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ISO9001理念在现代图书馆服务中的阐释
被引量：
23
1
作者
吕梅
《图书馆论坛》
CSSCI
北大核心
2003年第1期44-46,共3页
以“顾客满意”为中心 ,是现代管理的核心 ,是 2 0 0 0年版ISO90 0 1族的国际认证新标准的首要内容和核心。图书馆引入SIO90 0 1管理体系 ,主要在于将“顾客满意”之理念根植于图书馆办馆理念当中 ,贯穿于日常工作当中 ,将“读者满意”
关键词
ISO9001
现代图书馆服务
“顾客
满意”
“读者满意”
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题名
ISO9001理念在现代图书馆服务中的阐释
被引量：
23
1
作者
吕梅
机构
中山市图书馆
出处
《图书馆论坛》
CSSCI
北大核心
2003年第1期44-46,共3页
文摘
以“顾客满意”为中心 ,是现代管理的核心 ,是 2 0 0 0年版ISO90 0 1族的国际认证新标准的首要内容和核心。图书馆引入SIO90 0 1管理体系 ,主要在于将“顾客满意”之理念根植于图书馆办馆理念当中 ,贯穿于日常工作当中 ,将“读者满意”
关键词
ISO9001
现代图书馆服务
“顾客
满意”
“读者满意”
Keywords
ISO9001
modern library
service
explanation
分类号
G252 [文化科学—图书馆学]
G251 [文化科学—图书馆学]
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作者
出处
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1
ISO9001理念在现代图书馆服务中的阐释
吕梅
《图书馆论坛》
CSSCI
北大核心
2003
23
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