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基于Web Services的风电场集中监控系统的设计与实现 被引量:1
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作者 梁涛 梁晓婷 《高技术通讯》 EI CAS 北大核心 2018年第2期154-162,共9页
为了解决风机数据映射及通信问题,依据风机通信映射国际标准IEC61400-25,从信息模型、信息交换模型,以及这两种模型向特定协议栈映射三个方面进行了研究。在此基础上构建了基于Web Services的风电场监控系统体系结构,完成了对Web Servi... 为了解决风机数据映射及通信问题,依据风机通信映射国际标准IEC61400-25,从信息模型、信息交换模型,以及这两种模型向特定协议栈映射三个方面进行了研究。在此基础上构建了基于Web Services的风电场监控系统体系结构,完成了对Web Services服务端模块以及Web服务接口设计,突破了不同风机厂家无法实现统一监控等关键技术,有效地解决了目前风电场中不同设备间的相互通信问题,实现了对风场设备的集中监控,从真正意义上实现了风电场的优化运行,并节约了对风电场投资,实现了风电场效益的最大化。 展开更多
关键词 风电场 IEC61400-25 监控系统 WEB serviceS
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基于Broker/Service模型的分布式产品数据管理系统架构研究
2
作者 袁平鹏 邢建国 董金祥 《计算机工程与科学》 CSCD 2004年第9期102-106,共5页
本文给出了基于Broker/Service模型的产品数据管理系统 (PDM)的体系结构及其原型的实现。它主要包括事件引擎和相应的功能Broker,其中事件引擎是一个WebService注册中心 ,它管理WebService的WSDL文件 ,并从中提取出EA规则 ,事件引擎根... 本文给出了基于Broker/Service模型的产品数据管理系统 (PDM)的体系结构及其原型的实现。它主要包括事件引擎和相应的功能Broker,其中事件引擎是一个WebService注册中心 ,它管理WebService的WSDL文件 ,并从中提取出EA规则 ,事件引擎根据EA规则进行传递、探测事件并触发Broker执行相应服务。基于Broker/Service模型的PDM结构降低了整个信息系统的复杂度 ,进一步提高了软件的开发效率 ,从而加快了系统的构建周期。 展开更多
关键词 Broker/service模型 产品数据管理 PDM 软件开发 WEB service 事件-活动规则
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以患者体验为导向的互联网医院就医流程构建 被引量:1
3
作者 王崇金 周铿 +2 位作者 徐乃伟 张雅欣 俞天智 《中国医院》 北大核心 2025年第8期13-16,共4页
在数字技术与医疗健康深度融合的背景下,互联网医院正从“渠道补充”向“服务重构”转型。笔者通过问卷调查和访谈,分析了当前互联网医院就医流程存在的问题,基于患者就医体验构建了包含“需求感知-智能分诊-精准诊疗-持续关怀”的全周... 在数字技术与医疗健康深度融合的背景下,互联网医院正从“渠道补充”向“服务重构”转型。笔者通过问卷调查和访谈,分析了当前互联网医院就医流程存在的问题,基于患者就医体验构建了包含“需求感知-智能分诊-精准诊疗-持续关怀”的全周期流程。需求感知作为就医流程的起点,通过多种渠道广泛收集患者需求信息,为后续环节提供精准依据;智能分诊依据患者病情和需求,运用智能算法进行科学分类,实现医疗资源的合理分配;精准诊疗环节依托线上线下一体化的诊疗服务模式,结合先进技术手段,为患者提供准确、高效的诊断和个性化治疗方案;持续关怀则聚焦于诊后阶段,通过多样化的随访和康复指导服务,保障患者康复进程。 展开更多
