信息以人为本 知识服务大众--高校图书馆服务中的人文关怀 被引量：4

1

作者 刘世影 杨雨师 赵艳波 《现代情报》 北大核心 2008年第12期126-127,共2页

高校图书馆要树立"以人为本"的服务理念,在读者服务工作中体现人本主义精神,而高水平的员工队伍则是开展人性化服务的有力保障。

关键词 高校图书馆 以人为本 人性化服务

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基层治理中的“干部干、群众看” 被引量：12

2

作者 欧阳静 王骏 《江西师范大学学报（哲学社会科学版）》 CSSCI 北大核心 2024年第1期71-80,共10页

在近年的基层政府公共服务实践中,“干部干、群众看”的现象普遍存在。这一现象的产生主要源于我国“为人民服务”的政府服务理念正在被“为顾客服务”的市场服务理念所替代,从而使原本“官民共治”的基层公共服务模式转换成了市场化服... 在近年的基层政府公共服务实践中,“干部干、群众看”的现象普遍存在。这一现象的产生主要源于我国“为人民服务”的政府服务理念正在被“为顾客服务”的市场服务理念所替代,从而使原本“官民共治”的基层公共服务模式转换成了市场化服务模式。在我国“为人民服务”的理念中,“人民”从来都不是单一的个体,更不是顾客。“为人民服务”是为大多数人的共同利益服务,而不是为市场上差异化的个体利益服务。因此,以顾客为导向的西方公共管理理论在我国服务型政府构建中未必具有指导的适用性。立足于我国传统和现代的国家与社会关系,从为人民服务、党群关系、干群关系等中国式现代化的实践话语和经验中对服务型政府进行本土化重构是可行之道。 展开更多

关键词 基层治理 “干部干、群众看” 服务型政府 为顾客服务 为人民服务

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面向需求升级的城市公共服务优化供给思考——以广州面向2049的城市发展战略为例

3

作者 胡峰 贺辉文 +1 位作者 刘莉娜 胡嘉佩 《城市规划》 CSSCI CSCD 北大核心 2024年第S2期60-66,74,共8页

如何满足人的需求应该是空间供给的首要问题,但是现有空间供给研究缺乏对人需求的升级这一客观变化的响应。文章以“城市人”理论为基础,以人的物性、群性、理性来一般地解构人的需求,并以广州的城市公共服务为例,在空间供给方面给出理... 如何满足人的需求应该是空间供给的首要问题,但是现有空间供给研究缺乏对人需求的升级这一客观变化的响应。文章以“城市人”理论为基础,以人的物性、群性、理性来一般地解构人的需求,并以广州的城市公共服务为例,在空间供给方面给出理念性的答案。研究发现“城市人”在数字时代的需求升级,“城市人”的物性、群性、理性的需求被放大、显化,其中对“城市人”的物性和群性的需求影响更为显著。结合广州人的需求升级现状和趋势的分析,《广州面向2049的城市发展战略》进一步提出要从物性需求的空间升级、群性需求的积极响应和理性需求的倡导引导等方面优化城市公共服务供给。 展开更多

关键词 以人为本 需求 空间供给 公共服务 战略规划 广州

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结构互嵌与耦合机制:特大城市便民服务类“新基建”及其应急治理效能探究 被引量：1

4

作者 王伯承 《山东大学学报（哲学社会科学版）》 CSSCI 北大核心 2024年第4期84-94,共11页

在深入贯彻落实总体国家安全观的背景下,特大城市防范化解重大风险的重要性和紧迫性变得越来越突出。鉴于城市基础设施建设与应急管理的密切关联性,基于S市的实证调查,研究发现便民服务类“新基建”从经济领域向社会领域的延伸,充分发... 在深入贯彻落实总体国家安全观的背景下,特大城市防范化解重大风险的重要性和紧迫性变得越来越突出。鉴于城市基础设施建设与应急管理的密切关联性,基于S市的实证调查,研究发现便民服务类“新基建”从经济领域向社会领域的延伸,充分发挥了数据赋能、趋势研判、应急处置等作用,有利于解决当前应急治理塌陷的问题,形成了与应急治理的结构互嵌。具体表现为时空结构下的共现、经济之于社会的结构性再嵌入、“全灾种”“大应急”理念下治理结构顶层设计与底层诉求的贯穿、技术理性与目的理性的有效融合。究其原因,关键在于形成以人民为中心的升级改造机制,实现了理念耦合;形成以“双新”为契机的需求导向机制,形塑了实践操作耦合;形成以多元主体为依托的利益协调机制,建构了责任耦合;形成以提升风险意识为重点的全周期应对机制,优化了平时与战时的耦合。 展开更多

