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个人服务业顾客感知服务质量的维度结构研究 被引量:1
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作者 成达建 《商业时代》 北大核心 2014年第7期20-22,共3页
在关于服务特征和分类的文献的基础上,本文对个人服务业进行界定,讨论个人服务业顾客感知服务质量的概念及维度结构,并基于餐饮行业和美发行业对个人服务业顾客感知服务质量的维度结构进行实证分析。探索性因子分析和验证性因子分析的... 在关于服务特征和分类的文献的基础上,本文对个人服务业进行界定,讨论个人服务业顾客感知服务质量的概念及维度结构,并基于餐饮行业和美发行业对个人服务业顾客感知服务质量的维度结构进行实证分析。探索性因子分析和验证性因子分析的结果显示,个人服务业顾客感知服务质量由"基本服务质量"和"人际沟通质量"两个维度构成。本文得出的量表可以测量个人服务业顾客感知服务质量。 展开更多
关键词 个人服务 顾客感知服务质量 维度结构 实证分析
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论个人服务业对拓展就业空间的影响及对策
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作者 张红波 杨禹华 《技术经济》 2003年第5期19-21,共3页
1、引言 长期以来,我国依靠经济扩张带动劳动就业,但是目前我国在城镇劳动力供给不断增长的同时,劳动力需求量出现了下降趋势.20世纪90年代以来,我国就业弹性平均值为0.11.而在80年代,我国的就业弹性平均值为0.32.
关键词 个人服务 劳动就业 城镇劳动力 经济结构 市场需求 从业人员 素质 诚信度 从业观念 从业机制
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从“建制外包”到“自主嵌套”的迭代——以个人求助网络服务平台水滴筹政社关系为对象的考察
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作者 林闽钢 《社会科学研究》 北大核心 2025年第6期1-7,共7页
从政社关系视角,中国电商的蓬勃发展不仅改变了人们的日常生活,而且形成了“平台-国家”的新型政商关系结构,对国家治理产生深远影响。在互联网发展红利、多层次医疗保障体系构建背景下,个人求助网络服务平台迅速崛起,成为世界上规模最... 从政社关系视角,中国电商的蓬勃发展不仅改变了人们的日常生活,而且形成了“平台-国家”的新型政商关系结构,对国家治理产生深远影响。在互联网发展红利、多层次医疗保障体系构建背景下,个人求助网络服务平台迅速崛起,成为世界上规模最大的线上社交众筹平台。本文通过对水滴筹典型案例的调查和分析表明,由于其公益性的使命以及非营利性运行方式,不同于电商的社会价值共创,在经历了早期“建制外包”之后,开始走向“自主嵌套”新型政社模式,其富有活力的社交众筹平台成为增强国家治理能力的“社会性基础设施”,破解了长期以来社会领域“一管就死,一放就乱”的治理怪圈,构建既充满生机活力又和谐有序的社会公益新领域。 展开更多
关键词 建制外包 自主嵌套 水滴筹 个人求助网络服务平台 政社关系
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国际化服务业务创新——基于联想美国个人网络定制服务的案例分析
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作者 苏敬勤 孙华鹏 《当代经济管理》 2012年第2期10-15,共6页
以联想美国个人网络定制服务的创新为研究对象,通过案例分析与作者工作经验相结合的方式来探索中国制造企业向服务模式转型的驱动因素,转型模式以及所需要的支撑条件。作者希望通过联想美国个人网络定制服务的案例分析为中国制造企业转... 以联想美国个人网络定制服务的创新为研究对象,通过案例分析与作者工作经验相结合的方式来探索中国制造企业向服务模式转型的驱动因素,转型模式以及所需要的支撑条件。作者希望通过联想美国个人网络定制服务的案例分析为中国制造企业转型提供一个成功的范本,为中国企业转型提供有意义的帮助。 展开更多
关键词 服务创新 网络定制 个人服务 企业转型 业务模式
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个人导航服务的数据组织研究 被引量:2
5
作者 郑江华 晏磊 +1 位作者 刘岳峰 何丽娜 《计算机工程》 EI CAS CSCD 北大核心 2006年第24期41-43,47,共4页
成功的导航应用不仅需要稳定的通信技术,精确的定位方法和高效的路径选择算法,同时还需要合理高效的数据组织,主要包括:合理管理空间数据以实现多尺度数据表达,实时数据组织,不同层的数据安排,数据分区,支持高效的多模式个人导航算法,... 成功的导航应用不仅需要稳定的通信技术,精确的定位方法和高效的路径选择算法,同时还需要合理高效的数据组织,主要包括:合理管理空间数据以实现多尺度数据表达,实时数据组织,不同层的数据安排,数据分区,支持高效的多模式个人导航算法,在数据传输中采用最有效的数据压缩算法。该文基于NAVISTAR的实例研究,讨论了数据组织方法。 展开更多
