国市场的威胁严阵以待。 十余年来。 展开更多
关键词 牡丹卡业务 体制改革 中国工商银行 银行卡业务 银行卡系统 国有商业银行 风险控制 专业化经营 运作模式 改革创新
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中国工商银行举办牡丹卡发行十周年回顾展
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作者 马筱琳 《电脑与信用卡》 1999年第10期58-58,共1页
为全面反映工商银行牡丹卡发行十周年来所取得的成就,中国工商银行于1999年9月3日在工商银行总行一层 大厅举行了牡丹卡发行十周 年回顾展揭幕仪式,总行刘 廷焕、杨凯生等领导和各部
关键词 牡丹卡业务 中国工商银行 银行卡业务 银行总行 领导讲话 未来发展 工作指导 总经理 1999年 副行长
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95588:一切为了客户——访中国工商银行电子银行中心副总经理张明
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作者 熊庆华 周明 《中国信用卡》 2008年第8期12-14,共3页
随着个人理财业务、信用卡业务和个人信贷业务的发展,客服中心(CallCen-ter)在商业银行中的地位变得越来越重要,它直接影响到商业银行的业务受理能力、服务能力和竞争能力。近几年,国内商业银行的客服中心建设发展较快,不少银行在客服... 随着个人理财业务、信用卡业务和个人信贷业务的发展,客服中心(CallCen-ter)在商业银行中的地位变得越来越重要,它直接影响到商业银行的业务受理能力、服务能力和竞争能力。近几年,国内商业银行的客服中心建设发展较快,不少银行在客服中心上加大了投入,在场地、设备和人员等方面均有较大扩充和提升,这对商业银行完善客户服务、促进业务发展产生了积极作用。目前,国内典型的商业银行客服中心发展到了什么程度?运营管理情况如何?又如何服务于信用卡业务的发展?带着这些问题,记者走访了中国工商银行电子银行中心副总经理兼成都分中心总经理张明。 展开更多
关键词 中国工商银行 副总经理 电子银行 客户服务 个人理财业务 商业银行 信用卡业务 客服中心
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工商银行牡丹卡赏析
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《中国信用卡》 2009年第3期63-63,共1页
为了纪念现代奥运会创办100周年,中国工商银行与Visa国际组织合作,于1996年1月发行牡丹VISA奥运纪念卡,发卡量超过160万张,在全社会博得广泛好评。
关键词 中国工商银行 牡丹卡 国际组织 VISA VISA 奥运会
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马琳、张怡宁代言中国工商银行牡丹信用卡
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《中国信用卡》 2009年第3期63-63,共1页
近日,中国工商银行与国家体育总局乒乓球羽毛球运动管理中心达成合作协议,聘请我国著名运动员、第二十九届北京奥运会乒乓球男女单打冠军马琳、张恰宁出任牡丹信用卡形象代言人。
关键词 中国工商银行 信用卡 牡丹 北京奥运会 合作协议 管理中心
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满园春色关不住 一枝红杏出墙来——工商银行北京海淀支行实现基层网点发行牡丹卡
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作者 梁立奋 《电脑与信用卡》 1996年第4期23-24,共2页
为了认真贯彻工总行“抓往机遇,奋发图强,领先一步,再立新功”的信用卡工作方针,在国色天香的牡丹花盛开的季节,工行北京海淀支行在全国率先实现了基层网点代理发行牡丹卡,为牡丹信用卡事业的发展做出了积极的贡献。
关键词 海淀支行 基层网点 工商银行 牡丹卡 储蓄所 信用卡业务 专业人员 基层分理处 海淀区 结算中心
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朗讯科技:中国工商银行上海分行电话银行中心解决方案
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《电子与金系列工程信息》 2001年第3期34-35,共2页
关键词 中国工商银行 电话银行中心解决方案 银行
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中国工商银行呼叫中心建设解决方案
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《通信世界》 2001年第20期32-32,共1页
