基于多阶段差别规模效应的SMC供应链调度优化 被引量：12

1

作者 姚建明 《管理学报》 CSSCI 北大核心 2015年第1期126-133,共8页

在对服务大规模定制特征分析及其服务阶段划分及界定基础上,研究了服务定制过程中不同阶段的规模效应特性及差异,探讨了服务成本、服务时间、服务能力以及服务规模效应之间的内在关系。进而,搭建了服务大规模定制模式下供应链调度优化... 在对服务大规模定制特征分析及其服务阶段划分及界定基础上,研究了服务定制过程中不同阶段的规模效应特性及差异,探讨了服务成本、服务时间、服务能力以及服务规模效应之间的内在关系。进而,搭建了服务大规模定制模式下供应链调度优化模型及求解算法,并通过算例分析了求解算法的可行性、有效性及适用性。 展开更多

关键词 服务大规模定制(smc) 供应链调度优化 规模效应 模型和算法

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基层治理中的“干部干、群众看” 被引量：10

2

作者 欧阳静 王骏 《江西师范大学学报（哲学社会科学版）》 CSSCI 北大核心 2024年第1期71-80,共10页

在近年的基层政府公共服务实践中,“干部干、群众看”的现象普遍存在。这一现象的产生主要源于我国“为人民服务”的政府服务理念正在被“为顾客服务”的市场服务理念所替代,从而使原本“官民共治”的基层公共服务模式转换成了市场化服... 在近年的基层政府公共服务实践中,“干部干、群众看”的现象普遍存在。这一现象的产生主要源于我国“为人民服务”的政府服务理念正在被“为顾客服务”的市场服务理念所替代,从而使原本“官民共治”的基层公共服务模式转换成了市场化服务模式。在我国“为人民服务”的理念中,“人民”从来都不是单一的个体,更不是顾客。“为人民服务”是为大多数人的共同利益服务,而不是为市场上差异化的个体利益服务。因此,以顾客为导向的西方公共管理理论在我国服务型政府构建中未必具有指导的适用性。立足于我国传统和现代的国家与社会关系,从为人民服务、党群关系、干群关系等中国式现代化的实践话语和经验中对服务型政府进行本土化重构是可行之道。 展开更多

关键词 基层治理 “干部干、群众看” 服务型政府 为顾客服务 为人民服务

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基于目标驱动和过程重用的Web服务客户化定制模型 被引量：18

3

作者 曹健 张申生 李明禄 《计算机学报》 EI CSCD 北大核心 2005年第4期721-730,共10页

Web服务不仅是一项技术，它也代表了软件产业的一种商业模式,即通过开发、提供和维护 Web服务来获取利润.因此,需要研究如何使Web服务能够更好地满足客户的个性化需求.该文参考了制造业中的“大规模定制”的概念,提出了Web服务客户化定... Web服务不仅是一项技术，它也代表了软件产业的一种商业模式,即通过开发、提供和维护 Web服务来获取利润.因此,需要研究如何使Web服务能够更好地满足客户的个性化需求.该文参考了制造业中的“大规模定制”的概念,提出了Web服务客户化定制的思想.文中建立了Web服务客户化定制的模型及其支持系统的框架,该模型通过目标本体建模、过程组件重用和过程柔性定制来实现服务的定制.通过该模型,系统提供的知识和客户的隐性知识实现了融合,满足了客户直接构造和驱动个性化Web服务过程的需要. 展开更多

关键词 大规模定制 Web服务定制 目标驱动 过程组件 过程柔性定制

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基于顾客需求分类重组的大规模定制服务族规划 被引量：14

