基于ECT-U&G的生成式AI用户持续使用意愿的实证研究——以大学生为例 被引量：1

1

作者 邱均平 龙康 徐中阳 《现代情报》 北大核心 2025年第6期46-59,共14页

[目的/意义]分析生成式AI大学生用户的持续使用意愿,能为优化生成式AI用户体验和提升社会新质生产力提供理论参考。[方法/过程]文章基于期望确认理论、使用与满足理论构建了生成式AI大学生用户持续使用意愿影响因素模型,并以杭州市5所... [目的/意义]分析生成式AI大学生用户的持续使用意愿,能为优化生成式AI用户体验和提升社会新质生产力提供理论参考。[方法/过程]文章基于期望确认理论、使用与满足理论构建了生成式AI大学生用户持续使用意愿影响因素模型,并以杭州市5所高校的大学生为研究对象,通过问卷调查法收集数据,采用SPSS 27.0和AMOS 27.0验证了模型中的变量与假设。[结果/结论]研究表明:满意度是大学生用户持续使用意愿的关键影响因素,信息质量、系统质量、享乐满足、功利满足等因素对其持续使用意愿具有显著的直接正向影响,期望确认度、信息质量、系统质量等因素能通过满意度对其持续使用意愿产生显著的间接正向影响。 展开更多

关键词 生成式AI 大学生用户 持续使用意愿 期望确认理论 使用与满足理论

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整合ECT和IS成功理论的移动APP持续使用意愿研究——以健康APP为例 被引量：31

2

作者 殷猛 李琪 《大连理工大学学报（社会科学版）》 CSSCI 2017年第1期81-87,共7页

为了研究用户移动APP的持续使用意愿,从信息系统和用户行为视角,基于系统成功理论和期望确认理论构建整合的移动APP持续使用研究模型,以健康APP为研究对象,通过调查问卷收集数据,利用Smart PlS构建结构方程模型。研究表明信息质量、系... 为了研究用户移动APP的持续使用意愿,从信息系统和用户行为视角,基于系统成功理论和期望确认理论构建整合的移动APP持续使用研究模型,以健康APP为研究对象,通过调查问卷收集数据,利用Smart PlS构建结构方程模型。研究表明信息质量、系统质量和服务质量显著影响用户的感知有用性,服务质量显著影响用户的期望确认,期望确认能够增强用户的感知有用性;感知有用性和期望确认共同显著影响用户的满意度,用户满意度和感知有用性是用户持续使用意愿的主要因素。 展开更多

关键词 系统成功理论 期望确认理论 用户满意度 可持续使用 移动APP

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生鲜电商平台消费者购菜意愿多元提升路径及适配组态研究 被引量：8

3

作者 李连英 闵欣 傅青 《农林经济管理学报》 CSSCI 北大核心 2024年第1期60-69,共10页

基于南昌市519份调查数据,运用技术接受模型3和期望确认理论模型,采用fsQCA方法对生鲜电商平台消费者购菜意愿进行组态分析,探讨消费者购菜意愿适配组态的要素构成条件及提升策略。结果表明:单一条件变量均不是生鲜电商平台消费者购菜... 基于南昌市519份调查数据,运用技术接受模型3和期望确认理论模型,采用fsQCA方法对生鲜电商平台消费者购菜意愿进行组态分析,探讨消费者购菜意愿适配组态的要素构成条件及提升策略。结果表明:单一条件变量均不是生鲜电商平台消费者购菜意愿的必要条件,说明变量间可能存在替代作用;存在乐趣性与顾客认可型路径、适应性与情感导向型路径、体验感与顾客评价型路径、个性化与挑战导向型路径、影响力与便利导向型路径等5条产生高购菜意愿的路径;其中,高主观规范和高满意度作为核心条件存在于4条路径中,对生鲜电商平台消费者产生购菜意愿发挥着更普适的作用。基于此,建议整合多元路径,根据组态效应调整购菜意愿提升策略;确保产品质量,提升售后服务,重视满意度的普适性作用;建立良好口碑,发挥社交圈的积极作用,以实现平台发展的良性循环。 展开更多

关键词 生鲜电商平台 购菜意愿 技术接受模型3 期望确认理论 fsQCA

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在线健康社区用户持续使用意愿研究——基于感知价值理论 被引量：92