关键词 互联网医院 就医流程 患者体验 服务设计
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医保支付方式改革对医疗服务及费用的影响分析——以金华市为例 被引量:2
4
作者 于淼 李泽耀 +4 位作者 妥宏武 杨燕绥 吴冠频 金华强 江小州 《中国卫生政策研究》 北大核心 2025年第1期43-50,共8页
目的:实证分析医保支付方式改革冲击下门诊与住院服务之间的关系,验证改革效果。方法:利用金华市8个区县2020—2022年医疗服务与医保支付数据,构建门诊住院固定效应模型,分析医保支付方式改革对医疗服务及费用的影响。结果:DRG支付对住... 目的:实证分析医保支付方式改革冲击下门诊与住院服务之间的关系,验证改革效果。方法:利用金华市8个区县2020—2022年医疗服务与医保支付数据,构建门诊住院固定效应模型,分析医保支付方式改革对医疗服务及费用的影响。结果:DRG支付对住院人次有显著的正向影响,对职工医保住院费用有显著的负向影响;“人头打包+门诊病例分组付费”对住院人次有显著的负向影响,对城乡居民医保住院费用有显著的负向影响;门诊支付与门诊人次的交互项对职工医保住院人次有显著的负向影响,门诊支付与门诊费用的交互项对整体和职工医保住院费用有显著的负向影响。结论:DRG支付改革带来了住院人次的上升,降低了职工医保住院费用;门诊“人头打包+门诊病例分组付费”支付改革起到了降低住院人次的作用,并降低了城乡居民医保住院费用,减缓了门诊与住院之间的互补效应。 展开更多
关键词 门诊统筹 门诊病例分组付费 按人头付费
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基于标准化病人对基层医生“以患者为中心”医疗服务质量评估研究——以糖尿病为例 被引量:1
5
作者 张加才 蔡毅媛 +3 位作者 徐东 王晓辉 廖婧 卢芸 《中国卫生事业管理》 北大核心 2025年第2期150-154,222,共6页
目的:了解基层全科医生“以患者为中心”医疗服务质量现状及其影响因素,为完善基层医生“以患者为中心”医疗服务质量提供研究依据。方法:于2021年3月至2022年12月采用标准化病人法开展了现场调查,本次调查包括由来自194家基层医疗机构... 目的:了解基层全科医生“以患者为中心”医疗服务质量现状及其影响因素,为完善基层医生“以患者为中心”医疗服务质量提供研究依据。方法:于2021年3月至2022年12月采用标准化病人法开展了现场调查,本次调查包括由来自194家基层医疗机构的194名医生和9名标准化病人产生的194条医患沟通数据。收集被调查机构医生人口统计特征及问诊信息。采用经汉化版的患者视角下以患者为中心评估量表进行评估,采用多重线性回归模型分析“以患者为中心”医疗服务质量的影响因素。结果:“以患者为中心”的平均得分为(2.75±0.51)分,“以患者为中心”程度总体较低。探索疾病经验维度的得分均值(2.41±0.58)最低;了解整体人维度得分均值(2.94±0.58)最高;增进医患关系维度和寻找共识维度的得分均值分别为(2.70±0.67)、(2.90±0.51)分。就诊时间中位数7.00(5.00,10.00)分钟,候诊时间中位数3.00(1.00,11.00)分钟,问诊条目中位数8.00(6.00,11.00)条。多重线性回归结果显示,问诊条目数、就诊时间、医生年龄、省份是“以患者为中心”医疗服务质量的影响因素(P<0.05)。结论:基层医生以“以患者为中心”医疗服务质量仍然有待进一步提升,建议加强对基层医生“以患者为中心”的专业培训,强调对患者的全面问诊。 展开更多
关键词 基层全科医生 标准化患者 以患者为中心 医疗服务质量
