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“顾客让渡价值”理论视角下民办高校异质竞争力的生成 被引量:2
1
作者 孙芳 魏佳佳 《教育与职业》 北大核心 2014年第23期20-22,共3页
近年来,我国民办高校发展迅速,并逐渐受到"同质化"问题的困扰。因此,探寻异质竞争力生成的有效途径已经成为当前民办高校的研究重点。基于民办高校的组织性质,可以借鉴"顾客让渡价值"理论,通过提高"顾客总价值... 近年来,我国民办高校发展迅速,并逐渐受到"同质化"问题的困扰。因此,探寻异质竞争力生成的有效途径已经成为当前民办高校的研究重点。基于民办高校的组织性质,可以借鉴"顾客让渡价值"理论,通过提高"顾客总价值",降低"顾客总成本"来增强其吸引力,达到在竞争中立足的目的,进而消解"发展趋同"的矛盾,促进我国民办高等教育的可持续发展。 展开更多
关键词 “顾客让渡价值”理论 民办高校 异质竞争力
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论顾客让渡价值理论在高校就业工作中的应用 被引量:3
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作者 王洪凯 孙胜显 《黑龙江高教研究》 北大核心 2004年第11期77-79,共3页
由于近年来我国高校的连续扩招,高校毕业生就业高峰随之而来。为了做好毕业生就业工作,国家、高校采取了各项措施。文章阐述了顾客让渡价值理论在高校就业工作中的运用。
关键词 顾客让价值理论 高校 就业
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顾客让渡价值理论与企业的市场营销 被引量:1
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作者 顾幼瑾 王琼 胡峰 《云南财经大学学报》 1999年第S1期85-88,共4页
一、“顾客让渡价值理论”的核心内容“顾客让渡价值”理论是1996年美国著名的市场营销专家菲利浦·科特勒首次提出的,它是指顾客购买商品或劳务所获得的总价值和支付的总成本之间的差额。顾客的总价值是指顾客购买某一产品或... 一、“顾客让渡价值理论”的核心内容“顾客让渡价值”理论是1996年美国著名的市场营销专家菲利浦·科特勒首次提出的,它是指顾客购买商品或劳务所获得的总价值和支付的总成本之间的差额。顾客的总价值是指顾客购买某一产品或服务所期望获得的一组利益,它包括产品价... 展开更多
关键词 顾客让价值理论 顾客价值 顾客购买 服务价值 产品价值 形象价值 顾客满意 价格竞争 总成本 售后服务
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基于顾客让渡价值理论的我国服务业竞争力提升探讨 被引量:5
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作者 项锦 《商业经济研究》 北大核心 2015年第34期118-119,共2页
顾客让渡价值是企业营销活动的核心内容,服务性企业由于技术含量相对较小,产品或服务以及目标市场的同质性程度较高,因此要想在当前激烈的市场竞争中具有竞争优势,就要看其满足顾客需求的能力如何,而满足顾客需求的最佳方法就是向顾客... 顾客让渡价值是企业营销活动的核心内容,服务性企业由于技术含量相对较小,产品或服务以及目标市场的同质性程度较高,因此要想在当前激烈的市场竞争中具有竞争优势,就要看其满足顾客需求的能力如何,而满足顾客需求的最佳方法就是向顾客提供高的顾客让渡价值。本文重点探讨我国服务业如何通过提供高的顾客让渡价值来提升企业的竞争力。 展开更多
关键词 顾客让价值 顾客满意 竞争力 服务业
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顾客让渡价值理论与企业在农村营销活动的开展 被引量:2
5
作者 廖晓 《商业研究》 CSSCI 北大核心 1999年第12期50-51,共2页
随着农村买方市场的形成,农民消费知识的增长和消费行为日趋理智,作为一个“有限理性”的经济人,其购买决策是按顾客让渡价值最大化来进行的。即:增加顾客购买的总价值;降低顾客购买的总成本。针对当前农村消费者的消费特点及其所... 随着农村买方市场的形成,农民消费知识的增长和消费行为日趋理智,作为一个“有限理性”的经济人,其购买决策是按顾客让渡价值最大化来进行的。即:增加顾客购买的总价值;降低顾客购买的总成本。针对当前农村消费者的消费特点及其所处的消费环境,提高产品在农村市场的适应性。 展开更多
关键词 让渡价值理论 企业 农村 农村市场 营销决策
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顾客让渡价值理论在百货业中的运用 被引量:1
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作者 陈章旺 《商业时代》 北大核心 2006年第12期32-34,共3页
