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基于百度慧眼的长沙市主城区夜间经济活动人群时空特征研究 被引量:2
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作者 郑群明 曹灵 《湖南师范大学自然科学学报》 北大核心 2025年第1期85-93,共9页
为了探究城市人群夜间活动集聚规律及其时空分布特征,针对长沙市主城区夜间人群活动情况,利用百度慧眼商业与人口分析系统提取人群定位数据,从时间维度和空间维度分析夜间经济活动中人群的集聚程度和分布位置。研究结果表明:长沙市主城... 为了探究城市人群夜间活动集聚规律及其时空分布特征,针对长沙市主城区夜间人群活动情况,利用百度慧眼商业与人口分析系统提取人群定位数据,从时间维度和空间维度分析夜间经济活动中人群的集聚程度和分布位置。研究结果表明:长沙市主城区夜间人群活动集聚特征,在不同日期具有时段上的相似性。18:00~22:00左右处于持续高热阶段,随后至次日2:00~3:00为人群集聚热度骤降阶段,到次日5:30热度逐渐攀升。空间上整体呈现出“一心T圈多核”的规律,在时间发展上显示“持续聚集—边缘消散—点状消散—部分重聚”的动态规律,人流主要集中在五一商圈、万家丽商圈等城市夜间休闲区和河西大学城等高校以及居住区。 展开更多
关键词 城市人口分布 百度慧眼 夜间经济 时空特征 长沙市
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中国及其主要客源国间旅游流循环质量空间格局与影响因素 被引量:1
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作者 马丽君 李江楠 梁逍遥 《地理与地理信息科学》 北大核心 2025年第2期73-77,96,共6页
基于2019年中国与29个主要客源国之间的出入境旅游人口数量,构建旅游流循环质量评价指标体系,利用主客观组合赋权法计算旅游流循环质量并采用自然断点法将其分为高、中、低3个等级,探究旅游流循环质量空间分布特征,最后利用QAP回归分析... 基于2019年中国与29个主要客源国之间的出入境旅游人口数量,构建旅游流循环质量评价指标体系,利用主客观组合赋权法计算旅游流循环质量并采用自然断点法将其分为高、中、低3个等级,探究旅游流循环质量空间分布特征,最后利用QAP回归分析法分析各影响因素对旅游流循环质量的作用。结论如下:①中国与29个客源国间共存在218条旅游流循环,循环质量等级空间分布不均衡,且旅游流循环质量等级越高,旅游流数量和涉及国家越少。整体看,发达国家涉及的旅游流循环数量较多,发展中国家涉及的旅游流循环数量较少。②从空间分布看,两个国家间距离越近,越有利于产生旅游流循环,旅游流循环质量等级越高。③人口规模、交通可达性、旅游资源禀赋、两国贸易关系、空间邻近性是影响旅游流循环质量的主要因素,其中空间邻近性影响最显著,语言接近性、经济发展水平影响不显著。 展开更多
关键词 旅游流循环 影响因素 循环质量 空间格局
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体验感创造与意义感驱动下的青年文旅消费考察——以集印章现象为例 被引量:3
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作者 刘晨旭 《中国青年研究》 北大核心 2025年第7期90-97,108,共9页
作为一种新兴的体验式文创活动,集印章逐渐成为青年文旅消费中的重要环节。本研究通过为期7个月的参与式观察和深度访谈,探究了集印章活动对青年群体的吸引力表现及其背后的深层驱动力。研究表明,集印章实践中体验感的创造过程体现在新... 作为一种新兴的体验式文创活动,集印章逐渐成为青年文旅消费中的重要环节。本研究通过为期7个月的参与式观察和深度访谈,探究了集印章活动对青年群体的吸引力表现及其背后的深层驱动力。研究表明,集印章实践中体验感的创造过程体现在新鲜性与仪式感带来的旅行意义赋予,娱乐性和解压感促进身心放松,创造性与成就感驱动下的自我构建等方面。印章具有记忆媒介、符号消费载体和社交资本等多重角色,集印章青年消费者在意义感的驱动下寄托怀旧情感、增强文化认同并融入趣缘群体。集印章这一文旅消费新形式满足了青年文化和娱乐融合的需求,并为文创产品设计和文旅产业发展提供了新启示。 展开更多
