-
题名开展“护理服务明星”竞赛活动 提高患者满意度
- 1
-
-
作者
黄飞鹰
辛键
-
机构
中国人民解放军第
-
出处
《当代护士（下旬刊）》
2013年第6期174-175,共2页
-
文摘
总结了开展"护理服务明星"竞赛活动,提升服务水平,提高护理质量的好处,不但大大提高了患者的满意度和社会效益,也提高了护理人员的积极性。竞赛活动主要内容包括护理部通过每季度第3个月中下旬,到各科室下发"护理服务明星"推选表,按科室病人总数的50%下发给病人或家属进行直接投票选举,评选出科室的"护理服务明星"。认为此项活动使得护患关系有了改善,患者满意度得到了提高,最大限度地降低了护理差错、事故纠纷的发生率。
-
关键词
护理服务明星
竞赛活动
患者满意度
-
分类号
R47
[医药卫生—护理学]
-
-
题名医院实行单病种限价收费的做法与成效分析
被引量：13
- 2
-
-
作者
辛键
陈和平
程平
黄飞鹰
-
机构
解放军第
-
出处
《解放军护理杂志》
2008年第6期56-57,共2页
-
文摘
为解决群众"看病难,看病贵"的问题,探讨医院实行单病种限价收费改革的可行性。主要作法包括:成立相应组织,进行思想动员,认真筛选病种,精确测算费用,加强运行督导。经过一年多的实际运行,取得了以下成效:制定了统一收费标准,规范了临床检查及用药,降低了患者的医疗费用,提升了医院的社会声誉,加强了医德医风建设。
-
关键词
单病种
限价收费
军队医院
成效分析
-
分类号
R197.323
[医药卫生—卫生事业管理]
-