面对经济全球化、信息化和产品生命周期缩短等一系列剧烈变化,竞争优势短缺已成为国内外企业关注的焦点。如何顺应形势、调整经营理念、获取持续竞争优势,已成为我国百货业面临的紧迫课题。本文分析了顾客让渡价值理论的内涵,指出了百... 面对经济全球化、信息化和产品生命周期缩短等一系列剧烈变化,竞争优势短缺已成为国内外企业关注的焦点。如何顺应形势、调整经营理念、获取持续竞争优势,已成为我国百货业面临的紧迫课题。本文分析了顾客让渡价值理论的内涵,指出了百货业重视顾客让渡价值理论的动因,并就福建东百商场扩大顾客让渡价值理论的成功实践进行探讨,以期对百货业的发展有所裨益。 展开更多
关键词 顾客让价值 百货业 竞争优势 经营理念
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让渡价值理论下的顾客忠诚度分析 被引量:1
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作者 宋效红 《商业时代》 北大核心 2007年第25期30-30,65,共2页
本文主要从让渡价值理论出发,分析让渡价值与顾客忠诚度之间的关系以及让渡价值理论下顾客忠诚的特点与影响因素,以期对企业如何维持顾客的忠诚有所借鉴。
关键词 让渡价值 顾客忠诚度
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顾客让渡价值理论在企业生产经营中的实践
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作者 冯俊华 王恩宁 宋安玲 《企业活力》 北大核心 2006年第1期66-67,共2页
社会商品生产能力极大提高使消费者面临着纷繁复杂的商品和品牌选择,而消费者作为社会经济的参与者和商品价值的实现者.也必然成为价值最大化的追求者,他们对产品的满意度和再购买的可能性决定着企业生存发展。近年我国大多数企业.... 社会商品生产能力极大提高使消费者面临着纷繁复杂的商品和品牌选择,而消费者作为社会经济的参与者和商品价值的实现者.也必然成为价值最大化的追求者,他们对产品的满意度和再购买的可能性决定着企业生存发展。近年我国大多数企业.在市场秩序仍不规范的今天.在品尝着残酷竞争、削价竞销的苦果的同时,也在逐渐探求正确的企业竞争方式。顾客让渡价值(eustnmer deliverexl value)理论从顾客购买利益和购买成本分析的角度.为企业改善经营方向提供了一种全面的分析思路。本文试就我国目前中小企业主要问题及如何实践顾客让渡价值理论进行初步讨论。 展开更多
关键词 顾客让价值理论 企业生产经营 实践 商品价值 社会经济 竞争方式 价值最大化 中小企业主 品牌选择 生产能力
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基于顾客让渡价值理论的我国体育展览价值提升路径研究 被引量:4
9
作者 易闻昱 黄道名 任慧涛 《体育科学》 CSSCI 北大核心 2020年第6期38-48,共11页
立足国家战略,全方位构建国际化、专业化、市场化、高端化的体育展览会,是体育产业融合发展及展示交易平台推广品牌、扩展市场的重要途径之一。但面对国外优质体育展览的竞争,我国体育展览仍普遍存在价值低的问题。基于顾客让渡价值理论... 立足国家战略,全方位构建国际化、专业化、市场化、高端化的体育展览会,是体育产业融合发展及展示交易平台推广品牌、扩展市场的重要途径之一。但面对国外优质体育展览的竞争,我国体育展览仍普遍存在价值低的问题。基于顾客让渡价值理论,依据体育展览的特点、查阅文献以及咨询相关专家,构建体育展览价值评价指标体系,以明确体育展览的价值维度和具体评估指标;从体育产业发展视角分析我国体育展览价值提升的意义;结合我国体育展览2014—2018年的数据从各价值维度分析我国体育展览价值提升的困境;针对以上困境并借鉴国外的优秀经验,提出我国体育展览价值提升的路径。 展开更多
关键词 体育展览 顾客让价值理论 价值评价指标体系 价值提升
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网络消费背景下的传统商店营销策略——基于顾客让渡价值理论的视角 被引量:2
10
作者 赵培培 卢东宁 《商业时代》 北大核心 2014年第27期35-36,共2页
本文通过比较传统的实体商店和网络电子平台的购物,运用菲利普·科斯特的顾客让渡价值理论进行对比分析,从顾客总价值和顾客总成本角度出发,提出在网络购物对传统购物的强烈冲击下,传统的实体店应该如何调整自身的不足与缺陷的建议... 本文通过比较传统的实体商店和网络电子平台的购物,运用菲利普·科斯特的顾客让渡价值理论进行对比分析,从顾客总价值和顾客总成本角度出发,提出在网络购物对传统购物的强烈冲击下,传统的实体店应该如何调整自身的不足与缺陷的建议,进而使传统零售业不断创新适应市场的需求。 展开更多
关键词 顾客让价值 顾客价值 顾客总成本 网络购物 传统购物 微信营销 口碑营销
