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价值·表征·进路:“大服务”互联网生态圈的场景建构
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作者 吕尚彬 袁冬琪 《中州学刊》 CSSCI 北大核心 2024年第11期169-176,共8页
“大服务”互联网生态圈的场景构建基于全媒体网络智能生态系统,依托多元技术和用户互动,实现了信息的高效传播与服务精准对接,深刻改变了媒体的传播方式与社会互动格局。通过全方位的场景整合和创新,“大服务”互联网生态圈为国家文化... “大服务”互联网生态圈的场景构建基于全媒体网络智能生态系统,依托多元技术和用户互动,实现了信息的高效传播与服务精准对接,深刻改变了媒体的传播方式与社会互动格局。通过全方位的场景整合和创新,“大服务”互联网生态圈为国家文化软实力提升、经济发展、产业升级、媒介融合以及用户体验感的提升提供了有效路径。在“大服务”互联网生态圈建构下,场景不仅是物理空间或虚拟界面的简单呈现,还是一种复杂的表征结构,融合了技术、文化和社会等多重维度。为更好打造“大服务”互联网生态圈,新型主流媒体需要以技术赋能+数据驱动+自主学习为基因创构技术场景,以信息接收+交互体验+景观再造为块茎重塑文化场景,以多元参与+空间营造+信息循环为载体打造社会场景,从而适应不同的需求和场合,实现多方的互动和共赢。 展开更多
关键词 “大服务”互联网生态圈 场景 新型主流媒体 “新闻+政务服务商务”
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基于北斗时空基准服务的工业互联网赋能平台研究
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作者 王伟 董国栋 +2 位作者 冀宏斌 张亚宁 周中华 《计算机应用与软件》 北大核心 2025年第3期386-391,共6页
以“北斗赋能智能制造更精准”为赋能应用为出发点,通过北斗卫星导航、授时、短报文通信等天基资源及物联网、云计算等技术的应用,创新性构建基于北斗时空基准服务的工业互联网赋能平台,解决工业互联网各系统因缺少高精度时空信息而产... 以“北斗赋能智能制造更精准”为赋能应用为出发点,通过北斗卫星导航、授时、短报文通信等天基资源及物联网、云计算等技术的应用,创新性构建基于北斗时空基准服务的工业互联网赋能平台,解决工业互联网各系统因缺少高精度时空信息而产生的协同不精密、分级时频不同步等隐匿性问题,以远洋船运和化工园区场景开展赋能平台应用验证。验证结果表明,北斗时空基准服务赋能工业互联网生产应用效果显著,实现船舶的精准能效管理并使化工园区内实现人、物、区域功能系统之间无缝连接与协同联动。 展开更多
关键词 北斗全球服务 北斗高精度时空信息 工业互联网 赋能平台
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“互联网+”乡村学校课后服务体系构建研究--基于“服务金三角”模型的理论框架
3
作者 杨晓宏 刘杜娟 +2 位作者 郑成栋 马娟 孟宝兴 《电化教育研究》 北大核心 2025年第5期70-77,共8页
乡村学校课后服务是“双减”政策落实推进的重要组成部分,对促进乡村学生全面发展和建设高质量基础教育体系至关重要。然而,由于资源有限等诸多原因,乡村学校难以提供多样化、高质量的课后服务,“互联网+”的引入为乡村学校课后服务转... 乡村学校课后服务是“双减”政策落实推进的重要组成部分,对促进乡村学生全面发展和建设高质量基础教育体系至关重要。然而,由于资源有限等诸多原因,乡村学校难以提供多样化、高质量的课后服务,“互联网+”的引入为乡村学校课后服务转型升级开辟了新途径。为此,研究在明确“互联网+”乡村学校课后服务内涵的基础上,采用“服务金三角”模型作为理论框架,系统探讨了“互联网+”在识别学生需求、规划服务战略、优化服务系统以及协同服务主体等方面的赋能机制,构建了具有技术赋能、资源共享、多方联动、精准服务等特征的“互联网+”乡村学校课后服务体系,有效破解了乡村学校课后服务的发展瓶颈,为满足乡村学生多元化的成长需求提供了可行方案。 展开更多
关键词 互联网+ 乡村学校 课后服务 体系构建 服务金三角模型