关键词 个人导航服务 数据组织 数据模型 实时数据 位置服务
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我国商业银行开展个人理财服务的营销策略分析 被引量:7
6
作者 朱欢 李艳锦 《金融与经济》 北大核心 2005年第8期43-44,共2页
本文提出了我国商业银行开展个人理财服务应采取的策略,主要是将营销管理的相关理论与我国商业银行的个人理财服务实践相结合,提出了有针对性的营销组合策略——产品、价格、渠道、促销、人员、环境和程序。
关键词 商业银行 个人理财服务 银行营销策略
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个人社会服务与福利国家:对我国社会保障制度的启示 被引量:28
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作者 岳经纶 《学海》 CSSCI 北大核心 2010年第4期60-65,共6页
以收入保障为基本内容的经济神利和以个人需要为导向的个人社会服务是当代社会保障体制的两大基本方面。西方福利国家发展的经验表明,在福利国家发展的早期,社会政策的重点是各类社会保险和各种收入维持项目;随着福利国家的发展,个人社... 以收入保障为基本内容的经济神利和以个人需要为导向的个人社会服务是当代社会保障体制的两大基本方面。西方福利国家发展的经验表明,在福利国家发展的早期,社会政策的重点是各类社会保险和各种收入维持项目;随着福利国家的发展,个人社会服务的种类日益增加,成为福利国家的重要产出。改革开放以来,为了配合市场经济体制的建立,我国重点发展了以社会保险为核心内容的社会保障体制。然而,个人社会服务,作为一项重要的人类服务或公共服务,不论是在概念上还是实践上,一直都没有得到足够的重视。这种情况严重制约了我国社会保障事业的发展,不能适应断变化的家庭结构、人口结构和社会经济转型的需要。本文认为,随着科学发展观的落实、服务型政府建设的推进,以及普惠型社会福利制度的建设,我国亟需在完善社会保险和社会救助制度的同时,积极推广和普及个人社会服务概念和实务,大力发展个人社会服务,并且确立个人社会服务在我国社会保障体系中的战略地位。 展开更多
关键词 社会服务 个人社会服务 社会保障 福利服务 福利国家
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中国文化背景下消费者服务个人价值观研究 被引量:2
8
作者 刘汝萍 马钦海 +1 位作者 刘锐 张跃先 《东北大学学报(自然科学版)》 EI CAS CSCD 北大核心 2009年第1期149-152,共4页
运用SERPVAL量表对中国沈阳地区移动通信服务的388名消费者的服务个人价值观进行测量,并进行验证性因子分析.结果表明,消费者用个人价值观的3个基本维度,即安宁生活、社会认可、社会融合的满足程度来评估一项服务.方差分析结果表明,不... 运用SERPVAL量表对中国沈阳地区移动通信服务的388名消费者的服务个人价值观进行测量,并进行验证性因子分析.结果表明,消费者用个人价值观的3个基本维度,即安宁生活、社会认可、社会融合的满足程度来评估一项服务.方差分析结果表明,不同年龄、不同教育程度的消费者对使用手机通信服务所带来的个人价值的满足的认可程度存在差异.为服务组织基于服务个人价值观的服务开发与设计及营销战略的制定提供参考. 展开更多
关键词 服务个人价值观 消费者 验证性因子分析 一元方差分析 手段-目的链方法
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中国银行业的个人金融服务 被引量:1
9
作者 曹卉宇 《技术经济》 2006年第8期66-69,共4页
本文对我国商业银行开展个人金融服务的历程进行了一个回顾,剖析了个人金融服务的概念,总结了个人金融产品的特点为无形性、非标准化、生产与消费同时进行以及易逝性。中国银行业的个人金融服务存在环境的缺憾和内部管理的缺憾,必须借... 本文对我国商业银行开展个人金融服务的历程进行了一个回顾,剖析了个人金融服务的概念,总结了个人金融产品的特点为无形性、非标准化、生产与消费同时进行以及易逝性。中国银行业的个人金融服务存在环境的缺憾和内部管理的缺憾,必须借助外部动力、内部动力以及依靠客户策略和产品策略来加快个人金融服务。 展开更多
关键词 银行业 个人金融服务 金融产品
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商业银行个人金融服务系列讲座之九存款定价 被引量:5
10
作者 何丽芬 《农村金融研究》 北大核心 2001年第11期59-61,共3页
关键词 商业银行 个人金融服务 存款定价 存款费用安排 上层目标定价法 关系定价法
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商业银行拓展个人金融服务业务的研究 被引量:1
11
作者 刘志友 《农村金融研究》 北大核心 2000年第8期40-42,共3页
关键词 商业银行 个人金融服务 发展策略
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商业银行个人金融服务系列讲座之一:个人信用分析 被引量:2