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基于患者就医体验的高效入院服务模式构建 被引量:1
6
作者 励威达 章莉丽 +4 位作者 陈维娅 祝鸣兰 李序 袁玉仙 叶小云 《中国医院》 北大核心 2025年第2期94-97,共4页
自2020年起,浙江大学医学院附属第二医院客户服务中心通过构建高效入院服务模式,采取业务整合、“多能岗”队伍建设、一站式院前准备中心、信息互联互通、检查集成预约、跨院区床位统筹管理、精准收治等措施,有效提升了入院服务、院前... 自2020年起,浙江大学医学院附属第二医院客户服务中心通过构建高效入院服务模式,采取业务整合、“多能岗”队伍建设、一站式院前准备中心、信息互联互通、检查集成预约、跨院区床位统筹管理、精准收治等措施,有效提升了入院服务、院前检查效率,缩短了等候入院天数、择期手术患者待术日,入院服务满意度得分显著提高。 展开更多
关键词 入院服务 就医体验 效率医疗 平均住院日 满意度
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大型公立医院全方位全周期患者服务质量评价指标体系构建研究 被引量:1
7
作者 赖露珠 崔楠 +6 位作者 王琛 李江峰 单信芝 朱永洁 房琳琳 边婷 陈祥华 《中国医院管理》 北大核心 2025年第1期60-64,共5页
目的 构建公立医院非医疗技术服务质量评价指标体系,以期为科学可行评价患者服务质量提供参考依据。方法 在文献研究的基础上,利用SERVQUAL理论初步拟定全方位全周期患者服务质量评价指标,通过专家咨询法确定最终评价指标体系,运用层次... 目的 构建公立医院非医疗技术服务质量评价指标体系,以期为科学可行评价患者服务质量提供参考依据。方法 在文献研究的基础上,利用SERVQUAL理论初步拟定全方位全周期患者服务质量评价指标,通过专家咨询法确定最终评价指标体系,运用层次分析法确定评价指标的权重。结果 两轮专家咨询的问卷回收率均为100%,专家权威系数分别为0.82、0.80,专家权威程度较高,两轮专家意见Kendall’s W系数由0.088上升为0.107,差异有统计学意义(P<0.001),专家意见一致性较好,各判断矩阵的一致性结果<0.1,评价指标通过一致性检验。最终构建由有形性、可靠性、响应性、保证性、情感性、连续性6个一级指标和33个二级指标组成的评价指标体系。结论 评价指标的选择围绕门诊、住院等医院核心服务流程,选择影响患者体验的各个关键环节和关键要素;评价指标致力于引导医院在确保必备型需求的同时追求期望型需求的改善,引导医院致力于服务的持续提升。 展开更多
关键词 公立医院 服务质量 评价指标体系 SERVQUAL模型 就医体验
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社区开展安宁疗护的SWOT分析与建议 被引量:1
8
作者 闫旭 安然 万巧琴 《医学与哲学》 北大核心 2025年第6期54-58,共5页
采用Colaizzi7步分析法和SWOT分析法分析社区开展安宁疗护过程中存在的优势、劣势、机遇和挑战。结果显示,社区开展安宁疗护具有可及性强、体验感好、认可度高、医患链接性强、“慢病-安宁一体化”管理的优势。但存在社区医护人员数量... 采用Colaizzi7步分析法和SWOT分析法分析社区开展安宁疗护过程中存在的优势、劣势、机遇和挑战。结果显示,社区开展安宁疗护具有可及性强、体验感好、认可度高、医患链接性强、“慢病-安宁一体化”管理的优势。但存在社区医护人员数量紧缺、用药规范缺位、安宁教育欠缺、政策保障滞后等阻碍。建议社区开展安宁疗护时既充分发挥已有优势,实现自我优化,又利用外界机遇弥补自身短板,突破威胁与挑战。在挖潜自身优势的同时,不断加强人才队伍建设,提升专业水平;加强从业人员和社会大众的安宁疗护教育;健全财政机制,加强安宁疗护管理体系建设。 展开更多
关键词 安宁疗护 社区服务 终末期患者