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互联网医疗健康背景下医生、患者和平台的价值创造之路——评《数据驱动的互联网健康平台服务价值共创》
4
作者 张金隆 《西安交通大学学报(社会科学版)》 北大核心 2025年第3期F0002-F0002,共1页
《“健康中国2030”规划纲要》将医疗健康提升到国家战略层面,着重强调通过技术创新来提升医疗服务水平。互联网平台数字技术极大地推动了医疗健康管理的高质量发展,正在重塑传统的线下医疗服务模式。在政策的引导下,高校作为产学研协... 《“健康中国2030”规划纲要》将医疗健康提升到国家战略层面,着重强调通过技术创新来提升医疗服务水平。互联网平台数字技术极大地推动了医疗健康管理的高质量发展,正在重塑传统的线下医疗服务模式。在政策的引导下,高校作为产学研协同的重要平台,主动开展前沿性的科学研究,推断创新发展。由西安交通大学刘汕教授携手武汉纺织大学张星教授所编著的《数据驱动的互联网健康平台服务价值共创》由科学出版社正式出版,彰显了对国家政策的积极响应。 展开更多
关键词 服务价值共创 健康中国2030 互联网健康平台
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教育数字化转型下的互联网教育服务——评《互联网教育服务:分析、评价与实践》
5
作者 刘宝存 《中国电化教育》 北大核心 2025年第3期I0002-I0002,共1页
教育是强国建设、民族复兴之基。党的二十大首次将“推进教育数字化”写进了大会报告。党的二十届三中全会指出,“推进教育数字化,赋能学习型社会建设”。习近平总书记在全国教育大会上对新时代新征程加快建设教育强国作出系统部署,强... 教育是强国建设、民族复兴之基。党的二十大首次将“推进教育数字化”写进了大会报告。党的二十届三中全会指出,“推进教育数字化,赋能学习型社会建设”。习近平总书记在全国教育大会上对新时代新征程加快建设教育强国作出系统部署,强调“深入实施国家教育数字化战略”。中共中央、国务院印发的《教育强国建设规划纲要(2024-2035年)》也明确提出“实施国家教育数字化战略”。“互联网+教育”是教育数字化的重要内容,是深化教育服务模式改革的变革阶段。在教育领域,互联网产品和服务是互联网教育最显性的表征。互联网教育服务是利用互联网技术(如云计算、学习分析、物联网、人工智能等)解决教育问题、促进个性化学习进而实现教育公平的新型服务模式。客观、全面的评价体系是衡量互联网教育服务质量的重要依据,也是开展“互联网+教育”、促进个性化学习的重要保障。“互联网+”推动的教育发展将极大地促进我国教育资源供给与适应性服务能力的提升,有利于建设全民终身学习的学习型社会、学习型大国,有利于推动教育强国建设。因此,对互联网教育服务效果开展全面评价显得尤为迫切。 展开更多
关键词 互联网教育 个性化学习 数字化转型 教育强国 新型服务模式 教育公平 人工智能 变革阶段
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面向工业互联网平台的物流服务选择性众包与路径规划研究
6
作者 周青 潘凡安 +1 位作者 陈文冲 江波 《计算机工程》 北大核心 2025年第4期360-372,共13页
现有选择性众包模式大多考虑从配送中心或中转站集中取货后再进行配送的场景,无法满足工业互联网平台需要从分布式制造企业取货后配送给行业用户的现实需求。针对物流服务选择性众包的多车辆多起始点取送货路径规划问题,构建以社会车辆... 现有选择性众包模式大多考虑从配送中心或中转站集中取货后再进行配送的场景,无法满足工业互联网平台需要从分布式制造企业取货后配送给行业用户的现实需求。针对物流服务选择性众包的多车辆多起始点取送货路径规划问题,构建以社会车辆和专用车辆差异化起始点和终点、取送货点对应关系等为约束及以社会车辆物流服务报价和专用车辆配送成本之和最小化为决策目标的整数线性规划模型。设计改进的模因算法(IMA),开发基于概率的正逆混合交叉(MPNC)算子、路径间邻域搜索(VNS)和路径内邻域搜索(PNS)混合策略及其对应的两阶段路径修复方法。实验结果表明,MPNC算子比传统的部分交叉算子能够在更短的时间内获得更丰富的种群多样性,VNS和PNS混合策略比单邻域搜索可产生更优的可行解。不同规模的人工算例结果表明,IMA比遗传算法(GA)、模拟退火(SA)和改进的粒子群优化(PSO)等算法在寻优性能和局部脱困能力等方面更具优势,并且其采用选择性众包相比于采用纯社会车辆和纯专用车辆降低了实际案例的物流服务成本。 展开更多