4

作者 董庆兴 周欣 +1 位作者 毛凤华 张斌 《现代情报》 CSSCI 2019年第3期3-14,156,共13页

[目的/意义]为了在线健康社区的可持续发展,增强用户粘性,有必要对在线健康社区用户持续使用意愿影响因素进行研究。[方法/过程]通过感知收益和感知成本来衡量感知价值,并将感知价值理论结合期望确认模型构建了在线健康社区用户持续使... [目的/意义]为了在线健康社区的可持续发展,增强用户粘性,有必要对在线健康社区用户持续使用意愿影响因素进行研究。[方法/过程]通过感知收益和感知成本来衡量感知价值,并将感知价值理论结合期望确认模型构建了在线健康社区用户持续使用意愿的结构方程模型,采用问卷调查方法收集数据,利用AMOS21. 0验证模型中的假设。[结果 /结论]研究结果表明:来源可靠性、信息准确性及时效性的提高能有效提高用户感知收益,进而对感知价值产生正向的影响;而更高的隐私安全性与反馈及时性则能通过降低感知成本提高用户的感知价值;感知有用性和感知价值显著影响用户满意度,进而影响用户持续使用意愿;相比于感知价值,在线健康社区中感知有用性对用户满意度的影响相对较小。 展开更多

关键词 在线健康社区 感知价值 期望确认模型 用户 持续使用意愿

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基于期望确认理论的移动App持续使用意愿实证研究 被引量：31

5

作者 宁昌会 胡常春 《商业研究》 CSSCI 北大核心 2015年第12期136-142,共7页

当前移动App高下载量与高卸载量并存现象明显,基于期望确认理论(ECT),本文构建了移动App用户持续使用意愿理论模型,试图分析App用户不能保持持续使用的原因。结果显示:App品质体验正向影响确认程度,确认程度又正向影响感知有用性、感知... 当前移动App高下载量与高卸载量并存现象明显,基于期望确认理论(ECT),本文构建了移动App用户持续使用意愿理论模型,试图分析App用户不能保持持续使用的原因。结果显示:App品质体验正向影响确认程度,确认程度又正向影响感知有用性、感知易用性、感知有趣性;感知易用性显著影响感知有用性,感知有用性、感知易用性、感知有趣性正向影响用户满意度,用户满意度正向影响持续使用意愿。 展开更多

关键词 移动App 持续使用意愿 期望确认理论

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零售企业对移动社交媒体的持续使用意愿 被引量：9

6

作者 吴朝彦 黄磊 《中国流通经济》 CSSCI 北大核心 2015年第6期88-95,共8页

随着移动互联网的快速发展,移动社交媒体已经成为零售企业开展营销活动、实施品牌推广、发布产品信息的重要平台,与个体用户重点关注自身主观感受不同,零售企业在选择移动社交媒体时,需要综合评估预期使用效果、企业获益情况以及可能付... 随着移动互联网的快速发展,移动社交媒体已经成为零售企业开展营销活动、实施品牌推广、发布产品信息的重要平台,与个体用户重点关注自身主观感受不同,零售企业在选择移动社交媒体时,需要综合评估预期使用效果、企业获益情况以及可能付出的成本。基于此,可根据移动社交媒体的特征,借助价值采纳模型(VAM)、期望确认模型(ECM)等成熟理论,来分析零售企业持续使用移动社交媒体的影响因素。对264个零售企业样本进行统计分析发现,感知有用性对感知价值和满意度均具有正向影响,期望确认仅正向作用于满意度;使用成本负向影响感知价值,而系统特性有助于提升零售企业满意度;感知价值和满意度对移动社交媒体的持续使用意愿均具有显著正向影响。因此,对移动社交媒体服务商来讲,为更好地满足企业顾客需求,增加服务附加价值和维系客户关系,构建移动互联网领域核心竞争优势,一要从提高感知有用性与降低使用成本两方面入手,增加零售企业使用过程中以及使用后的感知价值;二要重视影响零售企业满意度的内外部因素,在提升企业使用媒体主观感受的同时,关注媒体系统的稳定性和可靠性;三要重视企业顾客与个体消费者在使用目的与使用需求上的差异,既致力于使零售企业获得更多收益,又通过提供多元化的功能、良好的服务、可靠的系统来提升零售企业使用该媒体的满意程度。 展开更多

