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基于中间件技术的CTI应用平台研究与实现 被引量:5
1
作者 林晓勇 徐名海 阎巩平 《计算机应用与软件》 CSCD 2009年第11期95-97,共3页
分析了计算机电信集成CTI(Computer Telecommunication Integrated)领域中开发增值业务的两种模式,介绍了基于语音资源卡/Seegoe交换机的CTI应用平台的架构,在基于面向服务的体系结构(SOA)的思想下,设计了一个CTI中间件平台,该平台能够... 分析了计算机电信集成CTI(Computer Telecommunication Integrated)领域中开发增值业务的两种模式,介绍了基于语音资源卡/Seegoe交换机的CTI应用平台的架构,在基于面向服务的体系结构(SOA)的思想下,设计了一个CTI中间件平台,该平台能够屏蔽复杂底层硬件及可视化快速开发具体增值业务,给出了设计实例。并指出在信息通信技术(ICT)中,使用中间件技术在现有支撑平台上提供深度融合ICT业务是必然趋势。 展开更多
关键词 计算机电信集成 面向服务体系 中间件 VXML
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CTI与CRM集成应用系统的研究 被引量:2
2
作者 周军 邓建新 皇攀凌 《济南大学学报(自然科学版)》 CAS 2003年第1期44-46,共3页
阐述CTI与CRM集成系统的基本原理及其关键技术。定义了CTI、CRM间的数据接口,分析了集成系统的编程模型,并着重阐述了CTI智能路由的数据传输协议。利用该集成技术,可以充分利用CTI和CRM技术优势,为企业改善服务,提高客户的满意度,从而... 阐述CTI与CRM集成系统的基本原理及其关键技术。定义了CTI、CRM间的数据接口,分析了集成系统的编程模型,并着重阐述了CTI智能路由的数据传输协议。利用该集成技术,可以充分利用CTI和CRM技术优势,为企业改善服务,提高客户的满意度,从而提高工作效率,提高企业的经济效益。 展开更多
关键词 cti CRM 集成应用系统 计算机电话集成技术 客户关系管理 数据接口 数据传输协议
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船舶远程驾控卫星-岸基集成网络技术研究现状及展望
3
作者 胡欣珏 李麒 +3 位作者 刘佳仑 周云龙 林楠 李诗杰 《中国舰船研究》 北大核心 2025年第1期15-24,共10页
旨在优化现有远程驾控船舶的通信架构,以应对不同环境(如港口、深海和极地区域)下的网络连通性挑战,解决覆盖范围、网络带宽及通信延迟需求无法完全满足的问题。首先,系统梳理岸基通信网络技术和卫星通信网络技术的适用性和技术特点,深... 旨在优化现有远程驾控船舶的通信架构,以应对不同环境(如港口、深海和极地区域)下的网络连通性挑战,解决覆盖范围、网络带宽及通信延迟需求无法完全满足的问题。首先,系统梳理岸基通信网络技术和卫星通信网络技术的适用性和技术特点,深入分析远程驾控船舶在不同水域环境下的无线通信需求。基于此,提出一种基于融合多种无线系统的卫星-岸基集成网络架构的设计思路,将卫星与岸基网络深度融合,以期构建智能化、稳定的船舶通信系统。通过揭示具备经济性与服务质量优势的卫星-岸基集成网络架构在复杂通航环境船舶远程驾控场景中的应用潜力,以及梳理相关关键技术及现存瓶颈问题,期望所提出的集成通信网络架构可为远程驾控船舶在多样化通航网络条件下的通信优化提供理论参考。 展开更多
关键词 船舶 通信网络 卫星-岸基集成网络 远程驾控通信 通信和数据链 网络接入管理 通信优化
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基于CSTA规范的CTI中间件的研究与实现 被引量:2
4
作者 杨涛 郑晓霞 刘锦德 《计算机应用》 CSCD 北大核心 2001年第10期14-16,共3页
比较了基于交换机的CTI技术的两种不同结构 ,分析了采用CTI中间件的必要性及其特点 ,然后详细的阐述了CSTA规范及其相关标准 ,包括联系控制服务元素和远程操作服务元素 。
关键词 cti 中间件 CSTA规范 电信网 计算机集成电话
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基于CTI技术的综合实训平台研制与应用
5
作者 李世宝 潘荔霞 +1 位作者 邓云强 刘建航 《实验室研究与探索》 CAS 北大核心 2017年第9期117-122,共6页