关键词 便民服务类“新基建” 产业新动能 治理新动能 应急治理 平战结合

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“五心”服务在优质护理中的应用 被引量：7

5

作者 陈钟英 孟伟琴 +4 位作者 毛明波 陈秀娣 吴陈艳 钱琴凤 沈琰 《中国医学伦理学》 2012年第5期611-612,共2页

优质护理过程中,采用"五心"服务,让患者体会到了护理人员的热心、细心、耐心、同理心及责任心,从而在一定程度上消除了患者恐惧、焦虑的情绪;有利于为患者提供安全优质的护理服务,提高了患者的满意度,有利于缓解紧张的医患关系。

关键词 五心服务 优质护理 人文关怀 以人为本 人性化服务

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以人为本的一体化卫生服务模式的国际经验及启示 被引量：6

6

作者 程海霞 李洁 +3 位作者 方莉 杨能 杨溪明 王智刚 《卫生经济研究》 北大核心 2019年第5期31-34,共4页

以人为本的一体化卫生服务是我国下一步医改的重要方向。丹麦、英国、德国等一体化卫生服务案例已取得了一些成功的经验,对卫生服务体系、个人和家庭、医护人员和社区健康工作者、社区等方面产生了重要影响。基于此,我国应尽快推进以人... 以人为本的一体化卫生服务是我国下一步医改的重要方向。丹麦、英国、德国等一体化卫生服务案例已取得了一些成功的经验,对卫生服务体系、个人和家庭、医护人员和社区健康工作者、社区等方面产生了重要影响。基于此,我国应尽快推进以人为本的一体化卫生服务改革,转变治理方式,由政府引导纵向、横向整合。 展开更多

关键词 以人为本 一体化卫生服务 国际经验 分级诊疗

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论图书馆如何为特殊读者提供信息服务 被引量：14

7

作者 肖莉 《图书馆论坛》 CSSCI 北大核心 2005年第2期183-184,共2页

主要探讨现代图书馆本着“以人为本”的服务理念,应该如何更好地为包括残疾人在内的特殊读者提供服务,让所有人都能平等享受图书馆的各项信息服务。

关键词 信息服务 特殊读者 “以人为本” 现代图书馆 服务理念 提供服务 残疾人 所有人

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以人民为中心:构建服务型政府的核心价值取向 被引量：3

8

作者 申来津 邹译萱 《社会主义研究》 CSSCI 北大核心 2018年第6期97-101,共5页

"以人民为中心"作为新时代中国特色社会主义思想的核心内容与基本方略,为建设人民满意的服务型政府提供了政治依据和方法论依据。构建服务型政府是一种结构性、实质性的变革,属于内发型政府再造与自我革命。建设人民满意的服... "以人民为中心"作为新时代中国特色社会主义思想的核心内容与基本方略,为建设人民满意的服务型政府提供了政治依据和方法论依据。构建服务型政府是一种结构性、实质性的变革,属于内发型政府再造与自我革命。建设人民满意的服务型政府,在新时代必须秉承"以人民为中心"发展理念,把"以人民为中心"作为基本准则与价值导向。一切为了人民,依靠人民创造历史伟业,共享改革发展成果,持续提升人民群众对政府的满意度。以人民为中心的政府应当是"一切为了人民"的政府,是官"仆"民"主"的政府,是以"富民"为要务的政府,是"权"服从"法"的政府,是真心实意为人民服务的政府。 展开更多

关键词 以人民为中心 人民满意 服务型政府

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以人为本的服务理念在CCU探视管理制度改革中的应用 被引量：5

9

作者 胡经文 刘美丽 徐战磊 《中国医学伦理学》 2014年第5期709-711,共3页

目的 改革CCU探视管理制度,构建“以人为本”的新型探视管理制度.并深化“以病人为中心”的优质护理服务工作.方法 选择2012年1～12月入住CCU、住院时间≥3天的710名患者家属作为对照组,选取2013年1～12月的800名家属作为观察组,比较201... 目的 改革CCU探视管理制度,构建“以人为本”的新型探视管理制度.并深化“以病人为中心”的优质护理服务工作.方法 选择2012年1～12月入住CCU、住院时间≥3天的710名患者家属作为对照组,选取2013年1～12月的800名家属作为观察组,比较2012年和2013年CCU的护理投诉事件、患者对护理工作满意率、满意度、表扬次数、院内感染和每季度细菌监测不合格数.结果 与2012年比较,2013年的患者满意率、满意度、表扬次数显著升高,投诉事件明显减少（P＜0.05）.结论 以人为本的探视管理制度从工作人员及患者的实际感受和承受能力考虑,强调人文关怀,使制度更加符合人性,符合了“以病人为中心”“以人为本”的宗旨. 展开更多

