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ISO9000:2000在高等体育院校教学质量管理中的应用 被引量:3
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作者 杨晓轼 《体育学刊》 CAS CSSCI 北大核心 2009年第8期75-77,共3页
阐述了高等体育院校教学质量管理中应用ISO9000:2000的必要性,并就建立和实施高等体育院校教学质量管理体系的方法、程序及内容进行了研究。结果表明:质量手册、程序文件及操作文件是构成高等体育院校教学质量管理体系文件的主要内容,... 阐述了高等体育院校教学质量管理中应用ISO9000:2000的必要性,并就建立和实施高等体育院校教学质量管理体系的方法、程序及内容进行了研究。结果表明:质量手册、程序文件及操作文件是构成高等体育院校教学质量管理体系文件的主要内容,高等体育院校质量管理中引入ISO9000:2000的管理思想、原则和方法,按照标准的要求建立较完善的体育教学质量管理体系及体系文件,开展内部体育教学质量审核和外部的体育教育评估,是提高高等体育院校教学质量及其管理水平的一种有效的途径。 展开更多
关键词 iso9000:2000标准体系 高等体育院校 体育教学质量管理体系
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兼顾过程与结果——论ISO9000:2000在饭店业中的应用 被引量:3
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作者 孙建超 陈天来 《科技进步与对策》 CSSCI 北大核心 2003年第10期171-173,共3页
饭店服务质量是是由技术性质量和功能性质量组成的,前者与服务结果有关,后者与服务过程有关。饭店服务质量管理应兼顾服务过程与服务结果的管理。ISO9000:2000所包含的目标管理思想和过程方法提供了这样一种适合于饭店业的服务质量管理... 饭店服务质量是是由技术性质量和功能性质量组成的,前者与服务结果有关,后者与服务过程有关。饭店服务质量管理应兼顾服务过程与服务结果的管理。ISO9000:2000所包含的目标管理思想和过程方法提供了这样一种适合于饭店业的服务质量管理模式。 展开更多
关键词 饭店业 服务质量 iso9000标准 质量管理模式
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现代饭店导入2000版ISO9000族标准适宜性分析 被引量:1
3
作者 王林 唐嘉耀 周玲 《科技进步与对策》 北大核心 2001年第6期98-100,共3页
现代饭店面临的竞争市场日趋国际化,宾客对饭店服务质量的要求越来越高,如何有效地提供优质服务,增加宾客的满意度,是困扰饭店业的一个难题。分析了 2000版 ISO9000族标准体系的特点和饭店业的服务特性,认为该标准完全适宜导入现... 现代饭店面临的竞争市场日趋国际化,宾客对饭店服务质量的要求越来越高,如何有效地提供优质服务,增加宾客的满意度,是困扰饭店业的一个难题。分析了 2000版 ISO9000族标准体系的特点和饭店业的服务特性,认为该标准完全适宜导入现代饭店,这样做,可以提高饭店的经营管理水平,最大限度满足宾客的要求,增强饭店的竞争力。 展开更多
关键词 iso9000族标准 质量管理 饭店 适宜性 2000
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高等教育引入2000版ISO9000族标准的研究 被引量:14
4
作者 陈慧 《复旦教育论坛》 2003年第5期70-74,共5页
国内教育市场正面临激烈竞争的态势。本文阐述了当前ISO90 0 0族标准应用于教育领域的背景 ,在探讨高等教育引入 2 0 0 0版ISO90 0 0族标准的可行性的同时 。
关键词 高等教育 2000iso9000族标准 可行性分析 质量评价 教育管理学
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贯彻2000版ISO9000族质量标准是提升医院质量的有效途径 被引量:22
5
作者 陈曙光 《中国卫生事业管理》 2001年第12期724-725,733,共3页
关键词 医院 服务质量 iso9000族质量标准 质量管理 医疗质量
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2000版ISO9000标准图书馆业八项原则释义 被引量:3
6
作者 杨芳 《现代情报》 2004年第11期144-145,167,共3页