关键词 工业互联网平台 物流服务选择性众包 取送货问题 路径规划 改进的模因算法
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基于工业互联网平台的制造企业数字服务化——意义建构的链式中介作用 被引量:1
7
作者 刘祎 廖中举 梅胜军 《经济与管理评论》 北大核心 2025年第1期97-108,共12页
鉴于工业互联网平台的重要性及其对数字服务化的重要作用,以利用平台提供的数字化技术解决方案的传统制造企业为样本,构建企业利用平台技术后形成的连接性、兼容性通过意义建构进行服务化转型的链式中介模型。利用回归和Bootstrap对模... 鉴于工业互联网平台的重要性及其对数字服务化的重要作用,以利用平台提供的数字化技术解决方案的传统制造企业为样本,构建企业利用平台技术后形成的连接性、兼容性通过意义建构进行服务化转型的链式中介模型。利用回归和Bootstrap对模型假设进行检验,结果表明:连接性能够正向促进数字服务化;连接性—兼容性—服务化、连接性—意义建构—服务化、连接性—兼容性—意义建构—服务化三条链式中介作用显著;三条路径的总中介效应明显大于直接效应,表明泛在化连接作为数字服务化的基础,同时需要组织整合资源以及时响应市场需求。 展开更多
关键词 工业互联网平台 数字服务 意义建构 连通性 兼容性
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“互联网+专项延续护理服务”在居家老年患者中的应用 被引量:1
8
作者 张怡 付阿丹 +3 位作者 黄盼盼 彭秋霞 黄婷 杨明顺 《护理学杂志》 北大核心 2025年第6期20-23,共4页
目的 构建基于智能随访模块的“互联网+专项延续护理服务”模式,为出院后老年患者提供居家护理服务。方法 依托智能随访系统,基于老年出院患者居家服务需求构建管道护理、伤口造口护理2个智能随访模块,提供“互联网+专项延续护理服务”... 目的 构建基于智能随访模块的“互联网+专项延续护理服务”模式,为出院后老年患者提供居家护理服务。方法 依托智能随访系统,基于老年出院患者居家服务需求构建管道护理、伤口造口护理2个智能随访模块,提供“互联网+专项延续护理服务”,包括上门护理、智能随访等。结果 2023年1-12月通过专项延续护理服务为老年出院患者提供上门管道护理632例次,伤口造口护理260例次;162例老年患者对延续护理服务的满意度评分为(5.00±0.03)分。结论 基于智能随访模块的“互联网+专项延续护理服务”模式,能早期识别有居家护理服务需求的患者,促进患者从医院到家庭的护理延续性。 展开更多
关键词 老年患者 智能随访模块 互联网+ 延续护理服务 居家护理 社区护理 管道护理 伤口造口护理
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互联网服务场景下基于机器学习的KPI异常检测综述
9
作者 尚书一 李宏佳 +3 位作者 宋晨 卢至彤 王利明 徐震 《计算机研究与发展》 北大核心 2025年第1期207-231,共25页
关键性能指标(key performance indicator,KPI)异常检测技术是互联网服务智能运维的基础支撑技术.为了提升KPI异常检测的效率与准确性,基于机器学习的KPI异常检测技术成为近年来学术界与工业界的研究热点.在综合分析相关研究的基础上,... 关键性能指标(key performance indicator,KPI)异常检测技术是互联网服务智能运维的基础支撑技术.为了提升KPI异常检测的效率与准确性,基于机器学习的KPI异常检测技术成为近年来学术界与工业界的研究热点.在综合分析相关研究的基础上,给出了面向互联网服务的KPI异常检测技术框架.然后,分别针对单变量KPI、多变量KPI和矩阵变量KPI,从挖掘KPI在不同维度域(时间域、度量域、实体域)的依赖模式的角度出发,探讨了用于KPI异常检测的机器学习模型的选择动机.进一步地,以检测性能目标为导向,详细介绍了以准确性目标为核心的KPI异常检测技术(关注如何提升KPI异常检测模型的准确性)和以多目标平衡为核心的KPI异常检测技术(关注如何平衡理论性能与实际应用目标间的关系).最后,梳理了基于机器学习的KPI异常检测技术在KPI监控及预处理、模型通用性、模型可解释性、异常告警管理以及KPI异常检测任务自身局限性5个方面的挑战,同时指出了与之对应的潜在研究方向. 展开更多