关键词 集印章 青年文旅消费 体验感 意义感
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文化松紧性与旅游者网红菜市场旅游意向研究
4
作者 孙琼 孙云昕 刘颖 《中国软科学》 北大核心 2025年第S1期111-124,共14页
在全球化与信息化的背景下,旅游模式逐渐向个性化、沉浸式转型,网红菜市场成为新兴旅游吸引物,但潜在旅游者对其旅游意向存在文化差异。本文基于“认知—情感—意动”理论,构建“文化松紧性—感知文化距离—真实性感知—网红菜市场旅游... 在全球化与信息化的背景下,旅游模式逐渐向个性化、沉浸式转型,网红菜市场成为新兴旅游吸引物,但潜在旅游者对其旅游意向存在文化差异。本文基于“认知—情感—意动”理论,构建“文化松紧性—感知文化距离—真实性感知—网红菜市场旅游意向”链式中介模型,采用Smart-PLS软件对收集到的有效问卷进行结构模型分析,以揭示影响机制。研究发现:文化松紧性对网红菜市场旅游意向具有显著的正向直接影响;感知文化距离在文化松紧性与旅游意向之间扮演了重要的部分中介角色,且二者呈现显著的正向线性关系;真实性感知兼具直接中介与链式中介作用,但独立解释力较弱。研究结果拓展了文化松紧性在旅游学的应用,深化了“认知—情感—意动”理论的旅游场景价值,为网红菜市场差异化产品设计、平衡“网红属性”与真实性、精准营销提供实践指导。 展开更多
关键词 文化松紧性 网红菜市场 旅游意向 感知文化距离 真实性感知
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旅游系统空间结构及旅游经济联系——以四川省为例 被引量:42
5
作者 杨国良 张捷 +2 位作者 艾南山 刘波 王瑞霞 《兰州大学学报(自然科学版)》 CAS CSCD 北大核心 2007年第4期24-30,共7页
四川省旅游城市、旅游景点的空间分布具有局部分形性质.以2004年为例,通过分析城市旅游流规模结构是否满足齐夫法则,进一步印证了四川省旅游系统空间分形特征的存在.借助引力模型分析了四川省旅游系统内部旅游经济联系的强度和方向,旅... 四川省旅游城市、旅游景点的空间分布具有局部分形性质.以2004年为例,通过分析城市旅游流规模结构是否满足齐夫法则,进一步印证了四川省旅游系统空间分形特征的存在.借助引力模型分析了四川省旅游系统内部旅游经济联系的强度和方向,旅游经济联系量主要集中在少数城市,其中成都的联系量占全省的32.2%.旅游经济联系的方向以成都为强中心,向外形成两个同心圆圈层:第一圈层包括德阳、绵阳、乐山、眉山、资阳5个城市,构成强旅游经济联系圈;第二圈层包括遂宁、南充、广安、内江、自贡、泸州、宜宾、雅安、马尔康等城市,它们与成都有较强的旅游经济联系. 展开更多
关键词 旅游城市 旅游景点 空间分形 旅游经济联系 四川省
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中国区域旅行社业效率的空间分异研究 被引量:27
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作者 孙景荣 张捷 +3 位作者 章锦河 马金海 李莉 张富生 《地理科学》 CSCD 北大核心 2014年第4期430-437,共8页
运用数据包络分析模型,对2003~2009年中国区域旅行社业效率的空间分异特征及动态变化趋势进行了实证分析,研究结果表明:中国区域旅行社业综合效率总体上呈现出增长的态势,纯技术效率是综合效率变化的主导因素,中国区域旅行社业全... 运用数据包络分析模型,对2003~2009年中国区域旅行社业效率的空间分异特征及动态变化趋势进行了实证分析,研究结果表明:中国区域旅行社业综合效率总体上呈现出增长的态势,纯技术效率是综合效率变化的主导因素,中国区域旅行社业全要素生产率也表现为增长的态势;中国区域旅行社业效率呈现出东西部高、中部低走势,且中部和东西部差距较大,东部和西部差距较小;在变化趋势方面,东、中、曲部地区住旅行社业全要素生产率方面均得到很大的提高,其增长主要得益于兰大地区在技术进步方面的突出表现,但在综合效率方面均表现出弱改善的趋势;从效率类型来看,双高类型的省份主要分布东部地区,其他3个类型主要分布在中西部地区,且中国各省旅行社业效率之间的差异呈现出缩小的趋势;从各省旅行社业效率的变化趋势来看,2003~2009午,大部分省份旅行社业综合效率保持增长的态势,少数省份处于下降的趋势,在旅行社业全要素生产率方面,除新疆外,其余省份全部保持增长的态势。 展开更多