本文着重阐述ISO90 0 0族标准八项管理原则在图书馆业的应用 ,旨在探索既适用于图书馆管理特点 ,又符合ISO90 0 0标准要求的服务质量管理体系 ,推动图书馆质量管理向现代化的科学管理转型 。
关键词 图书馆业 图书馆管理 图书馆服务 释义 管理原则 探索 要求 2000iso9000标准 八项原则 9000族标准
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浅析毛纺织工业技术发展与ISO9000:2000质量管理体系认证——顾客满意与毛纺织工业技术发展的关系
7
作者 尚亚力 《毛纺科技》 CAS 北大核心 2006年第6期59-63,共5页
国际化标准组织(ISO)是由各国标准化团体(ISO成员团体)组成的世界性联合会。ISO在2000年完成了对ISO9000系列标准的修改,即ISO9000:2000的诞生。ISO在全球推行ISO9000:2000质量管理体系认证,以证实该组织具有持续满足规定要求的能力,进... 国际化标准组织(ISO)是由各国标准化团体(ISO成员团体)组成的世界性联合会。ISO在2000年完成了对ISO9000系列标准的修改,即ISO9000:2000的诞生。ISO在全球推行ISO9000:2000质量管理体系认证,以证实该组织具有持续满足规定要求的能力,进而增强顾客及其它相关方满意。ISO9000:2000质量管理体系认证是由可以充分信任的第3方证实某一经鉴定的产品或服务符合特定标准或规范性文件的活动。毛纺企业通过ISO9000:2000质量管理体系认证,时时关注顾客对本企业产品品质和功能永无止境的需求,从而推动毛纺织工业技术的全面发展。 展开更多
关键词 iso9000:2000 顾客满意 毛纺织工业 技术发展
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ISO9000:2000族标准在医院管理中的应用 被引量:17
8
作者 杨淼鑫 姚怀玉 陆观根 《中国医院管理》 北大核心 2002年第7期22-24,共3页
近年来,通过贯彻ISO9000族标准,进行质量体系认证来加强医疗服务质量管理,向顾客(患者、孕产妇)提供满意的医疗服务,已成为许多医疗单位探讨的热门话题.我院在2000年初开始按ISO9000:2000草案稿进行培训,并于当年12月通过认证.通过在全... 近年来,通过贯彻ISO9000族标准,进行质量体系认证来加强医疗服务质量管理,向顾客(患者、孕产妇)提供满意的医疗服务,已成为许多医疗单位探讨的热门话题.我院在2000年初开始按ISO9000:2000草案稿进行培训,并于当年12月通过认证.通过在全院范围内宣传、贯彻、实施ISO9000:2000族标准,我们充分体会到引入ISO9000族标准,在医院的医疗质量管理中有着非常重要的意义. 展开更多
关键词 iso9000:2000族标准 医院管理 应用 医疗服务质量
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2000版ISO9000族标准特点辨析
9
作者 周校光 《隧道建设》 2004年第4期70-72,共3页
本文概括地总结和归纳出了 2 0 0 0版ISO90 0 0族标准的八大特点 ,并从质量管理的理念和基本要求出发 ,就每一特点进行了简要的论述分析 。
关键词 质量管理体系 iso9000族标准 质量管理 过程管理 有效性分析
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企业产品质量与资本市场稳定——基于《ISO9000质量管理体系》的视角 被引量:2
10
作者 王嘉鑫 陈今 《南开管理评论》 CSSCI 北大核心 2024年第6期149-159,共11页
当前,中国实体经济运行面临的主要矛盾仍然在供给端,即供给结构不能适应需求结构变化,产品质量供给难以满足高标准、多层次市场需求。实体经济是金融发展的根基,作为实体经济建设的主攻方向,提高产品质量能否为资本市场稳定保驾护航,亟... 当前,中国实体经济运行面临的主要矛盾仍然在供给端,即供给结构不能适应需求结构变化,产品质量供给难以满足高标准、多层次市场需求。实体经济是金融发展的根基,作为实体经济建设的主攻方向,提高产品质量能否为资本市场稳定保驾护航,亟待深入研究。本文基于《ISO9000质量管理体系》构建了企业产品质量指标,以股价崩盘风险为切入点,分析了企业产品质量对维护资本市场稳定的影响。研究发现,企业产品质量的提升能显著降低企业股价崩盘风险。异质性检验发现,企业产品质量对崩盘风险的抑制作用在国有企业、高市场竞争行业及高市场化水平地区中更为显著。进一步的机制检验发现,企业产品质量可通过提升经营稳定性、改善信息披露效果和促进声誉传递降低股价崩盘风险。经济后果检验表明,企业产品质量对股价崩盘风险的抑制效应有助于提升企业价值。本文拓展了产品市场与资本市场的交叉研究,为推进高质量发展、助力资本市场稳定提供了经验证据和政策参考。 展开更多
