医患矛盾的产生与和谐医患关系建立的探讨 被引量：63

1

作者 高金庆 马旭之 杨威 《中国卫生事业管理》 北大核心 2011年第3期181-183,共3页

良好的医患关系是实现以人为本、减轻病人痛苦、促进医患互信,提高治疗效果的需要。近年来,医患关系日趋紧张,医患纠纷不仅仅是一个单纯的医疗问题,已经演变成为一个复杂的社会问题。客观分析医患矛盾产生的七大因素,指出构建健康和谐... 良好的医患关系是实现以人为本、减轻病人痛苦、促进医患互信,提高治疗效果的需要。近年来,医患关系日趋紧张,医患纠纷不仅仅是一个单纯的医疗问题,已经演变成为一个复杂的社会问题。客观分析医患矛盾产生的七大因素,指出构建健康和谐医患关系的长期性、艰巨性,提出了采取六个方面的综合治理措施。 展开更多

关键词 医患矛盾产生 和谐医患关系 构建 探讨

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我国医患关系紧张的原因及对策分析 被引量：16

2

作者 位珍珍 张淑萍 段红梅 《中国医学伦理学》 2015年第6期937-939,共3页

基于万方数据库对研究医患关系的相关文献进行分析,并对文献中涉及的医疗纠纷、医患矛盾的原因进行分析,结果表明造成医患关系恶化的原因是多方面的,主要有来自医护人员、患者及其家属、社会环境以及媒体等多重原因。对此提出了改善医... 基于万方数据库对研究医患关系的相关文献进行分析,并对文献中涉及的医疗纠纷、医患矛盾的原因进行分析,结果表明造成医患关系恶化的原因是多方面的,主要有来自医护人员、患者及其家属、社会环境以及媒体等多重原因。对此提出了改善医患关系的对策:政府加大投入、优化配置,医院加强文化建设、提高医务人员修养、设置处理医患纠纷的专职部门,媒体要发挥正面引导作用。 展开更多

关键词 医患关系 医患矛盾 医疗纠纷 卫生改革 医院管理

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医患矛盾常态化:基于博弈理论的医患关系路径选择 被引量：34

3

作者 王雄伟 武承淑 《医学与哲学（A）》 北大核心 2014年第6期64-66,共3页

医患关系是医生与患者之间基于权利、义务形成的人际关系和社会关系,是在社会背景中医患社会形象博弈、医疗行为博弈和医疗事故处理博弈中形成的。医患关系作为社会关系的一种,医患矛盾不可避免,改善医患关系的目标不是消除医患矛盾,而... 医患关系是医生与患者之间基于权利、义务形成的人际关系和社会关系,是在社会背景中医患社会形象博弈、医疗行为博弈和医疗事故处理博弈中形成的。医患关系作为社会关系的一种,医患矛盾不可避免,改善医患关系的目标不是消除医患矛盾,而是促进医患矛盾常态化,把医患矛盾由影响医疗卫生发展的不利因素转变为促进医疗事业发展的推动力之一。医患关系的改善应在公共宣传弥合形象认知、医疗体制回归公共产品、医患矛盾常态化、法制成为医患关系处理的准绳四个方面做出努力。 展开更多

关键词 医患关系 博弈 医患矛盾

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关于医患沟通概念的解析 被引量：19

4

作者 刘本智 滕志香 《中国医学伦理学》 2010年第6期83-85,共3页

为了使医疗机构更好地为患者提供高质量的医疗服务,提高患者满意度,在对以往的文献资料进行总结、分析、演绎、归纳基础上,对微观层面的医患沟通概念进行了探讨,对医患沟通的定义和内涵进行了界定,分析了医患沟通的构成要素,并对医患沟... 为了使医疗机构更好地为患者提供高质量的医疗服务,提高患者满意度,在对以往的文献资料进行总结、分析、演绎、归纳基础上,对微观层面的医患沟通概念进行了探讨,对医患沟通的定义和内涵进行了界定,分析了医患沟通的构成要素,并对医患沟通质量的影响因素进行了一定的研究。 展开更多