关键词 数据包络分析 MALMQUIST指数 旅行社业效率 空间分异 中国
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旅游目的地形象结构与游客行为意图——基于潜在消费者的本土化验证研究 被引量:130
7
作者 张宏梅 陆林 +1 位作者 蔡利平 黄琢玮 《旅游科学》 CSSCI 2011年第1期35-45,共11页
旅游目的地形象一般被认为是由认知形象、情感形象和总体形象构成的三维结构,是影响旅游行为的重要因素,但却很少有经验研究证明该结构及形象与旅游行为之间的关系。本研究以江苏周庄旅游形象为例,用结构方程分析(SEM)方法检验形象结构... 旅游目的地形象一般被认为是由认知形象、情感形象和总体形象构成的三维结构,是影响旅游行为的重要因素,但却很少有经验研究证明该结构及形象与旅游行为之间的关系。本研究以江苏周庄旅游形象为例,用结构方程分析(SEM)方法检验形象结构三维度之间的关系,以及目的地形象与游客行为意图的关系。研究发现:①认知形象对情感形象有较强的正向影响(路径系数=0.77);②情感形象对总体形象有显著正向影响(路径系数=0.26);③认知形象对总体形象有显著正向影响(路径系数=0.37);④情感形象和总体形象对游客行为意图有显著正向影响(路径系数分别为0.33、0.14),而认知形象对游客行为意图的直接影响不明显(路径系数=0.11),情感形象对认知形象的影响未得到支持。研究证明了目的地形象三成分结构及其在中国文化背景下的适用性,以及情感形象是影响游客行为意图的最主要的形象成分。论文最后指出了本研究的意义、存在问题及对将来研究的建议。 展开更多
关键词 旅游目的地形象 形象结构 游客行为意图 结构方程分析(SEM)
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中国旅游电子商务市场分析 被引量:27
8
作者 杨振之 胡海霞 +1 位作者 黄学军 刘禄山 《四川师范大学学报(社会科学版)》 北大核心 2002年第2期50-55,共6页
网络化经营是旅游业发展的内在需求 ,旅游电子商务将得到迅猛发展。目前 ,中国旅游电子商务市场存在着过度依赖资本营运以及支付手段和消费习惯等方面的问题 ,其发展困难重重。除了在企业、组织等用户中存在着较大的市场空间外 ,旅游电... 网络化经营是旅游业发展的内在需求 ,旅游电子商务将得到迅猛发展。目前 ,中国旅游电子商务市场存在着过度依赖资本营运以及支付手段和消费习惯等方面的问题 ,其发展困难重重。除了在企业、组织等用户中存在着较大的市场空间外 ,旅游电子商务还应该更多地关注 18— 4 0岁年龄段的群体和散客市场。 展开更多
关键词 中国 旅游业 旅游电子商务市场 市场分析 散客市场 市场需求 旅游网站 市场定位 市场竞争
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目的地居民对旅游影响的认知态度实证研究 被引量:27
9
作者 郭伟 柳玉清 +2 位作者 张素梅 喻江平 路旸 《中国人口·资源与环境》 CSSCI 2006年第5期57-61,共5页
旅游地居民对旅游影响的认知态度研究是旅游影响研究的主要内容之一。以浙江乌镇为例,在实地调研的基础上,利用问卷调查方法,分析了乌镇居民对旅游的社会文化影响、环境影响和经济影响的感知程度,以及居民对旅游业发展的态度,归纳总结... 旅游地居民对旅游影响的认知态度研究是旅游影响研究的主要内容之一。以浙江乌镇为例,在实地调研的基础上,利用问卷调查方法,分析了乌镇居民对旅游的社会文化影响、环境影响和经济影响的感知程度,以及居民对旅游业发展的态度,归纳总结了乌镇居民对旅游影响的一般认知态度状况,对制定合理的旅游发展政策、改善居民对旅游者的态度和提高居民对旅游业的支持、促进旅游地可持续发展具有重要的现实意义。本文的调查结果进一步证实了以往居民对旅游影响认知态度研究的研究成果。乌镇居民对旅游给当地社区带来的社会、文化和环境效益感知强烈令人鼓舞,这与Liu和Var等诸多学者通过研究发现目的地居民对旅游发展产生的各方效益感知明显是一致的。此外,乌镇居民对旅游经济影响的正面感知一致较强与现有研究成果也是相符的。所有这些证实了旅游地生命周期早期阶段居民更易倾向于正面感知。 展开更多