关键词 互联网服务 异常检测 关键性能指标 机器学习 智能运维
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居家失能老年人“互联网+护理服务”需求调查问卷的研制及信效度检验
10
作者 陈微 许虹 +1 位作者 章尚君 张剑春 《护理研究》 北大核心 2025年第12期2050-2056,共7页
目的:研制居家失能老年人“互联网+护理服务”需求调查问卷,并检验其信效度。方法:参考马斯洛需求层次理论框架,通过文献回顾、半结构式访谈初步形成条目池,通过德尔菲专家函询法及预调查对条目进行修订。选取525例居家失能老年人进行调... 目的:研制居家失能老年人“互联网+护理服务”需求调查问卷,并检验其信效度。方法:参考马斯洛需求层次理论框架,通过文献回顾、半结构式访谈初步形成条目池,通过德尔菲专家函询法及预调查对条目进行修订。选取525例居家失能老年人进行调查,检验量表信效度。结果:研制居家失能老年人“互联网+护理服务”需求调查问卷包括专科护理与指导、健康管理与指导、精神慰藉与心理支持、远程护理服务、安全评估与技术支持5个维度,共32个条目。问卷总Cronbach's a系数为0.921,重测信度为0.901,问卷条目水平的内容效度指数为0.875~1.000,平均水平的内容效度指数为0.984。结合2次探索性因子分析的结果和理论框架的指导,最终保留5个公因子,累计方差贡献率为60.513%。验证性因子分析显示各指标拟合度较好。结论:居家失能老年人“互联网+护理服务”需求调查问卷具有良好的信效度,可作为调查居家失能老年人“互联网+护理服务”需求的客观测评工具。 展开更多
关键词 失能老年人 互联网+护理服务” 需求 量表研究
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“互联网+护理服务”质量敏感指标体系的构建 被引量:3
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作者 欧阳红 娄晟 +3 位作者 刘炎鑫 王辉 张一粟 段晓侠 《军事护理》 北大核心 2025年第3期36-39,共4页
目的构建“互联网+护理服务”质量敏感指标体系,为“互联网+护理服务”质量管理提供量化的监测工具。方法通过文献研究及半结构式访谈拟定指标条目池,以Donabedian理论为框架初步构建指标体系,结合德尔菲专家函询法及层次分析法确立“... 目的构建“互联网+护理服务”质量敏感指标体系,为“互联网+护理服务”质量管理提供量化的监测工具。方法通过文献研究及半结构式访谈拟定指标条目池,以Donabedian理论为框架初步构建指标体系,结合德尔菲专家函询法及层次分析法确立“互联网+护理服务”质量敏感指标体系及各级指标权重。结果2轮专家函询问卷的有效回收率分别为100%、94.12%,专家权威系数分别为0.86、0.87,Kendall系数分别为0.151、0.116(均P<0.001)。最终形成的指标体系包含3个一级指标、9个二级指标和21个三级指标。结论构建的“互联网+护理服务”质量敏感指标体系涵盖多方面内容,可为“互联网+护理服务”质量管理提供参考。 展开更多
关键词 互联网+护理服务 护理质量 敏感指标 指标体系 德尔菲法
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医患视角下互联网医疗对基层医疗卫生服务能力提升的影响研究
12
作者 郭胜鹏 马彧 王虎峰 《中国医院管理》 北大核心 2025年第7期43-47,共5页
