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题名有线电视网络业务运营支撑系统技术研究
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作者
江茜
曹爱民
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机构
中国传媒大学信息工程学院
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出处
《有线电视技术》
2013年第10期14-18,共5页
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文摘
在三网融合与下一代广播电视网的时代背景下,有线电视网络势必推出更多融合型新业务,这为业务运营支撑系统的建设提出了要求。本文首先介绍了广电网络的发展现状,分析了电信运营支撑系统的关键技术。然后提出以业务为驱动实现业务支撑,建立客户关系管理系统,通过结合下一代运营系统及软件框架的发展趋势实现运营支撑,最终建设符合广电自身特点的业务运营支撑系统。
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关键词
业务运营支撑系统
业务驱动
下一代广播电视网
下一代运营系统及软件框架
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分类号
TN943.6
[电子电信—信号与信息处理]
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题名浅析广电核心竞争力的提升——业务支撑系统的构筑
被引量：1
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作者
刘雪雁
宋斌
冯薇
谢欢
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机构
重庆有线电视网络有限公司
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出处
《有线电视技术》
2008年第1期61-65,共5页
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文摘
三网融合是广电网络发展中的必然趋势,面对未来的机遇和挑战广电网络运营商必须努力提高企业的核心竞争力。构筑以客户为中心的业务支撑系统应当作为其提升核心竞争力的有效手段。本文首先研究了广电网络当前的形式,然后结合eTOM模型分析了重庆有线业务支撑系统的功能特点及应用。
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关键词
业务支撑系统
三重播放
增强电信运营图
下一代运营软件和系统
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分类号
TN943.6
[电子电信—信号与信息处理]
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题名基于NGOSS的移动通信网络投诉支撑平台研究
被引量：2
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作者
郭建华
向华
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机构
广东技术师范学院计算机科学学院
亿阳信通股份有限公司
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出处
《电信科学》
北大核心
2010年第9期100-105,共6页
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基金
国家自然科学基金资助项目(No.60973132)
广东省自然科学基金资助项目(No.8451064101000630)
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文摘
以提高移动通信网络投诉的客户感知和处理效率为目标,参考NGOSS思想,在网络运维支撑系统之上建立自动分析投诉原因的网络投诉支撑平台,提出了客服部门和网维部门协作的端到端的网络投诉处理流程和共享信息数据模型,进而设计了技术中立的基于组件的软件体系结构。结合运营商的运维支撑系统环境对平台进行实现和集成,应用表明,客服人员利用网络投诉支撑平台能快速定位投诉原因并获得解释口径,实现投诉的规范描述和一次截单。
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关键词
网络投诉
运维支撑系统
下一代运营软件系统
共享信息数据模型
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Keywords
network complaint, operation support system, NGOSS, SID
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分类号
TN929.5
[电子电信—通信与信息系统]
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