关键词 旅游影响 居民感知 居民态度 乌镇
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名人代言会影响旅游者的目的地态度吗?——基于名人-目的地匹配度和个人卷入度的实验研究 被引量:26
10
作者 沈雪瑞 李天元 +1 位作者 吕兴洋 昌晶亮 《旅游学刊》 CSSCI 北大核心 2015年第4期62-72,共11页
通过实验研究考察了名人-目的地匹配度和被试的个人卷入度对目的地态度的影响。自变量1为个人卷入度,设置为高、低两个水平,同时为了与无名人代言情况相比较,将自变量2命名为代言情况,设置名人与目的地匹配、不匹配及无名人代言3个水平... 通过实验研究考察了名人-目的地匹配度和被试的个人卷入度对目的地态度的影响。自变量1为个人卷入度,设置为高、低两个水平,同时为了与无名人代言情况相比较,将自变量2命名为代言情况,设置名人与目的地匹配、不匹配及无名人代言3个水平。结果表明:匹配、不匹配和无名人代言3种情况的目的地态度在低个人卷入条件下均有显著差异,而在高个人卷入条件下,以上3种情况的目的地态度并没发生显著变化。简单效应检验进一步显示:不匹配和无名人代言两种情形下,高卷入者比低卷入者的目的地态度更积极,而在名人与目的地匹配时,高、低卷入者的目的地态度无显著差异。文章还讨论了以上结论对目的地名人代言策略的相关启示以及未来研究的方向。 展开更多
关键词 名人代言 匹配度 个人卷入度 目的地态度
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国家森林公园规划中的游客调查研究——以陕西太白山国家森林公园为例 被引量:19
11
作者 何钢 武弘麟 +4 位作者 王文博 仝德 孙心亮 李业锦 曹丽格 《水土保持研究》 CSCD 北大核心 2005年第4期70-73,共4页
游客调查是旅游规划的基础和依据,国家森林公园因其生态旅游的开发属性,了解游客需求对于其规划和开发尤为关键。从游客行为分析、景点景区评价、旅游安排及消费、游客意见和建议、游客基本情况等几个方面对太白山国家森林公园进行了全... 游客调查是旅游规划的基础和依据,国家森林公园因其生态旅游的开发属性,了解游客需求对于其规划和开发尤为关键。从游客行为分析、景点景区评价、旅游安排及消费、游客意见和建议、游客基本情况等几个方面对太白山国家森林公园进行了全面的游客调查,在深入分析调查结果的基础上,对游客关注的游客容量、游线设计、服务设施、解说系统等问题和公园的竞争策略和可持续发展等方面提出有针对性的规划建议。 展开更多
关键词 国家森林公园 规划 游客调查 太白山
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论旅游地品牌概念的确立及设计构建 被引量:48
12
作者 李树民 支喻 邵金萍 《西北大学学报(哲学社会科学版)》 CSSCI 2002年第3期35-38,共4页
21世纪旅游业的竞争将会聚焦于旅游地品牌的竞争 ,旅游地品牌不同于旅游地形象 ,它是通过主动开发创造出来的。树立旅游地品牌的首要问题是对主题进行设计定位 ,即确定旅游目的地在游客心目中的整体形象。旅游地品牌的建设要围绕两方面... 21世纪旅游业的竞争将会聚焦于旅游地品牌的竞争 ,旅游地品牌不同于旅游地形象 ,它是通过主动开发创造出来的。树立旅游地品牌的首要问题是对主题进行设计定位 ,即确定旅游目的地在游客心目中的整体形象。旅游地品牌的建设要围绕两方面来进行 :一方面是加大营销投入 ,树立旅游地主题形象。另一方面是围绕主题品牌进行资源开发整合 。 展开更多
关键词 旅游地品牌 设计 旅游业 旅游地形象 旅游资源形象 品牌建设
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旅游者参与低碳旅游意愿的驱动因素与形成机制:基于计划行为理论的解释 被引量:50
13
作者 胡兵 傅云新 熊元斌 《商业经济与管理》 CSSCI 北大核心 2014年第8期64-72,共9页