关键词 零售企业 移动社交媒体 价值采纳模型 期望确认模型

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虚拟社区用户持续知识搜寻意愿影响因素研究 被引量：18

7

作者 李力 张晋朝 《情报杂志》 CSSCI 北大核心 2016年第8期199-203,138,共6页

[目的/意义]对虚拟社区用户的持续知识搜寻行为进行研究,有助于更加深入地了解用户在虚拟社区中的知识活动与内在状态,促进虚拟社区健康持续发展。[方法/过程]以自我感知理论与期望确认理论为理论基础,构建虚拟社区用户持续知识搜寻意... [目的/意义]对虚拟社区用户的持续知识搜寻行为进行研究,有助于更加深入地了解用户在虚拟社区中的知识活动与内在状态,促进虚拟社区健康持续发展。[方法/过程]以自我感知理论与期望确认理论为理论基础,构建虚拟社区用户持续知识搜寻意愿影响因素模型。运用问卷调查方法收集数据,利用偏最小二乘结构方程模型对数据进行分析,检验本文的研究假设与模型。[结果/结论]知识搜寻经验显著影响用户对知识增长、心流体验和社区有用性的感知,这些内在状态的积极感知又进一步影响用户在社区中搜寻知识的满意度,进而影响用户在社区中的持续知识搜寻意愿。 展开更多

关键词 虚拟社区 持续知识搜寻 自我感知理论期望确认理论知识搜寻经验满意度

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电子服务质量对社会化阅读服务用户持续使用的影响研究——以移动新闻APP为例 被引量：29

8

作者 朱多刚 《现代情报》 CSSCI 2019年第4期76-85,共10页

[目的/意义]本研究以期望—确认理论(ECT)和技术接受模型(TAM)为理论基础,同时引入IT自我效能和电子服务质量因素,提出一个整合的模型用以解释和预测用户对社会化阅读服务的持续使用行为。[方法/过程]采用问卷方式共收到有效样本589份,... [目的/意义]本研究以期望—确认理论(ECT)和技术接受模型(TAM)为理论基础,同时引入IT自我效能和电子服务质量因素,提出一个整合的模型用以解释和预测用户对社会化阅读服务的持续使用行为。[方法/过程]采用问卷方式共收到有效样本589份,使用结构方程模型(SEM)对理论模型中的变量关系进行假设检验。[结果/结论]结果发现:1)整合的模型能够分别解释用户满意度和持续使用意向52%和45%的方差变异量。2)感知有用性、感知易用性和满意度是用户持续使用意向的决定性因素。3)IT自我效能通过感知易用性对用户持续使用意向产生间接影响。4)此外,电子服务质量中的效率、信息质量和隐私安全等外生因素分别对用户的确认程度产生显著正向影响,进而影响用户满意度。 展开更多

关键词 用户 社会化阅读 移动新闻APP 持续使用意愿 期望确认理论

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医院信息系统持续使用意愿研究——基于技术接受模型和期望确认理论 被引量：20

9

作者 代意玲 顾东晓 +1 位作者 陆文星 梁昌勇 《计算机科学》 CSCD 北大核心 2016年第7期240-244,共5页

基于技术接受模型与期望确认理论,从患者视角对医院信息系统持续使用意愿进行了实证研究。结果显示感知易用性、感知可用性和系统满意度对系统持续使用意愿均有显著影响。其中感知易用性是最关键的影响因素,期待满足度也通过对感知可用... 基于技术接受模型与期望确认理论,从患者视角对医院信息系统持续使用意愿进行了实证研究。结果显示感知易用性、感知可用性和系统满意度对系统持续使用意愿均有显著影响。其中感知易用性是最关键的影响因素,期待满足度也通过对感知可用性和系统满意度的作用来对系统持续使用意愿产生影响。基于研究结果,提出了进一步推进医院信息化与信息管理水平的若干建议。 展开更多

关键词 医院信息系统 持续使用 技术接受模型 期望确认理论 信息行为

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团购APP的持续使用意愿研究——基于ECM的整合途径分析与实证 被引量：10

10

作者 李欣 李琪 殷猛 《大连理工大学学报（社会科学版）》 CSSCI 北大核心 2019年第4期56-65,共10页

为了研究团购APP持续使用意愿及其影响因素,通过总结ECM的4种整合途径,并从团购APP质量的角度,构建团购APP的持续使用意愿研究模型。通过调查问卷收集数据,基于SPSS和Smart PLS进行统计分析与假设检验。研究结果表明:期望确认对用户的... 为了研究团购APP持续使用意愿及其影响因素,通过总结ECM的4种整合途径,并从团购APP质量的角度,构建团购APP的持续使用意愿研究模型。通过调查问卷收集数据,基于SPSS和Smart PLS进行统计分析与假设检验。研究结果表明:期望确认对用户的感知易用性、感知有用性和团购APP质量均有显著影响;感知有用性受到感知易用性的影响,并且和APP服务质量共同对用户满意度产生影响;感知易用性、感知有用性以及用户满意度共同促进了用户持续使用移动团购APP。 展开更多