目的基于医患视角探究互联网医疗对基层医疗卫生服务能力提升的影响。方法对331名医生和675名患者进行问卷调查,采用t检验和结构方程模型分析互联网医疗参与和利用率与基层医疗卫生服务能力的关系。结果医生视角下互联网医疗与全面性(... 目的基于医患视角探究互联网医疗对基层医疗卫生服务能力提升的影响。方法对331名医生和675名患者进行问卷调查,采用t检验和结构方程模型分析互联网医疗参与和利用率与基层医疗卫生服务能力的关系。结果医生视角下互联网医疗与全面性(服务可获得性)、以家庭为中心、全面性(服务提供)、协调性(信息系统)、社区导向、协调性呈正相关,与首诊可及和持续性不相关;患者视角下互联网医疗与以家庭为中心、全面性(服务可获得性)、协调性(信息系统)、全面性(服务提供)、社区导向、首诊利用、协调性、持续性、首诊可及呈正相关。结论推行互联网医疗是提升基层医疗卫生服务能力的有效途径,需关注医患双方诉求的异同,从医生视角强化设备更新、用药保障和人才建设,从患者视角优化提升基层首诊,结合医患视角依托基层和社区将互联网医疗融入健康家庭建设。 展开更多
关键词 互联网医疗 基层医疗卫生服务能力 医生 患者
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基于工业互联网平台的煤矿跨系统统一数据服务研究与应用 被引量:1
13
作者 弯茂全 李昊 王浩 《工矿自动化》 北大核心 2025年第3期96-104,共9页
目前工业互联网平台在煤矿应用中存在无法充分发挥数据的价值,数据在不同系统间的流通受限制,在处理跨系统数据交互时,不同子系统之间缺乏统一的权限管理机制,增加了数据被篡改和非授权访问的风险等问题。基于工业互联网平台提出了一种... 目前工业互联网平台在煤矿应用中存在无法充分发挥数据的价值,数据在不同系统间的流通受限制,在处理跨系统数据交互时,不同子系统之间缺乏统一的权限管理机制,增加了数据被篡改和非授权访问的风险等问题。基于工业互联网平台提出了一种煤矿跨系统统一数据服务体系。通过涵盖监测监控级、生产管理级与运营管理级5层跨系统数据模型(主题域分组-主题域-业务对象-逻辑实体-属性),构建“接口层-服务层-存储层”协同架构,集成协议动态适配引擎、容器化微服务部署及低代码接口配置工具,设计动态分级鉴权机制和全链路行为监控体系,实现多源异构数据的标准化接入、安全流转与精准交互。测试结果表明,与传统的分布式接口模式相比,基于工业互联网平台的煤矿跨系统统一数据服务体系的数据平均响应时间从270 ms优化至148 ms,数据加工准确率提升至99.57%。实际应用结果表明,在持续12000 h的运行中,服务可用性达到99.6%,数据一致性误差低于0.1%。 展开更多
关键词 工业互联网平台 煤矿跨系统统一数据服务 多源异构数据 统一数据交互规则 容器化微服务
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浅析互联网金融背景下我国农村金融服务发展意义困境及对策建议
14
作者 于帅 马书琴 《农业与技术》 2025年第6期157-160,共4页
在互联网金融高速发展的今天,我国作为农业大国,加快建设良好农村金融服务环境、健全农村金融服务体系、提高农村农业生产融资水平是十分重要的。本文通过分析农村区域发展互联网背景加持的金融服务现实意义,探究农村金融服务发展方向,... 在互联网金融高速发展的今天,我国作为农业大国,加快建设良好农村金融服务环境、健全农村金融服务体系、提高农村农业生产融资水平是十分重要的。本文通过分析农村区域发展互联网背景加持的金融服务现实意义,探究农村金融服务发展方向,深入分析农村金融服务所面对的困境,并针对性地提出对策建议,为农村金融服务的健康发展提供一定参考,为促进我国农村金融服务的持续发展献策,助力乡村振兴战略。 展开更多
关键词 互联网金融 农村金融服务 农村地区
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“互联网+护理服务”护士上门服务培训的研究进展
15
作者 杜佳翼 汪春雨 张照莉 《中国护理管理》 北大核心 2025年第2期316-320,共5页
护士培训对提高护士核心能力、保障患者安全至关重要,也是推动“互联网+护理服务”持续健康发展的重要基础。文章综述了国内现有“互联网+护理服务”护士上门服务培训的构建依据、大纲设计、培训内容、考核形式及效果,分析“互联网+护... 护士培训对提高护士核心能力、保障患者安全至关重要,也是推动“互联网+护理服务”持续健康发展的重要基础。文章综述了国内现有“互联网+护理服务”护士上门服务培训的构建依据、大纲设计、培训内容、考核形式及效果,分析“互联网+护理服务”护士上门服务培训的困境并提出应对策略,以期为后续发展系统的“互联网+护理服务”护士上门服务培训提供参考。 展开更多