关键词 中国工商银行 呼叫中心 客户服务系统 CTI接口 语音传递 信息化建设
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中国工商银行上海市分行电子计算中心
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《建筑技术及设计》 2004年第1期92-105,共14页
中国工商银行上海市分行电子计算中心扩建是中国银行业首个大规模的数据中心,显示出中国工商银行意欲成为国际一流银行的决心和实力。我们所面临的挑战是规划和设计一个有着显著特征的,在多个方面代表最新水准和理念的现代化国际银行... 中国工商银行上海市分行电子计算中心扩建是中国银行业首个大规模的数据中心,显示出中国工商银行意欲成为国际一流银行的决心和实力。我们所面临的挑战是规划和设计一个有着显著特征的,在多个方面代表最新水准和理念的现代化国际银行的技术核心设施,并使其成为中国工商银行迈向开拓性的全球金融新时代的标志。 展开更多
关键词 中国工商银行上海分行 电子计算中心 规划设计 建筑空间
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全国政协委员、中国工商银行副行长张红力建言——从国家战略高度建设国际黄金交易中心
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作者 倪金合 《中国黄金珠宝》 2014年第8期16-16,共1页
两会期间,全国政协委员、中国工商银行副行长张红力向大会提交提案,“建议从国家战略的高度出发。配合上海自贸试验区的建设,制定出台支持上海区建设国际性黄金交易中心的具体政策措施。”
关键词 全国政协委员 中国工商银行 交易中心 国家战略 国际性 黄金 张红 试验区
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中国工商银行积极推进银行卡联网通用
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作者 宋莹 《中国信用卡》 2002年第10期70-70,共1页
如今,中国工商银行牡丹卡的持卡人可以在国内其他银行贴有“银联”标识的ATM、POS上办理跨行取现或消费,其他银行发行的银行卡也可以在中国工商银行开放受理行业务的9819台ATM和35 375台:POS上跨行交易。许多持卡人由衷地感叹:使用牡丹... 如今,中国工商银行牡丹卡的持卡人可以在国内其他银行贴有“银联”标识的ATM、POS上办理跨行取现或消费,其他银行发行的银行卡也可以在中国工商银行开放受理行业务的9819台ATM和35 375台:POS上跨行交易。许多持卡人由衷地感叹:使用牡丹卡越来越方便了,银行卡越来越好用了。 为确保“银联”标识卡的如期推出,中国工商银行早在2000年初就开始启动各项准备工作。 展开更多
关键词 中国工商银行 银行卡联网 牡丹卡 人民银行 联网通用 跨行交易 标识卡 积极推进 标准化改造 地市级城市
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支持中国奥运健儿 创造全球瞩目的成绩——中国工商银行、VISA国际组织共同举办为中国奥运代表团捐赠仪式
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《电脑与信用卡》 1996年第5期20-20,共1页
百年奥运圣火激励着人类不断拼搏进取,照亮世界和平美好的前景。在中国奥运健儿即将赴亚特兰大参赛之际,中国工商银行与VISA国际组织于6月28日在人民大会堂共同举办为中国奥运代表团出征捐赠仪式和国际卡首发仪式。
关键词 奥运代表团 中国工商银行 国际组织 全球瞩目 牡丹卡 VISA卡 奥林匹克运动 亚特兰大 持卡人 百年奥运
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工商银行发行中国首张非接触式牡丹百盛信用卡
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《中国信用卡》 2008年第11期49-49,共1页
5月8日,中国工商银行股份与百盛集团、VISA国际组织共同宣布,即日起在北京百盛购物中心正式发行中国首张非接触式支付联名信用卡牡丹百盛信用卡,并逐步在全国推广发行。中国工商银行牡丹卡中心李卫平总裁、北京复兴门百盛王恒达总经... 5月8日,中国工商银行股份与百盛集团、VISA国际组织共同宣布,即日起在北京百盛购物中心正式发行中国首张非接触式支付联名信用卡牡丹百盛信用卡,并逐步在全国推广发行。中国工商银行牡丹卡中心李卫平总裁、北京复兴门百盛王恒达总经理和VISA国际组织亚太区创新技术与产品业务部总经理Paul Jung先生在首发式上致辞。 展开更多
关键词 中国工商银行 非接触式 信用卡 牡丹 发行 国际组织 VISA 购物中心
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在产品全生命周期中洞察体验水平——基于对中国工商银行ETS用户体验评估模型的阐释
