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AIGC学术知识服务的信息质量风险识别与治理 被引量:1
1
作者 宋明珍 徐润婕 王鹏涛 《现代情报》 CSSCI 北大核心 2024年第8期89-98,共10页
[目的/意义]对AIGC学术知识服务的信息质量风险节点进行识别和风险值量化,根据知识服务流程中各工作阶段的风险值排序提出风险治理策略,为出版机构开发和提供高质量的AIGC学术知识服务提供参考。[方法/过程]运用德尔菲法征询专家集体意... [目的/意义]对AIGC学术知识服务的信息质量风险节点进行识别和风险值量化,根据知识服务流程中各工作阶段的风险值排序提出风险治理策略,为出版机构开发和提供高质量的AIGC学术知识服务提供参考。[方法/过程]运用德尔菲法征询专家集体意见,结合工作—风险分解法(WBS-RBS)识别AIGC学术知识服务过程中可能导致信息质量风险的节点,并通过风险分解矩阵(RBM)对各风险节点的风险值进行量化和比较。[结果/结论]AIGC学术知识服务过程共包含79个信息质量风险节点。其中,启动准备阶段的风险值最高,应严控偏差,筑牢信息质量基础;维护优化阶段的风险值次之,应完善细节,避免信息质量受扰;建设实施阶段的风险值最低,应弥补疏漏,消除信息质量隐患。 展开更多
关键词 AIGC 知识服务 信息质量 风险治理 人工智能
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基于手机报的“三农”信息服务模式创新与推广——以《三峡手机报·惠农版》为例 被引量:4
2
作者 桂学文 陶瑞 余文畅 《现代情报》 CSSCI 2013年第3期66-70,共5页
信息服务模式的创新与长效利用是提高"三农"信息服务质量的根本。湖北省宜昌市政企联动,利用手机报开展"三农"信息服务,创新了信息服务模式。本文在分析《三峡手机报·惠农版》信息服务模式的基础上,总结其成... 信息服务模式的创新与长效利用是提高"三农"信息服务质量的根本。湖北省宜昌市政企联动,利用手机报开展"三农"信息服务,创新了信息服务模式。本文在分析《三峡手机报·惠农版》信息服务模式的基础上,总结其成功的经验与特色,提出优化手机报"三农"信息服务模式、提高服务质量的建议。 展开更多
关键词 手机报 三峡手机报·惠农版 “三农”信息服务模式 “三农”信息服务质量
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旅游公共信息服务网站信息服务质量优化研究——基于网络旅游信息需求 被引量:20
3
作者 吴艺娟 林美珍 《现代情报》 CSSCI 北大核心 2016年第4期78-84,141,共8页
旅游公共信息服务网站作为旅游公共信息的重要载体,其信息服务质量的优化对于旅游公共信息服务体系的完善尤为关键。本研究采用扎根理论研究方法对旅游者的网络旅游信息需求进行分析,构建旅游者网络旅游信息需求维度,并提出旅游公共信... 旅游公共信息服务网站作为旅游公共信息的重要载体,其信息服务质量的优化对于旅游公共信息服务体系的完善尤为关键。本研究采用扎根理论研究方法对旅游者的网络旅游信息需求进行分析,构建旅游者网络旅游信息需求维度,并提出旅游公共信息服务网站信息服务质量的优化建议。 展开更多
关键词 旅游 公共信息服务 网站 信息服务质量 信息需求
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数字图书馆信息质量、系统质量与服务质量整合研究 被引量:24
4
作者 孟猛 朱庆华 《现代情报》 CSSCI 北大核心 2017年第8期3-11,共9页