关键词 护士 互联网+护理服务 上门服务 综述
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互联网视频问诊服务结果及影响因素研究
16
作者 查雨洁 郭力宁 +2 位作者 黄彩娜 罗仁杰 刘雨鑫 《中国医院管理》 北大核心 2025年第5期17-21,共5页
目的基于问诊实践结果系统评估远程视频问诊服务结果,识别影响结果的关键因素,为优化视频问诊服务结果提供实证依据。方法招募全国范围内201名有视频问诊需求的患者参与视频问诊实践,客观记录诊疗服务结果,并采用层级回归检验视频问诊... 目的基于问诊实践结果系统评估远程视频问诊服务结果,识别影响结果的关键因素,为优化视频问诊服务结果提供实证依据。方法招募全国范围内201名有视频问诊需求的患者参与视频问诊实践,客观记录诊疗服务结果,并采用层级回归检验视频问诊服务结果的影响因素。结果在参与视频问诊实践的201名患者中,62名(30.84%)患者可实现有效诊疗,139名(69.16%)患者诊疗效果未达到预期效果。层级回归结果显示:疾病类别、医生职称、辅助诊断信息和协助人员对视频问诊服务结果均有明显影响(P<0.05)。作出诊断的医生职称越高、患者提供的辅助诊断信息越丰富、有协助人员帮助,视频问诊服务结果越符合预期。结论视频问诊服务结果存在明显差异,主要受协助人员、医生职称、辅助诊断信息、疾病类别4个因素影响,建议引入人工智能大模型进行预分诊、在基层医疗卫生机构设置标准化视频诊室并配置协作人员、构建区域内患者信息共享平台,以提高患者就诊时的满意度,推动视频问诊的进一步发展和优化。 展开更多
关键词 互联网 视频问诊 服务结果 影响因素
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互联网发展视角下制度距离对双边服务贸易的影响效应分析——来自中国与“一带一路”沿线59个国家的经验证据
17
作者 孙紫玉 《商业经济研究》 北大核心 2025年第12期123-126,共4页
本文在构建理论模型,分析制度距离、互联网发展与双边服务贸易三者间关系的基础上,使用2005-2021年中国与59个“一带一路”沿线国家的样本数据展开经验检验,得到以下结论:制度距离不利于双边服务贸易开展;互联网发展能弱化制度距离对双... 本文在构建理论模型,分析制度距离、互联网发展与双边服务贸易三者间关系的基础上,使用2005-2021年中国与59个“一带一路”沿线国家的样本数据展开经验检验,得到以下结论:制度距离不利于双边服务贸易开展;互联网发展能弱化制度距离对双边服务贸易的不利影响。因此,我国应加强与沿线国家的交流与合作,促进“互联网+外贸”产业快速发展,减轻制度距离引致的贸易障碍,推动双边服务贸易良性发展。 展开更多
关键词 服务贸易 制度距离 互联网发展 调节效应
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肿瘤患者线下门诊与互联网诊疗服务满意度及协调性研究
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作者 宋法盈 欧阳超珩 +1 位作者 孙鑫 郭蕊 《中国卫生事业管理》 北大核心 2025年第3期273-281,共9页
目的:探究肿瘤患者线下门诊和互联网诊疗的患者满意度和服务协调性现状及其影响因素。方法:获取某专科医院接受线上互联网诊疗和线下门诊服务的患者临床资料。采用改编的PSQ-18患者满意度和癌症服务协调性(CCCQ-P)量表展开调查,问卷采用... 目的:探究肿瘤患者线下门诊和互联网诊疗的患者满意度和服务协调性现状及其影响因素。方法:获取某专科医院接受线上互联网诊疗和线下门诊服务的患者临床资料。采用改编的PSQ-18患者满意度和癌症服务协调性(CCCQ-P)量表展开调查,问卷采用t检验、方差分析、多元线性回归等方法探索患者满意度和服务协调性的关键影响因素。结果:与线下门诊相比,互联网诊疗服务在协调性方面无显著差异(P=0.277)。但互联网诊疗患者满意度有待进一步提升(P=0.020),特别是医生人际交流能力(P=0.01)和技术服务质量(P=0.004)。回归结果显示,年龄为65岁及以上、胃肠部位患病、病理分期为Ⅳ期是患者满意度和服务协调性的共同影响因素。结论:医院应积极整合线上线下资源,提供覆盖诊前、诊中、诊后的连续性服务,改善服务协调性;重视非语言交流要素的作用,适当提高视频问诊比例,提高医患沟通水平,促进患者满意度提升。同时,利用先进信息技术分析不同类型患者的特异性需求,提升服务精准度和个性化水平。 展开更多