4

作者 孟庆良 周芬 蒋秀军 《管理工程学报》 CSSCI 北大核心 2015年第1期82-88,105,共8页

针对当前大规模定制服务研究侧重企业视角的技术实现,忽视客户视角的需求满意之不足,从顾客需求分类重组视角,研究大规模定制服务族规划方法。构建分析型Kano模型,实现对顾客服务需求的客观化分类;设计用于服务族规划的顾客需求分类重... 针对当前大规模定制服务研究侧重企业视角的技术实现,忽视客户视角的需求满意之不足,从顾客需求分类重组视角,研究大规模定制服务族规划方法。构建分析型Kano模型,实现对顾客服务需求的客观化分类;设计用于服务族规划的顾客需求分类重组规则,提出大规模定制服务族规划过程,并通过在快递企业的实际应用验证其可行性。该研究对于企业有效实施大规模定制服务策略、提升服务竞争力具有创新意义。 展开更多

关键词 服务族规划 需求分类重组 大规模定制 KANO模型

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大规模定制下基于本体的产品服务系统配置 被引量：17

5

作者 董明 苏立悦 《计算机集成制造系统》 EI CSCD 北大核心 2011年第3期653-661,共9页

为达到大规模定制对产品服务系统的产品配置要求,完成产品服务系统中整体产品的快速准确配置,提出一种基于本体的模块化建模和配置方式。在面向配置的整体产品建模中,对服务要素采用可达矩阵方法进行模块划分。为提高配置模型的共享性... 为达到大规模定制对产品服务系统的产品配置要求,完成产品服务系统中整体产品的快速准确配置,提出一种基于本体的模块化建模和配置方式。在面向配置的整体产品建模中,对服务要素采用可达矩阵方法进行模块划分。为提高配置模型的共享性和重用性,提出产品服务系统的产品配置元本体,采用网络本体语言形式化产品服务系统产品配置的结构知识,采用语义网规则语言和Java专家系统外壳程序编码约束知识,使用Java专家系统外壳推理机执行推理过程,产生配置结果。以汽车产品服务系统的整体产品配置为例说明了该模型的有效性。 展开更多

关键词 产品服务系统 模块化 大规模定制 本体 产品配置

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大规模定制下基于本体的服务产品配置研究 被引量：6

6

作者 苏立悦 董明 杨东 《计算机应用研究》 CSCD 北大核心 2010年第2期483-487,490,共6页

为了研究服务产品大规模定制的实现,探讨了服务产品大规模定制的实现机理和关键技术,指出模块化设计对服务产品族及服务产品平台的重要性。在服务产品模块化设计的基础上,为了提高服务产品配置知识的共享性和重用性,提出了一般服务产品... 为了研究服务产品大规模定制的实现,探讨了服务产品大规模定制的实现机理和关键技术,指出模块化设计对服务产品族及服务产品平台的重要性。在服务产品模块化设计的基础上,为了提高服务产品配置知识的共享性和重用性,提出了一般服务产品配置的模型和概念,结构化了服务产品配置的构件和模块,建立了服务产品配置本体。采用网络本体语言OWL形式化服务产品配置的结构知识,采用语义网规则语言SWRL编码服务产品配置的约束知识,并分别映射到JESS推理系统的知识库和规则库中,使用JESS推理机执行推理过程,产生配置结果。为说明该方法的有效性,以中国移动通信服务套餐为例,说明了建立服务产品配置模型的主要步骤和配置结果,该方法配置效率高且具有一定的共享性和重用性,但是配置结果的优化选择问题留待研究。 展开更多

关键词 服务产品 大规模定制 产品配置 本体 网络本体语言

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大规模定制物流服务能力的构成分析 被引量：6

7

作者 赵启兰 丁慧平 王芮 《北京交通大学学报（社会科学版）》 CSSCI 2010年第4期16-23,共8页

本文在界定大规模定制物流服务能力的基础上,通过分析大规模定制物流服务过程及其对能力要求,提出了大规模定制物流能力的一种综合能力,由技术能力、市场识拓子能力、组织管理在能力以及资源与流程子能力构成,各子能力需要不同的资源支... 本文在界定大规模定制物流服务能力的基础上,通过分析大规模定制物流服务过程及其对能力要求,提出了大规模定制物流能力的一种综合能力,由技术能力、市场识拓子能力、组织管理在能力以及资源与流程子能力构成,各子能力需要不同的资源支撑,并分析了各子能力要素与资源的关系。 展开更多