计算机电信集成(CTI)技术是计算机、电子和通信等学科领域的交叉融合,非常适合用于实习实训环节,但现有的CTI实验方案存在硬件资源不开放、二次开发功能弱的缺点。针对这一问题,提出了一种以DSP为核心的硬件语音处理模块设计思路,并结... 计算机电信集成(CTI)技术是计算机、电子和通信等学科领域的交叉融合,非常适合用于实习实训环节,但现有的CTI实验方案存在硬件资源不开放、二次开发功能弱的缺点。针对这一问题,提出了一种以DSP为核心的硬件语音处理模块设计思路,并结合计算机端的软件单元,组成完整的CTI解决方案。其特点是全面开放的硬件资源和软件接口,具备强大、灵活的二次开发功能。可以实现电信类、语音信号处理类和创新性实验,适合课程设计、暑期实习、毕业设计等环节,有利于培养学生的软硬件综合开发能力以及创新思维和创新能力。 展开更多
关键词 实训平台 计算机电信集成 语音处理 增值业务
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基于CTI技术的语音中间库技术研究 被引量:1
6
作者 杨华坤 戴葵 《计算机应用研究》 CSCD 北大核心 2002年第1期44-45,共2页
阐述了构建基于CTI技术的语音中间库的必要性 ,从软硬件体系结构的角度描述了语音中间库的系统结构 。
关键词 语音中间库 开放式可编程系统 cti技术 计算机网络
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基于统一排队CTI中间件的CRM系统
7
作者 周震刚 杨学良 《计算机工程》 CAS CSCD 北大核心 2007年第7期264-266,共3页
现代多媒体交互中心(即协作型CRM系统)的主要设备是CTI中间件,需要实现对电话渠道、E-mail渠道、Web互动渠道的统一管理,并能够根据用户信息和座席技能、工作状态等多种因素,将呼叫进行统一分配和路由,由最适合的座席进行应答和处理。... 现代多媒体交互中心(即协作型CRM系统)的主要设备是CTI中间件,需要实现对电话渠道、E-mail渠道、Web互动渠道的统一管理,并能够根据用户信息和座席技能、工作状态等多种因素,将呼叫进行统一分配和路由,由最适合的座席进行应答和处理。该文论述了一个支持多媒体统一排队的CTI中间件的设计,对软件总体结构进行了设计,并对该软件中实现多媒体统一接入的媒体服务器模块进行了探讨。 展开更多
关键词 协作型CRM 计算机电信集成中间件 多媒体 通信
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CTI技术的发展应用和未来 被引量:1
8
作者 王昕 《中国测试技术》 2004年第6期55-56,40,共3页
CTI是随着计算机与通信技术迅速发展起来的一个技术领域 ,CTI技术跨越计算机技术和电信技术两大领域 ,涉及的内容很多 ,已有广泛的应用。多种技术基于一定协议的有机结合是CTI技术的关键。而基于Internet、ATM、无线网络 ,支持多媒体信... CTI是随着计算机与通信技术迅速发展起来的一个技术领域 ,CTI技术跨越计算机技术和电信技术两大领域 ,涉及的内容很多 ,已有广泛的应用。多种技术基于一定协议的有机结合是CTI技术的关键。而基于Internet、ATM、无线网络 ,支持多媒体信息的CTI系统将是其未来发展趋势。 展开更多
关键词 cti技术 发展应用 无线网络 电信技术 通信技术 协议 ATM 迅速发展 未来 跨越
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基于CTI技术的水电站事故报警通知系统 被引量:5
9
作者 张学涛 陈锦鹏 +1 位作者 闫天军 史志鸿 《继电器》 CSCD 北大核心 2005年第22期64-67,共4页
针对水电站运行特点,充分利用计算机电信集成技术(CTI)和文语转换技术(TTS),在计算机监控系统的基础上采用语音与短信相结合、公用电话交换网(PSTN)与移动通信网(GSM)相结合的方式设计水电站事故报警通知系统,使电站事故报警实时性更高... 针对水电站运行特点,充分利用计算机电信集成技术(CTI)和文语转换技术(TTS),在计算机监控系统的基础上采用语音与短信相结合、公用电话交换网(PSTN)与移动通信网(GSM)相结合的方式设计水电站事故报警通知系统,使电站事故报警实时性更高、灵活性更强、报警手段更丰富。 展开更多
关键词 计算机电信集成 文语转换 事故报警通知系统 水电站
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变电站多媒体视频监控系统中的电话语音报警技术 被引量:14
10
作者 唐蕾 陈维荣 +1 位作者 刘会平 姜志玲 《电力系统自动化》 EI CSCD 北大核心 2002年第18期57-60,共4页
介绍了在视频监控系统中语音报警技术的一种实时、高效的实现方法。该方法采用计算机电信集成 ( CTI)技术 ,通过电话语音卡自动连接计算机和电话机 ,当监控对象例如变压器等有报警信号上传时 ,系统能及时发出报警信息 ,通知相关人员。
关键词 变电站 多媒体 视频监控系统 电话语音报警 自动化系统 电力系统
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呼叫中心核心技术的创新与实现 被引量:9