关键词 企业产品质量 资本市场稳定 股价崩盘风险 iso9000
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ISO 9000:2000族标准与JCI国际医院认证标准比较 被引量:28
11
作者 王华 黄伟 欧阳波 《中国医院》 2003年第11期38-41,共4页
为探讨当前医院实施持续质量改进的思路与途径,对国际标准化组织(ISO)、美国医疗机构国际联合委员会(JCI)两个标准体系的背景与内容进行了比较。作者指出:ISO 9000:2000族标准与JCI国际医院认证标准均属管理体系的基础质量标准,并分析... 为探讨当前医院实施持续质量改进的思路与途径,对国际标准化组织(ISO)、美国医疗机构国际联合委员会(JCI)两个标准体系的背景与内容进行了比较。作者指出:ISO 9000:2000族标准与JCI国际医院认证标准均属管理体系的基础质量标准,并分析了两者在关注的侧重点、“产品”的内涵,以及突出行业特征上的差异。强调医院开展质量认证的落脚点是质量与效益。 展开更多
关键词 iso9000:2000族标准 JCI国际医院认证标准 背景比较 内容比较 医院管理
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我院实施ISO9000族标准的具体操作 被引量:10
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作者 单世光 王太和 陶树清 《中国医院管理》 2000年第1期29-30,共2页
哈尔滨医科大学附属第二医院于 1999年 8月 8 日正式通过了由法国 BVQI国际认证公司按 ISO900族质量标准对医院进行的全面质量审核与认证,医院在实施ISO9000族标准的具体操作过程中,经过了以下步骤:①领导决策,统一思想;②成立实施ISO9... 哈尔滨医科大学附属第二医院于 1999年 8月 8 日正式通过了由法国 BVQI国际认证公司按 ISO900族质量标准对医院进行的全面质量审核与认证,医院在实施ISO9000族标准的具体操作过程中,经过了以下步骤:①领导决策,统一思想;②成立实施ISO9000族标准工作小组,制定细致的实施工作计划;③质量体系框架的设计,体系文件的编写,最重要的是《质量手册》的编写;④医院质量方针的确立;⑤质量体系的运行与实施;⑥组织实施过程中的部门间工作协调;⑦质量的审核与认证。 展开更多
关键词 iso9000 质量认证 质量管理 医院管理
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ISO9000质量管理体系在海南大学图书馆有效运行 被引量:28
13
作者 李春 詹长智 安邦建 《大学图书馆学报》 CSSCI 北大核心 2007年第1期15-18,共4页
2005年7月,海南大学图书馆作为一个独立单位,获得了ISO9001质量管理和质量标准认证。2006年7月,经过了认证机构的年度审核。经过全面质量管理的持续实践和不断完善,使追求服务质量开始成为海南大学图书馆的一种品牌和文化。该文着重叙... 2005年7月,海南大学图书馆作为一个独立单位,获得了ISO9001质量管理和质量标准认证。2006年7月,经过了认证机构的年度审核。经过全面质量管理的持续实践和不断完善,使追求服务质量开始成为海南大学图书馆的一种品牌和文化。该文着重叙述海南大学图书馆实施ISO9000质量管理和质量标准的PDCA模式。 展开更多
关键词 iso9000 质量管理体系 图书馆
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基于ISO9000标准的图书馆服务质量控制研究 被引量:14
14
作者 茹美霞 李桂阑 吴江梅 《现代情报》 北大核心 2007年第10期144-146,共3页
文章基于ISO9000标准的特点与适用性,阐述了图书馆服务质量与ISO9000标准的相一致性,运用ISO9000标准,加强在图书采购、设备、环境、人力资源、组织文化、监督检查等方面的有效控制,以提升图书馆服务质量。
关键词 iso9000 图书馆 服务质量
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基于ISO9000质量管理体系标准的高等职业教育教学质量管理与保障体系研究实践 被引量:11
