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题名消费者再购决策模型:环境及个人变量的双重影响
被引量：2
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作者
何云
周巧笑
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机构
中山大学管理学院
香港大学经济管理学院
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出处
《财经问题研究》
CSSCI
北大核心
2009年第4期35-39,共5页
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基金
国家自然科学基金重点项目(70632003)
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文摘
本文从来自于企业的外界环境变量和消费者的个人变量出发,实证研究了消费者再购决策模型。研究结果发现,服务人员与顾客的交往质量及企业的环境质量对顾客的满意感和再购意向有显著影响,但满意感与顾客再购意向之间没有显著的正向关系。同时,消费者的人口统计变量也是影响消费者再购决策的重要因素,企业应根据顾客的人口统计特征做好市场细分工作。
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关键词
消费者再购决策
顾客满意感
服务质量
个人变量
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分类号
F014.5
[经济管理—政治经济学]
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题名内外控人格特质与工作满意度关系的实证研究
被引量：3
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作者
黄攸立
燕燕
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机构
中国科学技术大学管理学院
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出处
《北京理工大学学报（社会科学版）》
CSSCI
2009年第5期81-84,共4页
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文摘
以中国联通安徽分公司156名雇员为调查对象,分析、探讨了个人统计变量、内外控人格特质、工作满意度三者间的关系。Person相关分析表明:内外控人格特质与员工的整体工作满意度正相关,即员工越内控,其整体满意度越高;通过线性回归分析得到工作满意度与内外控人格特质及个人统计变量的回归关系。
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关键词
内外控人格特质
工作满意度
个人统计变量
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Keywords
locus of control
job satisfaction
personal attribute
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分类号
F272.92
[经济管理—企业管理]
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