为揭示旅游者参与低碳旅游意愿的驱动因素和形成机制,文章基于计划行为理论,检验低碳旅游情境下行为态度、主观规范和自我效能感对低碳旅游意愿的影响效应。通过对512份样本数据进行结构方程模型分析发现:(1)行为态度和自我效能感对低... 为揭示旅游者参与低碳旅游意愿的驱动因素和形成机制,文章基于计划行为理论,检验低碳旅游情境下行为态度、主观规范和自我效能感对低碳旅游意愿的影响效应。通过对512份样本数据进行结构方程模型分析发现:(1)行为态度和自我效能感对低碳旅游意愿存在正向显著影响,尤其是行为态度的影响力更强烈;(2)尽管主观规范未能直接作用于低碳旅游意愿,而主观规范对行为态度和自我效能感与低碳旅游意愿的关系存在负向调节效应。基于上述结论,文章提出了旅游者参与低碳旅游意愿的干预路径与管理启示。 展开更多
关键词 低碳旅游 行为态度 主观规范 自我效能感
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旅游目的地形象的认知与推广模式 被引量:182
14
作者 黄震方 李想 《旅游学刊》 CSSCI 北大核心 2002年第3期65-70,共6页
探讨了旅游目的地形象概念及其认知的多层面性 ,分析了旅游目的地形象形成过程 ,提出了旅游目的地形象推广模式。作者从旅游目的地形象推广组织、旅游目的地形象测量、旅游目的地形象载体与形象推广整合等方面 ,重点阐述了旅游目的地推... 探讨了旅游目的地形象概念及其认知的多层面性 ,分析了旅游目的地形象形成过程 ,提出了旅游目的地形象推广模式。作者从旅游目的地形象推广组织、旅游目的地形象测量、旅游目的地形象载体与形象推广整合等方面 ,重点阐述了旅游目的地推广的有关问题。 展开更多
关键词 旅游目的地 形象认知 形象推广 推广模式 形象测量 形象载体
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旅游市场分类研究及其意义——以佛山市为例 被引量:14
15
作者 彭华 钟韵 +1 位作者 梁明珠 卓庆 《旅游学刊》 CSSCI 北大核心 2002年第3期49-54,共6页
我们在佛山市旅游研究中使用了“市场分类研究法”和“产品—需求对应分析法” ,对不同的旅游吸引物所对应的旅游市场进行分类调研和分类处理 ,发现景点旅游者市场与城市过夜旅游者市场存在着明显的差异。认识这些差异 ,对于分析区域旅... 我们在佛山市旅游研究中使用了“市场分类研究法”和“产品—需求对应分析法” ,对不同的旅游吸引物所对应的旅游市场进行分类调研和分类处理 ,发现景点旅游者市场与城市过夜旅游者市场存在着明显的差异。认识这些差异 ,对于分析区域旅游发展的主导旅游吸引 ,分析旅游需求趋势和需求预测 ,对确定区域旅游发展的主动力模型和旅游发展动力机制 ,制定产品战略和市场战略具有重要的意义。 展开更多
关键词 旅游市场 旅游发展动力 对应分析 发展趋势 预测 佛山市 市场分类 市场空间结构 旅游业 出游目的地结构 发展战略
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场所依赖与游客游后行为倾向的关系研究——以价值感知、满意体验为中介变量 被引量:52
16
作者 余勇 田金霞 粟娟 《旅游科学》 CSSCI 2010年第3期54-62,74,共10页
作为影响游后行为倾向的重要心理前因,场所依赖一直没有引起人们的足够重视。本研究通过实证分析发现,游后行为倾向并非取决于某单一变量,它是场所依赖、价值感知、满意体验等多个变量共同作用的结果。场所依赖具有外源潜变量的基础作用... 作为影响游后行为倾向的重要心理前因,场所依赖一直没有引起人们的足够重视。本研究通过实证分析发现,游后行为倾向并非取决于某单一变量,它是场所依赖、价值感知、满意体验等多个变量共同作用的结果。场所依赖具有外源潜变量的基础作用,它虽然不能对游后行为倾向产生直接影响,但是通过价值感知和满意体验的中介作用间接影响游后行为倾向的形成和结构;在中介变量中,满意体验起到了关键性的联结作用。 展开更多
关键词 场所依赖 价值感知 满意体验 游后行为倾向
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乡村游憩型绿道的使用者行为与体验满意度研究 被引量:21
17
作者 赵飞 龚金红 李艳丽 《地域研究与开发》 CSSCI 北大核心 2016年第5期110-114,共5页