关键词 医患沟通 医患矛盾 医疗质量 医患沟通质量

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医疗责任保险将医方从医疗纠纷矛盾中解脱出来 被引量：8

5

作者 徐劲松 雷万生 王浈 《中国医院》 2014年第5期71-72,共2页

医疗纠纷的实质就是医院和患者之间的矛盾冲突,矛盾的焦点为是否赔偿和赔偿额度的问题。由于赔偿方是医方,而医疗事故鉴定、第三方调解等均需要与医院关系密切的人员参与,导致患者的严重不信任,进而引起"医闹"等不良事件的发... 医疗纠纷的实质就是医院和患者之间的矛盾冲突,矛盾的焦点为是否赔偿和赔偿额度的问题。由于赔偿方是医方,而医疗事故鉴定、第三方调解等均需要与医院关系密切的人员参与,导致患者的严重不信任,进而引起"医闹"等不良事件的发生。医疗责任保险转移了赔偿人,赔偿与医方的关系明显减少,是将医方从医疗纠纷矛盾中解脱出来的有效方法。 展开更多

关键词 医疗责任保险 医疗纠纷 医患矛盾

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概念整合理论视域下医用委婉语对缓解医患矛盾的作用 被引量：5

6

作者 李庆明 刘冰琳 《西安交通大学学报（社会科学版）》 CSSCI 北大核心 2015年第5期116-119,共4页

分析医疗纠纷实例可以发现,因医生沟通技巧缺乏造成的医患之间沟通不畅是引起医疗纠纷的重要原因之一。从认知语言学的角度出发,结合实例,利用概念整合网络的四个子网络对医用委婉语的意义构建过程进行阐释。进而分析得出,医用委婉语在... 分析医疗纠纷实例可以发现,因医生沟通技巧缺乏造成的医患之间沟通不畅是引起医疗纠纷的重要原因之一。从认知语言学的角度出发,结合实例,利用概念整合网络的四个子网络对医用委婉语的意义构建过程进行阐释。进而分析得出,医用委婉语在缓解医患矛盾、减少由医患交流不畅而造成的医疗纠纷方面起着显著作用,其作用主要体现在规避禁忌词汇、礼貌、传达积极情感、掩饰不雅内容四个方面。 展开更多

关键词 概念整合理论 概念整合网络 医患矛盾 医用委婉语

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矛盾论视角下医患关系紧张的成因及对策探析 被引量：12

7

作者 冯珊珊 刘俊荣 《医学与哲学（A）》 北大核心 2016年第3期44-46,共3页

近年来医患关系紧张已成为社会关注的热点问题,采用矛盾论的观点,深入分析导致医患关系紧张的四大矛盾:医生高技术的职业属性与其获得的薪酬收入之间的矛盾,医疗服务提供方与需求方的信息不对等,患者有限的支付能力与高昂的医疗费用的矛... 近年来医患关系紧张已成为社会关注的热点问题,采用矛盾论的观点,深入分析导致医患关系紧张的四大矛盾:医生高技术的职业属性与其获得的薪酬收入之间的矛盾,医疗服务提供方与需求方的信息不对等,患者有限的支付能力与高昂的医疗费用的矛盾,医疗行业的高风险性与医疗风险分担机制缺失之间的矛盾。建议构建合理的医生薪酬体系,引入医疗保险谈判机制,提升民众的医疗服务购买力,设置医疗责任强制保险,提升整体医疗技术水平,从而化解医患矛盾,缓解医患关系。 展开更多

关键词 医患关系 矛盾论 医疗风险

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医患矛盾:基于制度失范的体系化解释 被引量：5

8

作者 段迎君 任晓春 《医学与哲学》 2019年第13期60-63,71,共5页

医患矛盾不仅干扰了正常的社会秩序,也严重削弱了政府公信力。医患矛盾与医患之间的信息不对称相关,但医院、医生、医保相关的管理体制与机制对医患关系能够产生重要影响。通过财政体制、药品流通体制、医院管理体制、医疗保险制度及惩... 医患矛盾不仅干扰了正常的社会秩序,也严重削弱了政府公信力。医患矛盾与医患之间的信息不对称相关,但医院、医生、医保相关的管理体制与机制对医患关系能够产生重要影响。通过财政体制、药品流通体制、医院管理体制、医疗保险制度及惩戒制度五个维度进行分析,分别阐述了其与医患矛盾之间的深层次关系,着重指出了医疗相关制度对医患矛盾的影响机制。医患矛盾也必须在三医联动的背景下,通过深化管理体制的改革才能进一步缓解。 展开更多