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“互联网+专项延续护理服务”在居家老年患者中的应用 被引量:4
9
作者 张怡 付阿丹 +3 位作者 黄盼盼 彭秋霞 黄婷 杨明顺 《护理学杂志》 北大核心 2025年第6期20-23,共4页
目的 构建基于智能随访模块的“互联网+专项延续护理服务”模式,为出院后老年患者提供居家护理服务。方法 依托智能随访系统,基于老年出院患者居家服务需求构建管道护理、伤口造口护理2个智能随访模块,提供“互联网+专项延续护理服务”... 目的 构建基于智能随访模块的“互联网+专项延续护理服务”模式,为出院后老年患者提供居家护理服务。方法 依托智能随访系统,基于老年出院患者居家服务需求构建管道护理、伤口造口护理2个智能随访模块,提供“互联网+专项延续护理服务”,包括上门护理、智能随访等。结果 2023年1-12月通过专项延续护理服务为老年出院患者提供上门管道护理632例次,伤口造口护理260例次;162例老年患者对延续护理服务的满意度评分为(5.00±0.03)分。结论 基于智能随访模块的“互联网+专项延续护理服务”模式,能早期识别有居家护理服务需求的患者,促进患者从医院到家庭的护理延续性。 展开更多
关键词 老年患者 智能随访模块 互联网+ 延续护理服务 居家护理 社区护理 管道护理 伤口造口护理
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1986-2006年唐山地区精神科住院患者年出院人次与病种变化趋势 被引量:2
10
作者 徐广明 肖水源 +5 位作者 费立鹏 谷岩 张本 李建明 刘振鹏 刘涛 《中国心理卫生杂志》 CSSCI CSCD 北大核心 2009年第9期643-647,共5页
目的:了解唐山地区精神科住院患者年出院人次及诊断构成比的变化趋势,为该地区及国内类似地区精神卫生政策发展提供依据。方法:分析唐山地区全部精神病专科医院1986、1996、2001和2006年出院患者的基本信息和诊断类别及其变化情况。结果... 目的:了解唐山地区精神科住院患者年出院人次及诊断构成比的变化趋势,为该地区及国内类似地区精神卫生政策发展提供依据。方法:分析唐山地区全部精神病专科医院1986、1996、2001和2006年出院患者的基本信息和诊断类别及其变化情况。结果:唐山地区1986、1996、2001和2006各年度出院的精神科住院患者分别为832、1705、2279和3154人次,区间增长近4倍,估计每5年平均增长速度为1.39。出院患者的诊断分布在4个年度间存在不同。精神分裂症的出院诊断构成比有下降趋势,而物质滥用或依赖、癔症和应激相关障碍的比例增加。结论:唐山地区精神障碍患者住院服务利用在20年间呈快速上升趋势;与县级精神病院相比,市级精神病院提供的住院服务增长显著;物质滥用和老年精神障碍住院治疗需求呈快速上升趋势,但精神分裂症、情感障碍和神经症仍然是精神科住院服务的重点。 展开更多
关键词 精神障碍 诊断构成比 住院服务需求
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2008-2010年四川省重点慢性病人建档与管理情况分析 被引量:4
11
作者 胥馨尹 邓颖 +2 位作者 乔良 易光辉 袁建国 《中国卫生事业管理》 北大核心 2011年第12期957-959,共3页