关键词 大规模定制 物流服务 能力

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大批量定制产品成本估算服务模型 被引量：6

8

作者 计时鸣 包志炎 +1 位作者 肖刚 阮曙峰 《中国机械工程》 EI CAS CSCD 北大核心 2012年第6期681-687,共7页

为了满足企业在产品生命周期内不同阶段对成本估算的应用需求,引入服务的概念,提出了大批量定制产品成本估算服务模型;建立了定制参数赋权、相似实例组提取、指数平滑预测等元服务;通过对元服务的编排组合,实现了成本粗略估算、成本快... 为了满足企业在产品生命周期内不同阶段对成本估算的应用需求,引入服务的概念,提出了大批量定制产品成本估算服务模型;建立了定制参数赋权、相似实例组提取、指数平滑预测等元服务;通过对元服务的编排组合,实现了成本粗略估算、成本快速估算、成本实时估算和成本精确计算等业务流程服务,分别适应客户初步询价、合同最终报价、产品成本控制和企业利润核算等应用需求;构造了合同报价辅助决策图供企业报价参考。最后以桥式起重机产品的成本估算为例,给出了详细的实现步骤,说明方法的有效性。 展开更多

关键词 大批量定制产品 成本估算 快速报价 产品报价 服务

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供电企业短信中心建设 被引量：7

9

作者 王艳玮 张平康 李琪 《电力系统自动化》 EI CSCD 北大核心 2004年第9期84-87,共4页

介绍了供电企业短信中心的设计思想,提出了短信中心的工作模式、服务功能和通信机制。利用CMPP协议和SGIP协议分别实现了西安供电公司与移动公司及联通公司之间的短信通信。认为短信中心是客户服务系统的重要组成部分,是一种新型的、采... 介绍了供电企业短信中心的设计思想,提出了短信中心的工作模式、服务功能和通信机制。利用CMPP协议和SGIP协议分别实现了西安供电公司与移动公司及联通公司之间的短信通信。认为短信中心是客户服务系统的重要组成部分,是一种新型的、采用短信息进行个性化和主动服务的信息平台。 展开更多

关键词 短信息 短信中心 个性化和主动服务 CMPP协议

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融入人工智能技术的规模定制生产服务模式发展研究 被引量：7

10

作者 刘宇飞 孔德婧 屈贤明 《中国工程科学》 CSCD 北大核心 2018年第4期118-121,共4页

基于市场需求的拉动与人工智能技术的推动,规模定制生产正在悄然兴起。分析人工智能技术对规模定制生产服务模式的发展趋势的影响,以及总结规模定制生产服务模式未来发展需要突破的关键技术,就成为一项重要的研究内容。本文通过家具、... 基于市场需求的拉动与人工智能技术的推动,规模定制生产正在悄然兴起。分析人工智能技术对规模定制生产服务模式的发展趋势的影响,以及总结规模定制生产服务模式未来发展需要突破的关键技术,就成为一项重要的研究内容。本文通过家具、家电、服装和汽车行业的案例调研和专家访谈等方法,根据多种市场需求,对多源跨媒体异构数据库建设、基于大数据的设计需求特征挖掘系统、虚拟体验系统及虚拟制造、全流程信息自动采集等多项关键技术的发展趋势进行分析。从顶层设计、企业、人才、金融四个方面为进一步推广融入人工智能技术的规模定制生产服务模式提出对策建议。 展开更多

