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赞助匹配对赛事品牌评价的影响--品牌关系规范的调节作用
被引量：
10
1
作者
王虹
杨洋
+1 位作者
张永韬
花海燕
《上海体育学院学报》
CSSCI
北大核心
2016年第2期74-77,83,共5页
采用实验法等,研究赞助匹配对赛事品牌评价的影响以及品牌关系规范的调节作用。结果显示:1在共享型的品牌关系规范中,相较于功能匹配,形象匹配会对赛事品牌产生更高的评价;2在交换型的品牌关系规范中,相较于形象匹配,功能匹配会对赛事...
采用实验法等,研究赞助匹配对赛事品牌评价的影响以及品牌关系规范的调节作用。结果显示:1在共享型的品牌关系规范中,相较于功能匹配,形象匹配会对赛事品牌产生更高的评价;2在交换型的品牌关系规范中,相较于形象匹配,功能匹配会对赛事品牌产生更高的评价;3品牌关系规范能够在赞助匹配对赛事品牌评价的影响过程中起调节作用。
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关键词
赞助匹配
赛事
品牌评价
品牌关系规范
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职称材料
企业幽默能否化解消费者抱怨:幽默类型与关系范式的匹配
被引量：
15
2
作者
朱华伟
张艳艳
龚璇
《心理学报》
CSSCI
CSCD
北大核心
2017年第4期526-538,共13页
幽默可以促进沟通效果,实践中许多企业运用幽默来回应消费者抱怨。然而既有文献对于幽默能否以及如何有效化解抱怨缺乏系统深入的研究。本文则基于良性冲突理论与关系范式理论探究了企业幽默式抱怨回应策略对不同关系范式下消费者的影...
幽默可以促进沟通效果,实践中许多企业运用幽默来回应消费者抱怨。然而既有文献对于幽默能否以及如何有效化解抱怨缺乏系统深入的研究。本文则基于良性冲突理论与关系范式理论探究了企业幽默式抱怨回应策略对不同关系范式下消费者的影响。通过二手数据分析和实验法,本文发现:对于唤醒度较低的负面情感导致的消费者抱怨,企业幽默(相较于非幽默)的抱怨回应策略更有助于改善消费者品牌态度;而且,不同类型的幽默化回应作用不同,自强型幽默的抱怨回应对改善共有关系范式下消费者品牌态度更有效,自嘲型幽默的抱怨回应则有助于改善共有和交易关系范式下消费者的品牌态度;幽默回应策略与关系范式通过影响消费者的良性评价而作用于品牌态度。
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关键词
幽默式抱怨回应
关系范式
良性评价
品牌态度
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职称材料
品牌仪式的“见”之效应:品牌仪式如何影响消费者信任
被引量：
10
3
作者
卫海英
熊继伟
毛立静
《商业经济与管理》
CSSCI
北大核心
2020年第12期50-60,共11页
受新冠肺炎疫情的影响,大多消费者只能在线观看企业通过互联网实施的品牌仪式,然而以往研究更多揭示的是消费者直接参与的仪式效应,鲜有消费者不直接参与的仪式研究。基于社会交换理论,文章运用实验法探讨了当消费者见到但不实际参与品...
受新冠肺炎疫情的影响,大多消费者只能在线观看企业通过互联网实施的品牌仪式,然而以往研究更多揭示的是消费者直接参与的仪式效应,鲜有消费者不直接参与的仪式研究。基于社会交换理论,文章运用实验法探讨了当消费者见到但不实际参与品牌仪式时,品牌仪式对消费者信任的影响机制,即品牌仪式的"见"之效应。结果表明:作为视觉材料呈现的品牌仪式(对比随机动作)也能激活消费者的仪式感知,增加消费者对品牌的信任。原因在于当消费者从品牌仪式的互动体验中获取相应的积极情感资源(心流体验)后,会更倾向与品牌建立信任关系。此外,消费者-品牌关系规范会调节品牌仪式对消费者信任的影响,对于共享型关系中的消费者,品牌仪式通过增强消费者心流体验,进而增加消费者对品牌的信任,但对于交易型关系中的消费者,该效应消失。
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关键词
品牌仪式
消费者信任
社会交换理论
心流体验
交易型关系规范
共享型关系规范
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职称材料
题名
赞助匹配对赛事品牌评价的影响--品牌关系规范的调节作用
被引量：
10
1
作者
王虹
杨洋
张永韬
花海燕
机构
四川大学商学院
成都理工大学商学院
成都体育学院经济管理系
出处
《上海体育学院学报》
CSSCI
北大核心
2016年第2期74-77,83,共5页
基金
国家自然科学基金资助项目(71172030)
国家自然科学基金资助项目(71502019)
+2 种基金
教育部人文社会科学研究基金资助青年项目(14YJC630166)
教育部人文社会科学研究西部和边疆地区资助项目(14XJA630001)
成都理工大学中青年骨干教师培养计划资助项目(KYGG201420)
文摘