目的:了解四川省重点慢性病病人建档与管理现状,为制定相关政策和措施推动慢性病建档及管理工作提供依据。方法:分析2008-2010年四川省基层医疗卫生机构开展高血压、糖尿病、重性精神疾病患者建档管理数量、质量和健康管理率、规范管理... 目的:了解四川省重点慢性病病人建档与管理现状,为制定相关政策和措施推动慢性病建档及管理工作提供依据。方法:分析2008-2010年四川省基层医疗卫生机构开展高血压、糖尿病、重性精神疾病患者建档管理数量、质量和健康管理率、规范管理率等指标变化情况。结果:四川省2008-2010年全省重点慢性病病人建档管理分别为77.7万、93.2万、217万,对患者实施干预项目数分别为4、7、9项,规范管理患者分别为48.1、71、169.7万;乡镇卫生院提供管理服务的数量增幅高于社区卫生服务中心,但后者管理质量提高速度快于前者;经济基础较好的扩权县、工作起步早的市州管理质量、数量综合排名靠前。结论:2008-2010年四川省重点慢性病病人管理工作呈现较好的发展趋势,但仍需加大服务人群覆盖的范围,加强对档案的信息化管理,增强对基层医疗卫生机构和专业公共卫生机构的能力建设和政策投入。 展开更多
关键词 慢性病病人管理 基本公共卫生服务
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我国老年药学门诊研究进展的CiteSpace可视化分析
12
作者 伍清芳 李筱妤 +2 位作者 刘可欣 陈鹏 苏娜 《医药导报》 北大核心 2025年第8期1317-1321,共5页
目的利用CiteSpace可视化文献分析软件对老年药学门诊相关的发表文献进行研究,绘制知识图谱,并分析和讨论我国老年药学门诊的发展进程及相关热点。方法以中国知网(CNKI)为文献来源数据库,以“药学门诊”“药师门诊”“药物门诊”“药物... 目的利用CiteSpace可视化文献分析软件对老年药学门诊相关的发表文献进行研究,绘制知识图谱,并分析和讨论我国老年药学门诊的发展进程及相关热点。方法以中国知网(CNKI)为文献来源数据库,以“药学门诊”“药师门诊”“药物门诊”“药物咨询门诊”“老年”为核心词组,检索从建库到2024年3月的文献,进行数据提取,导入CiteSpace绘制可视化知识图谱,针对作者、机构、关键词等关键节点的知识图谱进行分析和讨论。结果经过排纳标准筛选后,研究共纳入文献396篇,葛卫红、吴秋惠和刘洋等学者在老年药学门诊的科研领域做出较大贡献,南京大学医学院附属鼓楼医院、上海交通大学附属第六人民医院、大理大学的发文量占所有发文机构前3名。发表文献中出现频次最高的关键词分别为“药学服务”“临床药师”“药学门诊”“合理用药”“药师”。结论“用药安全”“调查问卷”“三甲医院”是我国老年药学门诊领域近年来关注和发展的热点。总体而言,我国老年药学门诊服务近年来有较快发展,但其广度和深度均还有较大的发展空间。 展开更多
关键词 老年药学门诊 多重用药 慢病患者 可视化分析 CITESPACE
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病人旅程地图在病人体验和护理服务质量管理中应用的研究进展
13
作者 苏炫 成巧梅 +5 位作者 张雨 王珂心 王语 肖梦伟 李晓婉 李楠楠 《护理研究》 北大核心 2025年第15期2645-2650,共6页
综述病人旅程地图的定义、内容、构建步骤和方法及旅程地图在病人体验和护理服务质量中的相关应用和研究进展,总结其优点、局限性和应用前景,旨在为病人旅程地图的相关临床应用提供理论指导,改善病人的就医体验,推动护理服务质量的持续... 综述病人旅程地图的定义、内容、构建步骤和方法及旅程地图在病人体验和护理服务质量中的相关应用和研究进展,总结其优点、局限性和应用前景,旨在为病人旅程地图的相关临床应用提供理论指导,改善病人的就医体验,推动护理服务质量的持续提升。 展开更多
关键词 病人旅程地图 病人体验 护理 服务质量 应用 综述
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医患视角下互联网医疗对基层医疗卫生服务能力提升的影响研究
14
作者 郭胜鹏 马彧 王虎峰 《中国医院管理》 北大核心 2025年第7期43-47,共5页