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作者 武马群 童遵龙 +2 位作者 黎梅 卢小平 董国东 《中国职业技术教育》 北大核心 2014年第32期5-8,共4页
借鉴ISO9000质量管理体系标准,按照质量管理8项原则和PDCA工作方法,系统化地提出了"教育服务"理念和"顾客满意"职业教育质量观,将"教育服务"、"过程管理"、"持续改进"、"顾客满... 借鉴ISO9000质量管理体系标准,按照质量管理8项原则和PDCA工作方法,系统化地提出了"教育服务"理念和"顾客满意"职业教育质量观,将"教育服务"、"过程管理"、"持续改进"、"顾客满意"等质量管理核心理念与国家的职业教育改革要求相结合,通过建立一整套完整的适用于高职学院的"高等职业教育教学质量管理与保障体系",在实施该质量管理体系的同时,建立了适应"校企合作、工学结合"管理运行机制、教育服务"客户"满意度开放式评价机制、教育全过程优质服务等要求,形成了覆盖高等职业全过程的教育服务质量管理与保障体系。 展开更多
关键词 iso9000 质量管理体系 高等职业教育 质量管理 研究实践
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引入ISO9000标准模式 建立实验室管理体系 被引量:27
16
作者 李漪 《实验室研究与探索》 CAS 2005年第2期98-99,111,共3页
在高校实验室管理中引入ISO9000质量体系标准,标准的管理思想蕴涵了预防、监督和自我改进三大科学机制,使实验室管理的全过程在有效的监督机制下进行,提高了教学、培训服务的质量。
关键词 iso9000标准 质量体系 过程控制 高校 实验室管理
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ISO9000与研究生教育质量保障体系 被引量:8
17
作者 肖念 肖苏梅 +1 位作者 张晓霞 王燕琪 《学位与研究生教育》 CSSCI 北大核心 2003年第3期19-22,共4页
作者在将ISO9000与研究生教育质量保障体系进行比较分析的基础上,根据ISO9000所蕴涵的质量管理思想。
关键词 研究生教育质量保障体系 iso9000 质量 研究生培养 学校
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采用ISO9000标准构建服务质量管理体系案例分析 被引量:19
18
作者 毛雅君 陈荔京 方自今 《国家图书馆学刊》 2006年第1期15-22,共8页
介绍和分析意大利佛罗伦萨中央图书馆、澳门大学图书馆、海南大学图书馆采用ISO9000标准构建服务质量管理体系的实施背景、主要步骤、取得的成效和遇到的问题。图3。参考文献13。
关键词 图书馆 iso9000标准 服务质量管理体系
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基于ISO9000标准的高职院校教学质量监控体系的构建 被引量:35
19
作者 姜桂娟 孙绍年 《中国职业技术教育》 北大核心 2007年第13期26-28,共3页
教学质量是人才培养的核心问题,是高职院校办学的核心竞争力。建立科学有效的教育教学监控和评估体系是确保人才培养质量的关键,也是完善高职院校自主办学机制的要求。本文以黑龙江农业经济职业学院教育质量认证为参照,着重探讨了基... 教学质量是人才培养的核心问题,是高职院校办学的核心竞争力。建立科学有效的教育教学监控和评估体系是确保人才培养质量的关键,也是完善高职院校自主办学机制的要求。本文以黑龙江农业经济职业学院教育质量认证为参照,着重探讨了基于ISO9000标准的教学质量监控体系的特点、开发程序和体系构成。 展开更多
关键词 教学质量 监控体系 iso9000标准
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面向流程的MRPII与ISO9000结合模式 被引量:6
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作者 梁梁 华中生 吴剑琳 《管理科学学报》 CSSCI 2001年第1期81-86,共6页
首先从管理理念的相似性、管理职能的互补性和实施的关联性角度说明 MRPII与ISO90 0 0结合的可能性和必要性 ,然后提出了以流程为结合点的结合模式 ,并在 MRPII与ISO90 0 0的几个主要流程及其特点分析的基础上 ,给出了 MRPII与 ISO90 0
关键词 iso9000 MRPII 业务流程 结合模式 制造管理
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