关键词 以人为本 服务理念 探视管理制度 人文关怀 护理服务

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人文关怀在医院临床药学服务中的体现 被引量：12

10

作者 张洪 张福明 《中国医学伦理学》 2011年第3期376-377,共2页

由于医院药学服务的特点是责任重大、患者期待高、医生期望高以及医院药学服务人文关怀的核心是"以患者为中心"等,人文关怀在医院药学服务中的体现为:从药物适应症角度帮助患者检查处方的合理性,进行实时动态监测、报告药物... 由于医院药学服务的特点是责任重大、患者期待高、医生期望高以及医院药学服务人文关怀的核心是"以患者为中心"等,人文关怀在医院药学服务中的体现为:从药物适应症角度帮助患者检查处方的合理性,进行实时动态监测、报告药物的不良反应,为患者建立人性化的个人电子药历,为患者提供必要的药学情报和信息服务,为需要帮助的患者提供咨询服务等。因此,临床药学工作者应加强自身人文修养,应该将人文关怀精神主动贯彻落实到医院药学服务的工作实践之中,做到以人为本,热情主动,结合患者的实际情况,去制定个体化、人性化、最优化的药物治疗方案,达到最好的用药服务效果,从而更好地利用医药资源,融洽医患关系。 展开更多

关键词 医院药学 人文关怀 以人为本 用药服务 医患关系

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人的城市化:内涵界定、路径选择与制度基础——基于农民城市化过程的分析框架 被引量：67

11

作者 王海娟 《人口与经济》 CSSCI 北大核心 2015年第4期19-27,共9页

以农民城市化过程为研究对象,从"人的城市化"内涵、路径和制度安排三个维度建构一个分析框架。人的城市化的核心是尊重农民城市化过程中的主体性,不强迫农民进城或留守农村。广泛实践的"接力式城市化"是"人的... 以农民城市化过程为研究对象,从"人的城市化"内涵、路径和制度安排三个维度建构一个分析框架。人的城市化的核心是尊重农民城市化过程中的主体性,不强迫农民进城或留守农村。广泛实践的"接力式城市化"是"人的城市化"的基本路径,它把城市化分解为渐进的三阶段,充分尊重了农民主体选择。构成"人的城市化"的制度基础是小农村社体制,包括保护弱势农民权益及限制城市人口占有农村资源的土地制度和户籍制度。一些地方政府推进激进制度变革,不利于"人的城市化"。 展开更多

关键词 人的城市化 接力式城市化 半工半耕 小农村社体制

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论中国政府的服务性 被引量：6

12

作者 杨凤春 《北京行政学院学报》 CSSCI 北大核心 2015年第1期60-66,共7页

在政府服务性概念的基础上探讨中国政府服务性的发展阶段、形态、内容与性质问题,分别考察了"为人民服务"与公共服务两种形态的政府服务性的价值、理念、实现形式和特征;区分了政治本位的政府服务性与公众本位的政府服务性,... 在政府服务性概念的基础上探讨中国政府服务性的发展阶段、形态、内容与性质问题,分别考察了"为人民服务"与公共服务两种形态的政府服务性的价值、理念、实现形式和特征;区分了政治本位的政府服务性与公众本位的政府服务性,以及这两种服务性对于政府服务实践的影响;指出从政治本位的政府服务性向公众本位的政府服务性转变体现了中国政府服务性的进化,因而具有积极的公共行政和政治意义。 展开更多

关键词 政府服务 为人民服务 公共服务 服务型政府

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构建图书馆核心能力的重要元素——特色馆藏、人本管理与知识服务 被引量：20

13

作者 王剑波 《现代情报》 北大核心 2005年第11期119-121,124,共4页

特色馆藏、人本管理与知识服务是构建一个图书馆核心能力的三个重要的基本元素。特色馆藏是形成图书馆核心能力的基础,人本管理是建立图书馆核心能力的保证,知识服务则展现出当代图书馆的核心能力。

关键词 图书馆核心能力 特色馆藏 人本管理 知识服务

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政通才能人和:服务型政府是构建社会主义和谐社会的必然选择 被引量：4

