检索结果-维普期刊中文期刊服务平台

“用户永远都是正确的”之我见被引量：8: 1; 作者何韵《图书情报知识》 CSSCI 北大核心 2007年第1期12-14,共3页; 本文论述了“用户永远都是正确的”的观点提出的背景,并结合目前学术界的有关争论,探讨了对该论断的三点理解:对“永远都是正确的”界定是关键;寻求图书馆与用户之间的平衡点;用于教学无不妥。并在此基础上提出了通过教学讨论和实践工... 展开更多; 关键词用户永远都是正确的读者第一服务理念; 在线阅读下载PDF 职称材料

服务属性对顾客满意感影响程度研究——人工神经网络方法被引量：11: 2; 作者岑成德权净《南开管理评论》 CSSCI 2005年第2期16-22,共7页; 为了更加深入地理解宾馆各服务属性对顾客满意感的影响,本文用实证研究方法,得出以下结论:⑴影响宾馆顾客满意感的属性包括四类,即员工服务质量、客房质量、餐饮质量及商务服务质量;⑵员工服务质量是对宾馆顾客满意感影响最大的因素,其... 展开更多; 关键词神经网络方法顾客满意感服务属性人工影响程度回归分析方法服务质量实证研究方法正确率宾馆影响力员工客房商务餐饮预测; 在线阅读下载PDF 职称材料

浅论市场营销观念与现代企业领导者素质: 3; 作者赵东升韩立嵘《理论探讨》 CSSCI 北大核心 1995年第3期66-67,共2页; 浅论市场营销观念与现代企业领导者素质赵东升，韩立嵘随着社会主义市场经济在我国的迅猛发展，越来越多的企业领导者认识到，要使企业在激烈的市场竞争中站稳脚跟，立于不败之地并不断发展壮大，就必须首先树立市场营销观念。这是市场... 展开更多; 关键词市场营销观念现代企业领导者产品观念推销观念生产观念指导思想营销活动 “顾客永远是正确的” 领导者素质消费需求; 在线阅读下载PDF 职称材料

促销术10种: 4; 《北京工商大学学报（社会科学版）》 CSSCI 1990年第S1期108-108,共1页; 在当前市场销售疲软的情况下,不失时机地正确运用各种促销术,对启动市场是十分重要的:1.保险销售法:就是对出售的高档商品,建立销售档案,使顾客购买商品有安全感,方便感。2.招徕销售法:利用消费者对低价商品的兴趣,有意将若干商品价格... 展开更多; 关键词促销销售法加工改制正确运用顾客购买商品价格市场销售启动市场滞销品吸引顾客; 在线阅读下载PDF 职称材料

与营业员浅谈“应变”: 5; 作者李群《商业研究》 1984年第5期36-36,共1页; 营业员的职责是为顾客服务。一个营业员从进入柜台,开始接待顾客,到结束八小时工作、离开柜台,要接待几百、几千名不同性格、不同气质、不同特点、不同生活习惯的顾客,要处理一对对矛盾。这种平凡而复杂的商品交换工作包含着极丰富的“... 展开更多; 关键词营业员正确处理不同特点应变职责顾客服务柜台能力工作商品交换; 在线阅读下载PDF 职称材料