11
作者 景博 陈明 郭冠清 《计算机工程与应用》 CSCD 北大核心 2002年第15期177-178,184,共3页
该文在分析我国呼叫中心(CallCenter)技术现状的基础上,系统地介绍了笔者在呼叫中心核心技术(CTI、IVR、ACD)方面多年的研究成果,试图填补我国在该领域理论上和技术上的空白,并期望推动我国呼叫中心健康发展。
关键词 呼叫中心 技术创新 TCP/IP协议 计算机网络
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广义索末菲积分快速算法及架空导线与地下导线间互阻抗的计算 被引量:7
12
作者 邹军 袁建生 马信山 《中国电机工程学报》 EI CSCD 北大核心 2001年第9期43-46,共4页
提出一种基于离散复镜像法的广义索末菲积分 (GSI)快速计算方法。该方法将GSI表示为离散复镜像近似值和积分校正项之和 ,其中离散复镜像近似值采用Prony方法得到解析式求出 ;积分校正项以原积分核与逼近积分核之差作为校正积分核 ,采用... 提出一种基于离散复镜像法的广义索末菲积分 (GSI)快速计算方法。该方法将GSI表示为离散复镜像近似值和积分校正项之和 ,其中离散复镜像近似值采用Prony方法得到解析式求出 ;积分校正项以原积分核与逼近积分核之差作为校正积分核 ,采用自适应积分法求出。架空电力线路与地下通信电缆互阻抗的数值计算结果表明 ,该方法比常规数值积分方法计算效率可提高 2 0倍以上。 展开更多
关键词 电力线路 架空导线 地下通信电缆 阻抗计算 广义索末菲积分快速算法
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一种应用于通信设备的5V14位高速数/模转换器 被引量:7
13
作者 朱樟明 杨银堂 +3 位作者 柴常春 刘帘曦 畅艺峰 温粱 《西安电子科技大学学报》 EI CAS CSCD 北大核心 2004年第3期352-356,共5页
在研究高速数/模转换器静态和动态性能的基础上,设计了一种5V,14位高速分段式电流舵数/模转换器.设计的5 4 5温度计编码电路和新型对称开关序列,使数/模转换器的积分线性误差和微分线性误差最小.提出的新型开关电流驱动电路提高了数/模... 在研究高速数/模转换器静态和动态性能的基础上,设计了一种5V,14位高速分段式电流舵数/模转换器.设计的5 4 5温度计编码电路和新型对称开关序列,使数/模转换器的积分线性误差和微分线性误差最小.提出的新型开关电流驱动电路提高了数/模转换器的动态性能.基于TSMC0 35μm混合信号CMOS工艺,采用Hspice仿真工具,对14位数/模转换器进行了时域和频域仿真,在50Ω负载条件下满量程电流可达20mA;当采样速率为125MHz时,5V电源的满量程条件下功耗为270mW;输出频率为100MHz条件下的无杂波动态范围为72dBc.14位数/模转换器的积分线性误差为±1.5最低有效位,微分线性误差为±0 75最低有效位. 展开更多
关键词 电流舵数/模转换器 温度计编码 对称开关序列 电流开关驱动器 动态特性
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IP Telephony问题研究综述 被引量:3
14
作者 王宏宇 顾冠群 +1 位作者 高旭 严俊 《通信学报》 EI CSCD 北大核心 2000年第7期50-56,共7页
文中从对集成服务网络的主要应用之一分组网络语音传输应用的体系结构分析入手 ,从集成服务网络研究的观点出发 ,综述了以IPTelephony为代表的分组网络语音传输技术体系中目前尚有待研究解决的问题。通过文中的分析 ,我们讨论了电信网... 文中从对集成服务网络的主要应用之一分组网络语音传输应用的体系结构分析入手 ,从集成服务网络研究的观点出发 ,综述了以IPTelephony为代表的分组网络语音传输技术体系中目前尚有待研究解决的问题。通过文中的分析 ,我们讨论了电信网与因特网通过诸多技术方面的融合 ,走向合一网络的当前网络发展趋势。 展开更多
关键词 集成服务网络 电信网 因特网 IP电话 计算网络
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基于工作流和移动Agent的多Web应用系统的集成研究 被引量:2
15
作者 周光辉 江平宇 丘礼平 《西安交通大学学报》 EI CAS CSCD 北大核心 2002年第9期933-937,共5页
基于特定的任务 ,针对多Web应用系统的控制逻辑、信息传输和集成问题 ,依据工作流机制和移动Agent哲理 ,为多Web应用系统的集成提供了一个新的解决方案和框架 .利用工作流的控制流机制 ,实现了多Web应用系统的控制逻辑 ,而多Web应用系... 基于特定的任务 ,针对多Web应用系统的控制逻辑、信息传输和集成问题 ,依据工作流机制和移动Agent哲理 ,为多Web应用系统的集成提供了一个新的解决方案和框架 .利用工作流的控制流机制 ,实现了多Web应用系统的控制逻辑 ,而多Web应用系统间的信息传输和集成则利用工作流的信息流机制 ,并采用移动Agent技术加以实现 .最后通过原型系统对其进行了例证 ,结果表明 。 展开更多