关键词 人工智能 发展规划 规模定制生产 服务模式

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服务型制造的研究现状探析与未来展望 被引量：5

11

作者 罗建强 王嘉琳 《工业技术经济》 北大核心 2014年第6期153-160,共8页

针对我国制造业亟需通过服务化转型升级,以攀升价值链高端的现状,本文在梳理服务型制造(SOM)相关文献的基础上,围绕为何要实施SOM、如何实施SOM和实施效果评价3个关键问题,利用比较分析法、关系分析法和归纳总结法对SOM进行了综述性的分... 针对我国制造业亟需通过服务化转型升级,以攀升价值链高端的现状,本文在梳理服务型制造(SOM)相关文献的基础上,围绕为何要实施SOM、如何实施SOM和实施效果评价3个关键问题,利用比较分析法、关系分析法和归纳总结法对SOM进行了综述性的分析:从理论上理顺了制造业服务化与SOM之间的关系;比较实现定制化的生产方式,明确了实现SOM的使能技术;在分析SOM实施障碍因素的基础上,提出了未来几个研究方向,这些问题的回答为促进中国制造业从"生产型制造"向"服务型制造"的转型升级提供了理论依据。 展开更多

关键词 制造业服务化 服务型制造 生产方式 大规模定制

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服务大规模定制模式下的供应链调度优化 被引量：10

12

作者 姚建明 《运筹与管理》 CSSCI CSCD 北大核心 2015年第1期10-18,共9页

为了提升服务大规模定制(SMC)模式下供应链系统的运作柔性,应对客户较强的多样化需求特征,本文在对服务定制特征分析、服务阶段界定以及服务规模效应探讨的基础上,指出SCM模式下的供应链调度问题是一个典型的随机需求与随机资源约束的... 为了提升服务大规模定制(SMC)模式下供应链系统的运作柔性,应对客户较强的多样化需求特征,本文在对服务定制特征分析、服务阶段界定以及服务规模效应探讨的基础上,指出SCM模式下的供应链调度问题是一个典型的随机需求与随机资源约束的多目标动态优化问题。研究了SMC模式下供应链调度的优化目标与约束条件,建立了完整的随机多目标动态调度优化数学模型。基于SMC运作的特点,运用改进的蚁群算法对调度问题进行了求解。最后,通过实例分析了模型及算法的可行性、有效性及适用性。 展开更多

关键词 供应链管理 供应链调度优化 模型与算法 服务大规模定制(smc)

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大规模个性化定制:大规模个性化的新发展 被引量：12

13

作者 肖人彬 《计算机集成制造系统》 EI CSCD 北大核心 2023年第12期4215-4226,共12页

在回顾生产模式演变历程的基础上,提出包括客户维、生产维和服务维的三维结构用来描述生产模式,并对每个维度的基本内涵加以明确阐释。基于对个性化需求与个性化产品的分析,发现两者之间存在非同步的不一致性,进而提炼出非常规自然需求... 在回顾生产模式演变历程的基础上,提出包括客户维、生产维和服务维的三维结构用来描述生产模式,并对每个维度的基本内涵加以明确阐释。基于对个性化需求与个性化产品的分析,发现两者之间存在非同步的不一致性,进而提炼出非常规自然需求超前规律,为此通过引入精准服务,提升两者之间的一致性,形成大规模个性化定制的新的生产模式。在生产模式的三维结构描述下,手工生产和大规模生产已退化为一维结构,而大规模定制和大规模个性化都属于二维结构。提出实现大规模个性化定制的两个核心部分——数据驱动的大规模个性化设计和面向大规模个性化定制的韧性制造系统,重点论述两者包含的若干关键技术。从概念和技术两个层面对精准服务进行阐释。从价值共创的角度分析从手工生产到大规模个性化定制的5种主要生产模式,结果表明:大规模个性化定制通过精准服务,可以有效实现个性化需求,具有充分的价值共创能力。考察中国海尔集团的人单合一模式,分析表明人单合一是大规模定制模式通过精准服务使其在服务维的区间取值从小到大转换得以实现;而大规模个性化定制依托精准服务,可实现生产模式三个维度的整体优化,是大规模个性化生产模式的新发展。 展开更多