关键词 医患矛盾 信息不对称 医疗体制

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手术意外险的基本性质辨析 被引量：2

9

作者 鲁蓓 王卫东 +1 位作者 袁晋青 李志远 《中国医院》 2014年第11期71-72,共2页

手术意外险作为一种分散特定风险的经济补偿机制,对医患矛盾的积极缓解作用正逐渐得到验证和肯定。与发展成熟的普通意外险相比,对其基本性质的认定还存在较大争议。作者试从医疗风险的普遍性、风险规避措施的法理基础、保险合同的契约... 手术意外险作为一种分散特定风险的经济补偿机制,对医患矛盾的积极缓解作用正逐渐得到验证和肯定。与发展成熟的普通意外险相比,对其基本性质的认定还存在较大争议。作者试从医疗风险的普遍性、风险规避措施的法理基础、保险合同的契约精神等角度对手术意外险的保险类别、标的、责任范围("意外"的内涵)、投保人等基本概念进行辨析,以消除保险机构、医方、患方的各种担忧与困惑,便于手术意外险的认识与推广。 展开更多

关键词 手术意外险 医疗风险 医患矛盾

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基于信息不对称视域医患矛盾风险及防控 被引量：14

10

作者 李晚莲 《湘潭大学学报（哲学社会科学版）》 CSSCI 北大核心 2015年第5期47-50,共4页

信息不对称是医患双方信息掌握的不均衡状态,它是医疗服务市场中最重要的特征。医患双方信息不对称易引发道德风险、信任风险和逆向选择风险,从而可能导致医患矛盾升级为医患冲突。缓解医患矛盾,需打破医患双方之间的信息不均衡状态,通... 信息不对称是医患双方信息掌握的不均衡状态,它是医疗服务市场中最重要的特征。医患双方信息不对称易引发道德风险、信任风险和逆向选择风险,从而可能导致医患矛盾升级为医患冲突。缓解医患矛盾,需打破医患双方之间的信息不均衡状态,通过合理配置医疗资源,改革公立医院的管理体制与逐利机制,创新医疗补偿支付方式,引入第三方调解机制,完善社会医疗保障制度,并构建医疗风险防控机制。 展开更多

关键词 医疗服务 信息不对称 医患矛盾风险 风险防控

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基于知识可视化的医患诊疗信息沟通策略研究 被引量：9

11

作者 李晓英 秦晶晶 周大涛 《包装工程》 CAS 北大核心 2021年第6期106-112,共7页

目的研究知识可视化在医患沟通中的应用策略,以期提升医患沟通质量,缓解医患矛盾。方法首先通过用户调研总结提取沟通方式、沟通需求、知识差异和认知差异等导致医患沟通困难的四个关键问题;然后结合知识可视化的应用方式,以医患诊疗流... 目的研究知识可视化在医患沟通中的应用策略,以期提升医患沟通质量,缓解医患矛盾。方法首先通过用户调研总结提取沟通方式、沟通需求、知识差异和认知差异等导致医患沟通困难的四个关键问题;然后结合知识可视化的应用方式,以医患诊疗流程中的传递内容为基准,提出病历可视化模块、方案制定可视化模块、医疗知识动画模块、隐喻范式模块、病理3D可视化模块、非语言表达模块等六个可视化模块,形成基于知识可视化的医患沟通策略;最后指导医患沟通诊疗信息可视化APP设计,实现病情、医疗方案和治疗过程等信息简洁、直观、有效地传递,辅助医患有效沟通。结论本研究以冠心病医患沟通的可视化为实践案例,验证了相关可视化模块的可行性,为解决医患沟通问题提供了参考。 展开更多

关键词 服务设计 医患沟通 诊疗APP 知识可视化 医患矛盾

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医患纠纷调解的认知与思考 被引量：3

12

作者 丁素英 周业波 《中国医学伦理学》 2017年第6期715-719,共5页

通过分析医患纠纷调解的现状,明确医患纠纷调解的内涵,探索多元化医疗纠纷调解措施:积极转变医学教育理念,不断深化医疗体制改革;积极改善医院管理水平,严厉打击职业医闹、医托;以诉讼为后盾调解机制,发挥人民调解优势作用;主动宣教知识... 通过分析医患纠纷调解的现状,明确医患纠纷调解的内涵,探索多元化医疗纠纷调解措施:积极转变医学教育理念,不断深化医疗体制改革;积极改善医院管理水平,严厉打击职业医闹、医托;以诉讼为后盾调解机制,发挥人民调解优势作用;主动宣教知识,充分发挥媒体作用,从源头上减少医患纠纷的发生。 展开更多

