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我国城市商业银行信息化服务管理的问题及建议研究 |
刘剑
余晓钟
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《学术论坛》
CSSCI
北大核心
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2014 |
3
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2
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我国商业银行服务定价与收费管理问题探讨 |
贾伟
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《金融与经济》
北大核心
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2009 |
4
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3
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油品价格调节基金征收使用管理暂行办法 |
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《财会通讯（上）》
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1998 |
0 |
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4
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简论商业银行全面服务质量管理 |
田书华
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《武汉金融》
北大核心
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1999 |
1
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5
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我国商业银行客户服务与管理创新的IT支持体系研究 |
陈梓元
王晟先
冯志静
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《现代管理科学》
CSSCI
北大核心
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2016 |
1
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6
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我国商业银行全链金融服务管理与定制路径研究 |
宋亮华
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《南方金融》
北大核心
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2014 |
4
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7
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关于商业银行构建服务管理长效机制的几点思考 |
栾英伟
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《济南金融》
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2006 |
1
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浅谈商业银行的客户关系管理与差别化服务 |
朱耀祖
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《湖南大学学报（社会科学版）》
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2002 |
0 |
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9
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服务利润链理论及其在商业银行经营管理中的应用 |
熊少军
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《武汉金融》
北大核心
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2007 |
1
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10
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读《商业银行客户服务与管理》 |
张歧山
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《经济与管理》
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2006 |
0 |
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农业银行广东肇庆分行的李千里、孔戈坚等认为，商业银行应该建立适应差别化服务的管理机制，如VIP客户分层管理机制。 |
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《农村金融研究》
北大核心
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2002 |
0 |
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12
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商业银行的客户知识管理与产品创新 |
王铁山
冯宗宪
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《情报杂志》
CSSCI
北大核心
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2008 |
4
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13
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基于互联网金融的商业银行小微企业金融服务策略研究 |
宋慧中
于松涛
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《征信》
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2015 |
19
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我国商业银行产品管理问题探讨 |
杨剑锷
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《金融理论与实践》
北大核心
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2003 |
10
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我国商业银行的服务定价策略选择 |
张海燕
刘艳
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《广东金融学院学报》
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2004 |
2
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供给侧结构性改革下商业银行服务实体经济的路径探析——以安徽省铜陵市为例 |
叶文辉
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《征信》
北大核心
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2018 |
6
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17
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我国商业银行客户关系管理研究 |
郭婵
白效锋
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《商业研究》
北大核心
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2006 |
2
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商业银行基于服务特征的品牌资产提升策略 |
谢治春
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《南方金融》
北大核心
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2010 |
1
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19
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商业银行跨国公司现金管理业务分析及建议 |
郭江
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《西南金融》
北大核心
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2006 |
1
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20
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商业银行的特点及其人力资源管理的特殊性 |
罗明忠
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《华南金融研究》
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2003 |
10
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