[目的 ]为提高数字图书馆的信息质量、系统质量及服务质量,增加用户感知效果,增强用户黏性。[方法 ]本文以理性行为理论、技术接受模型、技术接受与利用整合理论为基础,通过引入信息系统成功模型的信息质量、系统质量、服务质量三个变量... [目的 ]为提高数字图书馆的信息质量、系统质量及服务质量,增加用户感知效果,增强用户黏性。[方法 ]本文以理性行为理论、技术接受模型、技术接受与利用整合理论为基础,通过引入信息系统成功模型的信息质量、系统质量、服务质量三个变量,结合已有研究成果,构建数字图书馆信息质量、系统质量及服务质量整合模型。运用探索性因子分析、验证性因子分析、结构方程模型对数字图书馆的用户行为意愿进行实证研究,并利用R语言编写程序,计算该模型的统计力。[结果与建议]结果显示,信息质量对感知有用正向影响显著、系统质量对信息质量以及服务质量和感知有用正向影响显著、服务质量对感知易用正向影响显著等。该模型统计力非常高,表明对本文的分析结果有足够的信心。根据对研究结果的讨论,提出了如何提高数字图书馆的信息质量、系统质量及服务质量的建议。[意义与局限]最后对本文的研究意义和局限性进行了探讨。 展开更多
关键词 数字图书馆 信息质量 系统质量 服务质量 结构方程模型 R语言
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基于计划行为理论的高校图书馆移动信息服务质量评价 被引量:8
5
作者 沈思 王晓文 崔旭 《现代情报》 CSSCI 北大核心 2016年第2期70-73,85,共5页
为研究移动信息服务质量这一图书馆以及用户共同关注的焦点问题,文章基于计划行为理论,构建移动信息服务质量评价指标体系,设计调查问卷对使用移动信息资源的用户进行指标重要度调查,利用加权统计方法对调查结果进行计算获得指标权重,... 为研究移动信息服务质量这一图书馆以及用户共同关注的焦点问题,文章基于计划行为理论,构建移动信息服务质量评价指标体系,设计调查问卷对使用移动信息资源的用户进行指标重要度调查,利用加权统计方法对调查结果进行计算获得指标权重,通过模糊综合评价方法对西安科技大学图书馆移动信息服务质量进行评价。研究结果显示,该馆移动信息服务质量处于中等偏上水平,该图书馆还需要在服务手段、移动资源、检索系统、个性化服务等方面加强和创新,提高其移动信息服务水平,从而更好地满足用户的移动信息需求。 展开更多
关键词 高校 图书馆 移动信息服务 计划行为理论 模糊综合评价 评价体系 服务质量
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基于顾客群体语言评价信息的服务质量评价方法 被引量:7
6
作者 张重阳 樊治平 +1 位作者 于超 李铭洋 《东北大学学报(自然科学版)》 EI CAS CSCD 北大核心 2014年第11期1655-1658,共4页
针对多个相同类型的服务方案或项目的服务质量评价问题,给出了一种基于顾客群体语言评价信息的服务质量评价方法.首先通过调查问卷方式获取顾客针对服务方案的语言评价信息,并将其转化成梯形模糊数;然后计算出各指标的平均权重、服务方... 针对多个相同类型的服务方案或项目的服务质量评价问题,给出了一种基于顾客群体语言评价信息的服务质量评价方法.首先通过调查问卷方式获取顾客针对服务方案的语言评价信息,并将其转化成梯形模糊数;然后计算出各指标的平均权重、服务方案在各指标下的平均服务感知绩效以及每个指标下所有顾客的平均服务期望;进一步地,运用模糊加权平均算子计算各服务方案的服务质量评价值,同时计算其与每个语言短语所对应的梯形模糊数之间的相似度,从而确定各服务方案的服务质量等级,而对于服务质量等级相同的服务方案,通过计算其非模糊价值量来比较服务方案间的优劣.最后,通过一个算例说明了所提方法的有效性和实用性. 展开更多
关键词 服务质量评价 语言评价信息 梯形模糊数 模糊加权平均算子 相似度
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老年网站信息服务质量评价研究 被引量:14
7
作者 江彦 李进华 《现代情报》 CSSCI 北大核心 2017年第6期43-47,共5页
本文以老年信息服务网站为研究对象,在相关研究的基础上结合老年信息需求特征及网站信息服务规律,运用专家调查法和层次分析法构建了老年网站信息服务质量评价指标体系,选取了国内6个有代表性的网站对其服务质量进行评价,并对评价结果... 本文以老年信息服务网站为研究对象,在相关研究的基础上结合老年信息需求特征及网站信息服务规律,运用专家调查法和层次分析法构建了老年网站信息服务质量评价指标体系,选取了国内6个有代表性的网站对其服务质量进行评价,并对评价结果进行综合分析,提出提升老年网站信息服务质量的对策和建议。 展开更多