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顾客让渡价值理论模型及其修正 被引量:5
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作者 丁越南 《商业时代》 北大核心 2009年第15期25-25,112,共2页
现代市场营销追求的是厂商盈利基础上的顾客满意,其内在方法论逻辑是营销理论研究应当是二元的。顾客让渡价值理论仅考虑以顾客为中心则恰恰违背了这一原则。本文修正了顾客让渡价值理论模型,改进了其在方法论上的缺陷,同时分析了其以... 现代市场营销追求的是厂商盈利基础上的顾客满意,其内在方法论逻辑是营销理论研究应当是二元的。顾客让渡价值理论仅考虑以顾客为中心则恰恰违背了这一原则。本文修正了顾客让渡价值理论模型,改进了其在方法论上的缺陷,同时分析了其以顾客忠诚为重点、以交换双方共同满意为归宿的新特征。 展开更多
关键词 顾客让价值理论 顾客满意 顾客忠诚
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农户直销电商模式下水果销售量影响因素分析——基于顾客让渡价值理论 被引量:1
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作者 张晓璐 刘煜豪 崔茂森 《湖北农业科学》 2021年第12期148-152,176,共6页
研究农户直销电商模式下影响水果销售量的因素,对解决水果滞销问题、提高农民收入具有重要意义。针对淘宝144家烟台苹果销售店铺,依据顾客让渡价值理论选取影响苹果销售量数据,采用OLS回归模型,分别分析商品描述相符度、卖家服务态度、... 研究农户直销电商模式下影响水果销售量的因素,对解决水果滞销问题、提高农民收入具有重要意义。针对淘宝144家烟台苹果销售店铺,依据顾客让渡价值理论选取影响苹果销售量数据,采用OLS回归模型,分别分析商品描述相符度、卖家服务态度、物流服务质量、卖家信誉等级、商品好评率、卖家开店时间与商品价格7种因素对水果销售量的影响效应。结果表明,①商品价格对水果销售量具有负向影响,其余6种因素均具有正向影响;②对水果销售量的影响大小依次分别为卖家服务态度、商品描述相符度、卖家信誉等级、卖家开店时间、商品价格、商品好评率、物流服务质量。最后根据研究结果为提高水果销售量提出对策建议。 展开更多
关键词 农户直销电商模式 水果销售量 影响因素 顾客让价值理论
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O2O模式下顾客满意度影响因素分析——基于顾客让渡价值理论 被引量:5
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作者 崔娜 《商业经济研究》 北大核心 2020年第1期47-50,共4页
本文对顾客让渡价值与顾客满意之间的相互关系进行深入分析,同时在理论分析的基础上进行基于顾客让渡价值的顾客满意度评价模型构建和分析,进而得出相关结论,提出提升O2O模式顾客让渡价值的策略启示,这对O2O模式服务水平和顾客满意度测... 本文对顾客让渡价值与顾客满意之间的相互关系进行深入分析,同时在理论分析的基础上进行基于顾客让渡价值的顾客满意度评价模型构建和分析,进而得出相关结论,提出提升O2O模式顾客让渡价值的策略启示,这对O2O模式服务水平和顾客满意度测评具有十分重要的意义。 展开更多
关键词 O2O模式 顾客满意度 影响因素 顾客让价值理论
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顾客价值理论对饭店服务流程优化的启示 被引量:32
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作者 邹益民 奚高云 《商业经济与管理》 北大核心 2003年第8期50-53,共4页
顾客价值已被视为饭店企业竞争优势的新来源。本文通过对顾客价值理论的梳理 ,及其饭店顾客价值的驱动因素分析 ,探讨了饭店企业服务流程优化的目标与思路 ,并用实例分析了饭店服务流程的优化、整合的过程和方法。
关键词 顾客价值理论 饭店服务流程 优化 可感知价值理论 让渡价值理论 价值过程理论 饭店顾客价值
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顾客让渡价值与零售业态的演进——以战后日本零售业为例 被引量:8
15
作者 鲁敏 乜标 《北京工商大学学报(社会科学版)》 CSSCI 北大核心 2010年第6期22-26,共5页
日本战后形成了较完整的现代流通体系,各种零售业态演进路径清晰。运用顾客让渡价值理论,以日本战后零售业业态的演进历程为研究对象,探析演进过程的内在本质。研究表明,零售业态的演进有一定的规律性,为顾客提供更多的让渡价值是推动... 日本战后形成了较完整的现代流通体系,各种零售业态演进路径清晰。运用顾客让渡价值理论,以日本战后零售业业态的演进历程为研究对象,探析演进过程的内在本质。研究表明,零售业态的演进有一定的规律性,为顾客提供更多的让渡价值是推动零售业态演进的重要因素。 展开更多