关键词 医患矛盾 医患纠纷 调解机制 医患关系

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叙事医学视角下全科医生沟通能力的提升策略 被引量：13

13

作者 赵娜 薛英利 李乐 《中国医学伦理学》 2020年第8期1026-1030,共5页

全科医生是基层医疗的中坚力量,其职责是为社区居民提供长期、稳定、个性化的医疗保健服务。作为健康中国战略的主力军,全科医生肩负着居民健康管理的重任,其医患沟通能力的强弱不仅直接反映了他们医学人文素质的高低,而且直接影响基层... 全科医生是基层医疗的中坚力量,其职责是为社区居民提供长期、稳定、个性化的医疗保健服务。作为健康中国战略的主力军,全科医生肩负着居民健康管理的重任,其医患沟通能力的强弱不仅直接反映了他们医学人文素质的高低,而且直接影响基层医疗服务的质量和居民的健康指数。从叙事医学视角出发,介绍了叙事医学的概念,分析了全科门诊医患沟通存在的主要问题,进而阐述叙事医学应用于提升全科医生沟通能力的必要性以及具体路径。旨在为研究医患沟通能力提供新的视角,为从源头上缓解医患矛盾、构建和谐医患关系打下坚实的理论基础,最终促进我国基层医疗卫生事业的可持续发展,推动健康中国的建设。 展开更多

关键词 全科医生 基层医疗 叙事医学 沟通能力 医患矛盾

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关于医疗服务过程中几个表见环节的分析 被引量：1

14

作者 孙永波 《中国医学伦理学》 2016年第5期789-791,共3页

在医疗服务过程中有诸多表见环节,具体涉及:医学礼仪、医患双方心理防御墙、早期干预患者情绪、医德与病德、"不伤害原则"、缓和医疗、医生美德等方面,对这些环节做了具体分析。

关键词 医疗服务 医学伦理 医患矛盾 表见环节

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寻求患者积极预期与医务人员消极防御间的平衡

15

作者 胡文华 张金凤 《中国医学伦理学》 2011年第2期207-208,共2页

患者在医疗实践中的积极预期表现为:健康的恢复、人文的关怀、费用适度等;医务人员在医疗实践中的消极防御则为:过度检查、推诿病患等。共同作用于疾病的医务人员与患者这一对医疗实践主体之间的关系却因患者积极预期与医务人员消极预... 患者在医疗实践中的积极预期表现为:健康的恢复、人文的关怀、费用适度等;医务人员在医疗实践中的消极防御则为:过度检查、推诿病患等。共同作用于疾病的医务人员与患者这一对医疗实践主体之间的关系却因患者积极预期与医务人员消极预防的不平衡而处于非正常状态。可从倡导"人性化"服务、加强医患沟通、提升业务能力、加强医德教育等方面入手,寻求二者关系的平衡,促进其和谐发展。 展开更多

关键词 积极预期 消极防御 医患矛盾 医患关系 医德医风 人文关怀

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基于“温岭杀医案”的医患关系暴力倾向现象多维探析 被引量：7

16

作者 成晓娇 杨小丽 +2 位作者 孙亚梅 曾原琳 魏晶 《中国全科医学》 CAS CSCD 北大核心 2014年第19期2273-2276,共4页

当前我国医患关系日趋紧张,突出表现为医疗纠纷引发的暴力事件层出不穷。本文从2013-10-25"温岭杀医案"入手,从制度、法律、伦理、认知等层面分析了我国医患关系恶性发展的原因,并据此指出构建和谐医患关系需要以破解制度性... 当前我国医患关系日趋紧张,突出表现为医疗纠纷引发的暴力事件层出不穷。本文从2013-10-25"温岭杀医案"入手,从制度、法律、伦理、认知等层面分析了我国医患关系恶性发展的原因,并据此指出构建和谐医患关系需要以破解制度性困境为基础,以消除法律不公为动力,以缩小医患认知差异为辅助,以规范媒体报道为外力。 展开更多