目的基于医患视角探究互联网医疗对基层医疗卫生服务能力提升的影响。方法对331名医生和675名患者进行问卷调查,采用t检验和结构方程模型分析互联网医疗参与和利用率与基层医疗卫生服务能力的关系。结果医生视角下互联网医疗与全面性(... 目的基于医患视角探究互联网医疗对基层医疗卫生服务能力提升的影响。方法对331名医生和675名患者进行问卷调查,采用t检验和结构方程模型分析互联网医疗参与和利用率与基层医疗卫生服务能力的关系。结果医生视角下互联网医疗与全面性(服务可获得性)、以家庭为中心、全面性(服务提供)、协调性(信息系统)、社区导向、协调性呈正相关,与首诊可及和持续性不相关;患者视角下互联网医疗与以家庭为中心、全面性(服务可获得性)、协调性(信息系统)、全面性(服务提供)、社区导向、首诊利用、协调性、持续性、首诊可及呈正相关。结论推行互联网医疗是提升基层医疗卫生服务能力的有效途径,需关注医患双方诉求的异同,从医生视角强化设备更新、用药保障和人才建设,从患者视角优化提升基层首诊,结合医患视角依托基层和社区将互联网医疗融入健康家庭建设。 展开更多
关键词 互联网医疗 基层医疗卫生服务能力 医生 患者
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北京市属医院智慧服务建设对患者就医体验的影响机制研究——基于技术接受模型(TAM)视角 被引量:2
15
作者 冀杨 王攀 +1 位作者 李乐乐 朱晓瑞 《中国卫生政策研究》 北大核心 2025年第3期57-64,共8页
医疗领域智慧化发展方兴未艾,智慧医疗已成为提升医疗服务效率、改善患者就医体验的重要抓手,但其改善患者就医体验的具体路径尚不够清晰。基于此,本文利用北京市医院管理中心2023年面向北京市属医院患者采集的微观个体数据,运用技术接... 医疗领域智慧化发展方兴未艾,智慧医疗已成为提升医疗服务效率、改善患者就医体验的重要抓手,但其改善患者就医体验的具体路径尚不够清晰。基于此,本文利用北京市医院管理中心2023年面向北京市属医院患者采集的微观个体数据,运用技术接受模型(TAM),探究智慧服务建设对患者就医体验的影响机制。研究结果表明:智慧服务通过提升患者对技术的感知易用性,显著改善了患者的就医体验,这一效应在诊中环节尤为突出;智慧服务在缓解“数字鸿沟”方面具有潜在优势,对老年群体就医体验的优化作用更为显著;高学历群体对智慧服务的满意度和获得感更强。 展开更多
关键词 智慧服务 就医体验 技术接受模型 影响机制
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患者视角下视频问诊服务质量评价及影响因素分析
16
作者 黄彩娜 郭力宁 +1 位作者 罗仁杰 张研 《中国医院管理》 北大核心 2025年第5期11-16,共6页
目的评估患者视角下视频问诊服务质量水平,并分析其影响因素,为公立医院推动视频问诊的发展提供理论依据和实践参考。方法基于SUTAQ量表设计视频问诊服务质量调查问卷,以参与视频问诊现场试验的345例患者作为调查对象开展问卷调查,采用... 目的评估患者视角下视频问诊服务质量水平,并分析其影响因素,为公立医院推动视频问诊的发展提供理论依据和实践参考。方法基于SUTAQ量表设计视频问诊服务质量调查问卷,以参与视频问诊现场试验的345例患者作为调查对象开展问卷调查,采用多元线性回归进行影响因素分析。结果患者视频问诊服务质量总分为(14.80±3.43)分,各维度得分由低到高依次为感知风险性、诊疗有效性、持续使用意愿、诊疗即时性。多元线性回归结果显示:婚姻状况、受教育程度、支付意愿和候诊时间对视频问诊服务质量的影响差异均有统计学意义(P<0.05)。结论患者对视频问诊服务质量的评价良好,但各维度得分存在差异。诊疗即时性是视频问诊最突出的价值,而患者感知风险是不可忽视的问题。建议强化风险监管与隐私保护,聚焦群体异质性并与家庭医生协同,优化服务定价与候诊流程,以提升患者信任度与体验感,推动视频问诊的可持续发展。 展开更多
关键词 视频问诊 患者 服务质量 影响因素