关键词 团购应用 信息系统质量 期望确认理论 持续使用意愿

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公共文化服务的公众获得感测度与提升研究——以辽宁为例 被引量：28

11

作者 熊文靓 王素芳 《图书馆论坛》 CSSCI 北大核心 2020年第2期45-55,共11页

公共文化服务建设从重视供给效率转向更重视公众诉求。文章首次将期望确认理论引入该领域,通过在辽宁的问卷调查,分析公众对公共文化服务的期望与感知绩效,以测度公众的获得感程度。在此基础上,利用结构方程模型探究公众对公共文化服务... 公共文化服务建设从重视供给效率转向更重视公众诉求。文章首次将期望确认理论引入该领域,通过在辽宁的问卷调查,分析公众对公共文化服务的期望与感知绩效,以测度公众的获得感程度。在此基础上,利用结构方程模型探究公众对公共文化服务的期望到感知、到确认、再到获得感的过程路径。研究发现:公众期望与感知绩效之间存在差异,改善基础服务与服务保障类因素有助于提升公众获得感。政府应构建期望-供给型服务模式,推进服务保障,激发公众的参与积极性。 展开更多

关键词 公共文化服务 公众获得感 期望确认理论

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购物类APP用户持续使用影响因素的实证研究 被引量：28

12

作者 周沛 伏苏云 赵越春 《南京师大学报（自然科学版）》 CAS CSCD 北大核心 2020年第2期140-148,共9页

购物类APP在电商市场有着巨大发展潜力,但其高下载量与高卸载量形成鲜明对比.因此,用户持续使用成为购物类APP应用成功的关键.鉴于此,探究用户持续使用影响因素就成为破解上述问题的有效之道.本文基于技术接受模型(TAM),引入计划行为理... 购物类APP在电商市场有着巨大发展潜力,但其高下载量与高卸载量形成鲜明对比.因此,用户持续使用成为购物类APP应用成功的关键.鉴于此,探究用户持续使用影响因素就成为破解上述问题的有效之道.本文基于技术接受模型(TAM),引入计划行为理论(TPB)和期望确认模型(ECM)的要素,结合各类购物类APP特征,构建用户持续使用影响因素概念模型,并对南京10所高校的807名学生展开问卷调查.实证检验表明,个人创新、感知娱乐性、感知有用性、服务质量、结构保证、主观范式和用户满意度是影响用户持续使用的重要因素. 展开更多

关键词 购物类APP 持续使用意愿 技术接受模型 计划行为理论 期望确认模型 实证研究

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期望确认理论在IS领域的应用与展望 被引量：9

13

作者 孟祥莉 袁勤俭 《现代情报》 CSSCI 2018年第9期169-177,共9页

[目的 /意义]期望确认理论是研究传统商业领域中消费者满意度的基础理论,被引入IS领域后也积累了一定的研究成果。对其在IS领域应用现状的梳理有助于发现现有研究存在的问题,并为未来的研究提供有价值的方向。[方法 /过程]本文通过对国... [目的 /意义]期望确认理论是研究传统商业领域中消费者满意度的基础理论,被引入IS领域后也积累了一定的研究成果。对其在IS领域应用现状的梳理有助于发现现有研究存在的问题,并为未来的研究提供有价值的方向。[方法 /过程]本文通过对国内外相关文献的搜集和整理,归纳了现阶段研究的侧重点,并从完善研究框架、丰富研究成果的角度提出展望。[结果 /结论]研究发现,IS领域应用期望确认理论的研究多以确认后阶段为核心,探讨模型在不同研究场景中的适应性,对确认前阶段和意愿向行为转化过程的关注则较少。同时,所构建的模型也未能针对信息系统产品的特点体现差异性。未来的研究可基于完整的期望确认模型开展,通过多角度理解事后态度拓宽应用场景,或借助细分的期望维度,并根据信息系统产品的特殊性,构建多层次的期望确认过程,提升研究的细致度和深入度。 展开更多