关键词 生产模式 大规模定制 大规模个性化 大规模个性化定制 精准服务 价值共创 人单合一模式

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基于大规模定制的服务模块化设计研究 被引量：13

14

作者 韦琦 《贵州财经学院学报》 北大核心 2010年第5期64-68,共5页

随着服务业的繁荣发展,客户的需求也日渐多样化和个性化,企业竞争的焦点逐步转移到如何更好地满足客户多样化的需求上。由于服务产品具有生产消费同时性、无形性、不可储存性等特点,传统的大规模生产方式不再适应快速多变的市场需求,大... 随着服务业的繁荣发展,客户的需求也日渐多样化和个性化,企业竞争的焦点逐步转移到如何更好地满足客户多样化的需求上。由于服务产品具有生产消费同时性、无形性、不可储存性等特点,传统的大规模生产方式不再适应快速多变的市场需求,大规模定制已经成为服务系统选择的生产方式之一。考虑模块化设计的优点和服务产品模块化设计的难点,在基于大规模定制的服务产品模块化设计框架下,应着重考虑客户关系管理、服务族的模块化和服务行为、组织设计的柔性等关键内容。 展开更多

关键词 大规模定制 服务设计 模块化 柔性

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服务性企业流程分析与大批量定制模式应用探讨 被引量：3

15

作者 冯根尧 《商业研究》 北大核心 2006年第19期21-23,共3页

基于流程设计的服务性企业分类,分析高度标准化服务与高度定制化服务两种极端模式的片面性,探讨大批量定制化模式在服务性企业的应用及“顾客感知点”概念,明确在不影响服务质量的前提下,推迟服务链中的“顾客感知点”是服务性企业提高... 基于流程设计的服务性企业分类,分析高度标准化服务与高度定制化服务两种极端模式的片面性,探讨大批量定制化模式在服务性企业的应用及“顾客感知点”概念,明确在不影响服务质量的前提下,推迟服务链中的“顾客感知点”是服务性企业提高自身效益的有效途径。 展开更多

关键词 服务性企业 顾客感知点 大批量定制化服务

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基于延迟策略的服务系统设计模型的理论构建 被引量：1

16

作者 罗建强 万志娟 《现代制造工程》 CSCD 北大核心 2016年第9期157-163,共7页

针对服务业普遍存在的服务质量异质性大和服务运作效率低的问题,在分析服务业实施大规模定制驱动因素的基础上,结合无形服务和有形产品之间的差异,分析了模块化和延迟策略理论,提出基于延迟策略的服务系统设计基本思路,确定了服务传递... 针对服务业普遍存在的服务质量异质性大和服务运作效率低的问题,在分析服务业实施大规模定制驱动因素的基础上,结合无形服务和有形产品之间的差异,分析了模块化和延迟策略理论,提出基于延迟策略的服务系统设计基本思路,确定了服务传递系统的功能模块在服务系统上的时空特性,归纳总结了模块化和延迟策略指导下的服务系统优化概念模型,并提出了未来进一步的研究方向。 展开更多

关键词 服务系统设计 大规模定制 延迟策略 模块化

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服装行业ASP平台建设实践 被引量：3

17

作者 丁文捷 《纺织学报》 CAS CSCD 北大核心 2008年第8期125-129,共5页

运用ASP平台基本原理分析服装ASP平台助力中小服装企业信息化的可行性,并根据ASP平台的结构与组成,提出服装ASP平台建设的重点在于构建纯ASP应用服务的实践方法;针对我国服装企业生产、经营、管理模式,提出了纯ASP应用服务系统开发和集... 运用ASP平台基本原理分析服装ASP平台助力中小服装企业信息化的可行性,并根据ASP平台的结构与组成,提出服装ASP平台建设的重点在于构建纯ASP应用服务的实践方法;针对我国服装企业生产、经营、管理模式,提出了纯ASP应用服务系统开发和集成建设的思想,并且讨论了平台建设的安全问题和服务项目选择及其优化等问题。同时,介绍了西北地区服装企业实施规模化服装定制的ASP租用实践,及平台提供的服装归号、服装CAPP、设计资源库、投产号型决策、生产流水线排布、号型分档、在线定制等专业化的规模化定制服务。 展开更多