采用实验法等,研究赞助匹配对赛事品牌评价的影响以及品牌关系规范的调节作用。结果显示:1在共享型的品牌关系规范中,相较于功能匹配,形象匹配会对赛事品牌产生更高的评价;2在交换型的品牌关系规范中,相较于形象匹配,功能匹配会对赛事品牌产生更高的评价;3品牌关系规范能够在赞助匹配对赛事品牌评价的影响过程中起调节作用。
关键词
赞助匹配
赛事
品牌评价
品牌关系规范
Keywords
sponsorship match
sports event
brand
evaluation
brand relationship norm
分类号
G80-05 [文化科学—运动人体科学]
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职称材料
题名
企业幽默能否化解消费者抱怨:幽默类型与关系范式的匹配
被引量：
15
2
作者
朱华伟
张艳艳
龚璇
机构
武汉大学经济与管理学院市场营销与旅游管理系
出处
《心理学报》
CSSCI
CSCD
北大核心
2017年第4期526-538,共13页
基金
国家自然科学基金(71672135)
武汉大学自主科研项目(人文社会科学)
中央高校基本科研业务费专项资金资助
文摘
幽默可以促进沟通效果,实践中许多企业运用幽默来回应消费者抱怨。然而既有文献对于幽默能否以及如何有效化解抱怨缺乏系统深入的研究。本文则基于良性冲突理论与关系范式理论探究了企业幽默式抱怨回应策略对不同关系范式下消费者的影响。通过二手数据分析和实验法,本文发现:对于唤醒度较低的负面情感导致的消费者抱怨,企业幽默(相较于非幽默)的抱怨回应策略更有助于改善消费者品牌态度;而且,不同类型的幽默化回应作用不同,自强型幽默的抱怨回应对改善共有关系范式下消费者品牌态度更有效,自嘲型幽默的抱怨回应则有助于改善共有和交易关系范式下消费者的品牌态度;幽默回应策略与关系范式通过影响消费者的良性评价而作用于品牌态度。
关键词
幽默式抱怨回应
关系范式
良性评价
品牌态度
Keywords
humorous response to complaints
relationship
norm
s
benign appraisal
brand
attitude
分类号
B849 [哲学宗教—应用心理学]
F713.55 [经济管理—市场营销]
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职称材料
题名
品牌仪式的“见”之效应:品牌仪式如何影响消费者信任
被引量：
10
3
作者
卫海英
熊继伟
毛立静
机构
暨南大学管理学院
暨南大学企业发展研究所
出处
《商业经济与管理》
CSSCI
北大核心
2020年第12期50-60,共11页
基金
国家自然科学基金面上项目“服务仪式对品牌福祉的影响机制研究——以互动仪式链理论为视角”(71772077)。
文摘
受新冠肺炎疫情的影响,大多消费者只能在线观看企业通过互联网实施的品牌仪式,然而以往研究更多揭示的是消费者直接参与的仪式效应,鲜有消费者不直接参与的仪式研究。基于社会交换理论,文章运用实验法探讨了当消费者见到但不实际参与品牌仪式时,品牌仪式对消费者信任的影响机制,即品牌仪式的"见"之效应。结果表明:作为视觉材料呈现的品牌仪式(对比随机动作)也能激活消费者的仪式感知,增加消费者对品牌的信任。原因在于当消费者从品牌仪式的互动体验中获取相应的积极情感资源(心流体验)后,会更倾向与品牌建立信任关系。此外,消费者-品牌关系规范会调节品牌仪式对消费者信任的影响,对于共享型关系中的消费者,品牌仪式通过增强消费者心流体验,进而增加消费者对品牌的信任,但对于交易型关系中的消费者,该效应消失。
关键词
品牌仪式
消费者信任
社会交换理论
心流体验
交易型关系规范
共享型关系规范
Keywords
brand
rituals
consumer trusts
social exchange theory
flow experience
exchange
relationship
norm
s
communal
relationship
norm
s
分类号
F713.50 [经济管理—市场营销]
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职称材料
题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
赞助匹配对赛事品牌评价的影响--品牌关系规范的调节作用
王虹
杨洋
张永韬
花海燕
《上海体育学院学报》
CSSCI
北大核心
2016
10
在线阅读
下载PDF
职称材料
2
企业幽默能否化解消费者抱怨:幽默类型与关系范式的匹配
朱华伟
张艳艳
龚璇
《心理学报》
CSSCI
CSCD
北大核心
2017
15
在线阅读
下载PDF
职称材料
3
品牌仪式的“见”之效应:品牌仪式如何影响消费者信任
卫海英
熊继伟
毛立静
《商业经济与管理》
CSSCI
北大核心
2020
10
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职称材料
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