14

作者 虞崇胜 郑迎春 《北京行政学院学报》 CSSCI 北大核心 2006年第2期17-21,共5页

和谐社会是各种要素和关系相互融洽的社会。服务型政府是在公民本位、社会本位理念指导下,在整个社会民主秩序的框架下,通过法定程序,按照公民意志组建起来的,以为公民服务为宗旨并承担着服务责任的政府。政通才能人和,建设与社会主义... 和谐社会是各种要素和关系相互融洽的社会。服务型政府是在公民本位、社会本位理念指导下,在整个社会民主秩序的框架下,通过法定程序,按照公民意志组建起来的,以为公民服务为宗旨并承担着服务责任的政府。政通才能人和,建设与社会主义市场经济相适应、能够促进社会经济协调发展的服务型政府是构建社会主义和谐社会的必然选择。而要建设服务型政府,就需要按照社会主义和谐社会的基本要求,调整政府与公民、政府与市场、政府与社会组织的关系。 展开更多

关键词 政通人和 服务型政府 和谐社会

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基于设计伦理理念的公共服务设施探析 被引量：5

15

作者 熊兴福 赵祎祎 《包装工程》 CAS 北大核心 2018年第6期240-244,共5页

目的从设计伦理学的角度对公共服务设施设计艺术进行研究。方法以设计伦理为基础,针对当前市场经济主导下的社会发展中出现的、在公共服务设施设计中存在的伦理问题,展开产品设计与伦理观念的矛盾研究,运用一定的伦理学观念与发展规律,... 目的从设计伦理学的角度对公共服务设施设计艺术进行研究。方法以设计伦理为基础,针对当前市场经济主导下的社会发展中出现的、在公共服务设施设计中存在的伦理问题,展开产品设计与伦理观念的矛盾研究,运用一定的伦理学观念与发展规律,研究公共服务设施设计艺术与伦理之间的辩证关系,并通过伦理标尺和道德砝码来衡量和评价公共服务设施的设计成果。结论从伦理学角度来对公共服务设施设计艺术进行重新审视,用伦理道德来规范和引导人的行为,将伦理问题作为设计的限制因素来制约影响设计艺术,从而引导产品设计者,肩负起社会责任,遵循伦理道德标准,站在以人为本的立场,树立人性化设计理念,使公共服务设施的产品设计达到人与自然、环境、资源利用的和谐统一。 展开更多

关键词 设计伦理 伦理道德 公共服务设施 以人为本

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以人民为中心的政府绩效管理研究 被引量：11

16

作者 胡税根 王汇宇 《兰州大学学报（社会科学版）》 CSSCI 北大核心 2018年第4期121-127,共7页

政府绩效管理作为政府改革创新的一种管理理念和方法,是推动政府治理体系和治理能力现代化建设的重要手段。我国政府绩效管理经过了从目标导向到效能导向再到公民导向的转变。随着党的十九大把坚持以人民为中心作为新时代坚持和发展中... 政府绩效管理作为政府改革创新的一种管理理念和方法,是推动政府治理体系和治理能力现代化建设的重要手段。我国政府绩效管理经过了从目标导向到效能导向再到公民导向的转变。随着党的十九大把坚持以人民为中心作为新时代坚持和发展中国特色社会主义的重要内容,公共管理的基本价值定位开始由公民导向转变为以人民为中心。杭州市、南京市、福建省以及深圳市政府绩效管理的相关实践是对以人民为中心的政府绩效管理的先行探索。以人民为中心的政府绩效管理的基本特征应是加强以人民为中心政府绩效管理的制度建设,重视以人民为中心的政府绩效管理的组织体系建设,强化以人民为中心的评估主体地位,构建以人民为中心的绩效评估体系,拓宽以人民为中心的政府绩效管理的参与渠道与监督方式等。同时,以人民为中心的政府绩效管理的功能主要体现在有助于建立法治政府,推进政府依法行政;建立服务型政府,提升公共服务水平;建立效能政府,提高政府治理的有效性;建立责任政府,增强政府的公信力。 展开更多

关键词 以人民为中心 政府绩效管理 法治政府 服务型政府 效能政府 责任政府

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建设以人民为中心的服务型马克思主义政党的时代意蕴 被引量：1

