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基于顾客忠诚的三维管理体系
1
作者
孙丽辉
《商业时代》
北大核心
2003年第237期19-20,共2页
一个以价值为核心的基于忠诚的三维管理体系 美国贝恩策略顾问公司的"忠诚实践"项目通过对几十个行业忠诚领先企业的经营实践的调查研究发现:忠诚是企业经营成功和持续发展的重大动力之一.
关键词
顾客忠诚
三维管理体系
企业经营
企业竞争力
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题名
基于顾客忠诚的三维管理体系
1
作者
孙丽辉
机构
东北师范大学国际工商管理学院
出处
《商业时代》
北大核心
2003年第237期19-20,共2页
文摘
一个以价值为核心的基于忠诚的三维管理体系 美国贝恩策略顾问公司的"忠诚实践"项目通过对几十个行业忠诚领先企业的经营实践的调查研究发现:忠诚是企业经营成功和持续发展的重大动力之一.
关键词
顾客忠诚
三维管理体系
企业经营
企业竞争力
分类号
F270 [经济管理—企业管理]
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1
基于顾客忠诚的三维管理体系
孙丽辉
《商业时代》
北大核心
2003
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