关键词 服装 ASP 规模化定制 应用服务 公共技术

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大规模外包数据生产柔性流水线的研究 被引量：2

18

作者 沈音乐 《计算机工程与设计》 CSCD 北大核心 2011年第11期3881-3885,共5页

大规模定制是一种有机结合了大规模生产和定制生产的新型高效生产模式而倍受业务流程外包(BPO)服务商青睐。面对当前数据外包服务商为满足不同行业、不同专业、不同业务、不同实时服务等需求,重复投资建设外包数据生产系统的问题,提出... 大规模定制是一种有机结合了大规模生产和定制生产的新型高效生产模式而倍受业务流程外包(BPO)服务商青睐。面对当前数据外包服务商为满足不同行业、不同专业、不同业务、不同实时服务等需求,重复投资建设外包数据生产系统的问题,提出采用柔性理论、安全计算以及模式识别技术开发外包数据生产流水线设计方案,进而按照不同类型的BPO业务特征,用Petri网工具分析了该方案的柔性技术特性,并详细给出了基于该方案的大规模外包数据生产系统框架。 展开更多

关键词 外包数据服务 大规模定制 生产装配流水线 柔性 模式识别

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服装批量定制量体服务系统的设计与实现 被引量：3

19

作者 毋涛 王银 《陕西科技大学学报（自然科学版）》 2011年第4期54-56,62,共4页

服装在大批量定制中,纸质量体单及人工套号方式往往导致失误多、周期长,为此作者设计了一个对服装大批量定制量体服务的系统,采用加权归一化的最短距离算法和Web Service技术实现了针对服装批量定制量体作业管理的号型归档系统.经实用验... 服装在大批量定制中,纸质量体单及人工套号方式往往导致失误多、周期长,为此作者设计了一个对服装大批量定制量体服务的系统,采用加权归一化的最短距离算法和Web Service技术实现了针对服装批量定制量体作业管理的号型归档系统.经实用验证,该系统大幅缩短了号型归档作业的时间,避免了多种错误的发生,并通过Web Service接口建立了与不同生产管理系统的衔接. 展开更多

关键词 大批量定制 号型归档 加权归一化 WEBservice

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服务网络的启发式定制方法

20

作者 王忠杰 王少鹏 徐飞 《计算机集成制造系统》 EI CSCD 北大核心 2015年第6期1650-1661,共12页

为求解服务网络以成本有效的方式满足客户个性化需求的优化定制问题,提出一种启发式定制方法。服务网络通过多源参数和复合服务节点两种机制实现可定制性,针对特定个性化需求可有多种定制方案,需从中选取最优性能的定制方案。当服务网... 为求解服务网络以成本有效的方式满足客户个性化需求的优化定制问题,提出一种启发式定制方法。服务网络通过多源参数和复合服务节点两种机制实现可定制性,针对特定个性化需求可有多种定制方案,需从中选取最优性能的定制方案。当服务网络因能力不足而无法完全满足需求时,找出与需求期望最接近的定制方案。在该方法中,采用启发式方法发现需求无法满足时最少需要补充的输入参数,采用人工蜂群算法发现与期望的服务质量距离最小的定制方案。实验发现,需求的严格程度、服务网络中包含的多源参数数目和服务节点数目对定制效果和效率具有较大影响,而复合服务节点数目对定制效果和效率的影响较小。 展开更多

关键词 服务网络 个性化需求 服务大规模定制 能力缺陷 人工蜂群算法

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