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医生咨询服务中信息和情感支持的交互影响:基于在线健康平台数据的实证分析
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作者 司广森 刘汕 +4 位作者 胡文轩 高昕瑞 刘笑笑 刘洋 赵伟 《工程管理科技前沿》 北大核心 2025年第1期28-35,共8页
本文基于社会支持理论构建了医生信息和情感支持交互研究模型,探究医生针对疾病状况、疾病治疗和疾病结果阶段提供的疾病风险、专业知识和预期健康结果信息对患者正向反馈的影响,以及医生的积极情感的调节作用及其对患者正向反馈的直接... 本文基于社会支持理论构建了医生信息和情感支持交互研究模型,探究医生针对疾病状况、疾病治疗和疾病结果阶段提供的疾病风险、专业知识和预期健康结果信息对患者正向反馈的影响,以及医生的积极情感的调节作用及其对患者正向反馈的直接影响。本文选取一家领先的在线健康平台上的医生咨询服务数据作为研究样本,发现医生提供的三个阶段的疾病信息能够促进患者正向反馈,且被医生的积极情感加强。研究结果揭示了医生信息支持和情感支持的交互作用,拓展了社会支持理论的范畴,也有助于医生和平台管理者提高医患交互效果。 展开更多
关键词 在线健康平台 医生咨询服务 医患交互 社会支持理论 患者反馈
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DMD患者需求及社会工作介入探讨
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作者 孟烨湘 崔瑜 +1 位作者 王文婧 燕娟 《中国医学伦理学》 北大核心 2025年第6期790-798,共9页
Duchenne型肌营养不良症(DMD)是由抗肌萎缩蛋白基因的致病性变异所导致的X-连锁隐性遗传肌病。当前DMD患者在不同病程阶段中存在治疗、教育、社会融入等需求。面对DMD患者的多重需求,基于社会工作的专业价值和伦理、社会工作的整合取向... Duchenne型肌营养不良症(DMD)是由抗肌萎缩蛋白基因的致病性变异所导致的X-连锁隐性遗传肌病。当前DMD患者在不同病程阶段中存在治疗、教育、社会融入等需求。面对DMD患者的多重需求,基于社会工作的专业价值和伦理、社会工作的整合取向、社会工作者多重角色,社会工作者能以DMD患者为中心,搭建综合服务体系,提供多元服务。具体来说,社会工作介入路径可以通过提供院内院外的健康管理、心理支持、资源链接、赋权增能、社会支持网络的构建、科普宣传以及政策倡导等多个方面服务,增进DMD患者健康福祉,提高其生活质量。 展开更多
关键词 DUCHENNE型肌营养不良症 患者需求 社会工作 社会工作者 社会服务
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基于标准化病人法和IOM模型的公立医院互联网诊疗服务质量评价研究 被引量:1
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作者 杨雨婷 宋法盈 +3 位作者 李与涵 公雪 王旖旆 郭蕊 《中国医院管理》 北大核心 2025年第4期6-11,共6页
目的对我国公立医院互联网诊疗服务质量进行全方位、多维度的客观评价,为进一步提升互联网诊疗服务质量提供可行建议。方法采用标准化病人法,依托IOM模型,从安全性和有效性、高效性、以患者为中心、可及性等维度对互联网诊疗服务质量进... 目的对我国公立医院互联网诊疗服务质量进行全方位、多维度的客观评价,为进一步提升互联网诊疗服务质量提供可行建议。方法采用标准化病人法,依托IOM模型,从安全性和有效性、高效性、以患者为中心、可及性等维度对互联网诊疗服务质量进行描述性分析。结果公立医院互联网诊疗服务的诊断过程完整性(遵循问诊条目提问的百分比)占17.65%,诊断结果正确性占66.04%,治疗方式正确性占88.68%。平均诊疗费为50元。获得患者的疾病体验为4.00分,了解患者的社会情景为0,医患双方达成共识为12.00分。医生首次回复等待时间约1.60小时,次均回复等待时间约5.14小时,患者投入总时间约20.32小时。医生回复次数为3次,回复总字数为149.50字。结论公立医院互联网诊疗服务在诊断过程完整性、以患者为中心、可及性3方面尚存不足。提升互联网诊疗服务质量可从强化互联网诊疗服务“事中监管”、提高医师的综合诊疗能力两方面予以改善。 展开更多