关键词 医患矛盾 恶性伤医 和谐医患关系 对策

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我国当代医务工作者的道德心理分析——基于网络医疗负面事件 被引量：2

17

作者 曹伟玲 杜江红 聂光辉 《中国医学伦理学》 2017年第10期1232-1236,共5页

医患冲突频发,医患互信日益缺失等问题要求我们关注医生的道德实践,通过加深对医生道德心理的认识来更好地推动医德教育和医疗管理,缓和医患矛盾。采用质性研究方法对我国医务群体关于"医生手术室自拍事件"发表的评论进行分析... 医患冲突频发,医患互信日益缺失等问题要求我们关注医生的道德实践,通过加深对医生道德心理的认识来更好地推动医德教育和医疗管理,缓和医患矛盾。采用质性研究方法对我国医务群体关于"医生手术室自拍事件"发表的评论进行分析,通过分析"评论"背后的道德心理,勾画了我国医务群体道德实践三个层面的心理表征,即冲突、担当和关切。 展开更多

关键词 道德心理 医德实践 医务人员 医患矛盾

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委托代理理论视角下医患纠纷的成因及治理 被引量：7

18

作者 石龙 余哨 许世华 《中国卫生事业管理》 北大核心 2022年第9期658-661,共4页

医患纠纷给医疗卫生系统带来了巨大的负面影响,需要创新医患纠纷问题的治理,构建和谐的医患关系。文章基于委托代理理论对我国医患纠纷的成因进行解析并提出治理之策。研究发现,医患委托人和代理人的利益目标不一致、错配以及道德风险... 医患纠纷给医疗卫生系统带来了巨大的负面影响,需要创新医患纠纷问题的治理,构建和谐的医患关系。文章基于委托代理理论对我国医患纠纷的成因进行解析并提出治理之策。研究发现,医患委托人和代理人的利益目标不一致、错配以及道德风险是引起医患纠纷的重要原因,患方委托人约束力的弱化、维权的艰难性是增加医患纠纷可能性的重要因素。因此,提出政府、市场、社群等多元主体力量嵌入医患委托代理关系的治理策略,通过促进医患信任、缓解医患错配、防范医患道德风险、强化患者对医务人员的合法约束力、拓宽患者合法维权的渠道并降低维权成本,以期构建和谐的医患关系。 展开更多

关键词 委托代理理论 医患矛盾 医患纠纷 道德风险

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医患关系不和谐的原因 被引量：16

19

作者 温超英 皮秀华 董文忠 《医学与哲学（A）》 北大核心 2007年第5期24-26,共3页

由于政府监管部门的缺位与越位导致医疗市场混乱,医疗资源配置不合理与效率低下,医院为了自身利益而鼓励医务人员多收费,医务人员成了给钱治病的经济人,再加上舆论的推波助澜,社会保障体系不健全,以及医疗需求的刚性,医患间的信息不对称... 由于政府监管部门的缺位与越位导致医疗市场混乱,医疗资源配置不合理与效率低下,医院为了自身利益而鼓励医务人员多收费,医务人员成了给钱治病的经济人,再加上舆论的推波助澜,社会保障体系不健全,以及医疗需求的刚性,医患间的信息不对称,患者对医疗预期值超越了当今的科技水平,导致医患矛盾越演越烈。 展开更多

关键词 医患关系 矛盾 和谐

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科学调处医患纠纷的实践与体会 被引量：2

20

作者 符照明 《医学研究生学报》 CAS 北大核心 2014年第5期524-526,共3页

近年国内医疗纠纷案件发生率持续快速增长,医患矛盾凸显,这对医院正常的医疗秩序产生了严重的影响。文中依据解放军第一八七中心医院近年调处的医疗纠纷实践经验,总结出"预防为基础、定性为关键、解决为核心"的科学医疗纠纷... 近年国内医疗纠纷案件发生率持续快速增长,医患矛盾凸显,这对医院正常的医疗秩序产生了严重的影响。文中依据解放军第一八七中心医院近年调处的医疗纠纷实践经验,总结出"预防为基础、定性为关键、解决为核心"的科学医疗纠纷调处方法,并采取积极协商、卫生行政主管部门调解、民事诉讼等3种方式解决医疗纠纷,成效明显。 展开更多

关键词 医疗纠纷 医患矛盾 医患协商 调解 民事诉讼

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