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基于ITSM的多校区教学设备维护模式探索 被引量:2
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作者 吕妍昱 解凯 《实验技术与管理》 CAS 北大核心 2016年第1期253-256,共4页
通过对教学设备以技术为导向的维护模式的现状的分析,运用IT服务管理理论,提出了教学设备的维护管理应以人、技术、流程为三要素的管理理念,在进行设备环境整合、维护人员整合和工作流程整合的基础上,运用设备监控系统、设备管理系统、... 通过对教学设备以技术为导向的维护模式的现状的分析,运用IT服务管理理论,提出了教学设备的维护管理应以人、技术、流程为三要素的管理理念,在进行设备环境整合、维护人员整合和工作流程整合的基础上,运用设备监控系统、设备管理系统、计算机软件管理系统和设备维护服务系统等技术支持工具,建立教学设备维护管理中心,形成初级、中级和高级的三级维护管理模式,以适应不断变化发展的教学模式的要求,为教学科研一线提供更为高效便捷的专业服务。 展开更多
关键词 ITSM 教学设备 三级维护管理模式
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