以广州增城绿道莲塘春色段为研究对象,总结与分析了乡村游憩型绿道使用者的类型、行为特征及其体验满意度。研究发现:使用者包括休闲旅游者、周边居民和过路者三类,大都以休闲放松、运动健身、亲近自然为目的;自驾车出行的使用者占较大... 以广州增城绿道莲塘春色段为研究对象,总结与分析了乡村游憩型绿道使用者的类型、行为特征及其体验满意度。研究发现:使用者包括休闲旅游者、周边居民和过路者三类,大都以休闲放松、运动健身、亲近自然为目的;自驾车出行的使用者占较大比重,骑自行车是绿道体验的基本方式,大多数使用者是与亲戚、朋友或同学结伴同行,停留时间大多为半天或一天;信息获取以人际渠道为主,消费行为以餐饮、交通和购买特产为主;对使用者总体满意度影响力最大的是绿道规划,其次是沿途环境和配套设施;使用者总体满意度较高,对绿道沿途生态环境、乡村风光和农业遗产评价较高,不满意之处集中在安全保障、游憩设施、卫生条件3个方面。 展开更多
关键词 绿道 使用者 使用行为 游憩体验 增城绿道 广州市
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旅游精准扶贫的概念、构成及运行机理探析 被引量:54
18
作者 邓小海 曾亮 肖洪磊 《江苏农业科学》 北大核心 2017年第2期265-269,共5页
从我国扶贫大背景出发,给出旅游精准扶贫的定义,阐述旅游精准扶贫的构成和运行机理。指出旅游精准扶贫是由旅游精准扶贫识别、旅游精准扶贫帮扶、旅游精准扶贫管理构成的一个动态的有机系统,是精准扶贫理念在旅游扶贫领域的具体应用,它... 从我国扶贫大背景出发,给出旅游精准扶贫的定义,阐述旅游精准扶贫的构成和运行机理。指出旅游精准扶贫是由旅游精准扶贫识别、旅游精准扶贫帮扶、旅游精准扶贫管理构成的一个动态的有机系统,是精准扶贫理念在旅游扶贫领域的具体应用,它以实现旅游扶贫"扶真贫""真扶贫"为目标,是一种区别于以往粗放式旅游扶贫的全新方式。 展开更多
关键词 旅游 精准扶贫 概念 构成 运行机理
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基于虚拟旅游的网站实现与镜像体验研究 被引量:14
19
作者 郑鹏 马耀峰 +2 位作者 李天顺 李创新 亢雄 《华东经济管理》 CSSCI 2009年第2期107-111,共5页
文章在应用虚拟现实技术建立虚拟旅游网站的基础上,以旅游体验为理想型,提出了镜像体验这一概念,认为镜像体验是对旅游体验的模拟,它们在实现路径和感知效果方面具有极强的耦合关系。潜在旅游者在虚拟旅游网站进行虚拟旅游,获得镜像体验... 文章在应用虚拟现实技术建立虚拟旅游网站的基础上,以旅游体验为理想型,提出了镜像体验这一概念,认为镜像体验是对旅游体验的模拟,它们在实现路径和感知效果方面具有极强的耦合关系。潜在旅游者在虚拟旅游网站进行虚拟旅游,获得镜像体验,实现对旅游产品的"试用",从而为其旅游决策提供了参考。这为解决旅游产品"客货不可见面"的弊端寻求了思路。最后,建议旅游企业增大虚拟旅游的营销力度,扩大其在民众中的普及率,充分发挥其镜像体验的"试用性"功能。 展开更多
关键词 虚拟旅游 网站建设 旅游体验 镜像体验 理想型法
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基于灰色关联分析的旅游景区顾客满意度测评研究 被引量:41
20
作者 梅虎 朱金福 汪侠 《旅游科学》 CSSCI 2005年第5期27-32,共6页
市场的竞争力来自于顾客的满意度。文章在总结顾客满意度相关研究进展的基础上,分析了现行顾客满意度主要测评方法的不足;运用灰色关联分析,以桂林5个4A级景区为例对旅游景区顾客满意度进行了测评,并分别对5个景区的优势和不足进行了深... 市场的竞争力来自于顾客的满意度。文章在总结顾客满意度相关研究进展的基础上,分析了现行顾客满意度主要测评方法的不足;运用灰色关联分析,以桂林5个4A级景区为例对旅游景区顾客满意度进行了测评,并分别对5个景区的优势和不足进行了深入分析。最后提出了运用灰色关联分析进行旅游景区顾客满意度测评时应该注意的3个问题。 展开更多
关键词 灰色关联分析 旅游景区 顾客满意度 测评
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