关键词 老年网站 信息服务 质量评价 指标体系 层次分析法
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基于因子分析和多元回归的农业信息服务质量评价 被引量:5
8
作者 陈诚 吴华瑞 秦向阳 《农机化研究》 北大核心 2014年第9期11-17,共7页
农业具有地域性、季节性等特征,因此农业信息服务对象的信息需求相对复杂,通过构建信息服务质量评价模型可以分析影响信息服务质量的影响因素,为农业信息服务提供指导。为此,建立了农业网站信息服务质量评价的指标体系,综合因子分析和... 农业具有地域性、季节性等特征,因此农业信息服务对象的信息需求相对复杂,通过构建信息服务质量评价模型可以分析影响信息服务质量的影响因素,为农业信息服务提供指导。为此,建立了农业网站信息服务质量评价的指标体系,综合因子分析和多元回归方法构建了一种贴合实际、可信度较高的评价模型。经实验证明,运用基于因子分析和多元回归建立的信息服务质量评价模型具有良好的精度,对农业信息网站的信息服务质量的提高具有一定的指导意义。 展开更多
关键词 因子分析 多元回归 农业信息服务 服务质量评价
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基于云模型的信息工程监理服务质量评价的研究 被引量:13
9
作者 刘宏志 朱方方 《电子技术应用》 北大核心 2013年第10期133-135,共3页
采用熵权法计算各指标的权值,降低人为因素对权重的影响,使权值更客观;采用云模型实现评语与评价值之间的映射,解决评价中存在的模糊性和随机性问题;最后通过实例证明这种评价方法的可行性和准确性。
关键词 信息工程监理 服务质量评价 云模型 熵权法
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图书馆信息服务数据质量管理与评价 被引量:6
10
作者 孟鲁洋 吴雷 《现代情报》 CSSCI 2012年第8期68-70,共3页
数据质量影响用户数据的整合过程与结果、数据库的应用性、商业智能开发以及商业品牌。由信息系统呈现的数据,为满足用户的需求并将其做有效的应用,基础均在于数据的质量。针对数据质量的评估方式、管理架构和评估要素,建构数据质量评... 数据质量影响用户数据的整合过程与结果、数据库的应用性、商业智能开发以及商业品牌。由信息系统呈现的数据,为满足用户的需求并将其做有效的应用,基础均在于数据的质量。针对数据质量的评估方式、管理架构和评估要素,建构数据质量评价指标体系,为提高数据质量从而改善图书馆信息服务提供参考。 展开更多
关键词 数据质量 数据管理 图书馆 信息服务
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简述大学图书馆为三农提供信息服务的措施 被引量:5
11
作者 郭旗 《安徽农业科学》 CAS 北大核心 2006年第11期2601-2602,共2页
简述我国农业信息服务现状,阐明大学图书馆在为农业、农村、农民服务中的重要作用,提出大学图书馆如何利用自身的优势更好地为“三农”服务的措施。
关键词 大学图书馆 三农 信息服务
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水产养殖质量安全管理中的信息服务策略 被引量:2
12
作者 邵征翌 方善红 《安徽农业科学》 CAS 北大核心 2009年第11期5192-5193,5196,共3页
近年来由于水产品质量安全事件不断发生,使得消费者对水产品的质量安全要求增加。水产养殖过程中的投入品、水质等会影响水产品的安全性,本文提出了水产品质量安全信息服务策略来提升高水产品质量安全。
关键词 水产养殖 质量安全 信息服务 策略