17

作者 朱孝红 赵铁锁 《中共天津市委党校学报》 北大核心 2019年第3期29-34,共6页

党的十九大提出坚持以人民为中心的基本方略,是新时代推进服务型马克思主义政党建设的逻辑起点。建设服务型马克思主义政党,体现新时代对坚持以人民为中心的基本方略的具体落实,有利于党的治理理念从传统“替民做主”到“由民做主”的... 党的十九大提出坚持以人民为中心的基本方略,是新时代推进服务型马克思主义政党建设的逻辑起点。建设服务型马克思主义政党,体现新时代对坚持以人民为中心的基本方略的具体落实,有利于党的治理理念从传统“替民做主”到“由民做主”的时代转换,顺应党的执政理念坚持以“服务人民、服务发展、服务民生”为核心的时代诉求,有力回应”我是谁、为了谁、依靠谁"这一根本问题的时代认同,全面践行以人民为中心的发展思想的时代引领。 展开更多

关键词 服务型政党 以人民为中心 初心使命 时代意蕴

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人民安全视角下政府供给范式的服务转型 被引量：4

18

作者 杨华锋 《国际安全研究》 CSSCI 北大核心 2019年第3期23-44,156-157,共23页

人民安全是衡量国家治理现代化的重要标尺。从人的安全视角来看,人民安全是政治市场中的公共产品。就需求侧而言,呈现为生存、生活与自由三个基本需求维度;就供给侧而言,包括作为一种政府范式的制度供给和作为公共产品的具体服务供给两... 人民安全是衡量国家治理现代化的重要标尺。从人的安全视角来看,人民安全是政治市场中的公共产品。就需求侧而言,呈现为生存、生活与自由三个基本需求维度;就供给侧而言,包括作为一种政府范式的制度供给和作为公共产品的具体服务供给两个层次,且制度范式的变化为产品供给的变化提供方向、保障与路径。根据安全供给框架中政策支持与资源汲取程度的不同排列组合,可将其分为主导型、无为型、掠夺型和服务型四种政府供给范式,并呈现出各自的供给效率与序列偏好。其中,掠夺型与主导型政府基于对政治安全的价值考虑,对治理能力、安全状态与公众感知三者关系的理解存在特定偏好,在安全治理体系中倾向于构建"能力>状态>感受"的供给秩序。在此情境下,人民安全供给的前置条件是政治安全的保障。在服务型政府的行动逻辑下,人民安全不再内嵌于政治安全之中,而是成为政治安全的逻辑起点与本体内容。人民安全需求的有效满足有赖于政府行为偏好"由掠夺向主导再至服务"的范式转变。这一历史进程意味着人民安全的供给主体、供给策略与供给方式的结构化转型。 展开更多

关键词 人民安全 安全供给 掠夺型政府 主导型政府 服务型政府

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转变政府职能与建设人民满意的服务型政府 被引量：4

19

作者 王身余 《湘潭大学学报（哲学社会科学版）》 CSSCI 北大核心 2018年第5期92-93,96,共3页

转变政府职能、建设人民满意的服务型政府,是党的十九大提出的重要任务。贯彻落实党的十九大精神,必须坚持突出人民主体地位,把人民满意作为服务型政府建设的价值归依和力量源泉;必须深刻认识新形势下进一步转变政府职能的重要性与紧迫... 转变政府职能、建设人民满意的服务型政府,是党的十九大提出的重要任务。贯彻落实党的十九大精神,必须坚持突出人民主体地位,把人民满意作为服务型政府建设的价值归依和力量源泉;必须深刻认识新形势下进一步转变政府职能的重要性与紧迫性,并在改革中抓好两个统筹、突出三个重点。 展开更多

关键词 机构改革 职能转变 人民满意 服务型政府建设

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构建以人为本的旅游产品设计体系 被引量：2

20

作者 叶德辉 《包装工程》 CAS CSCD 北大核心 2012年第2期133-135,共3页

通过分析人与旅游产品系统的整体关系,结合对旅游产品设计中服务设计和体验设计的研究,进一步论述了人在旅游产品设计体系中的重要地位,在此基础上,提出构建以人为本的旅游产品设计体系,同时提出了差异化、整体化、全方位和创新性的旅... 通过分析人与旅游产品系统的整体关系,结合对旅游产品设计中服务设计和体验设计的研究,进一步论述了人在旅游产品设计体系中的重要地位,在此基础上,提出构建以人为本的旅游产品设计体系,同时提出了差异化、整体化、全方位和创新性的旅游产品设计原则,让旅游产品更符合市场的需要,体现旅游产品设计人的重要地位和作用。 展开更多

关键词 旅游产品 以人为本 服务设计 体验设计

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