关键词 公立医院 互联网诊疗服务 质量 标准化病人法 IOM模型
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基于患者服务体验的中国初级卫生保健服务测量与评价研究 被引量:1
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作者 林春梅 李思思 +2 位作者 张艳春 张丽芳 秦江梅 《中国全科医学》 北大核心 2025年第13期1553-1559,1566,共8页
背景患者服务体验是衡量初级卫生保健服务质量的重要方面,其测量与评价是非常重要的工作,但我国的患者体验研究起步较晚,针对基层就诊患者的研究相对更少。目的了解基层医疗卫生机构就诊患者的服务体验,以此反映中国初级卫生保健服务开... 背景患者服务体验是衡量初级卫生保健服务质量的重要方面,其测量与评价是非常重要的工作,但我国的患者体验研究起步较晚,针对基层就诊患者的研究相对更少。目的了解基层医疗卫生机构就诊患者的服务体验,以此反映中国初级卫生保健服务开展情况。方法于2023年3—4月,采用完全随机抽样法在12个国家基层卫生健康综合试验区(简称试验区)各抽取3个乡镇/街道,由培训合格的调查员在相应乡镇/街道的乡镇卫生院/社区卫生服务中心门诊大厅和住院病房采用拦截方式对患者进行问卷调查,主要调查工具为简版全科医疗核心特征功能患者体验(ASPC)量表,实际调查36家机构、1157例患者。结果基层就诊患者的首诊/第一线照护、服务可及性、医患关系连续性、综合性服务、协调性服务维度得分分别为(69.5±20.5)、(74.1±20.1)、(72.0±20.7)、(75.1±21.0)、(68.5±21.7)分,ASPC量表总得分为(71.8±17.3)分。不同年龄、文化程度、职业状况、家庭医生签约情况、患慢性病情况、试验区患者的首诊/第一线照护、服务可及性、医患关系连续性、综合性服务、协调性服务维度得分及ASPC量表总得分比较,差异有统计学意义(P<0.05)。多元线性回归分析结果显示,年龄、职业状况、家庭医生签约情况、试验区是患者首诊/第一线照护维度得分的影响因素(P<0.05),职业状况、家庭医生签约情况、试验区是就诊患者其他4个维度得分及量表总得分的影响因素(P<0.05)。调整其他因素的影响后,失业患者的5个维度得分及量表总得分均低于在业患者(P<0.05);已签约家庭医生患者的5个维度得分及量表总得分均高于未签约患者(P<0.05);长汀县、习水县就诊患者的ASPC量表总得分高于介休市(P<0.05),海盐县、泸县、东方市就诊患者的ASPC量表总得分低于介休市(P<0.05),濉溪县、寿光市、郏县、新源县、密云区、上思县就诊患者的ASPC量表总得分与介休市相比,差异无统计学意义(P>0.05)。结论ASPC量表得分能反映我国初级卫生保健服务现状;家庭医生签约实施提升了患者在基层医疗卫生机构首诊、服务可及性、医患关系连续性、综合性和协调性等方面的体验。试点地区提供初级卫生保健服务的能力和质量各不相同,不同试验区基层就诊患者体验得分差异与“以患者为中心”和便民举措有关。 展开更多
关键词 基层医疗卫生服务 初级卫生保健 卫生保健质量 全科医疗核心特征功能 家庭医生签约服务 患者体验
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