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面向客户关系管理(CRM)的综合决策支持系统框架探讨 被引量:22
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作者 杨林 黄立平 《物流技术》 2001年第2期28-30,共3页
从探讨客户关系管理(CRM)在扩展的企业应用中的地位出发,介绍了客户关系管理的定义和组成,阐述了在CRM应用中引入客户信息数据仓库的必要性,并给出了面向CRM的综合决策支持系统模型框架。
关键词 客户关系管理 CRM 客户信息数据仓库 决策支持系统
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港口国监督(PSC)决策支持算法 被引量:2
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作者 袁建中 蔡存强 胡志武 《上海海事大学学报》 北大核心 2013年第2期30-34,共5页
针对港口国监督(Port State Control,简称PSC)的数据化分析及管理工作还处于初探阶段,尤其是现代数据挖掘理念基本还未引入PSC数据分析等问题,以台湾岛4大港口施行的PSC工作所记录数据信息为背景,基于数据挖掘中关联规则的原理,提出一... 针对港口国监督(Port State Control,简称PSC)的数据化分析及管理工作还处于初探阶段,尤其是现代数据挖掘理念基本还未引入PSC数据分析等问题,以台湾岛4大港口施行的PSC工作所记录数据信息为背景,基于数据挖掘中关联规则的原理,提出一套现实可行的数据化PSC决策支持算法,并据此算法得出详细的PSC工作指导性建议.在该方法的客观辅助下,可使工作人员的工作效率显著提高;经验不足的PSC工作人员,在没有其他有效信息的辅助下,可依据本算法导出的决策支持清单,找到一条理论上最优化的检查次序. 展开更多
关键词 港口国监督 数据挖掘 关联规则 决策支持 缺陷代码
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