目的探讨六西格玛(lean six sigma,LSS)管理在国家区域医疗中心建设背景下“直播+科普”跨界模式中的应用效果。方法运用LSS管理方法中的界定、测量、分析、改进和控制5个阶段对国家区域医疗中心建设背景下“直播+科普”跨界模式应用中...目的探讨六西格玛(lean six sigma,LSS)管理在国家区域医疗中心建设背景下“直播+科普”跨界模式中的应用效果。方法运用LSS管理方法中的界定、测量、分析、改进和控制5个阶段对国家区域医疗中心建设背景下“直播+科普”跨界模式应用中的管理难点进行分析,采用头脑风暴、根因分析等方法分析影响“直播+科普”跨界模式的关键环节,提出解决方案,建立规范性运行机制,比较实施前后“直播+科普”累计播放量、累计点赞量、留言互动量变化;辖区内居民健康教育知晓率、满意度及慢性病患者再入院率变化。结果运用LSS管理后,科普直播累计播放量、累计点赞量、留言互动量显著增长;辖区内居民健康教育知识知晓率、健康科普满意度显著提升;全院慢性病患者再入院率下降,差异有统计学意义(P<0.05)。结论LSS管理可有效提高“直播+科普”跨界模式质量,辖区内居民健康素养增强,慢性病患者再入院率降低。展开更多
文摘目的探讨六西格玛(lean six sigma,LSS)管理在国家区域医疗中心建设背景下“直播+科普”跨界模式中的应用效果。方法运用LSS管理方法中的界定、测量、分析、改进和控制5个阶段对国家区域医疗中心建设背景下“直播+科普”跨界模式应用中的管理难点进行分析,采用头脑风暴、根因分析等方法分析影响“直播+科普”跨界模式的关键环节,提出解决方案,建立规范性运行机制,比较实施前后“直播+科普”累计播放量、累计点赞量、留言互动量变化;辖区内居民健康教育知晓率、满意度及慢性病患者再入院率变化。结果运用LSS管理后,科普直播累计播放量、累计点赞量、留言互动量显著增长;辖区内居民健康教育知识知晓率、健康科普满意度显著提升;全院慢性病患者再入院率下降,差异有统计学意义(P<0.05)。结论LSS管理可有效提高“直播+科普”跨界模式质量,辖区内居民健康素养增强,慢性病患者再入院率降低。