日本企业促销的七大新式武器: 6; 《经济与管理》 1994年第6期51-51,共1页; 日本企业促销的七大新式武器１、定义企业理念时，要从顾客利益出发。日本行销专家相信，顾客满意，其实是企业管理的首要目标。２、高层主管都要投入。优秀的日本企业现在都认为，高层主管的投入非常很需要。３、选对员工。日本企业比... 展开更多; 关键词日本企业顾客满意率促销超越顾客员工流动率正确应付企业管理企业理念顾客沟通服务客户; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名“用户永远都是正确的”之我见被引量：8: 1; 作者何韵; 机构中山大学信资讯管理系; 出处《图书情报知识》 CSSCI 北大核心 2007年第1期12-14,共3页; 文摘本文论述了“用户永远都是正确的”的观点提出的背景,并结合目前学术界的有关争论,探讨了对该论断的三点理解:对“永远都是正确的”界定是关键;寻求图书馆与用户之间的平衡点;用于教学无不妥。并在此基础上提出了通过教学讨论和实践工作来完善、推广这一理念的建议。; 关键词用户永远都是正确的读者第一服务理念; Keywords Users are always right Readers first Services concept; 分类号 G252 [文化科学—图书馆学]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名服务属性对顾客满意感影响程度研究——人工神经网络方法被引量：11: 2; 作者岑成德权净; 机构中山大学管理学院旅游管理系; 出处《南开管理评论》 CSSCI 2005年第2期16-22,共7页; 文摘为了更加深入地理解宾馆各服务属性对顾客满意感的影响,本文用实证研究方法,得出以下结论:⑴影响宾馆顾客满意感的属性包括四类,即员工服务质量、客房质量、餐饮质量及商务服务质量;⑵员工服务质量是对宾馆顾客满意感影响最大的因素,其次为客房质量,餐饮质量和商务服务质量对宾馆顾客满意感的影响力较弱;⑶回归分析方法的预测正确率小于人工神经网络方法的预测正确率,说明人工神经网络方法在分析宾馆顾客满意感时,优于回归分析方法。; 关键词神经网络方法顾客满意感服务属性人工影响程度回归分析方法服务质量实证研究方法正确率宾馆影响力员工客房商务餐饮预测; Keywords Service Attributes Customers’ Satisfaction Artificial Neutral Network; 分类号 F224 [经济管理—国民经济]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名浅论市场营销观念与现代企业领导者素质: 3; 作者赵东升韩立嵘; 机构松花江地委党校; 出处《理论探讨》 CSSCI 北大核心 1995年第3期66-67,共2页; 文摘浅论市场营销观念与现代企业领导者素质赵东升，韩立嵘随着社会主义市场经济在我国的迅猛发展，越来越多的企业领导者认识到，要使企业在激烈的市场竞争中站稳脚跟，立于不败之地并不断发展壮大，就必须首先树立市场营销观念。这是市场经济条件下企业领导者必备的经营素质...; 关键词市场营销观念现代企业领导者产品观念推销观念生产观念指导思想营销活动 “顾客永远是正确的” 领导者素质消费需求; 分类号 F279.23 [经济管理—企业管理]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名促销术10种: 4; 出处《北京工商大学学报（社会科学版）》 CSSCI 1990年第S1期108-108,共1页; 文摘在当前市场销售疲软的情况下,不失时机地正确运用各种促销术,对启动市场是十分重要的:1.保险销售法:就是对出售的高档商品,建立销售档案,使顾客购买商品有安全感,方便感。2.招徕销售法:利用消费者对低价商品的兴趣,有意将若干商品价格标低或进行减价销售,借此吸引顾客购买商品。3.滞畅转移法:将长积压的滞销品。; 关键词促销销售法加工改制正确运用顾客购买商品价格市场销售启动市场滞销品吸引顾客; 分类号 C55 [社会学]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名与营业员浅谈“应变”: 5; 作者李群; 出处《商业研究》 1984年第5期36-36,共1页; 文摘营业员的职责是为顾客服务。一个营业员从进入柜台,开始接待顾客,到结束八小时工作、离开柜台,要接待几百、几千名不同性格、不同气质、不同特点、不同生活习惯的顾客,要处理一对对矛盾。这种平凡而复杂的商品交换工作包含着极丰富的“心理适应”和“矛盾转化”工作。如果想让每一个顾客都满意的离开柜台或商店,这就要求营业员必须具有极强的“应变”能力。如若缺少了这种“应变”能力,就不能正确处理柜台上所发生的一系列矛盾。; 关键词营业员正确处理不同特点应变职责顾客服务柜台能力工作商品交换; 分类号 F7 [经济管理—产业经济]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名日本企业促销的七大新式武器: 6; 出处《经济与管理》 1994年第6期51-51,共1页; 文摘日本企业促销的七大新式武器１、定义企业理念时，要从顾客利益出发。日本行销专家相信，顾客满意，其实是企业管理的首要目标。２、高层主管都要投入。优秀的日本企业现在都认为，高层主管的投入非常很需要。３、选对员工。日本企业比西文对手要强调雇用能够正确应付客户...; 关键词日本企业顾客满意率促销超越顾客员工流动率正确应付企业管理企业理念顾客沟通服务客户; 分类号 F131.3 [经济管理—世界经济]; 在线阅读下载PDF 职称材料

	题名	作者	出处	发文年	被引量	操作
1	“用户永远都是正确的”之我见	何韵	《图书情报知识》 CSSCI 北大核心	2007	8	在线阅读下载PDF 职称材料
2	服务属性对顾客满意感影响程度研究——人工神经网络方法	岑成德权净	《南开管理评论》 CSSCI	2005	11	在线阅读下载PDF 职称材料
3	浅论市场营销观念与现代企业领导者素质	赵东升韩立嵘	《理论探讨》 CSSCI 北大核心	1995	0	在线阅读下载PDF 职称材料
4	促销术10种		《北京工商大学学报（社会科学版）》 CSSCI	1990	0	在线阅读下载PDF 职称材料
5	与营业员浅谈“应变”	李群	《商业研究》	1984	0	在线阅读下载PDF 职称材料
6	日本企业促销的七大新式武器		《经济与管理》	1994	0	在线阅读下载PDF 职称材料