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知识管理环境下图书馆信息服务质量评价模式 被引量:13
13
作者 徐军华 《图书馆理论与实践》 CSSCI 北大核心 2006年第5期47-49,共3页
知识管理环境下,应按照一定的原则和程序对信息服务的质量进行全面评价。评价原则要考虑到前瞻性、可实现性和以用户为中心等。信息服务的评价模式则由评价内容体系和评价方法体系构成。文章从5个方面分析了评价内容体系,从定量与定性... 知识管理环境下,应按照一定的原则和程序对信息服务的质量进行全面评价。评价原则要考虑到前瞻性、可实现性和以用户为中心等。信息服务的评价模式则由评价内容体系和评价方法体系构成。文章从5个方面分析了评价内容体系,从定量与定性、定期与实时等方面对评价方式予以探析。 展开更多
关键词 知识管理 图书馆 信息服务 质量评价
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基于公众视角的地方政府微博信息服务质量评价及差距分析 被引量:12
14
作者 陈岚 《现代情报》 CSSCI 北大核心 2015年第6期3-8,共6页
文章从服务载体、服务过程、服务结果和信息内容4个方面构建政务微博信息服务质量模型,以"南通发布"为例,并运用结构方程模型方法进行模型检验和实证研究,依据实证结果和服务质量差距模型对"南通发布"信息服务质量... 文章从服务载体、服务过程、服务结果和信息内容4个方面构建政务微博信息服务质量模型,以"南通发布"为例,并运用结构方程模型方法进行模型检验和实证研究,依据实证结果和服务质量差距模型对"南通发布"信息服务质量差距的原因进行了分析,并提出了改进的建议。 展开更多
关键词 政府微博 信息服务质量 结构方程 差距分析模型
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图书馆信息服务质量评估的建模与分析 被引量:7
15
作者 陈燕 《图书馆理论与实践》 CSSCI 北大核心 2010年第2期7-10,共4页
图书馆信息服务质量评估日益成为图书馆发展的瓶颈。针对传统评估方法的不足,从宏观、动静态两个角度入手,提出了一套全新的定量的质量评估建模方法,即从宏观层面的服务效益和微观屋面的可用性来度量服务质量,通过服务全过程的动态角度... 图书馆信息服务质量评估日益成为图书馆发展的瓶颈。针对传统评估方法的不足,从宏观、动静态两个角度入手,提出了一套全新的定量的质量评估建模方法,即从宏观层面的服务效益和微观屋面的可用性来度量服务质量,通过服务全过程的动态角度和投入与产出的静态角度来考察服务效果,以达到精确评估、优化图书馆服务的目的。 展开更多
关键词 信息服务 服务质量评估 模型
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基于需求导向的旅游政务微博公共信息服务质量优化研究——以山东旅游政务微博为例 被引量:10
16
作者 丁利 《现代情报》 CSSCI 2018年第1期100-107,共8页
旅游政务微博已成为政府官方旅游机构发布和传播旅游信息的重要载体,其信息服务质量的优化对于完善旅游信息服务体系建设和提升旅游品牌形象尤为关键。本研究借鉴扎根理论,对游客的网络评论数据进行三级编码,归纳了网络游客信息需求的4... 旅游政务微博已成为政府官方旅游机构发布和传播旅游信息的重要载体,其信息服务质量的优化对于完善旅游信息服务体系建设和提升旅游品牌形象尤为关键。本研究借鉴扎根理论,对游客的网络评论数据进行三级编码,归纳了网络游客信息需求的4个核心范畴,从而构建了旅游政务微博公共信息服务质量优化的理论模型,最终依据模型提出相关的优化建议。 展开更多
关键词 旅游政务微博 公共信息服务 质量 网络游客 在线评论信息 扎根理论 信息需求 山东
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移动信息服务质量评价研究 被引量:7
17
作者 阚德涛 《现代情报》 CSSCI 2014年第7期56-59,64,共5页