关键词 工作流 移动AGENT 多Web应用系统 信息传输 信息集成 控制逻辑 控制流 信息流
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基于VoiceXML的呼叫中心系统实现 被引量:6
16
作者 杨广润 汪恒杰 崔子筠 《计算机应用研究》 CSCD 北大核心 2003年第6期88-91,共4页
VoiceXML是XML的一种扩展。它将Web应用和内容访问结合进了语音应答服务中。VoiceXML可应用于许多领域。通过VoiceXML与CTI技术的结合,可以构建一种新的分布式呼叫中心。
关键词 VOICEXML cti 呼叫中心 分布式系统
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呼叫中心的智能拨号服务子系统 被引量:2
17
作者 宋曙光 谭庆平 彭富春 《计算机工程与应用》 CSCD 北大核心 2002年第7期250-252,共3页
该文给出了呼叫中心的智能拨号服务子系统的设计方案,并描述了呼叫中心和预拨的一些相关概念。
关键词 智能拨号服务子系统 呼叫中心 INTERNET 计算机网络
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多通道电话录音系统的设计与实现 被引量:4
18
作者 余鹏飞 李海燕 《计算机工程与设计》 CSCD 北大核心 2007年第3期735-736,F0003,共3页
为了监控电话通话,传统的方法是使用普通的模拟磁带式录音机,但这种方式不便于对电话录音进行查询和重放,也不利于电话录音数据的保存和管理。针对民航调度指挥中心监听和记录电话通话的需求,给出了一个基于计算机电信集成技术的电话录... 为了监控电话通话,传统的方法是使用普通的模拟磁带式录音机,但这种方式不便于对电话录音进行查询和重放,也不利于电话录音数据的保存和管理。针对民航调度指挥中心监听和记录电话通话的需求,给出了一个基于计算机电信集成技术的电话录音系统的系统组成结构和实现方法。该系统可以同时记录多门电话的通话情况,并可以监听这些电话的实时通话。另外,所有电话的通话信息被自动备份到数据磁带上,可以在需要的时候进行恢复和重放。 展开更多
关键词 计算机电信集成技术 电话录音 电话语音卡 备份 磁带
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交互式语音专家系统研究 被引量:2
19
作者 周宽久 王宏玲 曲义飞 《哈尔滨工业大学学报》 EI CAS CSCD 北大核心 2006年第11期1981-1985,共5页
提出将计算机语音技术(Computer Telephony Integration)与专家系统技术(ES)相结合实现通过普通电话或移动电话访问专家系统.针对传统电话访问专家系统交互不便的特点,提出将产生式表示的专家知识转换成决策树的形式,利用决策树进行二... 提出将计算机语音技术(Computer Telephony Integration)与专家系统技术(ES)相结合实现通过普通电话或移动电话访问专家系统.针对传统电话访问专家系统交互不便的特点,提出将产生式表示的专家知识转换成决策树的形式,利用决策树进行二元树推理以减少人机交互次数,提高推理效率.提出基于面向对象设计,将专家系统推理模块、语音交互模块及语音合成模块封装成面向对象的专家系统类、交互式语音类和语音合成类,并对各种类对象进行有效管理.最终实现专家系统与呼叫中心的有效集成. 展开更多
关键词 交互式语音应答 计算机语音技术 呼叫中心 专家系统 决策树
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智能代理及其在通信领域中的应用 被引量:4
20
作者 江嵩 白英彩 《计算机应用与软件》 CSCD 2000年第11期55-59,共5页
智能代理方法作为分布式人工智能的重要组成部分,被认为有可能为一类具有时间、空间或功能分布性的系统提供建模、分析和控制的方法。智能代理方法具有广阔的应用前景,尤其在具有分布性的和要求协作的环境中。本文回顾了智能代理方法及... 智能代理方法作为分布式人工智能的重要组成部分,被认为有可能为一类具有时间、空间或功能分布性的系统提供建模、分析和控制的方法。智能代理方法具有广阔的应用前景,尤其在具有分布性的和要求协作的环境中。本文回顾了智能代理方法及其研究的主要问题,并讨论该方法在通信领域中的应用。 展开更多
关键词 分布式人工智能 智能代理 通信网 问题求解
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