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作者 李嘉淳 张培 《中国信用卡》 2022年第7期40-47,共8页
随着用户体验理念的持续深入与金融科技的快速发展,银行业对产品用户体验的优化愈加依托于贯穿自研发至投产运营全生命周期的用户体验精准测量与分析诊断。中国工商银行业务研发中心(以下简称“工行业研中心”)基于业界理论和实践经验,... 随着用户体验理念的持续深入与金融科技的快速发展,银行业对产品用户体验的优化愈加依托于贯穿自研发至投产运营全生命周期的用户体验精准测量与分析诊断。中国工商银行业务研发中心(以下简称“工行业研中心”)基于业界理论和实践经验,建立了中国工商银行ETS用户体验评估模型(以下简称“ETS模型”)。该模型由作为理论基础的核心层和实践指导的应用层构成,以ETS精品指数为核心. 展开更多
关键词 中国工商银行 投产运营 产品全生命周期 用户体验 ETS 研发中心 银行 实践指导
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工商银行发行牡丹VISA冬奥国际借记卡
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《中国信用卡》 2002年第1期26-26,共1页
2001年12月6日,中国工商银行和VISA国际组织在上海隆重举行了中国工商银行牡丹VISA冬奥国际借记卡发卡仪式,同时宣布,举办主题为“申领牡丹VISA冬奥卡,珍藏奥运在身边”的促销活动。
关键词 中国工商银行 牡丹卡 借记卡 VISA 国际组织 2001年12月 2008奥运会 奥林匹克精神 盐湖城冬奥会 2008年奥运会
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工商银行自助终端管理的设计与实现
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作者 李重民 邓瑛 张洁琪 《中国信用卡》 2002年第11期66-67,共2页
为有效地管理终端,提高国有银行的竞争力,实现向商业银行转轨,山西省分行根据工行的实际情况,综合考虑网络、业务主机等因素,开发了工行自助终端管理系统。1.问题的提出在银行的实际业务处理过程中,经常由于一些外部因素如打印机操作不... 为有效地管理终端,提高国有银行的竞争力,实现向商业银行转轨,山西省分行根据工行的实际情况,综合考虑网络、业务主机等因素,开发了工行自助终端管理系统。1.问题的提出在银行的实际业务处理过程中,经常由于一些外部因素如打印机操作不规范,导致银行各个分理处的处理终端死机。当发生这种情况时按传统的方法。 展开更多
关键词 自助终端 中国工商银行 中心机房 终端管理 服务人员 网络模式 主机 管理系统 关闭终端 商业银行转轨
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开拓商业信贷新领域 支持商品经济发展——河南省工商银行召开全省商业信贷改革会议
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作者 国防 程鹏 添成 《金融理论与实践》 1985年第4期61-61,共1页
元月下旬,中国工商银行河南省分行在新乡市召开了全省商业信贷改革会议,确定了今后商业信贷工作任务,并根据工商银行总行《关于商业信贷改革的若干规定》精神,结合我省实际情况,提出了以下具体贯彻措施: 1.积极支持国营商业体制改革。... 元月下旬,中国工商银行河南省分行在新乡市召开了全省商业信贷改革会议,确定了今后商业信贷工作任务,并根据工商银行总行《关于商业信贷改革的若干规定》精神,结合我省实际情况,提出了以下具体贯彻措施: 1.积极支持国营商业体制改革。对国营商业企业改为“国家所有、集体经营”,或直接转为集体性质的,或租赁给个人经营的店铺,按照国营零售企业贷款办法积极支持。对经济实体的贸易中心,原则上按批发企业掌握,对贸易货栈和商业信托公司,符合贷款条件的也予以支持。 展开更多
关键词 信贷改革 商业信贷 中国工商银行 河南省 商业企业 商业体制改革 贷款支持 贸易中心 批发企业 国营
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工行天津建42家牡丹卡VIP客服中心
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《中国信用卡》 2009年第20期80-80,共1页
日前,工行天津分行在财富管理中心和贵宾理财中心设立专属服务区域,建成42家区域性牡丹卡VIP客户服务中心,地域辐射至天津城区、四郊五县以及滨海新区。据悉,该中心主要面向天津地区牡丹信用卡高端客户,
关键词 天津地区 VIP 客服中心 客户服务中心 服务区域 管理中心 牡丹卡
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