关键词 肿瘤患者 互联网诊疗 线下门诊 患者满意度 癌症服务协调性
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基于标准化病人法和IOM模型的公立医院互联网诊疗服务质量评价研究
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作者 杨雨婷 宋法盈 +3 位作者 李与涵 公雪 王旖旆 郭蕊 《中国医院管理》 北大核心 2025年第4期6-11,共6页
目的对我国公立医院互联网诊疗服务质量进行全方位、多维度的客观评价,为进一步提升互联网诊疗服务质量提供可行建议。方法采用标准化病人法,依托IOM模型,从安全性和有效性、高效性、以患者为中心、可及性等维度对互联网诊疗服务质量进... 目的对我国公立医院互联网诊疗服务质量进行全方位、多维度的客观评价,为进一步提升互联网诊疗服务质量提供可行建议。方法采用标准化病人法,依托IOM模型,从安全性和有效性、高效性、以患者为中心、可及性等维度对互联网诊疗服务质量进行描述性分析。结果公立医院互联网诊疗服务的诊断过程完整性(遵循问诊条目提问的百分比)占17.65%,诊断结果正确性占66.04%,治疗方式正确性占88.68%。平均诊疗费为50元。获得患者的疾病体验为4.00分,了解患者的社会情景为0,医患双方达成共识为12.00分。医生首次回复等待时间约1.60小时,次均回复等待时间约5.14小时,患者投入总时间约20.32小时。医生回复次数为3次,回复总字数为149.50字。结论公立医院互联网诊疗服务在诊断过程完整性、以患者为中心、可及性3方面尚存不足。提升互联网诊疗服务质量可从强化互联网诊疗服务“事中监管”、提高医师的综合诊疗能力两方面予以改善。 展开更多
关键词 公立医院 互联网诊疗服务 质量 标准化病人法 IOM模型
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论互联网平台审计需求 被引量:2
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作者 郑石桥 《财会通讯》 北大核心 2025年第11期13-18,共6页
本文以经典审计理论为基础,基于企业类平台、政务类平台和公益类平台的共同属性,提出一个互联网平台审计需求的理论框架。互联网平台生态圈中,以平台运营者为中心,形成三种类型的委托代理关系,不同关系中的审计需求不同。合约类委托代... 本文以经典审计理论为基础,基于企业类平台、政务类平台和公益类平台的共同属性,提出一个互联网平台审计需求的理论框架。互联网平台生态圈中,以平台运营者为中心,形成三种类型的委托代理关系,不同关系中的审计需求不同。合约类委托代理关系中,双方存在完备合约,司法诉讼是最有成本效益性的矛盾解决机制,审计在其中并不是解决矛盾的有效机制;法定类委托代理关系中,相关的法律法规发挥了类似完备合约的作用,行政制裁、行政诉讼和行政申诉是这类关系中解决矛盾的有效机制,通过审计来解决矛盾的成本较高且效率不高;资源类委托代理关系中,由于合约不完备、信息不对称、激励不相容和环境不确定同时存在,难以通过司法诉讼和行政制裁来有效解决问题,平台投资者推动建立治理机制是最有效的应对办法,审计以其独立性和科学性,成为这个治理机制的重要成员。本文的研究结果有助于深化人们对互联网平台审计需求的认知,并为建构和完善相关审计制度提供理论参考。 展开更多
关键词 互联网平台生态圈 资源类委托代理关系 合约类委托代理关系 法定类委托代理关系 平台审计需求
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