关键词 期望确认理论 持续使用意愿 持续使用行为 信息系统 文献述评

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微信小程序用户持续使用意愿的影响因素探究 被引量：56

14

作者 赵雪芹 王少春 《现代情报》 CSSCI 2019年第6期70-80,90,共12页

[目的/意义]信息技术的持续使用是衡量其成功的重要标志,探究用户持续使用意愿的影响因素是解决微信小程序用户流失的先决条件。[方法/过程]本文基于技术接受模型和期望确认模型,构建了微信小程序用户持续使用意愿模型,采用参考经典量... [目的/意义]信息技术的持续使用是衡量其成功的重要标志,探究用户持续使用意愿的影响因素是解决微信小程序用户流失的先决条件。[方法/过程]本文基于技术接受模型和期望确认模型,构建了微信小程序用户持续使用意愿模型,采用参考经典量表和深度访谈相结合的方式,提出研究假设、确定调查问卷并进行数据收集,通过实证分析确认微信小程序用户持续使用意愿的影响因素。[结果/结论]研究发现微信小程序持续使用意愿影响机制如下:1)用户的期望确认程度对感知易用性、感知有用性和感知娱乐性均有显著正向影响;2)用户的满意度是影响持续使用意愿的重要因素;3)用户的使用习惯对持续使用意愿没有预期的正向影响。研究结果有一定的理论意义和现实意义。 展开更多

关键词 微信小程序 技术接受模型 期望确认理论 使用习惯

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知识付费有助于缓解知识焦虑吗——来自一项混合研究的经验证据 被引量：9

15

作者 李武 崔家勇 周荔 《图书情报知识》 CSSCI 北大核心 2022年第3期103-115,共13页

[目的/意义]借鉴期望确认理论和相关的知识习得理论,探索知识付费是否以及如何缓解用户知识焦虑,有助于理解知识付费用户心理、优化知识付费产品设计。[研究设计/方法]采取混合研究设计,先通过对访谈数据的质化编码分析,建构知识付费用... [目的/意义]借鉴期望确认理论和相关的知识习得理论,探索知识付费是否以及如何缓解用户知识焦虑,有助于理解知识付费用户心理、优化知识付费产品设计。[研究设计/方法]采取混合研究设计,先通过对访谈数据的质化编码分析,建构知识付费用户购买、使用及缓解知识焦虑的理论模型;再进行问卷调查数据的统计分析,验证知识付费缓解知识焦虑的作用机制。[结论/发现](1)期望确认程度是理解知识付费能否缓解知识焦虑的逻辑起点;(2)知识焦虑缓解须在期望确认的基础上结合个人持续努力;(3)当前的知识付费产品更适合中低求知欲者缓解知识焦虑。[创新/价值]理论层面建构了知识付费缓解用户知识焦虑的概念模型,并验证了知识付费缓解知识焦虑的作用条件;实践层面为知识付费用户购买决策及形成知识付费产品策略提供了启示。 展开更多

关键词 知识付费 知识焦虑 期望确认 在线学习 求知欲

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新中式服装产品的消费需求与产品设计供给落差 被引量：11

16

作者 刘红文 李翠云 +1 位作者 黄智高 ROMAINOOR Nurul Hanim 《纺织学报》 EI CAS CSCD 北大核心 2021年第8期167-174,共8页

为缩小新中式服装产品的消费需求与产品设计供给间的落差,提升企业产品开发效率,基于期望确认理论,首先通过访谈与因素分析提炼出新中式服装产品消费需求的7个构面与30个元素因子;其次使用成对样本T检验,验证了受测者对消费需求元素因... 为缩小新中式服装产品的消费需求与产品设计供给间的落差,提升企业产品开发效率,基于期望确认理论,首先通过访谈与因素分析提炼出新中式服装产品消费需求的7个构面与30个元素因子;其次使用成对样本T检验,验证了受测者对消费需求元素因子的期望与认知之间存在显著差异;最后基于品质机能展开法,找出应优先改善的消费需求项目与产品设计技术要素,并利用重要性-绩效分析法对需求优先次序结果进行验证。研究得出:新中式服装产品应优先改善的消费需求元素因子为现代时尚感、绿色纺织品、造型比例好、面料质地细腻、理疗机能,相对应需优先提升的产品设计技术要素为艺术美感、材质机能性;企业可通过上述要素改善、缩小供需落差。 展开更多

关键词 新中式服装产品 消费需求 供需落差 期望确认理论 品质机能展开法

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