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作者 孙东升 《农村金融研究》 北大核心 2001年第3期59-61,共3页
自 8 0年代以来 ,国外商业银行为了获得更多的收入 ,多数大型商业银行把经营重心由以往的大型企业转向中小企业和个人上来 ,并取得了较好的收益 ,如美国花旗银行 90年代末每年约 36亿美元的总收入中 ,消费者业务就占 2 0多亿美元 ,超过... 自 8 0年代以来 ,国外商业银行为了获得更多的收入 ,多数大型商业银行把经营重心由以往的大型企业转向中小企业和个人上来 ,并取得了较好的收益 ,如美国花旗银行 90年代末每年约 36亿美元的总收入中 ,消费者业务就占 2 0多亿美元 ,超过了批发业务收入。与其它商业银行相比 ,农业银行点多面广 ,拥有庞大网络分销渠道和人力资源 ,最适合发展零售业务。在农业银行“十五”规划中 ,明确提出到 2 0 0 5年 ,农业银行要成为功能完善、服务领先、以零售业务为主、效益良好的现代化商业银行。为了开阔视野 ,拓宽思路 ,促进农业银行个人零售业务的发展 ,本刊与对外经济贸易大学金融学院合作 ,从本期陆续推出“商业银行个人金融服务系列讲座”。 展开更多
关键词 商业银行 农业银行 个人金融服务 美元 个人零售业务 收入 美国花旗银行 学院 重心 网络
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中国商业银行拓展个人金融服务的对策分析
13
作者 侯志茹 朱秋 《东北师大学报(哲学社会科学版)》 CSSCI 北大核心 2004年第6期82-87,共6页
当今社会个人金融服务已成为银行业的新宠,正在成为新一轮竞争的热点。尤其加入WTO之后,外资商业银行凭借其雄厚的经济实力和规模,先进的技术手段,灵活的机制和优厚的福利待遇等与国内商业银行首当其冲在个人金融领域展开激烈角逐。面... 当今社会个人金融服务已成为银行业的新宠,正在成为新一轮竞争的热点。尤其加入WTO之后,外资商业银行凭借其雄厚的经济实力和规模,先进的技术手段,灵活的机制和优厚的福利待遇等与国内商业银行首当其冲在个人金融领域展开激烈角逐。面对入世带来的巨大机遇与挑战,商业银行如何抓住机遇,克服自身不足,应对来自国内和国外的双重挑战,已成为摆在各家商业银行面前的一个重要课题。本文在深入实际调查研究的基础上,理论联系实际地探讨了中国商业银行个人金融服务发展现状及存在问题,有的放矢地提出了解决问题的对策建议。 展开更多
关键词 个人金融服务 社区金融服务 售后服务
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利用个人Web服务器在网上发布信息
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作者 吴晓丽 《情报杂志》 CSSCI 北大核心 2001年第9期41-41,44,共2页
利用计算机网络不但能获取网络信息,而且能向网上发布信息,进行网络信息的双向交流。文中介始了如何 把自己的计算机变成一台支持HTTP协议的能进行通信的Web服务器,在网上发布信息。
关键词 INTERNET 网络信息发布 个人WEB服务
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商业银行个人金融服务系列讲座之七 传统存款业务
15
作者 何丽芬 《农村金融研究》 北大核心 2001年第9期59-61,共3页
关键词 商业银行 个人金融服务 存款业务
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商业银行个人金融服务系列讲座之八 存款业务创新
16
作者 何丽芬 《农村金融研究》 北大核心 2001年第10期57-61,共5页
关键词 商业银行 存款业务 创新 个人金融服务 影响
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商业银行个人金融服务系列讲座之六:个人房地产投资贷款
17
作者 孙东升 《农村金融研究》 北大核心 2001年第8期59-60,共2页
关键词 商业银行 个人金融服务 房地产投资贷款
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商业银行个人金融服务系列讲座之二:个人信用调查体系
18
作者 孙东升 《农村金融研究》 北大核心 2001年第4期56-59,共4页
关键词 商业银行 个人金融服务 个人信用调查体系 信用局 消费者
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商业银行个人金融服务系列讲座之三:消费信贷
19
作者 孙东升 《农村金融研究》 北大核心 2001年第5期59-61,共3页
关键词 中国 商业银行 个人金融服务 消费信贷 利率 居民住宅抵押贷款 非住宅贷款 发放方式
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商业银行个人金融服务系列讲座之四:消费信贷定价
20
作者 孙东升 《农村金融研究》 北大核心 2001年第6期58-61,共4页
关键词 商业银行 个人金融服务 消费信贷 定价 影响因素 非住宅消费信贷 住宅抵押贷款
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