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1
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何以跳脱时间困境:算法控制对零工工作者影响效应的主观时间边界 |
王红丽
陈政任
李振
刘智强
梁翠琪
赵彬洁
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《心理学报》
北大核心
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2025 |
1
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2
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考虑再制造能力和客户感知价值的服务型制造定价决策 |
鲁泽禹
蒋忠中
郑添心
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《系统管理学报》
北大核心
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2025 |
1
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3
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用户关系规范取向视角下AI客服使用表情符号对用户满意度的影响研究 |
隋子泓
毕新华
孙伟铭
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《管理学报》
北大核心
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2025 |
0 |
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4
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数字零工非体面工作感知与主动服务行为 |
阚卓凡
陈嘉茜
赵曙明
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《经济与管理研究》
CSSCI
北大核心
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2024 |
4
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5
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服务质量与感官体验对服装在线定制意愿的影响 |
赵莹
周伟
高阳辉
温润
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《现代纺织技术》
北大核心
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2024 |
0 |
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6
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网络直播环境下定制服务感知对消费者购买意愿的影响 |
李爽
高阳辉
李沛
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《毛纺科技》
CAS
北大核心
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2024 |
1
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7
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电子服务质量对顾客契合的影响:顾客感知价值的中介效应 |
王高山
张新
徐峰
丁晓燕
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《大连理工大学学报（社会科学版）》
CSSCI
北大核心
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2019 |
38
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8
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基于顾客感知价值的服务企业竞争力探析 |
范秀成
罗海成
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《南开管理评论》
CSSCI
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2003 |
188
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9
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服务企业的顾客忠诚及其决定因素研究 |
白长虹
刘炽
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《南开管理评论》
CSSCI
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2002 |
143
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10
|
基于模糊Kano模型的顾客服务需求分类方法 |
孟文
韩玉启
何林
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《技术经济》
CSSCI
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2014 |
34
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11
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期望、需要、服务实绩与顾客满意程度关系的实证研究 |
王卫东
汪纯孝
岑成德
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《南开管理评论》
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1999 |
25
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12
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服务质量、消费价值、旅客满意感与行为意向 |
汪纯孝
温碧燕
姜彩芬
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《南开管理评论》
CSSCI
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2001 |
66
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13
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基于顾客参与的医疗服务管理 |
刘文波
王国斌
张亮
陈荣秋
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《中国医院管理》
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2009 |
21
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14
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微信公众平台推送信息内容对顾客品牌忠诚的影响 |
周荣辅
张莲
张亚明
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《商业研究》
CSSCI
北大核心
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2016 |
19
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15
|
单次多阶段服务下顾客累积满意度动态变化的测量模型 |
左文明
王旭
毕凌燕
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《管理工程学报》
CSSCI
CSCD
北大核心
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2017 |
15
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16
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消费者重复购买意向及其影响因素的实证研究 |
李东进
杨凯
周荣海
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《管理学报》
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2007 |
38
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17
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消费者品牌信任机制建立及影响因素的实证研究 |
金玉芳
董大海
刘瑞明
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《南开管理评论》
CSSCI
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2006 |
75
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18
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历史街区型购物场所顾客满意度研究--广州状元坊案例 |
朱竑
郭婷
南英
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《旅游学刊》
CSSCI
北大核心
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2009 |
23
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19
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“互联网+”时代的新型学习支持服务体系构建研究 |
董兆伟
李培学
李文娟
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《远程教育杂志》
CSSCI
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2015 |
57
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20
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内部营销、员工满意、服务质量与顾客满意关系研究 |
李平
刘翠华
阳玉浪
张小芳
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《财经理论与实践》
CSSCI
北大核心
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2009 |
11
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