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基于“服务三角”模型下广西乡镇综合文化站服务供给机制研究
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作者 莫彬彬 《歌海》 2024年第5期145-152,共8页
乡镇综合文化站是农村基层文化服务的枢纽。广西乡镇综合文化站在基础设施完善、基础设施布局、文化活动内容等方面取得了一定的成效,然而在服务供给方面还存在宣传手段落后、知晓率低、人才短缺、机制体制不完善等问题。基于美国学者卡... 乡镇综合文化站是农村基层文化服务的枢纽。广西乡镇综合文化站在基础设施完善、基础设施布局、文化活动内容等方面取得了一定的成效,然而在服务供给方面还存在宣传手段落后、知晓率低、人才短缺、机制体制不完善等问题。基于美国学者卡尔·阿尔布瑞契特“服务三角”模型理论提出的服务策略、服务人员、供给系统、顾客价值四个维度优化策略,主要是通过加强政府引导、创新管理体制机制、吸纳优秀人才、完善基础设施建设、推动供给侧改革等措施,来提升乡镇综合文化站的服务效能,以更好地满足基层人民群众的文化需求。 展开更多
关键词 “服务三角”模型 乡镇综合文化站 供给机制 公共文化服务
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公共体育服务标准体系框架构建及运行模式 被引量:23
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作者 樊炳有 王家宏 《体育学刊》 CAS CSSCI 北大核心 2018年第2期39-44,共6页
公共体育服务标准体系研究目的就是维护公共体育服务有效供给的"最佳秩序"。以国家服务标准和"服务三角"模型理论为依据,对公共体育服务标准体系内涵及特性、公共体育服务标准体系框架结构与功能进行阐释,构建了公... 公共体育服务标准体系研究目的就是维护公共体育服务有效供给的"最佳秩序"。以国家服务标准和"服务三角"模型理论为依据,对公共体育服务标准体系内涵及特性、公共体育服务标准体系框架结构与功能进行阐释,构建了公共体育服务标准体系三角模型分析框架,并提出"标准+非标准""板块化""服务三角迁升"等公共体育服务标准体系运行模式。 展开更多
关键词 体育管理:公共体育服务标准体系 “服务三角”模型
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