关键词 零售 零售业态 顾客价值 顾客让价值 日本零售业
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顾客让渡价值指导下的忠诚度评估指标与定量化评估研究 被引量:10
16
作者 喻建良 毛锦云 《财经理论与实践》 北大核心 2002年第3期102-105,共4页
顾客忠诚度的定量评估一直是企业和研究者们梦寐以求的目标 ,但是评估的指标很难确定 ,而且难以定量化。本文从顾客让渡价值的含义出发 ,借助行为学的基础理论 ,用逆推的方式论述了顾客让渡价值差的组成因素 ,进而提出了采用价值评估指... 顾客忠诚度的定量评估一直是企业和研究者们梦寐以求的目标 ,但是评估的指标很难确定 ,而且难以定量化。本文从顾客让渡价值的含义出发 ,借助行为学的基础理论 ,用逆推的方式论述了顾客让渡价值差的组成因素 ,进而提出了采用价值评估指标作为顾客忠诚度评估指标的观点。为了使顾客忠诚度能够定量地准确地反映市场状况 ,本文在评估指标的基础上提出了顾客忠诚度的评估模型和针对不同市场情况的顾客忠诚度的定量计算方法。 展开更多
关键词 顾客忠诚度 顾客让价值 评估指标 评估模型 定量评估 市场营销
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基于顾客让渡价值的居民就医选择研究 被引量:2
17
作者 马志强 祝荧 +1 位作者 朱永跃 李钊 《中国全科医学》 CAS CSCD 北大核心 2013年第7期787-789,共3页
如何引导居民根据自身患病情况选择合适的医疗机构,降低居民就医成本、实现医疗资源的合理配置和高效利用是当前的研究热点和难点。本研究构建了居民就医的顾客让渡价值模型,分析比较疑难病症、危重急症和常见病、多发病时居民就医的顾... 如何引导居民根据自身患病情况选择合适的医疗机构,降低居民就医成本、实现医疗资源的合理配置和高效利用是当前的研究热点和难点。本研究构建了居民就医的顾客让渡价值模型,分析比较疑难病症、危重急症和常见病、多发病时居民就医的顾客让渡价值。研究结果显示,居民患有危重急症和疑难病症时选择城市医院,患有常见病和多发病时选择社区卫生服务机构能获得更大的顾客让渡价值。 展开更多
关键词 顾客让价值 就医选择 社区卫生服务机构
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基于顾客价值的企业竞争力理论的整合 被引量:25
18
作者 武永红 范秀成 《经济科学》 CSSCI 北大核心 2005年第1期100-108,共9页
企业竞争力源于更大的顾客价值。本文深入阐释了顾客价值的本质内涵,并从四个方面系统剖析了企业竞争力与顾客价值之间的关系。在此基础上,本文重新审视了定位理论和核心能力与资源理论的战略内涵;并围绕创造、传递更大的顾客价值这一... 企业竞争力源于更大的顾客价值。本文深入阐释了顾客价值的本质内涵,并从四个方面系统剖析了企业竞争力与顾客价值之间的关系。在此基础上,本文重新审视了定位理论和核心能力与资源理论的战略内涵;并围绕创造、传递更大的顾客价值这一战略目标,探索性构建了企业竞争力理论的整合模型以系统化集成不同战略流派的观点。 展开更多
关键词 顾客价值 竞争力理论 企业竞争力 本质内涵 资源理论 核心能力 定位理论 重新审视 战略目标 整合模型 系统化 探索性 剖析
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顾客价值理论综述 被引量:41
19
作者 刘研 仇向洋 《现代管理科学》 2005年第5期82-84,共3页
自顾客价值理论出现以来,很多管理学者从不同的视角对顾客价值进行了阐述。然而到目前为止,顾客价值仍然没有确切的概念。本文从不同的角度对西方一些经典的顾客价值理论进行了整理和分类,归纳了问题导向和模型,阐述了顾客价值理论的发... 自顾客价值理论出现以来,很多管理学者从不同的视角对顾客价值进行了阐述。然而到目前为止,顾客价值仍然没有确切的概念。本文从不同的角度对西方一些经典的顾客价值理论进行了整理和分类,归纳了问题导向和模型,阐述了顾客价值理论的发展过程。 展开更多
关键词 理论综述 顾客价值理论 管理学者 问题导向 发展过程 阐述
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家电下乡的瓶颈与对策分析——基于“顾客让渡价值”的视角 被引量:6
20
作者 孟华兴 张凯 《经济与管理》 2009年第10期94-96,共3页
目前家电下乡正在实施,在实施过程中取得了一些成果,但是也暴露了一些问题,基于"顾客让渡价值"的对策是政府、企业需要在如何增加价值与减少成本上下功夫。
关键词 顾客让价值 家电下乡 内需
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