基于广泛的服务质量文献综述,同时结合移动信息服务的特性,构建了移动信息服务质量评价指标体系:包含5个维度(有用性、易用性、可靠性、安全性、回应性)和28个三级指标。然后,利用SPSS19.0软件对调查数据进行信度分析和主成分分析,剔除... 基于广泛的服务质量文献综述,同时结合移动信息服务的特性,构建了移动信息服务质量评价指标体系:包含5个维度(有用性、易用性、可靠性、安全性、回应性)和28个三级指标。然后,利用SPSS19.0软件对调查数据进行信度分析和主成分分析,剔除了5个不满足标准的指标,最终确定了包含23个指标的移动信息服务质量评价体系。 展开更多
关键词 移动信息服务 服务质量 评价体系 主成分分析
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融合风险感知的应急网站信息服务质量跨层次交互效应分析 被引量:2
18
作者 刘春年 张凌宇 《现代情报》 CSSCI 北大核心 2016年第6期27-34,共8页
信息管理专家努力对各类网站的功能及服务进行多维评估,但是研究视角多囿于传统服务领域的网站评估模型和工具的优化比较以及服务质量与用户满意度之间的考量。本论文融入用户风险感知变量,以用户服务质量为理论依据,探究应急网站信息... 信息管理专家努力对各类网站的功能及服务进行多维评估,但是研究视角多囿于传统服务领域的网站评估模型和工具的优化比较以及服务质量与用户满意度之间的考量。本论文融入用户风险感知变量,以用户服务质量为理论依据,探究应急网站信息服务质量跨层次效应。综合现有研究成果,对融入风险感知的用户购买意向及应急网站信息服务质量提出新的解释。鉴于风险感知因素的引入和应急网站的链接,探究网站信息服务质量对融合风险感知的用户购买意向的改变,提出提高应急网站信息服务交互效应水平的新见解。 展开更多
关键词 风险感知 应急网站 信息服务质量 跨层次交互 购买意向
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承诺、忠诚度、信息技术与物流服务质量关系的实证研究 被引量:2
19
作者 李昕 张丽凤 《物流技术》 北大核心 2014年第6期257-259,368,共4页
分别从企业对企业和企业对消费者两个方面进行实证调研,提出了物流服务质量与供应商承诺和客户忠诚度之间存在相关性,并将主成分分析和方差极大旋转相结合,旨在分析主供应商承诺和客户忠诚度对供应商的物流服务质量的影响效果,并检验信... 分别从企业对企业和企业对消费者两个方面进行实证调研,提出了物流服务质量与供应商承诺和客户忠诚度之间存在相关性,并将主成分分析和方差极大旋转相结合,旨在分析主供应商承诺和客户忠诚度对供应商的物流服务质量的影响效果,并检验信息技术在物流服务质量、供应商承诺、客户忠诚度之间的调节作用,结果表明,物流服务质量、承诺、忠诚度之间的关系受到信息技术应用的影响。 展开更多
关键词 物流服务质量 承诺 忠诚度 信息技术
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指控系统信息服务质量评价研究 被引量:1
20
作者 权冀川 王兵 《火力与指挥控制》 CSCD 北大核心 2016年第9期41-45,共5页
为了有效评价指控系统信息服务质量情况,在深入分析指控系统信息服务特征及用户服务要求的基础上,研究了评价指标的析取原则,从主观和客观两个方面提出了指控系统信息服务质量评价的指标体系,对各维度及评价指标的含义、测量方法进行了... 为了有效评价指控系统信息服务质量情况,在深入分析指控系统信息服务特征及用户服务要求的基础上,研究了评价指标的析取原则,从主观和客观两个方面提出了指控系统信息服务质量评价的指标体系,对各维度及评价指标的含义、测量方法进行了详细讨论,并给出了定性评价、定量评价和半定量评价3种指标评价方法和加权综合评价方法。 展开更多
关键词 指控系统 信息服务 评价指标 评价方法 服务质量
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